Wie schnell ging das denn bitte? Letzte Woche Donnerstag bestellt und heute Montag schon da!!! Ich habe vier personalisierte Fußmatten bestellt, sehr einfache Handhabung mit dem Konfigurator, tolle... Näytä lisää
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Habe um Weihnachten herum eine Fußmatte mit meinen Katzen drauf bekommen und finde sie wunderschön. Sie ist auch pflegeleicht, ob mit Polsterreinigungsmaschine oder in der Waschmaschine, sieht immer a... Näytä lisää
Also ich kann diesen Shop nur empfehlen, hatte Kissen bedrucken lassen und es wurde soooo toll umgesetzt. Eine schöne Erinnerung und eine schnelle Lieferung. Vielen Dank ! Gerne wieder...
Wir hatten für die Freundin meiner Tochter ein Kissen zu Erinnerung mit deren verschwundenen Lieblings-Kaninchen bedrucken lassen. Das fertige Produkt war wie erwartet und die junge Dame hat sich se... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
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PersonalizePalace.de – Dein Shop für personalisierte Geschenke, Deko & Erinnerungsstücke! Bei Personalize Palace findest du liebevoll gestaltete, personalisierte Produkte, die perfekt zu jedem Anlass passen. Ob Geburtstage, Weihnachten, Hochzeiten oder einfach als besondere Aufmerksamkeit – unsere Geschenkideen machen jeden Moment einzigartig. Unser Sortiment umfasst personalisierte Fußmatten, Kissen, Decken, Schmuck, Schieferplatten, Anhänger, Türschilder und viele weitere Artikel, die du mit Namen, Fotos oder besonderen Botschaften individuell gestalten kannst. Auch für Tierliebhaber haben wir passende Produkte, um die Liebe zu Haustieren auszudrücken oder schöne Erinnerungen lebendig zu halten. Wir legen großen Wert auf Qualität, schnelle Lieferung und einen unkomplizierten Bestellprozess. Jedes Produkt wird erst nach deiner Bestellung individuell gefertigt – so erhältst du ein echtes Unikat, das Herzen berührt und lange in Erinnerung bleibt. Wir produzieren in Deutschland und liefern in der Regel innerhalb von 6 Werktagen zu Dir nach Hause. Schau Dir gerne auch unsere zahlreichen Bewertungen und Kundenfotos in unserem Shop an.
Yhteystiedot
4,6
Erinomainen
161 arvostelua
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Komplett billig verarbeitet
Komplett billig verarbeitet.Keine Erstattung.Absolut schlechter Kundenservice. Finger weg von diesem unterirdisch schlechten Unternehmen
27. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Personalize Palace
Hallo liebe Janine,
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn es natürlich sehr schade ist, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist.
Du hast bei uns ein personalisiertes Aluminiumschild bestellt, das normalerweise für seine hochwertige Verarbeitung und Langlebigkeit geschätzt wird. Du hattest angemerkt, dass der aufgedruckte Text schief wirkt – das tut uns natürlich leid, wenn der Eindruck entstanden ist.
Nach Rücksprache mit der Produktion und einem Abgleich deiner Bestellung gehen wir davon aus, dass es sich hierbei um eine optische Täuschung durch die gewählte Schriftart handelt. Manche Schriftarten wirken je nach Buchstabenfolge leicht geneigt oder unregelmäßig – auch wenn sie technisch korrekt ausgerichtet sind, ist das ein bewusst gewählter Effekt, der auch in der Live Vorschau so angezeigt wird.
Trotzdem nehmen wir solche Rückmeldungen ernst. Wie bereits per Mail und im Chat erwähnt: Wenn du uns ein Foto zusendest, schauen wir uns das sehr gern nochmal genau an und bieten dir selbstverständlich eine passende Lösung an – sei es Ersatz oder Rückerstattung.
Melde dich jederzeit gern mit einem Bild, dann helfen wir dir schnell und unkompliziert weiter.
Liebe Grüße
Lisa vom Kundenservice
Vastaus yritykseltä Personalize Palace
Sehr geehrte Frau Tina,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne möchten wir die Situation aus unserer Sicht schildern und gemeinsam eine Lösung finden:
Erste Sendung:
Ihr Paket wurde am 16.04.2025 ordnungsgemäß von DHL im Briefkasten zugestellt. Der Zustellnachweis liegt uns vor (Sendungsnummer DHL: 00340434530877249986).
Ersatzlieferung auf Kulanz:
Nachdem Sie angaben, die Sendung sei nicht angekommen, haben wir Ihnen umgehend und auf eigene Kosten ein Ersatzpaket zugesandt. Sendungsnummer DHL: 00340434530877531661
Annahmeverweigerung:
Laut DHL-Status wurde die Ersatzlieferung von Ihnen bewusst abgelehnt und nicht entgegengenommen.
Rückerstattungswunsch:
Sie fordern nun eine Rückzahlung, obwohl Ihnen zwei Sendungen ausgeliefert wurden und einmal die Annahme verweigert wurde.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Ware erhalten oder alternativ eine faire Lösung finden. Da Sie aber leider die Annahme des Ersatzpakets verweigert haben und es sich um eine speziell für Sie angefertigte Ware handelt, können wir Ihnen leider keine Rückzahlung ermöglichen. Gerne senden wir Ihnen auf unsere Kosten erneut und damit zum 3ten Mal ein Paket zu.
Wir legen größten Wert auf Kundenzufriedenheit und Transparenz und hoffen, dass wir gemeinsam eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team vom Personalize Palace
Ich habe mein Geld erhalten...leider…
Ich habe mein Geld erhalten...leider weiss niemand, weshalb es so lange ging.
12. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Personalize Palace
Hallo und danke für dein Feedback. Es tut uns leid, das die Rückzahlung deines Geldes etwas länger gedauert hat als üblich. Scheinbar gab es die Verzögerung aufgrund der grenzüberschreitenden Erstattung in die Schweiz. Wir prüfen das, um zukünftig eine schnellere Erstattung zu ermöglichen.
Liebe Grüße dein Team vom Personalize Palace.
Tshirt/hHoodie
Ich habe ein Tshirt und einen Hoodie am 9.4. bestellt, um es zu verschenken. Geliefert wurde es allerdings erst am 22.4. Also nicht wie versprochen👎👎👎
Und ich bin auch mit der Qualität des Tshirts gar nicht zufrieden. Ohne bügeln geht gar nichts 🤷🏻♀️ Würde Personalizepalace nicht weiterempfehlen.
11. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Personalize Palace
Liebe Ina,
vielen Dank für Deine Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Du diesmal unzufrieden warst.
Wir erinnern uns gut, dass Du zuvor bereits zwei Türschilder bei uns bestellt hast und damit sehr zufrieden warst. Umso mehr tut es uns leid, dass wir Deine Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten.
Deine Bestellung vom 9. April wurde wie gewohnt zügig an GLS übergeben. Aufgrund der Osterfeiertage kam es jedoch leider zu Verzögerungen im Versand, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Wir verstehen, dass das für Dich ärgerlich war – besonders, wenn es sich um ein Geschenk handelt.
Was die Qualität des T-Shirts betrifft: Es handelt sich um ein Modell aus weicher Baumwolle, das bewusst leicht und bequem zu tragen ist. Dass es nach dem Waschen gebügelt werden sollte, ist bei diesem Stoff leider nicht ganz ungewöhnlich. Dennoch nehmen wir Dein Feedback ernst und prüfen es intern gern noch einmal.
Auch wenn wir Dich diesmal nicht überzeugen konnten, würden wir uns freuen, wenn Du uns bei einer nächsten Bestellung wieder eine Chance gibst, melde dich gerne vorher bei uns per Mail oder im Live Chat – wir sind sicher, dass wir Dich erneut begeistern können. :-)
Herzliche Grüße
Dein Team von Personalize Palace
Unser fehlerhafter Text wurde genau so…
Unser fehlerhafter Text wurde genau so fehlerhaft übertragen.
Das heißt also 100 prozentige Erfüllung.
7. huhtikuuta 2025
Entspricht genau wie individuell Erstellt.
Die Größe, die Farbe und der Schriftzug entsprechen genau wie ich es individuell auf der Webseite erstellt habe.
Die verschiedenen Einstellmöglichkeit wie das Namensschild aussehen soll sind vielfältig.
So das das Namensschild schön gestaltet werden kann.
Die Lieferung mit Produktionszeit von 4 Tagen sind wirklich gut.
Die Verpackung ist sehr gut und nicht wie bei vielen anderen Unternehmen überdimensioniert.
11. huhtikuuta 2025
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung…
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung auch ohne Aufpreis. Sonntags bestellt und Donnerstags war es da. Habe mir ein kleines Kissen mit Buchstaben und Fotos bestell. Über den Druck kann man sich streiten aber ansonsten als kleines Geschenk tauglich.
17. huhtikuuta 2025
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Entspricht absolut dem was ich erwartet…
Entspricht absolut dem was ich erwartet habe
10. huhtikuuta 2025
Ich bin super zufrieden
Ich bin super zufrieden. Habe ein Kissen bestellt mit unserem verstorbenen Hund . Innerhalb von drei Tagen war es da. Mit der Qualität bin ich auch sehr zufrieden. Danke dafür
10. huhtikuuta 2025
mieser Kundendienst, Bestellung nicht angekommen
Habe pünktlich 14 Tage vor dem Geburtstag einer Freundin ein Geschenk personalisiert. Nach mehr als 7 Tagen gab es keine Versandbestätigung. Als ich nachfragte, ging diese 10 Min später raus - damit konnte die angegebene Lieferzeit (5-7 Tage) schon nicht eingehalten werden.
Als nach 10 Tagen noch immer nichts da war, fragte ich 3x beim Kundendienst nach - ohne eine Antwort zu bekommen. Der Geburtstag war verstrichen.
Jetzt soll ich mein Produkt bewerten - Voilà!
Ich bin richtig wütend und wünsche eine sofortige Erstattung, aber auch bis heute, nach mehr als 2 Wochen, haben ich nichts mehr gehört.
25. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Personalize Palace
Hallo Ricarda, leider hat dein Paket der Lieferdienst verloren. Das tut uns sehr leid. Das kommt leider sehr selten vor. Wir haben Dir natürlich sofort geantwortet und auch Ersatz zugesagt und auch bereits versendet. Es ist sehr ärgerlich, aber auf den Lieferdienst (zum Bsp. DHL) haben wir keinen direkt Einfluss. Liebe Grüße. :-)
Schreckliche Erfahrung
Schreckliche Erfahrung, Sehr dünne 'Fußmatte' aus Polyester geliefert, welche sich nicht als Fußmatte also zum Reinigen der Schuhe eignet. Sie wurde als für den Innen- und Außeneinsatz geeignet beworben und erweckte aufgrund der Maserung wie eine Kokosfasermatte den Eindruck wertig zu sein. Dies ist alles nicht der Fall.
Kundenservice wird frech, beleidigend, passiv-aggressiv und gibt den Mangel am Produkt nicht zu.
13. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Personalize Palace
Hallo Toby,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Unsere Fußmatten bestehen, wie in der Produktbeschreibung klar angegeben, aus Polyester. Sie sind für den Innen- und Außenbereich geeignet, jedoch nicht mit Kokosfasermatten vergleichbar – eine solche Eigenschaft haben wir auch nie beworben.
Zahlreiche Kunden haben ihre Matten mit echten Bildern bewertet, sodass sich jeder vor dem Kauf ein realistisches Bild machen kann. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Falls es Unklarheiten gab, helfen wir natürlich gerne weiter – unser Kundenservice ist stets bemüht, sachlich und lösungsorientiert auf Anliegen einzugehen.
Falls Du weitere Fragen hast, melde Dich gerne direkt bei uns!
Viele Grüße,
Dein Team vom Personalize Palace
Super schön
Super schön! Super schnelle Lieferung. Wir sind begeistert und haben direkt noch eine zweite Fußmatte bestellt. Jeweils unter einer Woche geliefert. Sie sehen sehr hochwertig aus.
12. joulukuuta 2024
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