Pawpro Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Pawpro

14.5.2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre collier.
Toutefois, après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune demande envoyée à notre service après-vente, ni par e-mail ni via notre formulaire de contact.

Nous accordons pourtant une grande importance à l’accompagnement de nos clients et nous faisons toujours le nécessaire pour apporter une solution rapide et sérieuse lorsqu’un problème est signalé. Il est donc regrettable de lire que vous n’avez pas réussi à nous joindre avant de publier cet avis.

Concernant le fonctionnement du produit, il peut parfois s’agir d’un simple réglage ou d’une manipulation à vérifier, ce que notre équipe aurait été ravie de faire avec vous. Nous vous invitons toujours à nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution possible.

Par ailleurs, les informations relatives à nos produits et à leur fabrication sont indiquées en toute transparence sur nos supports de vente. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité ainsi qu’à la satisfaction de nos clients.

Nous restons bien entendu disponibles et serons heureux d’échanger avec vous par e-mail afin de vous accompagner de manière bienveillante et efficace.

Cordialement,
Lea
Le service client

Vastaus yritykseltä Pawpro

Päivitetty 13.5.2026

Bonjour,

Nous sommes vraiment navrés de lire votre déception et nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes également heureux de voir que le collier vous a donné satisfaction pendant plusieurs mois de fonctionnement.

Concernant la casse au niveau de l’attache, après analyse des photos reçues, il apparaît malheureusement qu’il s’agit d’une rupture liée à une contrainte mécanique sur une pièce plastique, et non d’un dysfonctionnement électronique ou d’un défaut de fabrication interne du produit. C’est la raison pour laquelle notre garantie standard ne pouvait pas s’appliquer dans ce cas précis.

Cela étant dit, nous ne souhaitions absolument pas vous laisser sans solution. C’est pourquoi notre équipe vous a proposé un geste commercial afin de vous permettre d’obtenir un remplacement dans les meilleures conditions possibles et à un tarif réduit. Cette proposition était sincèrement faite dans une volonté d’aide et de satisfaction, même en dehors du cadre de garantie habituel.

Nous comprenons parfaitement que cela puisse rester frustrant pour vous, et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir réussi à vous apporter entière satisfaction. Sachez toutefois que chaque demande est étudiée avec attention et bienveillance, et que nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos clients de la manière la plus juste possible.

Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons bien entendu à votre disposition si besoin.

Très cordialement,
Le service client

Vastaus yritykseltä Pawpro

22.4.2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre confiance suite à votre commande.

Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que le collier de dressage répond pour le moment à vos attentes, notamment au niveau de la puissance du bip.

Concernant le guide de dressage, nous comprenons parfaitement votre remarque. L’accès via QR code peut parfois être moins pratique selon les situations, et votre retour est tout à fait pertinent. Nous travaillons continuellement à améliorer l’expérience utilisateur, y compris sur ce point.

Si vous le souhaitez, nous pouvons tout à fait vous transmettre le guide directement en version numérique par e-mail afin de vous simplifier son accès.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@pawpro.eu

Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous accompagner si besoin.

Bien cordialement,
L’équipe PawPro

Vastaus yritykseltä Pawpro

16.4.2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons que votre expérience n’ait pas été concluante.

Les résultats avec ce type d’équipement peuvent varier fortement d’un chien à l’autre, notamment en fonction de sa sensibilité, de son tempérament et du contexte d’utilisation. Dans de nombreux cas, une simple adaptation des réglages permet déjà d’obtenir une meilleure perception du signal.

Il est également important de vérifier plusieurs points qui influencent directement l’efficacité : le bon positionnement du collier, l’ajustement au niveau du cou (ni trop lâche ni trop serré), ainsi que le choix du niveau d’intensité adapté au gabarit et à la réactivité de l’animal. Certains chiens nécessitent un temps d’habituation plus progressif pour bien associer le signal au comportement attendu.

Sans ces paramètres correctement calibrés, il peut arriver que la stimulation soit peu ou pas interprétée, ce qui peut donner l’impression d’un manque d’effet.

Nous restons bien entendu à disposition pour vous accompagner pas à pas dans les réglages afin de vous aider à obtenir un fonctionnement optimal et adapté à votre compagnon.

Vastaus yritykseltä Pawpro

5.4.2026

Hello,

We are truly sorry for the inconvenience and completely understand your frustration. As soon as we receive the necessary information (order number, model, and a photo or video of the issue), we do everything we can to provide a quick and appropriate solution.

Our priority is to ensure every customer feels supported and receives reliable products along with attentive and responsive service.

Kind regards,
Customer Support Team