Packhelp Arvostelua 2 193

Great experience and great quality. Excellent Customer service. They helped me resolve a request to change an invoice. Thank you for all your help

Im Großen und Ganzen bin ich mit Packhelp zufrieden. Meine erste Bestellung hatte auf allen Verpackungen kleine Tintenflecken. Nachdem ich mich an den Support gewandt habe, haben sie sofort gratis einen Neu-Druck in Auftrag gegeben. Die neue Bestellung kam schnell und fleckenfrei, aber in deutlich anderem Farbton bei mir an. Ich werde die Verpackungen zwar verwenden und der Kundenservice war auch gut, aber die Qualität der Drucke sollte möglichst fehlerfrei und konsisent sein.

tolle Produkte, schnelle Umsetzung von eigen design, schnelle Lieferung

Leider kann ich keine positive Bewertung abgeben. Die bestellten Verpackungen und Sticker waren für meinen vorgesehenen Einsatz leider nicht brauchbar, zumal ich mit High-End-Klient:innen arbeite und entsprechend auf eine saubere, hochwertige und professionelle Ausführung angewiesen bin.

Die Druckqualität war unsauber, mehrere Verpackungen wiesen Beschädigungen auf, und zusätzlich war auf jeder Verpackung eine Nummer aufgedruckt, die im finalen Online-Freigabeprozess so nicht sichtbar war. Dadurch waren die Kartons für die Weitergabe an meine Klient:innen nicht verwendbar.

Auch die Sticker entsprachen qualitativ nicht dem erforderlichen Standard, da ein schmaler weißer Rand sichtbar war und sie dadurch auf dunklen Glasflaschen optisch nicht professionell wirkten. Gerade bei Produkten, die das eigene Markenlogo tragen, ist das besonders problematisch.

Ich habe den Sachverhalt mehrfach mit Fotos und genauen Erläuterungen geschildert. Als Lösung wurde mir lediglich ein Gutschein über 10 % für eine weitere Bestellung angeboten. Das war aus meiner Sicht angesichts der gelieferten Qualität keine angemessene Lösung. Insgesamt war nicht nur die Ware enttäuschend, sondern auch der Umgang mit der Reklamation wenig kundenorientiert. Daher leider keine Empfehlung.

everything went smoothl with my first order

Ich bin leider sehr unzufrieden mit dem Kundenservice von Packhelp.
Anstatt mein Anliegen genauer zu prüfen, eine Lösung zu suchen oder zumindest mein Feedback zur Nutzung der Website ernst zu nehmen, wurde mein Fall einfach als „geklärt und abgeschlossen“ bezeichnet.

Es gab keinerlei erkennbare Bemühung, den Sachverhalt weiter zu untersuchen oder mögliche Fehler im Prozess zu hinterfragen. Mein Eindruck ist, dass Kundenfeedback hier nicht wirklich gehört oder berücksichtigt wird.

So ein Umgang entspricht meiner Meinung nach nicht dem Service, den man von einem professionellen Unternehmen erwarten sollte. Kunden sollten ernst genommen werden – und nicht einfach mit einer Standardantwort abgespeist werden.

Anna at Packhelp was incredibly helpful in updating our gift box. Everything was handled quickly, smoothly, and without any issues. The level of customer service was super, and the quality of their products is truly second to none. A fantastic experience from start to finish!

fast easy ordering process. The products arrived in time and are as described. I am satisfied and will order again

Dzięki uprzejmości Pani Anny z customer service nasza przesyłka została nadana niezwłocznie. Bardzo dziękujemy!

They are simply great. Great quality and SERVICE

I had an issue with the delivery but this was resolved with mimimum fuss. Great communication and action from Packhelp and particular thanks to Bartłomiej for his assistance.

Thank you for shipping blind

Excelent design options on the website, fast deliver and good quality.

Anna hat schnell reagiert. Das Problem konnte sie nicht lösen, weil es wohl ein IT Problem mit der Nachbestellung gibt.

Clear guidance and support during the design process, good product and great communication!

Super easy to use design tool. good quality and esthetic design choices. Good prices for bulk orders. Friendly and competent customer service. Shipment could be faster. But all in all everything you need for your small business packaging.

Los productos que venden son de óptima calidad y tiene el mejor precio en el mercado. El servicio de entrega también funciona perfectamente yaque te mantienen informados en todo momento sobre donde se encuentra tu envío. Es un 10.

Great service, easy to communicate and smooth delivery.