Paketsparer Arvostelua 162

Ich kann nur warnen vor einem Vertragsabschluss mit Paketsparer. Die website reagiert nicht auf Kundenservice, Abrechnungen erfolgen nicht. Kommunikationsmöglichkeiten sind null!!!!!

Keine Abrechnung trotz Mahnung.
Die verarschen ein.

Leider muss ich mich den Bewertungen über fehlende Abrechnungen anschließen. Seit Vertragsende am 28.05.25 warte ich auf eine Gas-Abrechnung. Trotz mehrfacher Aufforderung keine Abrechnung. Da ich mit eine Gutschrift rechne, ist anzunehmen, dass Paketsparer deshalb wartet - sehr unseriös.

Betrügerisch, unseriös und hohe Preise! Minus 5 Sterne würde ich geben…

Achtung: Paketsparer arbeitet mit Vertriebspartner/n zusammen, die bewusst Urkunden/Unterschriften auf Verträgen fälschen, um Vertragsabschlüsse zu generieren!!! So aktuell bei meiner 85jährigen Mutter geschehen. Werde juristische Schritte einleiten.

Leute die frima ist Abzocker Achtung 10 mal email gesendet trotzdem jedesmal sagen dir zur mir kein email da aufpassen deutsch stadt muss wegen Betrug eingreifen muss.

Ich warte auf meine Abrechnung nach meinem Wechsel zu einem anderen Anbieter seid dem 27.05.2025. Nach mehreren Telefonaten und 2 Mails bis heute keine Reaktion bzw Begründung.

Mit Ende des Gasvertrages zum 2.6.2025 habe ich bis heute nach 2 1/2 Monaten, trotz Mahnungen, keine Schlussrechnung erhalten. Frage mich, warum diese Firma bisher nicht sanktioniert wurde. Inzwischen habe ich die Verbraucherbeschwerde eingelegt.
Leute passt auf!!

Nach Vertragsende am 02.07.2025 hat Paketsparer mehrfach unberechtigt versucht, Geld von meinem Konto abzubuchen.
Bis heute liegt keine Endabrechnung vor, obwohl diese laut geltender Rechtsprechung spätestens sechs Wochen nach Vertragsende erstellt werden muss. Die Frist ist längst überschritten.

Telefonischer Kontakt und schriftliche Aufforderungen blieben ohne Ergebnis – stattdessen werden falsche Auskünfte zu angeblichen Wartezeiten auf den Netzbetreiber gegeben.

Ein Unternehmen, das gesetzliche Pflichten ignoriert und Kunden ohne Grundlage mahnt, kann ich nicht empfehlen.

Probleme mit kündigen und Abrechnung

Seit 28.05.2025 warte ich auf eine Schlussrechnung am 07.08.2025 kam ein Mahnschreiben über 299,52€ ohne Rechnungslegung und mit den üblichen Drohungen der Zwangsvollstreckung, Creditreform etc.,in weiser Vorausschau habe ich kein Lastschriftmandat erteilt sodass mir der Ärger vorheriger Bewerter erspart geblieben ist. Es ist mir ein Rätsel wie diese Firma ungestraft so mit Kunden umgehen kann andererseits passt das zum allgemeinen Sittenverfall im besten Deutschland das wir nach politischem schönreden je haben! PS. Es gibt sie noch die seriösen Energieanbieter: OCTOPUS

War bisher sehr Zufrieden. Kontakt lief eigentlich immer recht gut außer einmal da hat das alles ein Bisschen Gedauert. Aber sind Trotzdem dann zu einer Lösung gekommen daher nur 4 Sterne aber sonst ist Trotzdem bisher alles gut Verlaufen!

Ich habe online einen Gastarif bestellt am 20.02.25. Seit der Bestellung und einer Auftragseingangsbestätigung ist nichts weiter passiert. Telefonservice konnte keine Auskunft geben, da ich noch kein Kunde bin. Per Email ist mein Auftragsstatus auch nicht beantwortet worden.
Dieser Kundenservice ist leider nicht ausreichend. Hier will ich kein Kunde mehr sein.

Bis zum Vertragsende war Alles OK. Die Endabrechnung lässt inzwischen schon 4 Monate auf sich warten. Trotz Mahnschreiben und Fristsetzung nur Antworten mit Hinhaltetaktik. Selbst die "Rechtsabteilung @ Paketsparer" ist nicht zuverlässig. Abrechnungen werden erstellt und sollen dann nach Prüfung durch eine Fachabteilung "innerhalb weniger Tage" dem Kunden zugeschickt werden. Nach 3 Wochen ist wieder nichts passiert. Grund dafür: Kundenguthaben von fast 500€. Die scheinen es verdammt nlötig zu haben, sich mit anderer Leute Geld über Wasser zu halten.

Wenn man Stromvertrag hat, dann fliest ganz normal der Strom. Vertrag zu abschließen war bei mir gar kein Problem aber selbst nach drei Monaten und mehreren Telefonanrufen ist der Stromanbieter Paketsparen nicht in der Lage meine Jahresabrechnung für den vergangenen Jahr zu erstellen und vertröstet mich, dass es wieder im Laufe des nächsten, mittlerweile vierten Monat, klappt. So sieht die Gründlichkeit bei dem Anbieter aus...

FINGER WEG! Kommunikationsversuche laufen fast immer ins Leere. Kündigung nach Wechsel zu anderem Anbieter wird ignoriert/ torpediert. Kündigung über Online-Formular kann man sich sparen, ist reine Zeitverschwendung. Per Einschreiben/ Rückschein erfolgt Kündigung verzögert. Seit dem 15.01.25 warte ich auf eine Endabrechnung. Heute 12.03.2025

Gut, wird das Unternehmen, wenn die Kommunikation ohne Probleme funktioniert, und keine Produkte aufgeschwatzt werden, die dann sofort wieder annulliert werden müssen! Aber schon auf dem Weg.

Ich habe vergeblich einen Online Bereich gesucht, in dem ich Abschläge anpassen, Verträge einsehen oder Rechnungen herunterladen kann. Leider vergeblich. Das mir zugesendete Passwort ist nur für telefonische Anfragen. Wie umständlich.
Und da mir über 500€ abgebucht wurden, ich den Betrag aber nicht zuordnen kann, merke ich, wie umständlich alles ist.

Paketsparer Senioren-Anschluss:

Bei einer Störung des Anschlusses (Festnetz über Mobilfunknetz) konnten wir erstmal niemanden erreichen. Fast 3 Tage nicht!!

Nach E-Mail und Telefonat: Keine direkte Prüfung/Auskunft möglich - sollen nochmals bis 48 Stunden auf Rückmeldung warten.

5 Tage bisher ist für eine fast 80-jährige Frau, die auf den Telefonanschluss angewiesen ist, nicht akzeptabel!

Haben keine neuen Auskünfte erhalten, warten ab...

Gestern, 27.02. habe ich nochmal angerufen: keine Auskunft zur Störungsbehebung erhalten.
Auf Nachfrage zu einem Kontakt zu einem "Vorgesetzten": ...ist nicht möglich!
Soll aber dennoch 2x 1 anklicken zur Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterin, die dann aber einfach aufgelegt hatte!!

Der Senioren-Anschluss funktioniert noch immer nicht!

Der größte Saftladen.
Ich habe den Vertrag gekündigt und warte nun seit 4 Wochen auf meine Bestätigung die angeblich schon mehrfach per Post losgeschickt wurde. Nun bin ich wieder in die Grundversorgung gerutscht.

Darüber hinaus wird grundsätzlich auf eine Anfrage per E-Mail nicht reagiert.

Es gibt keine vernünftige online Übersicht für Dateneingabe oder Dokumentenaustausch.

Ich bin froh wenn ich meinen Anbieter gewechselt habe, auch wenn ich nun erst in die Grundversorgung rutsche, weil ich meinem neuen Anbieter keine Kündigungsbestätigung vorlegen kann.

Ich kann nur jedem davon abraten diesen Anbieter auszuwählen, hier wird man absolut im Stich gelassen!