Papyrus Autor Arvostelua 

Ich kann die vielen negativen Erfahrungen leider nur bestätigen. Der Support ist der schlechteste, den ich je bei einer Software erlebt habe.

Nach dem Kauf hatte ich ein Problem und habe im Forum um Hilfe gebeten. Die Antworten waren jedoch äußerst oberflächlich, nach dem Motto: „Das müssen Sie einfach ausprobieren.“ Als ich daraufhin höflich nach einer konkreteren Hilfestellung oder zumindest einem nachvollziehbaren Anwendungsweg gefragt habe, wurde ich nicht ernst genommen. Stattdessen wurde ich sogar vom Chef von Papyrus Autor persönlich angeschrieben und anschließend aus dem Forum verbannt.

Besonders enttäuschend ist das, wenn man bedenkt, dass die Software fast 200 € kostet. Für diesen Preis erwarte ich nicht nur ein funktionierendes Produkt, sondern auch einen professionellen und respektvollen Support.

Hinzu kommt, dass die Software selbst sehr kompliziert und wenig benutzerfreundlich ist. Man kauft sie in der Erwartung, sie problemlos nutzen zu können – doch das Gegenteil ist der Fall. Eine dauerhafte Internetverbindung scheint erforderlich zu sein, und der Lizenzschlüssel wird regelmäßig ungültig, sodass man immer wieder eine neue Aktivierung benötigt. Man fühlt sich dabei eher wie jemand, der sich ständig rechtfertigen muss, als wie ein zahlender Kunde.

Außerdem wurde meine negative Google-Bewertung entfernt. Nach meinem Eindruck geschah dies auf eine Weise, die ich als fragwürdig empfinde. Auch das hat mein Vertrauen in das Unternehmen weiter geschwächt.

Aus all diesen Gründen kann ich diese Software leider nicht empfehlen.

Anfangs war ich sehr zufrieden, doch als es das erste Problem auftauchte, gab es keine Unterstützung. Der sog. Support ist ein Witz.....keine Reaktion auf Mails....nur eine allg. Antwort und das war es. Dieser Onlinezwang ist nervig und wenn es nicht funktioniert ist natürlich nie das Programm Papyrus Schuld sondern der Nutzer....keine Hilfe. Kann dieses Programm nicht empfehlen. Finger weg!!!

Die Erfahrung und Zusammenarbeit mit dem Papyrus Magazin.

Ich arbeite seit 2018 mit Papyrus, aber jetzt werde ich umsteigen. Den Online-Zwang möchte ich nicht mitgehen, denn ich muss immer in der Lage sein, auch offline zu arbeiten. Immerhin ist der Support besser geworden und der Sohn(?) des Chefs kann freundliche E-Mails verfassen, anders als der Vater. Darum 2 Sterne.

Papyrus hat für mich ein katastrophales Preis-Leistungs-Verhältnis. Für 350€ erwarte ich eine deutlich zuverlässigere Software. Stattdessen produziert das Programm ständig falsche Korrekturvorschläge, übersieht echte Fehler und macht auch bei der Formatierung mehr als genug Probleme. Besonders enttäuschend ist, dass der Support auf meine Anfrage überhaupt nicht reagiert hat. Der Buchsatz ist brauchbar (jedenfalls bisher. Warten wir mal den PDF-Export ab), aber das allein rechtfertigt diesen Preis in keiner Weise. Ich bereue den Kauf sehr und kann das Programm absolut nicht empfehlen.

Mail-Support reagiert nicht! Keine telefonische Erreichbarkeit! Schöne Webseite, aber anscheinend „niemand mehr zuhause“. Ehemaliger Download-Link funktioniert nicht mehr (404). Ich benötige dringend nochmals die von mir erworbene Version Papyrus Autor V9, da mein MacBook seinen Geist aufgegeben hat. Ich bin selbst seit 37 Jahren selbstständig - Service geht anders!

Online Zwang - ein NoGo
Leider benötigt dieses Programm eine regelmäßige Verbindung zu einem Server, um die Gültigkeit der erworbenen Lizenz abzufragen.
Ich hatte das Problem, dass ich für einige Zeit an einem Ort unterwegs war, wo ich kein Netz hatte und daher die legal erworbene Software nicht mehr nutzen konnte.
Jeder Autor sollte sich auch fragen, was passiert, falls die Server mal länger down sind oder die Firma pleite geht und die Server komplett offline genommen werden.
Hat man dann noch Zugriff auf die Quelle seiner eigenen Werke?

Ich habe einen neuen PC. Die Installation von Papyrus Autor 10 geht nicht mehr, angeblich ungültige Schlüsselnummer, was aber nicht stimmt.

Problem: nur Papyrus kann .pap Dateien öffnen. Die Daten sind somit verloren. Das kostenpflichtig erworbene Programm ist nicht mehr nutzbar.

Ich arbeite(te) seit Version 9 mit Papyrus Autor - die Version 11 war meine letzte. Leider kann ich all die hier gemachten negativen Bewertungen nur bestätigen und die zwei oder drei positiven in den Bereich Marketing verweisen.
Das Problem von Papyrus ist, dass es „aufgebohrt“ wurde. Ehemals ein Officeprogramm, dass nun auf Autorenebene getrimmt wurde. Die Datenbank aus Zeiten der Dinosaurier, die Tabellenkalkulation ein Witz und die Textverarbeitung geht so, aber Autorenprogramm - weit davon entfernt.
Das fängt mit der Formatierung von Seiten, deren Kopf- und Fußzeilen sowie Fußnoten an. Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt und da ich sehr leidensfähig bin, habe ich bis zur Version 11 ausgeharrt. Hilfreich für meine Arbeit waren da zum Glück die Programme: Mellel, Scrivener, DevonThink sowie SoftMaker Office, mit denen ich noch immer arbeite.
Ich favorisiere eigentlich ein Programm, mit dem ich Recherchen und Informationen zu einem Thema oder einem Vortrag abspeichern kann - also alles innerhalb eines Projektes. Papyrus hat dies vollmundig versprochen, aber nicht halten können.
Nun noch zu dem Umgangston dieser Firma, respektive des Alt-Chefs, der in selbstherrlicher Manier Beiträge im Forum, die z.B. einen Hinweis enthalten, welches Programm eine Sache besser macht, oder Hinweise, was bei PA nicht läuft, sofort löscht, mir eine böse und freche Mail hinterhersendet und wenn man dann nicht sofort zu Kreuze kriecht, auch noch von ihm für eine zeitlang von der aktiven Nutzung des Forums ausgeschlossen wird. Ich dachte bei der Version 11, dass nun endlich die Zeit es mit diesem Menschen richten wird, aber er ist anscheinend „unkaputtbar“, meine Nerven aber nicht.
Somit arbeite ich jetzt etwas umständlicher (mit mehreren Programmen) aber trotzdem stressfrei.
Für Recherchen und Grobfassung Scrivener, für dauerhafte Datensammlung DevonThink und Endfassungen entweder TextMaker von SoftMaker oder Mellel.

Nun ja, die Begeisterung hält sich in Grenzen, denn neben dem Produkt gibt es noch den Support. Ich arbeite jetzt seit ca. 2-3 Wochen damit. Aus für mich nicht nachvollziehbaren Gründen hat sich das ganze Inhaltsverzeichnis verschoben.
Support ist eine Katastrophe. Keinerlei Unterstützung. Ich kann jedem nur von diesem Produkt mit einem nicht vorhandenen Support abraten.

Habe jetzt die Lösung nach etlichen Stunden ausprobieren selbst gefunden, nicht aber die Ursache dafür.

Ein Stern ist noch zu viel.

War mal gut, mittlerweile würde ich davon abraten. Da hat die Konkurrenz viel bessere und zeitgleich günstigere Produkte!

Hier wird Online-Zwang vorgesehen, die nützlichen Funktionen sind übersichtlich/ mangelhaft und vieles davon wirkt einfach "laienhaft dahingeklatscht". Die Umgebung bietet keinerlei Motivation, sondern schreckt eher durch einen sterilen, lieblosen Aufbau ab. Und das für satte 350 EUR! Das Doppelte der vorherigen Version!

Besser die Finger weg davon und sich anderweitig umsehen!

Nachdem mir Papyrus empfohlen wurde, wollte ich gleich eine Lizenz erwerben, die für meinen Geschmack einen recht hohen Preis von 349 Euro hat. Ich entschied mich dennoch für den Kauf. Beim Kaufprozess wurden die gängigen Zahlungsmöglichkeiten angeboten. Ich wählte meine Kreditkarte und gab die Daten ein. Das System erkannte, dass ich aus der Schweiz komme, und änderte die Währung sofort auf Schweizer Franken. Allerdings wurde die Währungsumrechnung nicht korrekt vorgenommen. Es wurden mir CHF 349.00 ohne Steuer angezeigt. Auch als ich auf Firmenkunde wechselte, blieb der Preis gleich und die MwSt wurde nicht ausgewiesen.

Nach der aktuellen Umrechnung auf xe.com werden den Schweizern etwa 24 Franken mehr berechnet. Das ist in meinen Augen unverschämt. Eine fehlerhafte Darstellung kann nicht damit entschuldigt werden, dass es sich um die MwSt handelt; diese müsste korrekt ausgewiesen werden, damit man sie als Firma geltend machen kann. Solche Praktiken lassen eine Firma nicht seriös erscheinen. Die bisherigen Bewertungen sprechen ebenfalls für sich.

Nach einer inaktiven Zeit meldet das GEKAUFTE Programm, dass die Haltbarkeit abgelaufen ist und startet mit dem Hinweis, es bitte neu zu installieren. Das ist mir in der Tat noch nie bei einer Software passiert. Wohl ein Fall für einen Anwalt ...

Ich habe viel über Papyrus gehört und wollte es nun selbst testen. Was mich aber gleich gestört hat, nämlich schon auf der Website, ist die Verwendung eines falschen Imperativs. Es heißt "verschmilz" und nicht "verschmelze". Die vielen falschen Imperative, die im Netz kursieren, ärgern mich (gebe, helfe, werfe etc.). Dass sie ausgerechnet auf der Website eines Autorenprogramms mit Stil- und Rechtschreibprüfung auftauchen, schreckt mich ab. Auch die Großschreibung des Du dort ist falsch. Die ist ausschließlich persönlichen Anschreiben vorbehalten, kann jeder im Duden nachlesen. Was soll ich also davon halten?

Nachdem ich eine Woche lang die Probeversion getestet habe, bin ich maßlos enttäuscht. Die Software brüstet sich damit, exakt auf die Bedürfnisse von Autoren zugeschnitten sein. Wenn es bereits aber an der Kapitelumbennung scheitert, ist der kreative Fluss gestoppt und man ärgert sich nur noch. Ich benötige ein Programm dass meinen Schreibprozess vereinfacht. Mit Papyrus verbringt man aber selbst bei den banalsten Formatierungen einen unmenschlichen Aufwand. Herunterladen und loslegen? Nein. Man kämpft sich durch langweilige Handbücher und Videos in denen nicht einmal die Basics richtig erklärt werden. Das ist weder effizient noch schlau. Die Entwickler haben das Programm nicht intuitiv gestaltet und die Moderatoren im Forum belächeln die Probleme der Benutzer auch noch. Wenn so viele Fragen kommen, hat das Team hinter Papyrus etwas falsch gemacht - nicht umgekehrt.

Das Programm kann ich wärmstens empfehlen. Papyrus lässt keine Autorenwünsche offen. Die Oberfläche kann nach den eigenen Bedürfnissen angepasst werden. Das Denkbrett ist eine große Hilfe bei der Planung. Die Figurendatenbank ist gut durchdacht und man kann direkt aus dem Text darauf zugreifen. Stören die Fenster beim schreiben, lassen sie sich auch ausblenden. Ich nutze das Programm schon eine Weile und habe noch lange nicht alle Funktionen ausprobiert. Wer über Papyrus meckert, hat sich noch nicht eingehend damit beschäftigt. Wie bei jedem umfangreichen Programm sollte man die Zeit investieren, die angebotenen Videos zu schauen und sich im Handbuch zu informieren. Bei Problemen hilft der Kundenservice schnell und zuverlässig. Vielen Dank dafür.

Diese Software läuft unter Mac OS X nur "bescheiden"! Lange Texte, ab einer Länge von 4 Seiten, lassen sich nicht scrollen. Oft hängt der Cursor, was ein Problem mit dem Prozessor zu sein scheint?! Der Support ist mies. Kritik und Nachfragen werden aus dem Forum gelöscht und man bekommt sehr "nette" E-Mails von dort. Screenshots und Belege (entsprechende E-Mails) sind archiviert und werden gerne zur Ansicht übermittelt.

Kaum hatte ich Papyrus einem Freund empfohlen, tauchten die ersten Bugs auf. Ich kann die Stilkorrekturen nicht mehr deaktivieren. Bei jeder Eingabe tauchen Popupfenstrer auf und der Text wird in Grün eingegeben. Ich habe seit dem 25.02 zwei E-Mails an Papyrus geschickt. Bis heute 27.02. Keine Antwort. Ich bin an den Abschlussarbeiten eines Werks. Frustrierend. Schwierig weiterzuarbeiten, weil viel zuviel Zeitverlust.
Es ist mittlerweile der 29.02.24 noch immer keine Antwort
Ich denke es gibt auch keine. Die SW ist mit einer Datei von 20 GB total überfordert. Ich werde mit Patchwork weiterarbeiten, muss sber
230Fußnoten neu eingeben und die Bilder neu layouten

Ich arbeite jetzt schon etwas länger mit Papyrus und nutze noch lange nicht alle Funktionen dieser überragenenden Software. Ich verstehe die schlechten Bewertungen hier nicht.
Es gibt viele Tutorials im Internet, die jeder noch so dumme Mensch auf diesem Planeten verstehen sollte, von Papyrus selbst.

Das Schreiben ist super und auch der Duden Korrektor und die Stilanalyse erfüllen ihren Zweck.

DIe Möglichkeit ein Charakterblatt zu erstellen ist ebenso eine super Sache, was ich aber Aufgrund meiner Faulheit leider noch nicht wirklich gemacht habe. Brauch ich bei meinem aktuellen Projekt aber sowieso nicht wirklich.

Ich würde immer wieder gerne die 199 Euro für das Programm bezahlen, denn mithilfe dessen kann ich viel Organisierter an meine Projekte dran gehen.

Die Software ist ziemlich kompliziert und es dauert, bis man auch nur einen Bruchteil der Möglichkeiten anwenden kann. Mails an den Support werden einfach nicht beantwortet....Sehr mieser Service. Eine aktive Telefonnummer gibt es nicht, es heisst, dass man mailen soll und dort gibt es keine Antwort!