PDN Arvostelua 

Positieve ervaring , pakketje is netjes en snel bezorgd

Op 5 september pakketje besteld voor mijn dochter via een bekende site uit China en dit pakket was op 11 september in bezit van de PDN express.(PDN0070272390)
Op de site van PDN zag ik op 12 september de melding "Onderweg voor bezorging met koerier". Op dit moment is het 11 oktober en het pakket is nog altijd onderweg met de koerier. Meerdere keren gemaild wat er aan de hand is en kreeg twee vage reacties terug als "nog even geduld", "de status is dat het onderweg is" , U hoeft u adresgegevens niet te updaten" (geen idee waar dit op sloeg want ik heb daar niks over gezegd) , “Wij geven het door aan de koerier" en “blijf de track and trace informatie in de gaten houden” inmiddels wordt er niet meer gereageerd op mijn mailtjes (ondanks de claim die ze hier ook schrijven dat ze tussen 24 en 48 uur reageren )
Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Mijn pakket ligt dus kennelijk al bijna 4 weken in een auto van een koerier.
Dit is toch eigenlijk nu een vorm van diefstal of pakketgijzeling.

Update: na meer dan een week sinds mijn laatste mailtje een reactie ontvangen. Geen van mijn gestelde vragen worden beantwoord alleen de simpele tekst “ neem maar contact op met de verzender “. Echt te belachelijk voor woorden. Zij hebben mijn pakket komen met geen enkele update en wijzen dan maar naar de verzender. Wat een amateuristisch zooitje.

Een ster is nog te veel. Pakket is zonder aan te bellen gewoon op straat gezet. Uiteraard is het pakket nergens te bekennen. Leverancier zegt dat geleverd is, dus geen restitutie. PDN zegt dat ik bij de leverancier moet zijn. Te schandalig voor woorden uiteraard. Bezorger had minimaal kunnen aanbellen. Pakket kwijt, geld kwijt. Kastje naar de muur. Service of meedenken NUL. Kansloze organisatie.

Zegt afgeleverd maar is niet afgeleverd en we hebben een Camara voor de deur hangen waarop je kunt zien dat er niks geleverd is
Track nummer is PDN0071185361
Slecht bedrijf dit en dit na een tweede keer opgestuurd krijgen van ze

"Pakket ligt bij de buren op nr. 46" krijg ik in de mail. Met foto's erbij. In een stoel gelegd VOOR HET APPARTEMENT op nummer 46 in een totaal ander appartementencomplex. 3 dagen later pas uitgevonden welk gebouw dit was; de bewoners "hadden geen ideeee" waar ik het over had. Pakketje nooit ontvangen dus. HOE ga je niet alleen een pakket bij een ander appartementen complex "bezorgen" maar dit ook nog eens in een stoel voor hun woning leggen? Die mensen voelen natuurlijk totaal geen verantwoordelijkheid om dat pakket dan daadwerkelijk nog aan mij te geven... 1 ster is al teveel, nog nooit zoiets raars meegemaakt!

Gisteren een mail gekregen over dat de levering van mijn pakket is bezorgd, om er vervolgens achter te komen dat hij helemaal op de verkeerde adres is geleverd?

Bezorger heeft foto’s bij gezet waar het geleverd is, op totaaal de verkeerde adres. Terwijl het juiste adres zelf op het pakketje staat? Vraag me dan af wat zich heeft afgespeeld. Gaat over: PDN0072019306.

Terugkoppeling gekregen over de mail of het niet bij de buren ligt, maar dat lijkt me sterk aangezien ik niet in breda woon?? Nu nog een keer wachten op terugkoppeling, en mag hopen det het opgelost wordt.

Ik keek donderdag op de website van pdn en zag: “We hebben uw pakket ontvangen” daarop schreef ik ze een email en vroeg ze om het donderdag te leveren indien mogelijk , zou dat niet lukken dan op maandag omdat ik niet thuis zou zijn en niets had afgesproken met pdn waar en aan wie het pakketje kon worden achtergelaten.
Daarop kreeg ik een bericht dat als het pakketje in het bezit was van pdn dat het dan zo snel mogelijk zou worden geleverd.
Donderdag zag ik op hun site ´ Aangekomen bij onze faciliteit” en schreef de mail opnieuw. Geen reactie!
Vrijdag werd het pakketje bezorgt en gewoon voor de deur achtergelaten.
In mijn mailbox kreeg ik een melding met een foto van mijn voordeur en mijn huisnummer als bewijs dat het afgeleverd was.
Een kennis informeerde mij daarover en nam het pakketje mee.
Pdn heeft bewezen dat ze lak aan hebben aan degene de personen die een bestelling doen en helaas aangewezen zijn om her door hun te laten bezorgen.
Ze vergeten alleen dat ze geen bestaansrecht zouden hebben als er niets besteld zou worden!!

Oordeel zelf wat voor een bedrijf pdn is.
Nadat ze het zouden uitzoeken hoe het zo heeft kunnen misgaan kreeg ik het volgende andwoord:

Hallo,

Hartelijk dank voor uw geduld. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging met de bezorging.

Na controle blijkt dat uw pakket volgens onze gegevens op 25 september is afgeleverd.

Mocht u desondanks nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
PDN Klantenservice

Zelfs de service medewerkers schijnen niet te weten wat ze moeten doen nadat ze een toezegging doen!

Nog geen 1 ster waardig. Op zaterdagavond een pakket voor de voordeur van een gesloten kantoorpand neerzetten, vinden zij dus prima alszijnde "afgeleverd". Maakt de chauffeur ook trots foto's van. Hoe incompetent kun je als bezorgdienst zijn...

5-10-2026 reply van PDN: Hallo,

Bedankt voor je feedback. Sorry dat je pakket niet is aangekomen. Pakketten worden meestal veilig bij de deur, in brievenbussen of op andere relatief veilige plekken neergezet, afhankelijk van de situatie. Als het pakket echter kwijt is geraakt door externe factoren (zoals weggehaald door iemand anders), kunnen we helaas geen verdere controle doen of iets doen om het op te lossen. We raden je aan om contact op te nemen met de verkoper om een vergoeding of een nieuwe verzending te vragen. De verkoper zal je helpen met de verdere stappen.

Bedankt voor je begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
PDN Klantenservice

Ja, en daarmee nemen ze geen verantwoordelijkheid voor hun eigen onkunde in het vak van bezorgen. Heel jammer dat ik de foto's van hun eigen chauffeur hier niet kan plaatsen.

Ik wacht al een week op mijn pakket, bedrijf reageert niet op mijn mails, telefoon wordt niet opgenomen ... kortom, heel slechte klanten service en de rest deugt ook niet

They never reply to calls never delivered my goods are just scammers

If I could, I would have given this company -10 stars. This is the second time my package was supposedly "delivered"; I didn't see a delivery person, even though I stayed home all day waiting for it. At the end of the day, the tracking status showed that delivery couldn't be made. They don't reply to emails, and there is no phone number to reach them. I wouldn't recommend PDN Express to anyone—it doesn't get any worse than this.

Very bad delivery and customer service.
Replies from customer service are fully automated and don't make any sense.
First delivery was failed because the driver was at the wrong adress but blamed me for not giving the right adress, tried to get in contact with customer support but only resulted in automatically generated replies without any useful information.
After 1,5 week suddenly the status changed to delivery in progress but never happened. One week later the package suddenly arrived without any announcement.
PDN lacks the ability to make appointments or certain delivery options, packaging was also damaged, luckily the parts in it didn't got damaged. Overall very poor service.

Compleet achterlijk bedrijf en bezorgers. Geven geen indicatie wanneer de bezorgtokkies gaan verschijnen. En als ze dan verschijnen, duwen ze een pakket half in de brievenbus, terwijl het nog uitsteekt. En dit direct aan een drukke straat, ik heb geen voortuin. Deur direct aan straat.

Ik kan er echt met mn hoofd niet bij, hoe dom deze bezorgers wel niet zijn.

Ik krijg een mail dat mijn pakket bezorgd is. Ik was thuis maar het pakket is voor mijn deur in de openbare ruimte achtergelaten. Waar meer dan 100 mensen toegang toe hebben. Voor mij nu niet te vinden.

Het mailadres op de site klopt niet en het contactformulier kan niet verzonden worden. Dit was een duur pakket uit het buitenland en ik snap niet dat het zo achteloos voor mijn deur gelegd wordt.

Helaas net als vele andere een hele slechte ervaring met deze bezorgdienst. Ik heb in de afgelopen maand 3 leveringen via PDN gehad, en gelukkig 2 wel ontvangen. Een levering goed ontvangen omdat het in de brievenbus paste, de andere levering is voor de deur op de grond gegooid, nooit niet aangebeld. Gelukkig zat ik beneden en heb het pakket meteen kunnen oppakken omdat ik geluif hoordde bij de voordeur. Blij dat het is ontvangen maar wat een waardeloze service. Derde pakket nooit ontvangen wegens verkeerde adresering, daar kan het bedrijf natuurlijk weinig aan doen maar contact krijgen met ze is zo goed als onmogelijk. Na meerdere mailtjes en formulieren invullen eindelijk toch reactie na ruim een week, denk je mooi dit word alsnog opgelost. 2 bezorgpogingen verder, staat de arme bezorgen alsnog elke keer op de verkeerde locatie ondanks mailcontact over adres weiziging. Ik dus weer mailen naar ze, vrijwel meteen reactie dat er alsnog een nalevering zou geplanned worden. Ik stuur ze nog een email om te bevestigen dat het adres nu wel echt juist ontvangen is, krijg ik een uur lang elke 5 minuten een mailtje van ze binnen, waarschijnlijk een automatische reactie die ze ingesteld hebben. Dus 10+ mailtjes verder dat er alsnog een poging gedaan word, krijg ik na nog een week de melding dat het pakket is teruggestuurd naar de verzender.

Kortom, als je de keuze krijgt, doe er alsjebieft alles aan om deze bezorgdienst te mijden. Absoluut waardeloze service en geen contact mee te krijgen. Dat dit bedrijf nog actief is is echt een wonder

Ook hier hetzelfde probleem, staat onderweg met bezorger, die is zeker eerst naar Afrika ofzo want bezorgen gebeurt niet. 2e keer op rij gedoe met dit bedrijf, vorige keer pakje nooit daadwerkelijk bezorgd. En nu weer een pakje dat op onderweg met bezorger blijft staan.. wat een ellende.

My package has been first delayed, then the delivery driver apparently cannot read google maps and tried to deliver my package in a totally different place, and marked it as a failed delivery and as if I did not answer the door! I can see in the delivery note in the tracking that they made a picture of a building, next to my house, so they were at the wrong place! But PostNL and DHL can find my address... PDN is not answering my support request mail! Very unprofessional! PDN0071030760

25 SEP 2026 Wat een bagger bedrijf, een eerder pakje 3 keer aangeboden maar ze kwamen niet binnen 100 meter van mijn voordeur nu geven ze aan in hun melding dat ik verhuisd ben (en nee dat ben ik niet en mijn telefoon nummer staat op het pakje maar bellen is te moeilijk).

En nee ik woon niet ergens op het platteland maar midden in de stad.

Ik had voor dat ze beginnen aan de levering al een email gestuurd hoe dan wel, maar nu nog steeds zoek. Gister weer een email daarna meer dan 24 uur doodse stilte

En omdat ze misschien hier wel lezen : PDN0071476629

02 OCT Update na een week: plotseling een mail of ik een ander adres wil opgeven, ik geef aan dat dat kan maar dat ik niet verhuisd ben, er wordt een nieuwe poging gestart op woensdag (zonder overleg) volgens de track and trace is het pakje woensdag avond weer in Amsterdam (ik zit in den haag) op Donderdag is het weer onderweg nu vrijdag morgen ... Nog steeds onderweg ...

1 ster is echt veel te veel .. Als verzendende partij tenzij je geld verdient met klagende klanten ik zou er niet aan beginnen

Mijn pakket ligt al ruim een week bij jullie. Maar bezorging nog steeds niet. Reageren op mail duurd ook vet lang en krijg je geen antwoord op je vragen. Is dit wel een legitiem bedrijf?