Parfois Arvostelua 1 004

Es una tienda que me suele gustar bastante , recibí un bolso de la colección nueva, es muy bonito y práctico pero la cremallera se engancha todo el tiempo con la tela y es bastante molesto la verdad

J’étais cliente fidèle de l’enseigne Parfois mais une mauvaise expérience m’a fâché contre eux définitivement.
Une honte absolue. Colis prétendument livré mais jamais reçu, service client inexistant, aucune preuve de livraison et aucune volonté de résoudre le problème. On paie, on n’a rien, et l’enseigne s’en lave les mains. Ce genre de pratiques fait perdre toute confiance — je déconseille vivement cette enseigne.

Siempre me ha gustado esta tienda , de hecho compraba asiduamente pero tras lo sucedido con mi último pedido no volveré a comprar .
En abril compré un reloj (40€) , nunca se ha mojado , se ha dado un uso normal y cotidiano . A los 4 meses presenta un aspecto horrible , tiene moho bajo la esfera , ha perdido el color dorado , tras reclamar a la atención al cliente hacen caso omiso , no se responsabilizan de nada lo cual es muy lamentable . No me he sentido respaldada ni comprendida . Le parece incluso una estafa .

Rien à redire, commande passée le 10 à midi, livraison le matin du 13...colis soigné, bel article, vraiment j'avais peur de commander qd j'ai lu les avis mais vraiment aucun problème.

Extrem unzuverlässig und unfair!
Rücksendung vor zwei Wochen geschickt – keine Bestätigung, keine Reaktion auf meine Nachrichten. So geht man nicht mit Kunden um!

Honnêtement j'ai jamais vu un service client aussi lamentable! Aucune considération des problèmes, réponses dédaigneuses et résolution lamentable.
L'expérience client est un concept qu'ils semblent ignorer.

Hice un pedido, tardaron en enviarlo y de repente recibo la notificación de que lo han entregado pero yo no lo he recibido. Intento contactar con ellos, el chat no me lo resuelve, me dicen que los "agentes humanos" no están disponibles. Relleno y envío un montón de formularios para que me lo resuelvan pero sus contestaciones automáticas dicen que están en ello. Agendo una llamada para ayer y no me llama nadie. Les pido hacer una reclamación y no me dicen cómo debo hacerlo. Al final me acerqué a la agencia de transporte y me dicen que el pedido se ha perdido y no saben cómo puedo resolverlo, que cambian el estado a pendiente en el enlace y que espere noticias de Parfois.
Tremendo, una frustración enorme y disgusto porque no sé si me devolverán el dinero.

No soy una persona de dejar opiniones, pero en este caso me veo en la necesidad de hacerlo. Compré unas bailarinas de tejido bicolor y, sinceramente, me ha decepcionado mucho la calidad del producto. El material es muy malo, y tras solo un uso me han destrozado la parte trasera del pie. El roce ha sido tan agresivo que me ha provocado granos, heridas y ahora estoy teniendo que hacer curas por ello.
Una experiencia muy negativa que no esperaba, y desde luego no volvería a comprar este modelo ni lo recomendaría.

Nula, son un desastre después de enseñar un vale (compra de febrero de 2025) no son capaces de solucionar el problema. Tienen que llamar a una plataforma y no tienen la teléfonos activos. Ahora tengo que llamar yo a atención al cliente.
Nº tienen hojas reclamacion.

Nº compréis nunca aquí

Έχει καθυστερήσει η παραγγελία ένα μήνα τώρα και δεν απαντάει κανείς στα email μου ώστε να δούμε σε ποιο σημείο βρίσκεται η παραγγελία

Pedido llegó defectuoso, roto, y el servicio al cliente fue muy deficiente hasta el punto en que dejaron de responderme con instrucciones sobre cómo ejecutar la devolución

Colis jamais reçu.
J’ai contacté le SAV, que dire à part médiore.
Ils ont refusé de me rembourser.
Résultat je perdu mon argent et je n’ai jamais reçu mon sac.

In zwei Bestellungen insgesamt drei beschädigte Produkte erhalten, beide Reklamationen unnötig lang und beide Male zunächst zu wenig rückerstattet bekommen.

EVITATE QUESTO NEGOZIO COME LA PESTE. Sul sito dicono che la merce sarà spedita in 3-6 giorni lavorativi. Dopo più di 24h dall’acquisto non ricevo nessuna mail che il mio ordine era stato preparato o altro. Decido quindi di contattare l’assistenza clienti e chiedo come mai dopo 1 giorni e mezzo non avevano ancora preparato l’ordine e che di questo passo sicuramente non sarebbero riusciti a stare nel lasso di tempo con cui assicurano la consegna.
Mi rispondono dicendo che i tempi di spezione sono di 5-10 giorni lavorativi cosa che non compare da nessuna parte sul loro sito e questa è pubblicità ingannevole !

Hemos comprado 2 bolsos y los 2 se han roto los cierres y la tela, no duran ni 1 mes sin que se autodestruyan, NO LO RECOMIENDO, VERGONZOSO, LAMENTABLE, ME SIENTO ESTAFADA, lo venden en el corte inglés que supuestamente es de calidad.

La atención online es lamentable. He tenido bastantes problemas para gestionar tanto devoluciones como productos con tara. Es imposible hablar con ellos. Contestan con mensajes automáticos y aunque lo intentes durante días sus agentes siempre están ocupados...He solicitado una devolución online, en correos me dicen que la etiqueta no funciona, en parfois no me dejan solicitarla de nuevo porque ya está solicitada y nadie me contesta. Tercer pedido que me como con patatas por la mala gestión de esta gente. No vuelvo a comprar online en esta tienda.

Beware! This website does not tell you that they are based in Portugal. I ordered shoes that were priced in GBP, thinking it’s a UK business and when tracking my order I realised they were coming from Portugal - through Spain and Netherlands! Imagine the CO2 emissions for a pair of shoes, which weren’t even good so I had to send them back. I did that 12 days ago and still haven’t received any return receipt confirmation or refund. Needless to say I’ll never buy from them again and I advise you against it too.

Attention! j'ai reçu une commande incomplète. Ils m'ont assurée revenir vers moi rapidement avec une solution, ce qu'ils n'ont jamais fait malgré mes relances. Un service client déplorable!

Tienda Parfois en el centro comercial El Paseo de El Puerto de Santa María.
He ido a comprar un bolso, además de sentirme maltratada por las dependientas que no me atendían (era solo cobrar y estaba sola en la tienda). Primero me preguntan si quiero bolsa, como el bolso me lo traen en una una bolsa de plástico digo que no, cuando le pido la bolsa me dice que es política de la empresa no dármela y la tiran a la basura, si es politica de la empresa poned un cartel para informar al cliente tipo "AUNQUE TIREMOS LA BOLSA DE PLÁSTICO NO SE LA DAMOS POR QUE QUEREMOS QUE NOS COMPRE UNA, NO IMPORTA LO QUE USTED SE HAYA GASTADO". Pero por Internet viene con bolsa de papel y bien embalado.
Pongo una estrella porque no hay cero.

Returns are a nightmare, my recommendation is to keep all proof, even then they will take their sweet time to refund you. Plus the website insinuates returns are free by providing a label THEY ARE NOT. You have to pay for returns - plus Most items are of extremely poor Chinese quality, so buyer beware.