Partnerplatform Bol Arvostelua 

Hele slechte service. Je eigen listing wordt gewoon veranderd. De prijs word door bol aangepast omdat het dan ergens anders in de wereld een lagere prijs zou zijn. Heb ik bekeken wat hun argument was en het is niet eens het zelfde product! Klanten kunnen bestellingen gratis retourneren en als het niet aan de retourvoorwaarden voldoet kan je het als ondernemer alsnog gaan betalen want bol kan er niks aan doen zeggen ze. Maar dat kunnen ze zeker wel maar de klant en dus hun geld is belangrijker dan de partners!

kan niets anders zeggen dan waardeloos...wanen zich alle macht toe om ondernemers te pesten en uit te knijpen. De servicenormen waar je je als ondernemer aan moet houden kloppen van geen kanten.heel veel gebeld naar hun om te vragen wat we beter kunnen doen om geen strijk te krijgen. dat konden ze ons niet vertellen tot dat je ze ons er uit gooiden voor een jaar, reden omdat wij parketjes voor zaterdag inleverden na 16 uur , Ze sluiten je account zonder geldige reden en zonder contact vooraf

Onlangs was er een storing van 70 uur over het weekend heen.(van 12-07 t/m 15-07) Er is voor partners van bol gedurende die tijd niemand te bereiken om dit te melden c.q. te overleggen. Volgens hen is dit weg bezuinigd in 2021.Maar er kan toch wel 1 persoon van de klantenservice voor particulier een dergelijke klacht opnemen? Voor een dergelijke grote storing.En wellicht een idee om na kantooruren toch een klacht aan iemand te kunnen doorzetten.Hoeft niet 24/7 maar kan ook bereikbaarheidsdienst hebben. Want als het gaat om schade vergoeding voor het niet bereikbaar zijn van het platform geven ze niet thuis. Wel enorme commissie opstrijken krijgen in cijfers 112 miljoen per jaar maar nul service daarvoor terug. En zelf een theoretisch beoordeling systeem er op na houden voor partners die niets te maken hebben met gezond verstand.Kortom bol.com bereikbaar voor een fietsventiel die ze zelf verkopen in het weekend.Maar niet voor partners die 20 % van hun omzet zien weglopen door een storing. Een schande is het hoe dit afgedaan wordt we doen er niets mee.

Bestelling gedaan voor 4 fuit boompjes Helaas de nagative revieuws te laat opgemerkt en exact zoals de revieuws al deden vermoeden kreeg ik enorme troep aan de deur geleverd dus ik heb de order geweigerd. De verkoper heeft de zending retour ontvangen maar ik ontvang een herinnering dus neem contact op met de klanten service.

Medewerkster ''Kelly'' heeft me met een zeer onprofessionele negative houding te woord gestaan zonder enige oplossing te kunnen bieden dus ik heb verzocht om een leiding gevende of manier om met het hoofdkantoor in contact te komen. Volgens ''Kelly'' was dit onmogelijk en na 2x vragen wat daar de reden van was en metvrouw mij bij mijn naam begin te noemen met vele puntjes er achter verbrak ze de verbinding!

Telefonisch contact gezocht en de situatie kenbaar gemaakt. Daar is aangeven het hele verhaal te mailen en ik heb expliciet gevraagd of het dan niet bij de medewerker terecht zou komen waar de klacht over ging. Dit was absolut niet het geval drukten ze mij op het hart...

Na een mail met aanvulling te sturen kreeg ik ineens geen mail bevestiging meer en al mijn vragen lijken te worden genegeerd behalve eentje die beantwoord is DOOR DE MEDEWERKER ZELF WAAR IK EEN KLACHT OVER INDIENDE en dat kwam in de vorm van de instructie hoe ik mijn account kon opheffen (standaard mail)

Bol.com: Is het niet raar dat medewerkers die klanten onfatsoenlijk en respectloos behandelen de klachten over hun zelf in behandeling nemen?

Nogmaals wens ik een klacht in te dienen over de manier waarop ik onfatsoenlijk behandeld ben door Kelly en tevens een klacht over dat ze klachten over haar zelf in behandeling neemt.

Volgens mij is het tijd om toch het hoofdkantoor hier bij te betrekken? Absurd hoe er met mij als klant na vele en vele jaren wordt omgegaan... Volledig je account opzeggen is sneller geregeld dan hulp krijgen als het aan Kelly ligt...

Als wederverkoper op bol is er bijna geen cent meer te verdienen. De maximale prijs waarvoor je iets kan verkopen is veel te laag om nog marge over te houden.

Het zijn overduidelijk afspraken met de merken zelf, want elk product van het merk zit op dezelfde maximale prijs. Zelfs als er geen concurrenten actief zijn waar bol hun prijspeil op matched.

Dit wordt bewust gedaan om wederverkopers te weren van bol.com. De ACM zou hier eens in moeten duiken. Bol vergelijkt ook teveel met Amazon, die dan met hetzelfde product soms wel 3 verschillende prijzen hanteert en zo zwaar onder inkoop zitten dat je zelfs met dik verlies niet eens kunt verkopen.

Als je al iets kunt verkopen, dan zijn er tegenwoordig vele buitenlandse groothandels actief die tegen extreem lage prijzen producten aanbieden met 1-2 weken levertijd. Vooral uit spanje, frankrijk en italië zijn er veel dozenschuivers actief.

Deze partijen bieden 300.000 producten aan van vaatwastabletten tot iphones. Gewoon letterlijk dozenschuivers die niets hebben met de producten die ze verkopen. Deze partijen halen hun content ook nog eens door vertaalmachines waardoor titels van producten en omschrijvingen foutieve informatie bevatten en vaak gewoon helemaal nergens op slaan.

Bol doet hier niets aan. Je kunt uren werk steken in je content, ervoor zorgen dat de tekst klopt, de plaatjes goed staan en dan komt er een dozenschuiver uit Spanje die 300.000 producten update met slecht vertaalde teksten en foute plaatjes en al je werk is voor niks geweest.

De eindklant van bol is hier ook de dupe van. De website van bol staat vol met slechte en vooral foutieve content. Dit zorgt voor extra veel retouren en dus boze klanten.

De retourprocedure is ook nog eens beroerd. Klanten mogen binnen 30 dagen gewoon alles terugsturen waarbij je ook nog een deel van de retourkosten moet betalen. Een retourtje kost je dus aan verzendkosten heen en weer 10 euro. Het retourpercentage ligt ook mega hoog. Op onze eigen website 0,1% maar bij bol op 6%.

En 99% van de retouren is 100% de fout van de klant. Je verkoopt een artikel van 10cm lang. Je zet het in de titel van het product, de omschrijving en de specificaties. Vervolgens wordt het doodleuk teruggestuurd omdat het te klein is.

Dat gratis retouren moet bol gewoon mee stoppen. Er wordt zo enorm veel misbruik van gemaakt en mensen bestellen maar klakkeloos zonder na te denken.

De enige partijen die nu vaak het koopblok hebben en waar de klant dus koopt zijn zielloze buitenlandse dozenschuivers die hun zooi dumpen tegen de laagste prijs. Er is geen ruimte voor Nederlandse ondernemers die de producten echt kennen, zelf in hun handen houden, een stukje kwaliteitscontrole bieden. Alles is massa = kassa en dumpen maar.

Ik kreeg eerst een mail van wel-thuis. De partner waar het om gaat en toen stuurde bol een gelijksoortige mail dat ze het product aan me terug zouden wacht ze hadden hem nagekeken en hij was goed. Ben gelijk gaan kijken wat ik nog kon duren en heb ze een laatste brief gestuurd en na een week kreeg ik een mail van bol dat mijn retour verwerkt was en dat ik binnen 3 dagen het geld op de rekening zou hebben. De volgende dag stond het er al op. Maar wat heb ik een moeite moeten doen om mijn geld terug te krijgen en geloof maar niet dat ze verder nog wat gezegd hebben, geen excuus een dergelijke een dat na 3 maanden na mijn eerste telefoontje. Maar eind goed, al goed.

Boriso partner van bol.com
Zijn oplichters .
Je besteld een product nooit geleverd probeer je contact op te nemen lukt zelf niet eens zelf bij bol.com hebben ze moeite met contact te krijgen nee Boriso is oplichters pas op koop niks van hun

Ik verkoop via bol ik ben nog nooit zo vaak pakketen kwijt geraakt sinds bol samen werkt met DHL de domste keuze ooit in mijn ogen en een oplossing zoeken is niet te doen ook refunden ze mijn geld zomaar zonder het te overleggen

Ik heb gewoon 2 uur in de wacht gestaan zonder enig gehoor. Er is 0 service. Geen antwoord op de mail, geen beantwoording op belletjes en dan wel van de partners verwachten dat wij 90% bereikbaar zijn. Helemaal vertikt is dit bedrijf

Geweldige service, ik had een vraag over een waterfilter en deze werd snel en vakkundig beantwoord. Ook kreeg ik twee vouchers voor masterdonner. De combinatie met gefilterd water is niet optimaal daarom 4 in plaats van 5 sterren. Desondanks ben ik enorm tevreden over het Partnerplatform van bol.

Eerst kreeg ik een nette email toen ik melding maakte van een barstje in het glas van de gekochte samsung tablet uit bouwjaar 2019 : Verzonden: donderdag 16 mei 2024 13:52 Aan: Frans de Wit >
Onderwerp: Artikel kapot [CASE:205742972]
Beste Frans,
Stuur het retour wij zullen het gaan repareren of vervangen:
Stuur het naar het volgende adres:
MyMedia B.V.
De Klomp 83
7511DG
Enschede
Nu krijg ik al weken deze email: Laatste verzoek:

Na overleg met bol.com is het volgende besloten en verdere discussies is niet mogelijk:

• u betaalt € 119.95 aan reparatiekosten
• zo niet dan gaat het artikel ongeprepareerd retour

Graag uw keuze, als u geen keuze maakt gaan we het ongeprepareerd retour doen.
++++++++++ Ben al weken aan het klagen bij bol.com steeds zijn ze het met me eens, maar ik zie van jullie kant geen enkele positieve reactie. Ben jaren een goede afnemer geweest bij jullie, is dit nu mijn dank?

Heb uiteindelijk voor het ongemak van deze onwel willende leverancier, van bol.com mijn centjes terug gehad, bravo Bol.com Wel lang geduurd hoor.

Waardeloze verkoop platform als ondernemer. Let op met bol.com want als het om hun eigen geld gaat, dan is de wereld te klein maar als verkoper ben je altijd de dupe.
Klant plaatst bestelling 21 mei, zelfde dag wordt de bestelling verwerkt en 22 mei verzonden. Uiterste levertermijn was 23 mei, dit was ook netjes geleverd. BOL.com annuleert de bestelling nadat deze verzonden werd waardoor ik mijn geld niet ontvang. De reden die zij mij geven is dat ik de bestelling niet op tijd heb verwerkt. Dit is niet waar, anders kan je geen verzendlabel aanmaken via de platform. Let op als je hier iets duurdere producten verkoopt. Want je bent uw geld kwijt. Vandaag sluit ik mijn winkel op bol.com en ga ik verder via mijn eigen webshop. Kwalitatievere klanten, minder retours & geen torenhoge commissies.

Ik schrijf jullie met grote teleurstelling over een recente gebeurtenis die mijn onderneming zwaar heeft geraakt. Onlangs ontdekte ik dat een van mijn producten, waar ik veel zorg en toewijding in heb gestoken, is vergeleken met een goedkoop product van AliExpress.

Ik heb altijd geloofd in de kracht van bol.com en de vertrouwensband die jullie met klanten hebben opgebouwd. Mensen zijn bereid iets meer te betalen voor de service en kwaliteit die jullie bieden. Mijn product, dat al een tijdje succesvol wordt verkocht, getuigt hiervan met honderden positieve reviews en een laag aantal retouren.

Het is dan ook diep teleurstellend en pijnlijk dat bol.com mijn product vergelijkt met iets van AliExpress. Het voelt alsof mijn harde werk en toewijding niet gewaardeerd worden. Hoewel AliExpress goedkopere alternatieven biedt, zijn de kwaliteit, service en snelle levering van bol.com van onschatbare waarde.

Nu zit ik met een aanzienlijke voorraad en vrees ik deze niet meer te kunnen verkopen zonder verlies. Dit is een financiële klap die moeilijk te verteren is. Mijn inspanningen en investeringen worden zo makkelijk terzijde geschoven.

Ik had via een partner van Bol.com een puppyren besteld. Deze kwam al defect aan en bleek ook nog eens niet correct te zijn. De panelen konden niet met elkaar verbonden worden omdat de verbinding punten bij alle panelen op dezelfde hoogte zaten. De bedoeling was dat een paneel een hoger verbindingspunt had en een ander weer een lagere, zodat de punten boven elkaar vielen en ze verbonden konden worden door een pen. Ik had meteen gereclameerd en wilde een omruiling. Eerst contact met de partner genaamd de firma Arebos in Duitsland. Er werd mij verteld dat zij niet retour halen.
Bol.com gebeld en deze vertelde mij niets te kunnen doen want deze partner haalt geen retour. Op de site van Bol.com staat toch echt wel binnen 30 dagen gratis retour. Ik kan het op eigen kosten retour laten halen of moet het bij een DPD punt brengen. Ik heb geen auto en de mensen om mij heen daar heb ik niet zo een contact mee om te vragen breng even een pakket voor mij weg. Ik bestel daarom juist online. Nu zit ik dus met een defecte ren en krijg ook mijn geld niet retour. Ik ga denk ik contact opnemen met geschillencommissie thuiswinkel.

Strike gekregen omdat artikel niet optijd aankwam terwijl dit buiten mijn macht om is. De bezorgdienst kon zich niet houden aan de leverbolofte van 1 dag. Ik kreeg op maandag rond 12:00 een bestelling binnen en nog geen uur later had ik het product al verzonden. Wegens drukte bij de bezorgdienst kwam het product op woensdag aan i.p.v. op dinsdag. Eén week later kreeg ik een mail van Bol.com dat ik een strike heb gekregen. Ik heb ze gelijk opgebeld en aangegeven dat ik er helemaal niks aan kan doen dat de bezorgdienst zich niet heeft kunnen houden aan de leverbofte en dat ik graag wil dat de strike ongedaan wordt gemaakt. Het enigste wat de medewerker kan zeggen is dat die het begrijpt maar dat hij er niks aan kan veranderen omdat het een automatische gegenereerd systeem is. Ik ben al meer dan 8 jaar verkoopparnter en hoe Bol.com met haar partners omgaat (waar ze grofgeld aan verdienen met hun torenhoge commissie) is werkelijk beschamend en schandalig.

Ik kan niets anders zeggen dan waardeloos...wanen zich alle macht toe om ondernemers te pesten en uit te knijpen. De servicenormen waar je je als ondernemer aan moet houden kloppen van geen kanten. Ze sluiten je account zonder geldige reden en zonder contact vooraf

ik probeer voor ons bedrijf al twee dagen artikelen toe te voegen op het bol platform, maar kom niet verder dan artikel toevoegen. Dat lukt dus. maar de product informatie toevoegen totaal niet; geeft elke keer de melding 503, no healthy upstream. Nooit eerder gehad! Ik heb het nog op een computer van iemand anders geprobeerd, hetzelfde verhaal. Helaas niemand te bereiken bij Bol vanwege Pinksteren. Ook bij storingen gekeken; daar staat GEEN storingen. Heel irritant. Zeker daar ik een aantal artikelen moet aanpassen/verwijderen

Ik had een flinke stripboek besteld met slappe kaft, 300paginas, 25 euro voor betaald.
Voor bol.com was het voldoende om het boek onverpakt, los in een kartonnen envelop te steken.
Maar dit komt natuurlijk niet goed met die bezorgdiensten van Tegenwoordig,
Ik zag het al aan de beschadigde envelop en na openen Was het duidelijk: het boek was nu zwaar tweedehands.
Zo gaat het ook bij Amazon.
Ik moet het beschadigde boek dus terugsturen en mijn geld terugvragen.
Dit is zo dom, zo onnozel, zo zinloos, en niemand bij bol.com of partners die begrijpt wat ze aanrichten met dit goedkope gedoe, producten raken beschadigd en ze raken klanten kwijt!
Ik koop voortaan wel van een particulier die gaan tenminste zorgvuldig om met spullen

Wij verkopen al meer dan 10 jaar via Bol en dit met vele jaren met veel plezier gedaan. We hebben ups en downs gehad, maar helaas is het door de jaren heen alleen maar slechter geworden. Wij gaan helaas nu op zoek naar een andere 'partner', want een partner is Bol helaas allang niet meer. Doorslaggevend is het nieuwe 'Prijssterren' systeem waarmee Bol je product gaat vergelijken met andere aanbieders/websites. Wanneer ze een soortgelijk product op bijvoorbeeld een Amazon vinden die goedkoper is, dan wordt je product op Bol gewoon op Offline gezet. Je krijgt hier geen bericht van en moet dit dus dagelijks zelf gaan controleren. Wij verkopen kleding en zien vele van onze artikelen opeens op Offline. Wanneer we zoeken naar het concurrerende artikel vinden we vaak artikelen van slechtere kwaliteit, langere levertijd enz en dus geen eens van hetzelfde merk. Vaak goedkoop spul uit China. Bij de 'partnerservice' loop je alleen maar tegen een muur aan en kunnen je niet helpen.

Commissies zijn hoger geworden en je wordt bijna gedwongen om mee te doen aan Sponsored products waarbij je geld moet besteden om bovenaan in de zoekresultaten te komen staan. Bol verdiend alleen maar meer en meer, waardoor het voor ons rendabeler is om onze eigen website te promoten.

Storingen lijken normaal te zijn geworden en berichten over verkeerde facturering komen ook steeds vaker voor waardoor je opeens weer voor iets moet betalen.

Klant heeft altijd gelijk, wat we vaak wel begrijpen, maar Bol lijkt geen eens moeite te doen en geeft gewoon maar gelijk het geld terug aan de klant.

Erg jammer, maar Bol heeft nu te vaak eenzijdig afspraken/regels veranderd, waardoor we niet meer op het platform kunnen vertrouwen.

All the complaint listed by partners here are totally relevant! You are supposed to provide the lowest possible price, otherwise they take the product out and it's not visible anymore. That is without notifying the partner. It's important to remember that partners are most of the time small businesses who are making miserable margin per product, while BOL is making money on their expense.

Additionally, if the item is lost in mail, you are supposed to bear the costs. If the client opened and used the product and then returned - you are still bearing the costs as a partner. You are pretty much being charged for everything. I truly truly hope that the investigation that they opened against Bol.com is going to result in severe sanctions as it's impossible to make any profit off this platform.