ovunque.it Arvostelua 11

Ritengo questa Azienda estremamente affidabile sotto ogni aspetto. Sono un loro cliente abbonato da febbraio 2021 e devo esprimere la mia piena soddisfazione. Essendo della Provincia di Vicenza, non considererei mai di passare ad altri operatori che offrono servizi poco trasparenti. La tempestività nella risposta alle mie chiamate è un aspetto fondamentale che apprezzo particolarmente. In precedenza, mi sono rivolto ad operatori nazionali, ma il livello di assistenza fornito era decisamente inferiore. Esprimo i miei più sinceri complimenti a Ovunque: siete i migliori nel vostro settore.

Da un anno cliente di Ovunque e da un anno quasi ogni mese mi salta internet, devo chiamare l'assistenza, aspettare alcuni giorni, poi viene riparato. Ogni volta un tecnico a casa, ogni volta lo sbattimento di chiamare e ogni volta mai ottenuto un rimborso.
Sconsiglio vivamente questo servizio alquanto pessimo.
Ovviamente non è mai colpa loro, si giustificano così.
Peccato che i miei soldi vanno a loro e dunque io chi pago?

In 3 anni di connettività Ovunque non ho mai:

1- Avuto un problema di instabilità o mancanza di rete
2- Dovuto riavviare il router ( come spesso accade )

Attivazione gratuita, super veloce ed FTTH ( non scontata perché ero il primo del mio condominio ).
Connessione quindi stabile e cliente contento!

Ho conosciuto i fondatori di Goldnet nel 1999 quando iniziai, come ditta individuale di libero professionista, la catalogazione multistandard (libri, opuscoli, CD, videocassette, DVD, ecc...) informatizzata. Erano giovani entusiasti (purtroppo il responsabile è deceduto prematuramente) e mi hanno seguito sia in presenza a casa mia sia da remoto. Mi fornirono modem e router che con il tempo, attraverso il telefono fisso, potevo collegare quattro dispositivi dislocati in stanze diverse in modo da operare con collaboratori. Successivamente, abbandonato il telefono fisso, mi sono affidato a TELEMAR, che ora è parte integrante di OVUNQUE. Uso tuttora Goldnet per posta elettronica da privato e certificata e Telemar per collegamento Internet. Per tanti anni sono stato seguito da varie Signore, tra queste Sara Evangelisti che mi ha sempre seguito con pazienza, dedizione e professionalità. Ho ottant’anni e ovviamente non cambierò Ovunque. Grazie per il supporto amichevole e per la fattiva collaborazione.

Mi sono trovato veramente molto bene. L'assistenza al cliente è pronta, ottima ed estremamente professionale.

Sono cliente Ovunque da più di un anno, non posso pronunciarmi sull'assistenza perché fortunatamente non ho mai avuto problemi. L'unica volta in cui ho avuto occasione di contattarli era per la lentezza della fibra, non dovuta alla loro connessione. Ho però avuto aiuto da Sara del servizio clienti su come richiedere il cambio dei fili vecchi e poi per passare alle fibra 1 giga quando è arrivata. Personalmente mi trovo molto bene.

Mi sono trasferita in provincia di Vicenza un paio di anni fa e il mio precedente operatore non raggiungeva il nuovo indirizzo. Dei colleghi mi hanno consigliato Ovunque (o ex Telemar), che non conoscevo. Li ho contattati e mi hanno invitata anche a parlare con loro direttamente nel loro ufficio di Vicenza, cosa che per me personalmente ha fatto la differenza (vista la mia poca fiducia negli operatori). Sono persone del luogo, disponibili, contattabili in qualsiasi momento e la loro assistenza è sempre a disposizione.
Il servizio mi è sempre funzionato bene, ma è capitato un paio di volte che la linea non andasse e il tutto si è risolto velocemente e al telefono sempre con le stesse persone.
Grazie soprattutto a Sara e Vasco per la loro disponibilità, sono squisiti!
Consiglio.

La grande maleducazione

Azienda poco corretta e disonestà. Qualche anno fa ho attivato con loro un servizio internet via radio. Al momento dell'installazione mi avevano addebitato sia il lavoro del montaggio che l'antenna stessa. A gennaio 2025 ho deciso di cambiare operatore, per farlo mi hanno imposto di smontare l'antenna dal tetto e consegnargliela in sede a Vicenza, tutto a mie spese, cosa che ho fatto per non mettermi a litigare. Per di più mi hanno addebitato 2 mesi in più per chiusura contratto, quando invece per contratto era 1 mese. Quando ho chiesto che mi venisse stornato il mese in più pagato, mi hanno risposto che l'importo è troppo basso per fare un bonifico.
Diffidate.

Connessione instabile, assistenti non disponibili per risolvere i problemi, ci sono cascato per le promesse sulla velocità di connessione
Ho annullato tutti gli abbonamenti che avevo
Quasi una truffa

Ho sottoscritto il contratto online, che ho trovato molto chiaro.
Pochi giorni dopo avevo la fibra in casa con modem e installazione gratuita.
Prima con una fibra 100 andavo massimo a 38 Mb/s e avevo 8/12 micro disconnessioni al giorno.
Ora con l'FTTH non si disconnette mai e in Wi-Fi raggiungo picchi di 420 Mb/s.
Sono 2 mesi che mi godo il servizio e spero si mantenga nel tempo.