PDN Arvostelua 

Op tijd volgens opgave (levering) Netjes afgeleverd, Ben tevreden...ga zo door

The delivery service had great customer service. At first, I thought my package hadn't arrived even though it said "delivered". I emailed their customer service and they responded very quickly and it turned out the package was with a neighbor. Everything went well!

Om 08.15 donderdag 15 okt. 2026 mailtje ontvangen dat mijn pakketje is geleverd.
NOU ECHT NIET
PDN IS ONBETROUWBAAR !
SCHANDE
O.R. de Haan
Bussum

After an urgent message to the customer service, I got an immediate reply. My issue was resolved faster than I had expected.

Aside from my issue, my parcel was delivered on the given time estimation too without any damage.

Thank you for the service! :)

In vergelijking met vorige keer is mijn pakket netjes in de brievenbus bezorgd. Daar kon ook niks mis mee gaan. Daarom nu 2 sterren ipv 1.
Ik ben nog niet vergeten wat jullie bij mijn vorige levering hadden geflikt.
Een diamond painting van 50 cm. dubbelgevouwen in mijn kleine brievenbusbox proppen. Onvergeeflijk. Dus gefeliciteerd pdn. 1 sterretje extra dit keer.

Dit is inmiddels de TWEEDE KEER dat ik mij genoodzaakt voel een negatieve review over dit bedrijf te schrijven. En geloof me, de situatie is er alleen maar erger op geworden!

Op 1 oktober heb ik een bestelling geplaatst via AliExpress. Mijn pakket zou op 6 oktober worden geleverd, maar tot op de dag van vandaag heb ik helemaal niets ontvangen. De reden? De bezorger beweert mijn woning niet te kunnen vinden. Werkelijk te belachelijk voor woorden! Ik woon hier al jaren en andere bezorgdiensten hebben hier nooit problemen mee gehad.

Ik heb inmiddels meerdere e-mails gestuurd, uitgebreide bezorginstructies gegeven en zelfs foto’s meegestuurd waarop precies te zien is hoe mijn woning bereikbaar is. Maar dit bedrijf doet er helemaal NIETS mee!

De bezorger is telefonisch onbereikbaar en zijn voicemail zit vol. Ook op andere manieren is hij niet bereikbaar. Ik heb meermaals gevraagd om een nieuwe bezorgafspraak te maken, maar de klantenservice reageert alleen met de mededeling dat de vorige levering is mislukt. Een nieuwe afspraak maken of duidelijk aangeven wanneer mijn pakket alsnog wordt bezorgd, doen ze niet. De klantenservice is minstens zo dramatisch. Je krijgt standaardantwoorden waaruit overduidelijk blijkt dat niemand je e-mails daadwerkelijk leest.

Het absolute dieptepunt? Ze beweren doodleuk dat mijn pakket op 3 SEPTEMBER is bezorgd, terwijl ik de bestelling pas op 1 OKTOBER heb geplaatst! Hoe incompetent kun je zijn?

Ik vraag inmiddels al meerdere keren om één simpel antwoord: WANNEER KRIJG IK MIJN PAKKET? Maar zelfs daar kunnen ze geen antwoord op geven.

Ondertussen heb ik AliExpress moeten inschakelen om überhaupt iets voor elkaar te krijgen en zelf dat lukt niet.

Dit is werkelijk de slechtste bezorgservice die ik ooit heb meegemaakt. Geen communicatie, geen verantwoordelijkheid, geen bereikbare bezorger en totaal geen oplossing. Als klant word je compleet aan je lot overgelaten.

Het is ronduit schandalig dat een bedrijf op deze manier kan blijven functioneren. Ik ben inmiddels bereid verdere stappen te ondernemen en zal andere consumenten blijven waarschuwen voor deze waardeloze dienstverlening
Mijn advies: vermijd dit bezorgbedrijf als je de keuze hebt Je kunt blijkbaar niet rekenen op een levering, fatsoenlijke klantenservice of zelfs maar correcte informatie

geen enkele ster waardig. Leggen het pakket gewoon ergens neer, een foto en klaar. pakket weg, jammer! er is een foto dus het zal wel goed zijn. NEE. een bezorger mag een pakket niet onbeheerd achterlaten.

Pakket niet mogen ontvangen is ook niet bij de overige buurtbewoners afgeleverd

Beste

U geeft aan het pakket PDN0073387497 te hebben bezorgd en persoonlijk te hebben overhandigd
Ik en medebewoner waren niet thuis op het tijdstip van bezorging
Het pakket is niet afgeleverd op het woonadres
Verzoek aan u is na te gaan waar het pakket is gebleven
En dit verder met mij te communiceren

Reactie
Hallo,

Bedankt voor uw bericht. Onze oprechte excuses dat u uw pakket niet heeft ontvangen. Aangezien de bezorging volgens de standaardprocedures is afgehandeld, kunnen wij helaas geen verder onderzoek instellen of aanvullende stappen ondernemen. Neem voor toekomstige leveringen vooraf contact met ons op, zodat wij uw wensen kunnen doorgeven aan het bezorgteam en de zaak dienovereenkomstig kunnen afhandelen.

Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
PDN Klantenservice

Een van de meest verschrikkelijke bezorgdiensten. Ze ontvingen mijn pakket op 12 oktober en het was 2 dagen zonder levering. Klantenservice is in principe nutteloos omdat ze niet reageren of wanneer ze dat doen, antwoorden ze gewoon met de huidige status zonder echte reden achter de vertraging.

En een bericht aan PDN als je dit leest - voordat je je standaardantwoord geeft om het trackingnummer te verzenden, heb ik dat al gedaan!

Ik zou PDNB dankbaar moeten zijn voor de erbarmlijke service, ik ben nu gelijk genezen van ooit weer wat bij AliExpress bestellen omdat ze van dit bedrijf gebruik maak. (Amazon laat ik inmiddels al links liggen omdat ze met Dragonfly versturen).
Bij Ali moet je de gemeente selecteren als je een adres invoert en als die nou net niet overeenkomt met de plaats waar waar je woont, dan ziet PDN dat gelijk als een adres die niet juist is. De NLse postcodetabel is PDN nog niet bekend. Zie nu dat mijn pakket na 2 weken rondzweven geretourneerd wordt ivm een 'onjuiste adres' en 3 leverpogingen nadat ik al per email liet weten wat het probleem was. Nooit weer bestellingen bij bedrijven die niet van PostNL of DHL gebruik maken voor me!
(PS. Laat maar met de "Het spijt reactie ons" reactie, daar heb ik niets aan. Gebruik die inspanning om in een postcodetabel te investeren).

Één ster is echt teveel, wat een waardeloos bedrijf. Dit is mijn tweede slechte ervaring met PDN. Weer mijn pakket spoorloos maar, wel staat dat het bezorgd is achtergelaten op een openbare plek leuk met foto's erbij, in een flat waar sowieso geen betrouwbare mensen wonen. Contact is onmogelijk, één keer een reactie op mijn mail dat mijn pakket is bezorgd in Amsterdam, ik woon in Zaandam. Inbox telefoon van de bezorger is permanent vol. Pakket kwijt en geld kwijt.
Ik heb een klacht ingediend bij de consumentenbond en ik stap ook naar de media hiermee, zoveel klachten over dit bedrijf moet serieus genomen worden. Ik roep dan ook iedereen op met slechte ervaringen met dit bedrijf je te melden. Het moet een keer afgelopen met dit soort malafide bedrijven.

De bezorger heeft mijn pakket in de gang neergezet en iemand anders heeft het meegenomen en dat was hun standaard protocol

Waardeloos, ik heb ring deurbel hij komt gooit het pakket op de grond en weg is hij. Niet even aanbellen of zo, maar wel foto nemen dat her voor de deur ligt. En ik heb kapotte pakket of het door hun komt weet ik niet, want hij had geen neiging om even aan te bellen.

Bezorger mislukte? Maar we zijn gewoon thuis, geen bel of iets gehoord of gezien. Bellen naar helpdesk kan niet, omdat de voice box is vol. Mail reactie maar 1 keer daarna is het stil. Het is een heel heel slecht bedijf.

Belachelijke bezorgservice. Je krijgt een bezorgvenster van maar liefst 48 uur en er wordt verwacht dat je die hele periode thuis blijft. Vervolgens halen ze het aangegeven tijdsbestek niet eens, zonder enige melding of update. De levering wordt vervolgens opnieuw ingepland, met wederom een wachttijd van 48 uur.

Uiteindelijk bezorgen ze op een willekeurig tijdstip en lijken ze te verwachten dat je gerust 96 uur thuis blijft zitten wachten. Natuurlijk komen ze precies langs op het moment dat je even niet thuis bent. Vervolgens wordt de schuld bij de klant gelegd.

Ook de klantenservice biedt totaal geen oplossing. Er wordt geen moeite gedaan om mee te denken, vragen worden niet beantwoord en je wordt simpelweg aan je lot overgelaten.

Mijn advies: meld de problemen bij de webshop waar je hebt besteld en vraag indien mogelijk om geen gebruik te maken van PDN Express. Bestel je via AliExpress, neem dan contact op via de chatfunctie, vraag om een medewerker en geef duidelijk aan dat je toekomstige zendingen niet via PDN Express wilt laten bezorgen.

betreft pakje PDN0070925791. PDN site zegt al meer dan een week dat het pakje uit voor levering is. Was een herplanning nadat eerste levering mislukt was. Bedrijf reageert niet op verzoeken voor informatie, zijn telefonisch niet bereikbaaar. M.A.W. een waardeloos bedrijf met idem dienstverlening. Zeg dan eerlijk dat je het pakketje kwijt bent!!!!

We bestellen wekelijks bij Aliexpress wat tegenwoordig ook via dit bedrijf bezorgd. Pakketten die ze binnenkrijgen worden vaak pas na een week bezorgd. Op de meest gekke tijden, dat is verder niet erg maar getuigd wel van een waardeloze logistieke organisatie. er wordt nooit de moeite genomen om even aan te bellen. Pakketten worden gewoon over de schutting gegooid. Vandaag ook weer, inhoud was elektronica en mooi defect. Ik ga dit naar Aliexpress communiceren. Ik ben 52 en heb werkelijk nog nooit een bezorgdienst zo slecht hun werk zien doen. Waarom dit bedrijf nog bestaat is mij een raadsel.

Hoppa en de zoveelste keer. Stromende regen, elektronica voor de deur gegooid. Door de deurbel camera aangegeven NIET voor de deur. Betreft bedrijfsadres en toch lekker wegfietsen

PDN0073243779

My experience with PDN Express has been very disappointing. My package tracking repeatedly showed the status “Your package is out for delivery”, but the package was not actually delivered.

According to the tracking information, the package was scanned as “out for delivery”, but it was then held for a number of days before it was finally delivered. During this period, there was no clear explanation why a package that was supposedly already out for delivery was not delivered.

This is not an isolated incident. I have contacted PDN Express and complained several times about incorrect delivery updates and this way of handling packages, but unfortunately nothing has changed.

I understand that delays can happen, but marking a package as “out for delivery” when it is still being held creates a false expectation for customers who are waiting for their delivery.

A reliable tracking system should reflect what is actually happening. Based on my experience, I would recommend avoiding PDN Express if another delivery option is available.

This cannot be acceptable for a serious company:
The package information was received on 8 September 2026.
PDN marked the package as received in Amsterdam on 15 September 2026.
It was then scanned as “collected by the courier” on 16 September and marked “out for delivery” on 17 September, but it was not delivered.
The package was scanned again as “collected by the courier” on 23 September at 20:33, followed shortly by another “out for delivery” scan at 20:36.
It was finally delivered in person on 24 September at 17:14.
And after that, there were two more deliveries where the packages remained in “Your package is out for delivery” status for two days each.

"Unable to Deliver - Recipient not found."- kind of the joke ??? This company is an ANGEL OF DISASTER.