Outillage Online Arvostelua 

Je risque d en étonner certains mais pour moi tout c est bien passé...
Hormis le suivi un peu chaotique mais commande passée le 9 février 2020 et reçue par TNT le 14 ,rien à dire ...

Je ne recommande pas du tout. Je commande une meuleuse à 164€ que je reçoit abîmée avec une boîte de transport cassée. Outillage online me demande de retourner l'article à mes frais, un moins apres ma demande de retour.
Une fois l'article renvoyé j'ai dû insister pendant 15 jours pour enfin réussir à avoir mon remboursement.

Ce commerçant n’est pas honnête, depuis plus d’un mois je me bats pour obtenir gain de cause et rien n’est réglé. Ils m’ont livré une machine de gamme inférieure à celle commandée, une qui vaut largement moins que celle payée. Aucun échange ou remboursement n’a pu aboutir depuis toutes ces semaines d’échanges infructueux.
Ce vendeur dans mon cas distribue par le biais du site marchand Manomano.
A fuir absolument, ils ternissent la confiance dans les sites de ventes on line.

Je met une étoile car on ne peux pas pas e' mettre, établi à 759€ commandé le 6 décembre, on nous indique 3 à 5 jours de délais, nous sommes le 15 janvier et nous n'avons toujours pas reçu l'établi. Ensuite on nous dit qu'il devrais partir le 26 décembre quand on les rappel à ce jour on ne peut nous donner un délai de livraison car biensur l'établi est toujours pas parti !!!! Bref ne commander pas sur ce site... Je ne vais pas les lâcher, ils ne sont pas prêts

Moitié de la commande livrée, service client qui ne fait que réciter des scripts lorsqu'on les appelle... bref, ils me font tourner en rond depuis 1 mois!
Article en rupture de stock alors qu'ils annoncent encore "livré sous 4j" sur leur site.
C'était la 1ère, ce sera la dernière !!

Commande reçu avec un mois de retard et produit cassé, que j'ai heureusement vérifié avec le transporteur.
Aucun suivi de mon dossier, ni aucunes informations sur l'état de la commande pendant toute la durée l'opération.
Plus jamais.

suite à une commande du 26/09/2019 concernant un compresseur
nous sommes le 16/12/2019
cela va faire 3 fois que l'on renvoit le compresseur car le moteur du dessus est cassé et à chaque fois ils nous disent qu'ils vont nous le changer et à chaque fois ils nous renvoient exactement le même avec le moteur cassé c'est le même numéro de série
le livreur n'en revient même pas il a jamais vu ça
service après vente zéro
ils vendent et c'est tout

Outillage online : Achetez ailleurs si vous souhaitez éviter les ennuis. Nous n'avons jamais reçu notre receveur de douche, plus d'un mois d'attente, toujours pas de remboursement à ce jour.
Le 6 déc 2019, notre protection juridique et avocate prendra notre réclamation en charge.. Je regrette d'être allée chez Outillage Online. Des voleurs !

... Un avis qui ne fera que corroborer ceux déjà déposés: des escrocs.
La société affiche sur le site ManoMano un lot de 2 presses, je commande. Bien mal m'en a pris. Une seule reçue et renseignements pris, la réponse inique arrive "dsl, nous nous sommes trompés dans l'annonce". Ben voyons ... c'est tout de suite moins intéressant. Depuis, une série de mails de relance, cc à la DGCCRF, mais rien à faire, ils répondent par des mails bidons, et ne réagissent à rien. Des escrocs, définitivement.

Arnaque lamentable
Arnaque! Nous avons acheté une boule brasero le 12 Août dernier arrivée tordue avec pièces manquantes et ayant déjà été utilisé nous essayons désespérément depuis plus de deux mois d obtenir l échange du produit en vain! Aujourd’hui nous avons saisi le tribunal pour obtenir gain de cause un produit à 1200€ aucun service!
C est un robot qui vous répond automatiquement à toutes vos demandes.
Honteux!

A eviter . A fuir. A surtout pas prendre en consideration leur pseudo email qui ne sont fait que pour vous mener en bateau.
J ai comande un article en stok chez eux. Livraison prevu teois semaine apres. Paiement debite ok assurance de l articke debite egalement. Trois semaine apres pas de nouvelle. Plusieur echange de mail pour savoir ou en est ma commande et toujours des reponse bateau. Style .... on ne sais pas ou enbest me service livraison. Mais mdr.
Apres plisoeur message on m invite a les appeller. Resultat. Articke pas disponible ( ils se basent sur des eventualitees de possibilite de reception de leur fournisseur a eux. A ce jour le fournisseur leur a donne aucune precision sur ma commande. Mais cptdr pour un article dusponible. Donc attention en stock chez eux c est ecentuellement en stock chez un de leur fournisseur. Fuillez fuillez fuillez avant de devenir fou

j'ai commander un adaptateur marque DEWALT depuis 06/09/2019 aujourd'hui c'est 10/10/2019 plus un mois au qu'un signe jamais vu ça!!!

le 09/08 (CB débitée) nous avons commandé une machine qui devait arriver entre le 16 et le 19/08. En suivant la commande sur mano mano on s'aperçoit qu'il y a un problème de délai. On joint le sav d'outillage online en leur demandant d'annuler la commande. Soit disant impossible car la commande déjà expédiée. Il faut attendre qu'elle soit livrée pour la retourner. Donc on attend le 23/08. On refuse la machine et on demande le remboursement. Il faudra attendre le 19/09 (avec valeur au 11/09) pour l'obtenir après avoir fait marcher la garantie béton de chez mano mano . Ce vendeur est de mauvaise fois, fuyez le.

J'ai acheter une affuteuse il y a un mois et le bouton de mise en marche ne fonctionnais pas. Ça fait maintenant un mois que j’essaie de les contacter pour faire un échange ou voir un remboursement et je n'ai toujours aucune solution proposée. Le SAV est dans l'incapacité de me proposer une solution et je ne sais toujours pas quoi faire avec cette machine livré non fonctionnelle.

Mauvaise expérience: délais pas du tout respectés pour deux des trois produits commandés. Premier produit livré 3 jours après mon payement, ensuite plus d'un mois au lieu de 4 jours annoncés pour les deux autres.
Ma commandé payée par virement apparaissait comme "en attente de paiement" statut qui n'a jamais changé malgré plusieurs appels. Plusieurs dates de livraisons m'ont été promises et pas respectées.
Finalement livraison non-annoncée (une palette: heureusement j'étais sur place) et plus d'un mois après mon paiement.
Le SAV est visiblement délocalisé, et n'a aucun moyen d'action direct sur la commande.

Très mauvaise expérience, autolaveuse Lavor reçue avec 5 semaines de retard !! 5 semaines.

Pas de réponse du SAV bien sûr..... Et aucun suivi/aide à la mise en service.. Résultat, le technicien s'est mal servi de la machine... en réparation après 5 mois d'utilisation au résultat des courses. UN mot AMATEURISME !!!!

j'ai commandé une scie dans cette boutique pour une valeur de 830€ mi mai avec livraison entre le 11et13 juin,ok il y a les jours ferié,mais le 3 juin on m'a annoncé livraison prévu pour le 5,puis le 12 on me dit que leur fournisseur vont leur envoyer la semaine prochaine..!!.je pense qu'ils n’ont pas la marchandise et qu'ils commande par lot.je leurs ai deja envoyé un mail de menace.
je vais informé la semaine prochaine la DGCCRF.
boutique a fuir

Attention danger : cette entreprise est une arnaque.
J'ai commandé un article arrivé endommagé et inutilisable. Ils ont tenté de me le faire payer une deuxième fois alors que le fabricant était prêt à me le renvoyer gratuitement. Ils se sont opposés à ce que le fabricant traite avec moi. Ils ont menti en prétendant m'avoir envoyé un mail alors que quand j'ai demandé le renvoi de ce mail jamais reçu, il n'ont jamais rien envoyé. Puis ils ont dit m'avoir fait un SMS : je n'ai jamais rien reçu.
Je vais avertir la répression des fraudes (DGCCRF).

Je confirme l'avis général. J'aurai du prendre le temps de lire les avis avant de commander chez eux. Service vraiment déplorable. Le service client tient des propos mensongés. Commande annulée pour délais dépassé mais produit malgré tout envoyé. Produit retourné mais toujours en attente de remboursement. J'ai racheté le produit dans une autre boutique. Cela fait maintenant 2 mois que outillage-online a 600€ à moi. Un seul conseil: fuyez!!

Happy end :Suite à l'intervention de Mano et de Sidamo outillage online "accepte"de me rembourser . Je tiens à remercier sidamo (ainsi que mano )pour l'aide apportée dans cette affaire .
Fin de la série 😥