Petsonline Arvostelua 

Duurt vrij lang lang voordat bestelling de deur uit is. Dit is nog niet eens een groot probleem. Anders is de bezorging via PostNL. Deze is ronduit slecht te noemen. Komen niet en melden zich pas af via mail/app als de aflevering niet meer op de aangegeven tijd te realiseren is. Dus om te beginnen neem een andere koerier.

Keurig geholpen met het juiste tuig te vinden voor onze honden.

Snelle levering en service!

Leuk tuigje in t weekend besteld en dinsdag al in de bus, perfecte maat en ziet er prima uit. Men vraagt, om n foto te sturen van mn chihuahua met tuigje, maar niet duidelijk, hoe dat te dien.😉

Super service! Ons hondentuig had het begeven na 5 maand. Het was los gekomen op de naad. Petsonline heeft overlegd met de fabrikant en heeft ons binnen de week een nieuw model opgestuurd.
Ik moet zeggen dat ik even schrik had voor een goede afloop na het lezen van een aantal recencies, maar de service na verkoop was zeker in orde!

OMG! This is a web shop and they does not work from 1. to 8. of Ferbruary!? The worst service ever! Not just on internet...

Geen service na verkoop van honden kussen van net geen 300euro

Verschrikkelijk slechte service, praat door je heen, snauwt je (op een vriendelijke manier) af, moet zijn gelijk hebben en mailt nieteens terug wanneer je geen goede review geeft aangezien ik het zelf allemaal schuld ben. Wat een vreselijke communicatie. Voor zoveel geld zo'n slecht product. Mand XXL met belachelijk dunne rand, gemaakt voor xxl honden die dan niét tegen de rand op mogen gaan liggen want dát kan de mand niét hebben, beetje wazig allemaal. Meneer wenst me niet meer te helpen met het kiezen van juiste mand want dat is te veel werk, en hij vindt mij lastig.. jammer dan.. 124euro foetsie, scheve en helemaal uit zijn vorm, na 1 week al en nu na 4 weken ook al kapot in de naad...

Mijn ervaring met deze webshop is uitermate slecht, zowel op communicatief vlak als op levertijd en kwaliteit.

Ik ontving de bestelde halsband pas na vijf dagen, wat ik al erg lang vond, aangezien er niets aangegeven was qua levertijd.

De halsband heeft welgeteld vier keer dienst gedaan, en telkens was er wel een defect. Nadat ik vier stenen verloren was, en de D-ring ook nog eens los kwam, was ik zo teleurgesteld dat ik hem retour heb gezonden voor reparatie.

Een hondenhalsband die € 90,- kost, mag toch zeker wel kwalitatief goed zijn!

Ik kreeg het verwijt dat mijn hond te hard trekt aan de lijn, dus men gaf mijn hond de schuld! Dit had ik nog nooit meegemaakt, aangezien ik al talloze halsbanden heb gehad en nooit problemen heb gehad.

Na drie en eenhalve week kreeg ik dan eindelijk mijn halsband terug,
echter binnen vijf minuten ontstond hetzelfde defect als tevoren!

Nu beweert de eigenaar van Petsonline dat hij GEEN GARANTIE meer geeft, omdat ik dit zelf veroorzaakt zou hebben, wat denkt u daarvan?

Ik ben woedend, al met al heb ik nu zo'n vijf keer mijn hond uitgelaten met deze halsband en hij is nu voor de tweede maal op twee plekken kapot, en nu krijg ik dus ook geen garantie meer, belachelijk!

----------------------------------------------------------------------------------------------
De reactie die meneer geeft, is werkelijk waar te gek voor woorden!
Ik heb hem nog nooit bedreigd en val hem niet lastig, hij moet gewoon zijn belofte van garantie nakomen en dat doet hij niet!!!

Duidelijk is dat hij GEEN GARANTIE wil geven op een tien dagen oude halsband die al zes defecten heeft gehad, en dat is op zich al kwalijk genoeg.

Hij geeft externe krachten de schuld, onzin!

Ik heb gewoon mijn hond enkele keren uitgelaten en zonder externe krachten vielen de stenen er één voor één af, dat noem ik absoluut geen kwaliteit, hoe je jezelf ook verdedigd.

Een halsband moet sowieso zo gemaakt zijn dat het trekken verdragen kan. Ik heb inmiddels al zo'n acht halsbanden gehad ( ik heb twee honden), allen véél goedkoper dan deze, en NOOIT problemen ermee gehad, niet met stenen én niet met de D-ring.

Maar bij PETSONLINE.nl KOOP IK ABSOLUUT NOOIT MEER WAT!!!

En ik raad u ten strengste aan dit ook niet te doen, want je krijgt GEEN GARANTIE.

West paw bal besteld maat S.
Nu blijkt dat ze op de site de maten hebben aangepast.
In hun omschrijving staat Maat S als 5 cm. Maar XS is 5cm.
Er wordt dus ook XS geleverd.

Ik heb onze oude bal niet nagemeten, ik had gewoon precies dezelfde maat besteld.

Omruilen is mogelijk maar dan moet ik op eigen kosten retour sturen en wederom verzendkosten betalen voor de verzending.

Ik bestel alles op internet, maar dit nog nooit meegemaakt.

Wat een heerlijk bedrijf om iets te bestellen. Eerlijke en uitgebreide productinformatie. Wat ze beloven komen ze ook gelijk na. De ontvangst van het pakket is al een feest op zich. Niet gewoon in een doos gepropt maar mooi ingepakt en een kleine attentie voor de hond erbij. Vooral zo doorgaan. Iedere dierenbezitter zou hier moeten bestellen. Alleen maar topkwaliteit.

Leuke site, met handig overzicht qua maten (heb hondenhalsbanden gekocht). Snelle levering met goeie kwaliteit!

Ik heb een hondenkussen besteld, deze was te klein. Ik kon deze zonder problemen omruilen voor een grotere maat. De hondenkoekjes die meegeleverd werden vielen goed in de smaak bij de hond!

Op een andere site had ik een nylon reisbench besteld. De kwaliteit hiervan viel erg tegen. Bij petsonline heb ik een andere besteld. Wel iets duurder, maar ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van het geleverde product. De dag na bestelling al in huis. Prima service.

We hadden een loopplank voor de hond besteld. Bij levering zagen we dat het loopvlak luchtbellen vertoont. Na contactname werd onmiddellijk een nieuw loopvlak opgestuurd en werd info gegeven voor de vervanging ervan. Heel professioneel en snel opgelost. Bedankt petsonline!
Jos