PenStore.no Arvostelua 

Stort utvalg, ok priser. Men kundeservice er ikke til å få kontakt med.

rask levering. Stort utvalg

Jeg ønsker å forklare saken litt mer utfyllende, slik at andre kunder kan gjøre seg opp en mening.

Ved ordre #3721552 valgte jeg å betale 29 kr ekstra for levering til et fysisk hentested/postkontor, selv om levering til pakkeboks var inkludert i frakten. Grunnen var at jeg var på ferie og ønsket den lengre hentefristen ved fysisk hentested.

Ordren ble bekreftet med dette valget. Da pakken senere dukket opp i Posten-appen, var leveringsstedet imidlertid endret til en pakkeboks.

Da jeg først kontaktet Pen Store, fikk jeg beskjed om at Bring kan endre valgt hentested underveis, blant annet dersom det opprinnelige hentestedet er fullt.

Da jeg senere ba om å få tilbake de 29 kronene jeg hadde betalt ekstra for en leveringsmåte som ikke ble benyttet, fikk jeg imidlertid et svar som kun fokuserte på at pakkeboksen var valgt ved bestilling.

Dette mener jeg ikke vurderer saken grundig nok. Pen Store hadde allerede forklart meg at valgt leveringssted kan bli endret under transport. Likevel ble refusjonsforespørselen vurdert utelukkende ut fra det opprinnelige valget i bestillingen.

Jeg fikk til slutt hentet pakken uten problemer. Dette handler derfor ikke om selve utleveringen, men om at jeg betalte 29 kr ekstra for en leveringsmåte som ikke var den som faktisk ble brukt.

Det som gjør saken ekstra frustrerende, er at Pen Stores svar på min første Trustpilot-anmeldelse igjen hevder at pakken ble levert til pakkeboksen jeg valgte ved bestilling, uten å forholde seg til deres egen tidligere forklaring om at leveringsstedet kan endres.

Jeg mener kundeservice burde ha vurdert hele hendelsesforløpet, og ikke bare hva som stod som opprinnelig valg i ordren.Jeg ønsker å forklare saken litt mer utfyllende, slik at andre kunder kan gjøre seg opp en mening.

Ved ordre #3721552 valgte jeg å betale 29 kr ekstra for levering til et fysisk hentested/postkontor, selv om levering til pakkeboks var inkludert i frakten. Grunnen var at jeg var på ferie og ønsket den lengre hentefristen ved fysisk hentested.

Ordren ble bekreftet med dette valget. Da pakken senere dukket opp i Posten-appen, var leveringsstedet imidlertid endret til en pakkeboks.

Da jeg først kontaktet Pen Store, fikk jeg beskjed om at Bring kan endre valgt hentested underveis, blant annet dersom det opprinnelige hentestedet er fullt.

Da jeg senere ba om å få tilbake de 29 kronene jeg hadde betalt ekstra for en leveringsmåte som ikke ble benyttet, fikk jeg imidlertid et svar som kun fokuserte på at pakkeboksen var valgt ved bestilling.

Dette mener jeg ikke vurderer saken grundig nok. Pen Store hadde allerede forklart meg at valgt leveringssted kan bli endret under transport. Likevel ble refusjonsforespørselen vurdert utelukkende ut fra det opprinnelige valget i bestillingen.

Jeg fikk til slutt hentet pakken uten problemer. Dette handler derfor ikke om selve utleveringen, men om at jeg betalte 29 kr ekstra for en leveringsmåte som ikke var den som faktisk ble brukt.

Det som gjør saken ekstra frustrerende, er at Pen Stores svar på min første Trustpilot-anmeldelse igjen hevder at pakken ble levert til pakkeboksen jeg valgte ved bestilling, uten å forholde seg til deres egen tidligere forklaring om at leveringsstedet kan endres.

Jeg mener kundeservice burde ha vurdert hele hendelsesforløpet, og ikke bare hva som stod som opprinnelig valg i ordren.

Jeg fikk det jeg bestilte. Veldig bra priser. Ganske godt utvalg. Brukervennlig side.

Jeg opplevde at kundesaken min ikke ble vurdert grundig nok. Leveringsmåten ble endret etter at ordren var bekreftet, men dette ble ikke tatt hensyn til i vurderingen. Jeg synes kundeservicen burde ha sett nærmere på hele situasjonen før de avslo saken.

Venter fortsatt på varer bestilt i juni 2026

Jeg har handlet mange ganger hos Pen Store og setter særlig pris på det gode vareutvalget. Jeg har bare hatt gode erfaringer.

Hele prosessen var bra, rask levering og bra produkter.

Rask levering, god pris.

Noe av arkene jeg bestilte blei krølla, ellers alt bra

PenStore.no offers a great selection of high-quality stationery and art supplies. Ordering was easy, delivery was fast, and everything arrived well packaged. A reliable store with excellent service that I would gladly use again.

Superrask levering av et produkt jeg er svært fornøyd med. Har bestilt fra dere før og vil helt sikkert gjøre det igjen.

Raskt og effektivt

Opplevelsen var maks, fordi denne gangen kom forsendelsen i tide. Jeg liker for øvrig nettsiden godt, mye pga gode menyer og svært bra søkemuligheter. Det er meget lett å finne frem. Respektos!

Aldri noe problemer å handle fra Pen store. Bestandig fornøyd.

Rask levering, godt utvalg.

Flotte penner som levert! Penner av kvalitet og gode å skrive med!

ZIG KURETAKE akvarell oppleves som et fantastisk godt produkt, mye pigment og lett å jobbe med. Hurtig levering, absolutt akseptable priser. Anbefales.