Perbaccowein Arvostelua 

Trotz falscher Jahrgangslieferung haben wir ein faires Gegenangebot von Perbaccowein erhalten. Rückmeldung zu unserer Reklamation erfolgte innerhalb von 3 Tagen.

Am 9.12.23 eine Weinlieferung im Wert von über 255,00 Euro bestellt und direkt per PP bezahlt. Bis zum heutigen Tag, 29.01.2024, weder Lieferung erhalten, noch Rückmeldung auf meine Mails und telefonisch ist auch keiner erreichbar. FINGER WEG!!!

Existiert das Unternehmen noch?
Seit ca 10 Tagen versuche ich einen Karton Wein zu bestellen. Hab das PW vergessen, erhalte partout keinen Link, um es zurück zusetzen. Der Service antwortete mir auf meine email nach 4 Arbeitstagen. Trotzdem kein Fortschritt. Meine Bestellung als Gast bleibt ohne Echo. Das Telefon ist unbesetzt. Nie wieder Perbaccowein.

Kann angebotene Produkte überhaupt nicht liefern. Nach Rückruf wurde dann ein anderer Jahrgang geliefert.

Lieferung am 6. Arbeitstag noch irgendwie OK, aber das können andere schneller. Allerdings ist die Kommunikation eine Katastrophe/nicht vorhanden. Keine Antwort nach Versand auf 2 Emails! Und heute stand Wein für 120€ unangekündigt im Treppenhaus !!! Gerne nie wieder!

Wie warten seit einer Woche auf unsere Ware. Bisher haben wir keine Versandinformation erhalten, der Kundenservice reagiert nicht auf e-Mails und telefonisch ist auch niemand erreichbar.

Ich habe bereits mehrfach bei Perbacco Wein bestellt. Die Lieferung kam immer recht schnell und zu einem fairen Preis.
Diesmal waren jedoch 2 Flaschen (gleicher Wein) dabei, die leider nicht mehr trinkbar waren.
Eine kurze Mail an Perbacco und es erfolgte eine sofortige Erstattung. So stelle ich mir einen tollen Kundenservice vor ! Aufgrund dieser positiven Erfahrung werde ich gerne auch weiter bei Perbacco Wein bestellen

Am 8.5 zum ersten mal bestellt und am 11.5 geliefert so muss das sein den nächsten Wein bestelle ich wieder bei euch :)

Top Kommunikation!
Weine genau wie beschrieben
Versand sollte eine Woche später kommen Aber es kam schneller als erwartet.
Alles lief perfekt?
Vielen Dank

Nach langen Recherchen habe ich dort meinen italienischen Grappa gefunden. Schnelle Lieferung, unproblematische Abwicklung. Eine Bestellung jederzeit wieder gerne.

In der Silvesternacht 2022 bestellt, Ware wurde am Donnerstag 05. Januar 2023 geliefert. Sehr gute Verpackung.

Gute Preise, guter Service, was will man mehr?

Da ich bisher keine Bestellung getätigt habe, kann ich über den Anbieter weder gut noch schlecht urteilen. Daher die drei Sterne, die nichts über die Güte dieses Ladens aussagen.

Heute wollte ich jedoch eine Weinbestellung aufgeben und da sind mir doch einige Ungereimtheiten aufgefallen, die mich letztlich veranlaßt haben, von einer Bestellung abzusehen.

Nirgends, nicht einmal im Impressum, ist eine Telefonnummer angegeben. Also müßte man mit dieser Firma im Falle des Falles nur über Mail verkehren. Seltsam. So etwas hatte ich schon einmal - nie wieder!

Dann habe ich versucht, den Laden über Google Maps und Google Earth zu finden. Die Adresse Fössestr. 77 in Hannover gibt es, allerdings ist nirgends ein Eintrag zu dieser, dem Internetauftritt nach nicht gerade kleinen Firma zu finden. Auch seltsam.

Und wenn man sich dann auf Earth die Adresse ansieht, bemerkt man nur ein ziemlich heruntergekommenes Industriegebäude, in dem sich zwei Firmen befinden, darunter wohl ein Fitneßstudio aber keine Spur von einem Weinhandel.

Außerdem habe ich mir angewöhnt, bei unbekannten Firmen möglichst auf Rechnung zu kaufen, was Perbaccowein.de auch anbietet, allerdings in einer für mich nicht nachvollziehbaren Konstruktion mit PayPal. Was soll das? Eine Rechnung bezahle ich von meinem Bankkonto und nicht anders.

Insgesamt ist mir die Sache nicht geheuer und ich bezahle lieber einen Euro oder zwei mehr je Flasche bei einem seriösen Anbieter.

Für mich kann das Fazit nur heißen:
Finger weg von diesem Laden!

Ich kann den schlechten Bewertungen überhaupt nicht recht geben! Meine Ware ist innerhalb von 4 Werktagen (und das zur Weihnachtszeit), vollständig und gut verpackt bei mir in Österreich angekommen. Gerne wieder 👌🏽

Ware bezahlt, Ware nicht angekommen, Reklamiert, Angeblich Karton kaputt, Sendungsverfolgungslink geht zu DHL, ist aber angeblich per DPD versendet, keine Info, Ware ist dann immer noch nicht eingetroffen, Das nach über einen Monat für angeblich verfügbare Ware

Ware preislich angemessen…
Sicher verpackt…
Meine Bestellung 24 Flaschen Bründelmeier nach 2 Tagen angekommen 🔝

Meinen Lieblingswein gibt es nicht überall. Daher freue ich mich hier einen Shop gefunden zu haben der reibungslos verschickt.

Auf jeden Fall wieder.

Erste Bestellung ist leider gleich unvollständig angekommen. Das wäre ja noch vertretbar gewesen. Denn Fehler passieren. Umso wichtiger, wie geht man mit dem Fehler um. Ich hätte mir gewünscht, dass man die Reklamationsbearbeitung mit dem Kunden abspricht. Tut man aber nicht! Chance durch eine gute Reklamationsbearbeitung Kundenbindung zu betreiben vertan...
Da ist dann die erste und damit auch die letzte Lieferung schief gegangen.

TOP!!
Solche Unternehmen sollte es öfters geben!
schnelle Lieferung - extrem netter und kompetenter Telefonkontakt - super Service und ebenfalls schnell (ich musste Rechnungsanschrift ändern lassen)
Jederzeit gerne wieder!!!!

Bezahlen sofort, Lieferung irgendwann

Great service, great Italian wines.
Shipping is a bit expensive (to Belgium), but at then end, you don’t think about it when you enjoy a good glass for Bardolino Rose.