Persil Service GmbH Arvostelua 

Über zwei Jahre habe ich den Service benutzt und war sehr zufrieden, alles war schnell, zuverlässig und sauber. Dann plötzlich bekam ich im September 2026 vier Hemden aus der Reinigung zurück mit riesigen Löchern. Eines davon war nur am Ärmel gerissen; das ist ärgerlich, weil es maßgeschneidert ist, aber es ist etwas älter und so noch unter dem Anzug zu benutzen. Drei Hemden sind aber aus leichtem Leinen, die hatte ich gerade im Frühjahr 2026 von einer guten Marke gekauft, und diese hatten große Löcher auf der Brust und sind nicht zu reparieren. Offensichtlich waren das Reißlöcher, nichts, was nach Motten aussah. Ich lies die Hemden zurückgehen und bat um Klärung und ggf. Schadenersatz. Dann begann eine endlose Schleife an Nachrichten mit Vertröstungen, Zurückweisungen, Bitte um weitere Erklärungen etc. Der Unterdienstleister, eine Reinigung, die Persil-Service beauftragt hat, verweigerte jede Verantwortung. Darauf sollten die Hemden zu einem Stoffgutachter gebracht werden, der die Löcher begutachtet. Nach X- Nachrichten hatte ich keine Lust mehr auf den Zirkus und bat um Zurücksendung der kaputten Hemden (ich warte noch darauf). Mir wurden zur Kulanz € 20 angeboten. Der Schaden beläuft sich auf ca. € 150 (Zeitwert). Es war sehr angenehm, dass ich meine Bürokleidung an der Rezeption unseres Bürogebäudes abgeben und abholen konnte, denn ich bin beruflich und mit Familie stark eingespannt. Das war aber nicht nachhaltig bzw. zerstörerisch. Jetzt habe ich den Service beendet und bringe meine Hemden wieder am Wochenende zu der lokalen Reinigung um die Ecke. Dr. KK, Hamburg

Achtung Abzocke! Wenn man hochwertige Schuhe zur Reinigung schickt verschwinden diese und nach Tagelangem nachfragen wird man immer wieder vertröstet man weis nicht was mit den Schuhen passiert ist.
polizei ermittelt.

Der Service war viele Jahre topp. Leider sind die Bearbeitungszeiten nun seit einigen Wochen echt miserabel. Früher hat man die Wäsche innerhalb von wenigen Tagen zurückbekommen, aktuell dauert es zwei Wochen und länger. Dazu kommt eine schlechte Kundenkommunikation.

Bis vor kurzem war der Service sehr gut, 4 Jahre Erfahrung. Doch seit zwei Monaten: falsche Hemden nach der Reinigung in der Sendung, Repair Service funktioniert überhaupt nicht, Kundenservice Ausfall etc.

Reinigen der Wäsche dauert viel zu lange, Rückversand erfolgt unkommentiert in mehreren Paketen (?), obwohl nur 4+4 Kleinteile je Paket. Anfrage, wo die Wäsche ist, wird nicht beantwortet. Gehe lieber wieder in die Reinigung vor Ort.

Nachtrag : 5 Tage nach Anfrage wurden wir kontaktiert.

Ich kann mich den vielen Vorrednern leider nur anschließen. Die Qualität der Reinigung hat massiv nachgelassen. Seit einiger Zeit kommen Markenhemden regelmäßig mit defekten Knöpfen zurück. Wären die Hemden älter und schon oft getragen und gereinigt könnte ich das noch verstehen, aber bei ein Mal getragenen teuren Markenhemden darf das nicht sein. Zudem finden wir vermehrt Flecken (stecknadelkopfgroß, schwarz und an den verschiedensten Stellen) in der gereinigten Wäsche. Wir werden leider keine Wäsche mehr bei Persil Service reinigen lassen.

Wäsche (1 Hose, 2 Hemden) braucht bis zu 4 Wochen bis sie zurück ist. Wiederholte Beschwerden zeigen keine Wirkung. Qualität der Reinigung durchschnittlich. Würde ich den Persil-Service nicht woanders her kennen, würde ich hier nicht Kundin werden. Überlege zu kündigen, wie andere Kollegen auch.

Anfang Juni meine Sneaker in die Reinigung gegeben, habe diese bis heute nicht zurückerhalten. Die Wäsche kam in defektem Karton und war völlig verknittert. Die Qualität, der Service und Support entsprechen nicht mehr dem gewohnten Standard. Das schadet dem Image der Marke. Für meine Wäsche suche ich in Zukunft eine andere Lösung.

Seit einigen Wochen wird meine Wäsche nicht mehr nach Hannover, sondern nach Neubiberg geschickt und dort gereinigt. Mit dem Standort Hannover war ich über viele Jahre sehr zufrieden; dort hatte sich der Ablauf zuverlässig eingespielt.

Seit der Umstellung auf Neubiberg häufen sich jedoch die Probleme. Unter anderem befand sich bereits mehrmals fremde Wäsche in meinem Karton, außerdem sind die Bearbeitungszeiten deutlich länger geworden. Dadurch habe ich leider das Vertrauen in den Service verloren und werde ihn vorerst nicht mehr nutzen.

Ich bedaure diese Entwicklung sehr und hoffe, dass die bestehenden Probleme zeitnah behoben werden.

Der Service hat sich in den letzten Monaten enorm verschlechtert. Ich war früher sehr zufriedener Kunde, aber es dauert nun Wochen, bis man die Wäsche zurückerhält und dann ist sie nicht Mals vollständig.

Es ist in Karlsruhe reiner Zufall, wenn die Hemden an den besprochenen Tagen geliefert werden. Die Pünktlichkeit ist mangelhaft. Für Menschen, die Kinder betreuen und nur an festen Tagen ins Office kommen können, ist das kein haltbarer Zustand. Dann ist es nicht nachvollziehbar, wann die Hemden abgeholt wurden. Aktuell habe ich zwei Lieferungen mit 12 Hemden ausstehen, die angeblich an einem Sonntag abgeholt wurden.

sehr schlechter Service - Neue Olymp-Hemden haben nach 3-5 Reinigungsterminen diverse defekte Knöpfe.
Kundenservice streitet natürlich jegliche Verantwortung ab

die Liefer- und Abholzeiten sind nur noch einmal wöchentlich

Die Taktung der Anlieferung hat sich wieder verbessert. Eine Zeit lang war die Wäsche lange unterwegs. Ich freue mich, dass sich dies wieder verbessert hat.

Der Persil Service ist für mich als Karnevalsjeck eine echte Bereicherung. Ich lasse (u.a.) meine Kostüme immer dort reinigen. Der Service ist unkompliziert, tolle (Persil-)Qualität und schnell. Eine echte Entlastung nach den tollen Tagen.
Kann ich nur weiterempfehlen.

Super verlässliche Reinigung meiner Hemden. Nutze den Service seit ein paar Monaten und bin echt zufrieden. Danke!

Den Service kann ich weiterempfehlen , es nimmt mir sehr viel Arbeit ab.
Sehr zuverlässiger Service! Nutze die Abholung im Büro und es klappt immer super.
Qualität ist auch top level und Preis angemessen.

Toll, dass es so etwas gibt!
Effizienter, professioneller und freundlicher Service.
Kann ich wirklich empfehlen.

Bin sehr zufrieden mit dem Reinigungsservice.

Super schneller und unkomplizierter Reinigungsservice! Habe meine Daunenjacke reinigen lassen. Bin sehr zufrieden mit dem Reinigungsergebnis und dem Ablauf! Vielen Dank!