La peluche était super, très douce et elle a beaucoup plu !! Je remercie particulièrement Céline pour le soin qu'elle prend dans ses échanges avec les clients, et l'attention qu'elle porte à nos dem... Näytä lisää
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Le produit reçu ne ressemblait pas aux photos sur le site et aux photos postées par autres clients. Seul point positif: bonne réactivité pour le retour du produit.
Yritys on vastannut
Peluche conforme à la photo (licorne), très douce, avec une fermeture éclair en dessous si besoin de laver la peluche. Aussi adoptée par les enfants. Délai de livraison conforme à ce qui été annoncé... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bienvenue chez Peluche Suteki, la Boutique de Peluches où douceur et tendresse sont à l'honneur ! Passionnée et animée par l'amour des Peluches et des enfants, depuis la création de ma Boutique j'ai à cœur de vous proposer une sélection de peluches de qualité et originales, conçues pour apporter réconfort et bonheur à vos petits bouts de chou...mais aussi aux grand enfants que nous sommes ! Plongez dans un monde de mignonnerie avec notre collection de Peluches Kawaii qui vous fera voyager dans un univers merveilleux. Je suis fière de vous proposer des peluches aussi adorables que durables, conçues accompagner vos enfants dans toutes leurs aventures. Je sais que ces peluches deviendront vite des amis fidèles, des confidents et des compagnons de jeux, et c'est pour cela que je mets tout mon cœur dans leur sélection. Vous trouverez assurément sur Peluche-Suteki la peluche parfaite, celle qui fera battre votre cœur et illuminera votre quotidien.
Yhteystiedot
4,3
Erinomainen
135 arvostelua
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Site fiable, et peluche super !
La peluche était super, très douce et elle a beaucoup plu !!
Je remercie particulièrement Céline pour le soin qu'elle prend dans ses échanges avec les clients, et l'attention qu'elle porte à nos demandes. La commande était un peu urgente, et elle a fait son maximum pour qu'elle arrive à temps.
Merci
2. syyskuuta 2026
Produit pas satisfaisant…
Le produit reçu ne ressemblait pas aux photos sur le site et aux photos postées par autres clients.
Seul point positif: bonne réactivité pour le retour du produit.
21. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Peluche Suteki
Bonjour,
Je vous présente à nouveau mes excuses si la peluche reçue ne correspondait pas à vos attentes et si son rendu vous a semblé différent des photos présentées sur le site.
Je m’efforce toujours d’être la plus transparente possible dans mes fiches produits, notamment en utilisant également les photos de nos clients lorsque celles-ci sont disponibles. Je prends néanmoins très au sérieux votre remarque concernant la différence de rendu et je vais en tenir compte afin d’améliorer encore la présentation de mes peluches.
Je suis toutefois heureuse d’avoir pu être réactive à vos yeux concernant votre demande de retour et je vous confirme que le remboursement a bien été effectué dès réception de la peluche, comme convenu.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de me faire part de votre ressenti, qui me permettra de continuer à améliorer ma boutique.
Bien cordialement,
Céline – Peluche Suteki
Très bon site
22. elokuuta 2026
Livraison en une semaine après…
Livraison en une semaine après commande. La peluche est de qualité aux normes CE.Je suis satisfait de mon achat et recommande ce vendeur.
15. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Peluche Suteki
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation ! 😊
Peluches très satisfaisantes
Peluches très satisfaisantes. Les produits sont de qualité et je suis satisfaite du soin apporté à la commande. Le site est également bien achalandé et facile d'utilisation. Malgré un article épuisé dans la commande, l'équipe a fait preuve de réactivité et a su me proposer une solution très correcte.
9. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Peluche Suteki
Un grand merci pour votre gentil message qui me touche. ☺️
Vous me demandé de laisser un avis sur…
Vous me demandé de laisser un avis sur une peluche jamais reçu !!
2. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Peluche Suteki
Bonjour.
Je suis désolée, j'ai pourtant recalibré mes demandes d'avis avec un délai normalement suffisant, mais avec les soldes prolongées, je constate un grand retard de la part des transporteurs indépendants de ma volonté. Je m'en excuse.
Je souhaitais vérifier votre suivi afin de vous envoyer plus d'information, malheureusement je ne trouve pas de commande au nom stipulé sur votre Trustpilot.
Pouvez-vous me contacter sur contact@peluche-suteki.fr afin que je vous en dise plus sur la date de livraison ?
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une belle soirée.
Céline de Peluche Suteki.
Peluche conforme à la photo (licorne)
Peluche conforme à la photo (licorne), très douce, avec une fermeture éclair en dessous si besoin de laver la peluche.
Aussi adoptée par les enfants.
Délai de livraison conforme à ce qui été annoncé (entre 10 et 20 jours ouvrés) donc bien prévoir le délai d'attente. Par contre l'étiquette d'envoi était mal imprimée il manquait une partie de mon nom et adresse, heureusement le colis est quand même arrivé à bon port !
2. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Peluche conforme aux photos
Peluche conforme aux photos. Petite dragonne douce et pailletée.
Tracking incorrect mais la livraison était finalement dans les temps annoncé.
Petit bémols donc sur une demande d’avis qui m’est parvenue avant même d’avoir pu recevoir ma commande.
11. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Peluche Suteki
Bonjour.
Merci pour ce retour très intéressant.
Jusqu'à maintenant mes peluche arrivaient en à peine 7 jours, mais avec toutes les nouvelles règlementations françaises, et les douanes qui font beaucoup plus de vérifications, je constate en effet des retards.
Votre retour va me permettre d'augmenter mes délais pour le mail de demande d'avis, n'ayant malheureusement aucun pouvoir à mon petit niveau sur les difficultés liés au transport en ce moment.
Et concernant le tracking, en effet je n'ai pas les moyens pour les applications de tracking automatique. Je travaille à l'ancienne, il ne faut pas hésiter à me contacter. 😊
En vous remerciant, je vous souhaite une bonne journée.
Céline.
Les peluches sont douces et belles…
Les peluches sont douces et belles juste dommage qu'elle soit dans des sachet comprimés...
4. heinäkuuta 2026
Très mauvais suivi d'envoi du colis
Très mauvais suivi d'envoi du colis . A l'heure de remplir ce questionnaire je ne sais toujours pas où est mon envoi
4. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Peluche Suteki
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée que vous ayez eu le sentiment d'être « laissé dans le flou » concernant votre commande. Ce n'est absolument pas l'expérience que je souhaite offrir à mes clients.
En toute transparence, étant une jeune entrepreneuse je ne dispose malheureusement pas encore des moyens financiers des grandes enseignes pour investir dans les applications extrêmement coûteuses qui centralisent automatiquement les différents transporteurs et envoient des e-mails de suivi à chaque étape de l'acheminement.
Je fonctionne encore de manière plus "artisanale". 😊 Il ne faut pas hésiter à me contacter par mail pour toutes questions. Je suis là pour ça.
Le numéro de suivi est bien disponible depuis votre page de commande, accessible via le premier e-mail de confirmation reçu après votre achat. Je reconnais toutefois que cette méthode n'est pas très intuitive et que nous sommes aujourd'hui habitués aux suivis automatiques proposés par les grandes plateformes.
De plus, le suivi de La Poste ne s'active qu'au moment où le colis est scanné dans son dernier centre logistique en France. Avant cette étape, le colis poursuit pourtant normalement son acheminement, mais ces informations ne sont malheureusement pas visibles sur le suivi La Poste, c'est pourquoi il est important de me contacter par mail.
Concernant les délais, ils sont indiqués avant l'achat à plusieurs endroits de la boutique (conditions de livraison, page contact, bas de page et rappel lors de la validation du panier). Ils sont de 7 à 14 jours ouvrés, car les peluches sont expédiées par mon agent logistique situé à l'étranger ce métier n'existant pas en France où le cout des zones de stockage est trop élevé pour de jeunes boutiques.
Elles transitent ensuite par un transporteur international, peuvent être contrôlées par les douanes, passent par les plateformes aéroportuaires avant d'être remises à La Poste pour la livraison finale. Ce fonctionnement me permet de proposer des peluches originales à des tarifs accessibles, tout en restant une petite entreprise française.
Je vais vous envoyer un e-mail dans les instants qui suivent afin de vous communiquer les dernières informations concernant l'évolution de votre colis et de vous rassurer sur son acheminement (pensez à vérifier vos spams).
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Vos remarques m'aident à améliorer l'expérience proposée par ma boutique.
Céline, Fondatrice de Peluche Suteki.
Peluche avec des fils qui dépassent
Peluche avec des fils qui dépassent, mal fini, made in china. Et met en avant une petite entreprise sur sa page d'accueil.
20. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Peluche Suteki
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre peluche ne vous a pas apporté entière satisfaction.
En revanche, je suis particulièrement surprise de découvrir votre mécontentement à travers cet avis, car vous ne m'avez jamais contactée auparavant. La satisfaction de mes clients est ma priorité et, en cas de défaut de fabrication ou si un produit ne correspond pas à vos attentes, il suffit de m'envoyer un simple e-mail accompagné d'une photo. Je propose alors une solution adaptée : remplacement de la peluche ou remboursement après son retour.
Je dois avouer qu'un avis d'une étoile est particulièrement difficile à recevoir pour une jeune entreprise comme la mienne. Derrière cette boutique, il n'y a pas une grande enseigne, mais bien une entrepreneuse française qui s'investit chaque jour pour offrir le meilleur service possible à ses clients. C'est pourquoi je regrette que vous ne m'ayez pas donné l'occasion de résoudre ce problème avant de publier un avis aussi sévère. Je suis convaincue que nous aurions pu trouver ensemble une solution qui vous aurait pleinement satisfait.
Concernant l'origine de fabrication, je ne l'ai jamais cachée. Je suis une jeune entrepreneuse française et ma boutique est bien une petite entreprise française. Je vis, travaille et paie mes impôts en France. En revanche, je ne suis effectivement pas fabricante. Mes peluches sont confectionnées par des ateliers spécialisés situés dans différents pays du monde, dont la Chine, qui concentre aujourd'hui le plus grand savoir-faire dans la fabrication de peluches de qualité. C'est d'ailleurs également le cas de la très grande majorité des peluches vendues par les grandes enseignes de jouets.
Si votre peluche présente un véritable défaut de fabrication, je vous invite sincèrement à me contacter par mail. Je serai ravie de pouvoir vous apporter une solution adaptée.
Je reste bien entendu à votre disposition et espère avoir l'occasion de vous montrer l'importance que j'accorde à la satisfaction de chacun de mes clients.
Cordialement,
Céline, Fondatrice de Peluche Suteki
Magnifique peluche éléphant
Magnifique peluche éléphant !
Conforme à la description et livré rapidement avec un emballage très protecteur.
Le bébé n'est pas en mesure de le tester, il faudra attendre décembre ! !! !
22. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Cette jeune Entreprise mérite d'être…
Cette jeune Entreprise mérite d'être soutenue, car non seulement les articles proposés sont de qualité, la peluche que j'ai commandée est magnifique, mais elle a en plus à cœur de tout faire pour satisfaire la clientèle. Il faut aider les jeunes entrepreneurs courageux en commandant français.
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Livraison rapide et peluche adorable !!
9. kesäkuuta 2026
Éléphant conforme à la description et…
Éléphant conforme à la description et très doux.
Livraison rapide et bien emballé
29. toukokuuta 2026
Super expérience
Parfait! Une peluche adorable, douce, moelleuse qui a tout de suite conquis le coeur de ma fille :-) elle veut l'emmener partout!
Livraison dans les temps annoncés, bon contact et réactivité de la fondatrice. Merci!!!
4. kesäkuuta 2026
je viens de recevoir mes peluches
je viens de recevoir mes peluches. elles sont ce que je pensais! Rien à redire
29. toukokuuta 2026
qualité des peluches et du sav
J'avais commandé quelques peluches sur ce site il y a quelques temps. je dois dire que la qualité des peluches était au rdv. J'ai malheureusement du les renvoyer pour des raisons budgétaires. Je dois dire que la qualité du sav était au rendez-vous. je recommande !
22. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Peluche Suteki
Un grand merci pour ce très gentil avis qui me touche. 🥰
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