On saturday 25th ordered from the main page Persol eye glasses frame , on Monday morning the 27th contacted Persol to don’t do engraving , they told me they pass the message and we get back to you... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Pathetic service from a so called luxury premium brand. Accidentally added a engravment in the frame , and within couple of minutes I texted them to remove it . But this pathetic people send me the en... Näytä lisää
They make beautiful eyewear which is also superior but there’s a few things that could improve. 1. Allow a little time for someone to cancel their online order. People change their minds or mak... Näytä lisää
Chinese industrial quality and Italian managerial integrity. My Persol frames broke within 13 months. Brought them from Costco. They fell into my lap while I sat; and from my lap to the floor (~2 feet... Näytä lisää
2,0
Välttävä
111 arvostelua
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Disappointed and frustrated
Love Persol, hate the webiste and customer service experience.
I recently bought a pair of sunglasses from persol.com. I signed up for their Makers' Program in order to receive a free engraving on my sunglasses. I followed the sizing procedure on the website and, having owned a pair of Persols before, bough the standard size.
When my glasses arrived, the did not fit. They are very narrow on my face and particularly uncomfortable around the temples.
I contacted Persol via the e-mail address provided on the website. I did not hear back for three days, during which time I also tried to phone them (number did not connect) and contact them via the "Contact Us" box on the website. Three days after initial contact, they got back to me to say that I can't return the item because it is engraved, as per their policy. The Returns Policy is listed on a small section at the bottom of the website page. I was not warned when I chose to engrave my glasses that I would not be able to return them. More fool me, I guess.
I expressed to them that the item was not as described on the website as per their sizing guide and that I would like a refund. They refused, saying it was against their Returns Policy. I requested a callback from a manager and provided my phone number.
He phoned, I missed the call, he left me a message and stated they couldn't accept a return as per their Policy, and invited me to call back if I wanted to talk. He did not leave a number, and when I called the number that came up back, it went to an automated answer-phone service.
I feel angry and like I have been duped. Again, I like Persol sunglasses and their products are great, but the website is clunky, unresponsive and unhelpful and lead me to choose a product that didn't fit and that I couldn't return. The customer service experience was also unresponsive and unhelpful. I will avoid buying through persol.com in future.
8. huhtikuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.