perfectkeur.nl Arvostelua 29

Zeer aardige en kundige inspecteur. Nam de tijd tijdens de inspectie en kwam met een uitgebreid rapport. Perfect

PerfectKeur heeft de keuring voor onze nieuwe woning uitgevoerd. Hierbij is ook de kruipruimte geïnspecteerd en uit het rapport kwamen geen bijzonderheden.

Toen wij de vloer in de woning gingen vervangen ontdekten we dat de ondervloer en een deel van de fundering compleet rot was. Dit was vanuit de kruipruimte duidelijk te zien. Er stonden dikke lagen schimmel op de ondervloer en de funderingsbalk (die vanuit de hele kruipruimte zichtbaar is) was volledig wit van de schimmel.

De afgelopen drie weken regelmatig contact gezocht met PerfectKeur om tot een oplossing te komen. Hier hebben ze minimaal aan mee gewerkt. Telefoontjes werden slecht beantwoord, en ze waren continu te laat met reageren. De organisatie heeft drie keer een intern deskundige naar de zaak laten kijken, maar daarin hebben wij nooit ons verhaal kunnen doen. De rapporten werden compleet gebaseerd op het rapport, zonder daarin onze toevoegingen en ervaringen mee te nemen. Op mijn vragen daarover gaf PerfectKeur geen reactie.

De medewerkers hebben nooit begrip getoond voor onze situatie en zijn stug in de omgang. We kregen het gevoel dat de medewerkers het proces wouden vertragen door laat of niet te reageren. Als klap op de vuurpijl is mij gisteren het advies gegeven om geen contact meer te zoeken omdat hun besluit vast stond en ze schijnbaar geen tegenspraak en dulden en de klant hierin totaal niet willen horen.

Wij zullen PerfectKeur nooit meer vragen om een keuring te doen, en ze overal in onze omgeving afraden. De kernwaarden die op de website zijn gebakken lucht, wanneer het lastig wordt komt de ware aard van dit bedrijf boven water en werken ze alleen maar tegen. Doe dus geen zaken met deze partij wanneer je een goede en realistische keuring wenst. Betaal dan liever iets meer voor een keuringsdienst die er wél is om je te helpen.

English see below
Nederlands
We hadden een hele slechte ervaring met Perfectkeur. Als je een oud huis koopt, vermijd dit bedrijf. Wij hebben dit bedrijf ingehuurd en betaald om ons te helpen de staat van het huis te beoordelen, omdat het een oud huis was en we het niet vertrouwden. Volgens hun beoordeling waren er geen grote problemen met het huis. Tijdens de renovatie kwamen we erachter dat elk fundament van het huis gesloopt moest worden: elektriciteitskabels waren onveilig, gasleidingen, zelfs het riool was volledig verstopt. We waren onervaren en dit is ons eerste huis, we vertrouwden volledig op hun bouwkundige kennis. Tijdens de controle spoelden ze het toilet alleen door met water en dat werkte, maar de man die het riool repareerde vertelde ons dat een professionele technische expert het toilet zou moeten gebruiken of toiletpapier erin zou moeten doen en dan zien of het doorspoelen werkt! Perfectkeur deed dat niet en bracht ons in enorme financiële problemen en schulden. Alleen al het riool kostte 3200 euro. Het dak heeft ook grote problemen en hun schatting van de kosten in het rapport komt totaal niet overeen met de marktprijzen. We hebben een klacht tegen hen ingediend en contact met hen opgenomen, maar ze weigeren hun gebrek aan kennis te erkennen. Ze beweren dat issues zoals riol verborgen problemen zijn en dat ze het niet met het blote oog konden zien!!! Als je de verborgen problemen niet kunt herkennen, waarom hebben we je dan ingehuurd en betaald? De zichtbare, voor de hand liggende problemen konden we zelf wel zien. Verschrikkelijke ervaring die het plezier van het kopen van ons eerste huis voor ons heeft verpest. Als we al deze problemen hadden geweten, hadden we het huis nooit gekocht.

engels:
We had a real bad experience with Perfectkeur. If you are buying an old house, avoid this company. We hired and paid this company to help us evaluating the condition of the house, because it was an old house and we did'nt trust it. According to their evaluation there were no huge problems with the house. During renovation we found out that every fundament of the house muse be breakdown: electricity cables were unsafe, gas lines, even the sewer was completely blocked. we were unexperienced and this is our first house, we fully trusted their knowlege of buildings. During the check the flushed the toilet just with water and it worked, the guy who fixed the sewer told us that a professional technical expert should used the toilet or put toilet paper in it and then see if flushing works! Perfectkeur didn't and put us in huge financial problem and debt. Only the sewer costed 3200 euro. The roof has huge problems too and their indication price in the report does not match at all with the prices of the market. We filed a complaint against them and contacted them but they refuse to accept their lack of knowledge. They believe these are invisible problems and they could not see it with bare eyes!!! If you can not recognize the hidden problems, why did we hire you and paid you? the visible obvious problems We could see ourselves. Horrible experience which ruined the pleasure of buying our first house for us. If we knew all these problems, we would have never bought the house.
S.Peirovi en D.Lammers

PAS OP! Brengt achteraf verborgen kosten in rekening|!

Ik heb vandaag een energielabel laten opstellen. Dit voor 325 euro. Plotseling vertellen ze dat ze volgens de afgesproken opdracht nog eens 199 euro extra moet betalen of dat ik 165 euro moet betalen om de opdracht te annuleren.

Ze komen de originele afspraak die telefonisch gemaakt is niet na. Telefonisch heeft de medewerkster met mij afgesproken dat er een energielabel gemaakt zou worden terwijl mijn woning nog verbouwd werd. En dat ze na de verbouwing het certificaat zouden wijzigen. Vandag vertellen ze me dat ze daar natuurlijk 199 euro extra voor in rekening brengen. Erg beschamend dat ze dit achteraf vertellen en hun opdracht niet nakomen.

De medewerkster met wie ik destijds heb gesproken geeft toe dat ze me inderdaad niet over de extra kosten heeft verteld, maar dat ze die alsnog gewoon in rekening gaan brengen.

Ga niet met perfectkeur of energielabel.com in zee als je niet gedwongen wil worden om extra kosten te betalen!

Part knowledgeable, part lazy and part useless.

The point of view is of a person that has little knowledge about buildings and that is the reason asking for a technical inspection.

The review is based on more than 10 technicians viewing the house and making a comparison between them.

The technician that came to inspect the house seemed knowledgeable and we learned a few general things about the obvious visible damages present.
- wooden window frames being rotten, visible, but how bad.
- rusted pipes, visible, but how bad

The part lazy and part useless:
- Rotten floor: The technician said the floor was good in the toilet and hallway, but when we pointed out that the floor is not flat and seems to be broken, we had to ask 2 twice before they went under the floor to inform us that it rotted away and needs to be replaced
- Lazy investigating: The technician expected that everything was well, until we explicitly asked them to go under the floor and check them
- Leaking roof: The celeings were stained in a few places. After asking specifically for a test, the technician tested the ceiling and one of the test came as an active leakage.
- Asbestos visible: The technician told us about asbestos on the roof, but when he entered the storage room and said it was good...that was completely wrong. Later we found out that there were asbestos pieces all over the place and the room could not be used unless cleaned by a professional company.
- Radiators not working: They missed that several radiators were not working.
- and more problems that if we did not point out, the technician would have said the house is in very good condition.

The costs mentioned in their report are based only on repairing an element and do not include dismantling and cleaning.

When we asked Perfectkeur for explantation regarding the report and the missed items, we were quickly dismissed and pointed to the find print/ disclaimers.

Since they were booked by the agent that we had, we followed them based on trust.

Given their behavior and the experience that we had with them, I am giving them 2 stars since we got some information.

Dear reader,
If you came this far and you are looking for a company to assess the state of a house, I suggest that you first read the fine print/ disclaimers before booking a house inspection.
I personally would not recommend Perfectkeur for any inspection work.

Een zeer goed bedrijf. Bekijken alles en je krijgt vooraf al een scan met risico’s. Dan een heel duidelijke samenvatting en een zeer uitgebreid rapport.
Erg goed.

Na doorverwezen door mijn makelaar is er snel contact gelegd. Het huis was erg complex om te meten, toch kon de inspecteur snel en eenvoudig alles meten. Na nog wat vragen per mail kon ik het rapport direct inzien.

De inspecteur aan huis kwam professioneel en betrouwbaar over. Gaf ook goede uitleg wat en waarom hij iets meten moest.

Een zeer slechte bedrijf doen de keuring op de koop koopwoning en als je ergens niet mee eens bent dan zeggen ze we hebben het niet gezien want er lag een kleed op de vloer over de keuken zeggen ze er stonden spullen in de keuken hebben het niet kunnen zien en op het moment dat je wat vraagt krijg je een grote mond en vind dat de mensen het zelf hadden moeten zien ongelooflijk ze huren hun in voor de inspectie