paylife.at Arvostelua 

Schlechter geht’s eigentlich nicht.

Unfassbar schlechter Service. Die Mitarbeiter waren völlig unfähig und desinteressiert. Statt zu helfen, bekam ich nur ein lapidares „Pech gehabt“ zu hören.
Wenn man allein im Ausland steht und keine zweite Kreditkarte hat, erwartet man zumindest minimale Unterstützung – aber hier: nichts. Keine Lösungen, kein Entgegenkommen, keine Kompetenz.
So ein Umgang mit Kund:innen ist einfach nur respektlos. Absolut nicht empfehlenswert.

PAYLIFE Muss dringend den Telefonservice verbessern
Was per App lösbar ist, das klappt meistens gut.
Am Telefon wartet man ewig. Kürzlich musste ich für Telefongebühren Brasilien -Österreich etwa 100Euro berappen, wegen der langen Wartezeit. Das ist weder konsumentenfreundlich noch zeitgemäss.
Da man nicht online telefonieren kann.
Jetzt warte ich wieder bereits 20 Minuten zum Glück im Inland.

Ich kann PayLife absolut nicht weiterempfehlen. Habe ein Auto fristgerecht 48 Stunden vor Antritt storniert und warte schon über eine Woche auf die Rückerstattung! PayLife hat einfach gestern den Fall geschlossen und verweist mich auf den Autovermieter Rentalcars.com, der nur negative Bewertungen hat! Am Samstag habe ich gekündigt, denn das Service hier ist Haarsträubend! Es gibt auch bis heute Dienstag Nachmittag keine Antwort auf meine Kündigung!  

Leider muss mindestens ein Stern vergeben werden - verdient hätte Paylife "Minus-Sterne"
PayLife sperrt (aus vorerst nicht nachvollziehbaren Gründen) meine VISA Karte ohne jegliche Info an mich. Erst nach mehrfachen Urgenzen (weiterhin ohne Info an mich) erfahre ich, dass "irgendein Unternehmen" von Datendiebstahl betroffen war und daher meine Karte "sicherheitshalber" gesperrt wurde. Eine Ersatzkarte wird erst nach meiner Urgenz ausgestellt und trifft erst 9 Tage nach der unverlangten Sperre bei mir ein. PayLife ist weder zu einer Stellungnahme zum Vorfall (keine aktive Info an mich) bereit, noch wird mir der Zeitraum der nicht benutzbaren Karte von der Jahresgebühr abgezogen.
Hände weg von diesem absolut unseriösen Unternehmen! Seit PayLife zur BAWAG gehört, greifen auch dort die eigenartigen Geschäftspraktiken der BAWAG Gruppe.

Mieses Unternehmen das ohne Gründe die Ausstellung einer Kreditkarte verweigert. An meiner Bonität kann es nicht liegen… zumindest für andere Unternehmen ist das seit Jahren kein Grund einen Hochrangigen Beamten abzulehnen
Na dann geht es ohne Paylife!

Ich bin schon lange Kunde bei paylife und war bisher immer äußerst zufrieden.
Seit heuer ist es leider mehrfach zu unglaublichen Vorfällen gekommen. Zuerst wurde meine Kreditkarte von einer mir unbekannten Person oder Organisation mit 29 Euro belastet. Ok, ich bekam das Geld zurück und gleich eine neue Karte.Dann, jetzt im November entdeckte ich unter Autorisierungen einen Betrag von 59,95 Euro den ich nie autorisiert hatte. In der Folge dann Sperre des Kontos und neue Karte beantragt. Unmittelbar darauf wurde ein Betrag von ebenfalls 59,95 Euro von einer anderen Organisation während der aufrechten Sperre abgebucht. Natürlich wieder ohne Autorisierung und von einer GESPERRTEN Karte. Bei Paylife sind diese haarsträubenden Vorfälle niemanden aufgefallen. Da frage ich mich schon, wie seriös und verläßlich ist diese Firma überhaupt noch?

Zahlungsfreigabe erfolgt über SMS.
Habe SMS nicht erhalten konnte daher keinen telefonischen Widerspruch leisten. Habe keine Chance das Geld zurück zu bekommen. Kann von Paylife nur abraten.

Ich kann Paylife absolut nicht weiterempfehlen. Am 05.11. habe ich einen Betrag für einen Gutschein überwiesen. Bis heute habe ich weder den Gutschein noch eine Rückerstattung erhalten.
Stattdessen werde ich seit Wochen mit Ausreden hingehalten.

Paylife selbst hat mir geschrieben, dass meine Bestellung „nicht im Webshop erfasst“ wurde und der Gutschein deshalb nie versendet wurde. Trotzdem schaffe ich es nach mehreren Wochen und unzähligen Anfragen immer noch nicht, mein Geld zurückzubekommen.

Ständig wird man mit Aussagen über „technische Probleme“ oder eine „Fachfirma“ vertröstet, aber real passiert: nichts. Keine Rückmeldung, keine Lösung, keine Erstattung.

Der Umgang mit Kunden ist absolut unprofessionell. Liefertermin ausgelassen, Bestellung nicht erfasst, und selbst eine einfache Rückzahlung bekommt man nicht hin.

Für mich ist Paylife komplett unzuverlässig und kundenunfreundlich.
Ich rate jedem dringend ab, hier etwas zu kaufen. Wer sein Geld überweist, riskiert, wochenlang hinterherlaufen zu müssen.

Nie wieder Paylife!

Trotz Kündigung der Kreditkarte ( Kündigungsbestätigung ist eingegangen), kommen Mahnungen. Mahngebühren 3€ und Spesen 6€.
Schlechter Kundenservice.
Nie wieder.

Die Kündigung meiner Kreditkarte wurde per Mail von paylife angenommen, jetzt erhalte ich eine Mahnung nach der anderen, unzählige Anrufe, man wird nach 16 Minuten Wartezeit aus der Leitung geschmissen. Mitarbeiter am Telefon desinteressiert und nicht bemüht zu helfen. Furchtbares Unternehmen!!!

Es ist leider kaum möglich unterwegs eine Zugticket zu bezahlen. Ich benutze die App nur selten, da ist das wirklich eine Zumutung. Gerade eben hat sich die App einfach gesperrt. Warum wird die Verifizierung mittels Fingerabdruck nicht gespeichert, funktioniert bei meiner Bank App einwandfrei. Werde wohl den Kreditkartenanbieter wechseln....

Kreditkartenantrag wird abgelehnt, da die Einkommenssteuererklärung des Vorjahres noch nicht vorliegt. Sagt das mal den Behörden! Ich hab meine Steuer im Februar abgegeben! Die Erklärungen der Jahre davor und sämtliche Bilanzen reichen offensichtlich nicht aus. Ich gehe davon aus, dass sie einfach keine Kunden wollen.

Ich konnte meine Kreditkartenabrechnung nicht downloaden. Habe dann über das Portal Kontakt aufgenommen und mir wurde nicht geholfen. Meine Screenshots wurden beinhart ignoriert und die Fragen nicht beantwortet. Stattdessen wurde mir angeboten pro Abrechnung 1,50 Euro für eine Kopie zu bezahlen. Nach mehrmaliger Korrespondenz gebe ich jetzt auf und werde einen anderen Anbieter wählen. Es wird hier keine Hilfestellung angeboten, nur kostenpflichtige Kopien.

Vor 1 Jahr schafften es 2 Bankmitarbeiter, die App zum Funktionieren zu bringen. Jetzt dasselbe Problem: das Programm erkennt mein Handy nicht mehr, angeblich habe ich ein neues Gerät, das aber nicht koppelbar sei. Ich habe jedoch kein neues Gerät. Alle anderen Apps, auch solche mit hohen Sicherheitsstandards (zB E-Banking, Paypal) funktionierten dauerhaft einwandfrei, nur die MyPaylife App ist mangelhaft. Selbst im Kundenportal kann ich micht nicht anmelden (Meldung: Eine Anmeldung ist derzeit nicht möglich). Wenn ich Minus-Sterne vergeben könnte, dann würde ich das tun.

Wollte eine Kreditkarte beantragen, weil meine alte ausläuft. Erfülle alle Voraussetzungen dafür und werde durch einen entsprechend langen Anmeldeprozess mit Offenlegung meiner Daten, Einkommensnachweisen, etc. geleitet, muss Zugriffe auf mein Konto akzeptieren, Fotos und Videos von mir bzw. meinem Pass machen, nur um dann eine automatisierte Mail zu bekommen, dass sie mir aufgrund von aktuell geltenden Vergaberichtlinien keine Kreditkarte anbieten können. Viel Zeit für Nichts - und dann gibt es nichtmal eine von Mensch erstellte Begründung für die Entscheidung, keine Prüfung auf Fehler, etc.

In meinen Augen völliger Blödsinn, da ich weder ein Bonitätsproblem, noch Schulden oder sonstiges habe und überdurchschnittliches Einkommen habe. Echt mühsam und definitiv nicht empfehlenswert.

Unglaublich! Support ist katastrophal. Weder Telefonisch noch per Mail kann weitergeholfen werden. Werde alle Verträge kündigen.

Furchtbar! App sperrt sich ständig selbst. Zahlungen in Bagatellgrösse, zb für kurze uber Fahrt, werden nicht freigegeben, weil irgendeine Routine das verweigert. Der Kauf einer Konzertkarte ist nach über einer Stunde noch immer nicht erfolgt, weil PayLife das - korrekte - PW nicht akzeptiert. Ein kafkaesker Albtraum!

Leider sind die Warteschleifen bei der telefonischen Hilfestellung ewig lange! Ich bin jetzt seit über 40 Minuten in der Warteschleife un erreiche niemanden? Sehr ärgerlich! Soviel zum Thema “rund um die Uhr”.

Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Habe die PaylifeBlack schon seit vielen Jahren und bin auch sehr zufrieden damit! Die App funktioniert mittlerweile sehr gut, bekomme auch immer eine Nachricht per SMS über Abbuchungen. Auch die HOTLINE war eigentlich immer gut und schnell erreichbar, selbst aus Thailand, wenn die Karte mal wieder gesperrt werden musste. Habe dabei immer eigentlich sehr freundliche kompetente Mitarbeiter erlebt und innerhalb einer Woche war meistens die neue Karte da, in der App ist sie aber schon sofort verfügbar! Habe auch bis jetzt fast jedes Jahr den Freiflug innerhalb Europas genutzt, wobei ich negativ feststellen muss, dass nach Corona es leider nur noch München und Wien als Abflughafen gibt! Davor konnte ich auch immer von Salzburg aus fliegen. Auch die Lounge am Wiener Flughafen, sowie den priority Zugang habe ich schon öfters benutzt, was ebenfalls gratis ist. Auch bei der Akzeptanz im Ausland, besonders Asien hatte ich nie Probleme wie zum Beispiel bei der Amex!
Auch im Versicherungsfall hatte ich bis jetzt immer nur sehr gute Erfahrungen!