Pelletöfen ITALIA Arvostelua 385

Der Pelletofen ist optisch sehr schön und läßt sich einfach bedienen.
Die Anlieferung verlief leider nicht besonders gut,weil der Speditionsfahrer sehr unfreundlich und wenig entgegenkommend war.

Super Pelletofen macht was er soll und das schön leise!

Sehr gut! Ich bin zufrieden!

Schnelle Lieferung und sehr guter Kundenservice

Der Lieferant hat denn Pelletsofen beschädigt geliefert.
Das war das Lezte mal das ich bestellt habe das ist eine Frechheit!!!

Habe jetzt fuer vermietete Wohnungen den 4.ten New York 24kw gekauft.
1.stens:noch keine Reparaturen
2.tens:kann nur sagen der Kundendienst per Whats app ueber Deutschland zu diesen 4 Kaeufen bisher Top.
Leider in Ostoesterreich kein Kunden und Servicestelle sollten reparaturen noteendig werden

Kommunikation war ok.
Lieferung wurde leider nicht vorher angekündigt.Einfach abgestellt.
Ofen funktioniert bis jetzt problemlos.

Bestellung und Anlieferung problemlos

Habe den Pelletofen fast schon 2Jahre und läuft ohne Probleme nur das wLan Modul war defekt.Super Ofen

Die Lieferung erfolgte prompt. Der Preis paßt auch. Leider können wir die Öfen noch nicht in Betrieb nehmen weil wir noch in der Umbauphase sind.

Die Ware wurde sehr schnell geliefert.
Wurde auch sehr gut Verpackt.
Artikel wie beschrieben.
Der Pelletofen hat eine sehr gute Heizleistung.
Alles soweit, Perfekt.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, allerdings bereits einen Tag eher als mit der Spedition vereinbart. Der Ofen stand dann über Stunden auf dem Hof, da wir nicht zu Hause waren.
Sehr gut verpackt, ohne Beschädigungen etc.
Über die Qualität des Ofens kann ich derzeit nichts sagen, da wir ihn erst im Herbst in Betrieb nehmen wollen.

Schnelle Lieferung angeschlossen sofort funktioniert, kanalisierung ist super in unserem Fall ein Bad von 16qm sehr schnell warm auf Gebläse stufe 2

Lieferung schnell und zuverlässig
Verpackung top und nicht beschädigt
Kommunikation mit dem Service war gut, per Email.
Läuft sehr stabil und leise.
Kann ihn nur wärmstens empfehlen

Lieferung hatte einwandfrei geklappt ,vorab wurden einige Fragen die ich hatte sehr schnell geklärt , bisher Note 1

Es war eine gute Kommunikation und schnelle Abwicklung

Der Kontakt war sehr kompetent und unkompliziert. Es wurde schnell eine Lösung gefunden und umgesetzt, Top!

Wir waren grundlegend zufrieden.
Schon beim bestellen war alles ganz einfach. Der Ofen war super verpackt und kam pünktlich an.
Das installieren und aufbauen des Ofens war gut erklärt und schnell erledigt.

Selbst als uns aufgefallen ist, das ein Zettel fehlt, wurde uns in wenigen Stunden mit mehreren Email geholfen.

Der Ofen (siberia new 15 kw) macht unseren Altbau auch zügig warm. Er springt zuverlässig an und fährt mit 15 Minuten auch schnell runter. Es fällt auch kaum Asche an und der Verbrauch mit knapp einem Sack am Tag ist auch wie Angeboten.

Wir würden uns daher jederzeit wieder für diesen Ofen Entscheiden.

Meine Erfahrung mit Pellet Italia ist durchweg negativ – und das liegt nicht nur am schwachen Kundenservice, sondern vor allem an der mangelhaften Produktqualität.
Die Glühkerze meines Pelletofens ist in extrem kurzer Zeit ausgefallen – und das trotz nachweislich korrekter Wartung, regelmäßiger Reinigung und Verwendung hochwertiger, normgerechter Pellets. Wer sich ein bisschen mit Pelletöfen auskennt, weiß: Unter solchen Bedingungen darf eine Glühkerze nicht so schnell den Geist aufgeben. Das deutet klar auf minderwertige Bauteile oder falsche Auslegung hin.
Ja, Glühkerzen sind Verschleißteile und fallen normalerweise nicht unter die Garantie – das ist mir völlig bewusst. Aber dass eine Glühkerze bereits nach nur 17 Wochen Betrieb ausfällt und dann nicht einmal aus Kulanz ersetzt wird, spricht Bände. Hier geht es nicht um normalen Verschleiß, sondern um offensichtlich mangelhafte Haltbarkeit. Dass man den Kunden in so einem Fall einfach stehen lässt, zeigt mir klar: Dort kaufe ich definitiv nie wieder einen Ofen.
Noch gravierender: Es ist praktisch unmöglich, an grundlegende technische Informationen zu kommen. Weder der Support noch die Website liefern auch nur die simpelsten Angaben wie Maße oder Spezifikationen der Glühkerze. Wie soll man bitte ein Ersatzteil beschaffen oder vergleichen, wenn solche Basisdaten fehlen? Das ist nicht nur unprofessionell, sondern wirkt fast so, als wolle man Kunden bewusst abhängig machen.
Der WhatsApp-Support setzt dem Ganzen die Krone auf:
Keine klaren Antworten, keine technische Kompetenz, keine Lösungsansätze. Stattdessen ausweichende Aussagen und keinerlei Verantwortungsübernahme. Man wird eher hingehalten als unterstützt.
Fazit:
Hier stimmt weder die Qualität der verbauten Teile noch der Umgang mit Kunden. Wer Wert auf langlebige Technik, Transparenz und funktionierenden Support legt, ist hier definitiv falsch.

Finger weg – absolut keine Empfehlung.