virkelig god service, og hurtig

Pas på
der løber falske mails rundt fra Ørsted .
Ørsted
DIN FAKTURA ER ONLINE

Hej ,
Vi informerer dig skriftligt om, at den sidste afvikling af din faktura for April 2021 blev betalt 2 gange.

Vi inviterer dig til at anmode om en refusion ved at klikke på linket herunder:



Anmodning om refusion

Bemærk: Hvis dette ikke løses inden for de næste 12 timer, er der ingen refusion tilgængelig.

Tak for dit samarbejde i denne sag.

Et børsnoteret selskab med så elendig service overfor sine kunder burde mane til eftertanke hos investorer.

Privatkunder er sendt væk.

Erhvervskunder kan ikke kontakte Ørsted uden at skulle tale med en håbløs "servicemedarbejder", der henviser til en håbløs hjemmeside. Sender man en mail er svaret "Access denied". Det må være kundeservice for viderekomne.

Regning skal findes på en håbløs hjemmeside. Her er bl.a. regningsspecifikationen sparet væk. End ikke hvilken periode, regningen omfatter, kunne der blive råd til.
På trods af lovgivning og omfattende udgifter til digitale målere vises forbrug ikke digitalt.

Mit gæt er, at investorer på et tidspunkt vil indse, at Ørsted er en skal uden indhold.

Virkelig dårlig vejlending omkring deres service, jeg har tidligere været i dialog med dem omkring opsigelse af service hos dem, i dag opdager jeg så at jeg har fået totalt forkert vejledning af dem, og dermed hæfter jeg for den nye udlejers forbrug de næste 10 dage!! Det er bare ikke iorden, at de ikke kan afmelde forbruget med det samme, virkelig dårlig service fra deres medarbejde.

Telefonsælgeren pressede på, på en meget ubehagelig måde, og da jeg sagde pænt nej tak for femte gang så smed hun røget på. Meget ubehagelig oplevelse, og jeg har endnu ikke forstået hvad det var hun ville, da hun blev ved med at gentage de samme sælger sætninger uden at komme med nogle tal eller kigge på min situation. Derfor skiftede jeg ikke selvskab, selvom det sikkert er billigere.

HVORFOR RINGER ØRSTED IKKE? EFTER 4 MÅNEDER UDEN SVAR?? Hvorfor har de en formular på deres hjemmeside hvor man kan få ændret sin el-aftale og blive ringet op? ............hm, der er bare ingen der ringer???

Simpelthen umuligt at finde rundt i deres selvbetjeningsløsninger. Har talt med kundeservice flere gange, de er enormt venlige og hjælpsomme, men systemet minder mig om Kafkas Slottet. Jeg finder en anden leverandør.

Totalt uoverskueligt at finde ud af hvad det kostersynes jeg og rykker gebyret er alt for højt!

Elendig kundeservice og hjemmeside

Jeg har forsøgt at ringe flere gange det sidste par uger. Pga af lange køer har jeg opgivet - da jeg har et arbejde at passe - og har derfor skrev jeg til dem via deres hjemmeside.
Det er nu en uge siden og det eneste jeg har modtaget er en bekræftelse på min henvendelse og et sagsnummer. Derudover har jeg INTET hørt.
Jeg SKAL have fat I dem pga fraflytning og opsigelse.

Deres hjemmeside "Selvbetjening" med login, er håbløs! Jeg kan hverken se forbrug eller betalinger:
"Hov der er sket en fejl" HVER gang jeg er logget ind!??

Mere elendig virksomhed skal man lede længe efter!

Opdatering efter svar på min anmeldelse:
Jeg har allerede kontaktet SeasnveEnergi via kontaktformular på energi.seas-nve dk/kundeservice/
Der står intet om at man skal kontakte jer/dem via facebook. Det var måske en idé at oplyse dét tydeligt og så evt fjerne den kontaktformular, som alligevel ikke fører til noget.

Urimeligt store rykke gebyer på små beløb, rykkegebyr større end oprindelig regning, bare fordi man med loven i hånden kan opføre sig grimt behøver man det jo ikke!
Jeg finder et andet selskab.

Elendig kundeservice. Flabet og provokerende sælger.
Er sku glad for at jeg ikke er kunde der længere.
Regningerne bliver sendt til RKI før man overhovedet for opkrævningen.

Vil ikke en gang give dem en stjerne, dette har de ikke fortjent.
Dette er uden sidestykke det værste elselskab i Danmark.
Har været kunde i mange år, men nu er det slut. Har betalt omkring 200.000,- om året til dem, og har lige modtaget den værste behandling man kan tænke sig af nogen virksomhed.
Dette er sagt som en almindelig forbruger og ikke som dem de reklamere med inde på deres sider på nettet, man kan ikke få oplyst deres fulde navn når man spørger ind til dette, ligesom dette må være et tegn på at de får så mange alvorlige klager så de ikke tør fortælle hvad deres navn er på grund af repressalier.
Jeg vil opfodre alle til at skifte fra dettte selskab til et ordentligt et og som behandler deres kunder ordentligt.

Can't get in contact anyone answers the phone or emails

Uberettiget inkassosag der ingen ende vil tage. Man bliver blot sendt frem og tilbage imellem intrum og Ørsted / Seas-nve.

Vælg andet selskab hvis muligt..

Det er det vildeste svindel jeg har oplevet i min tid, Ørsted startede med at send mig en regning på elforbrug på over 30.000 kr i et kvartal. så sendte de mig uberettiget til inkasso, hvor jeg så stadig modtager opkrævninger på alt fra 0 - 400 kr konstant, selvom jeg ikke har været kunde ved Ørsted længe, så smaskulovligt og tangerer chikane.

Nærmest ikke eksisterende kundeservice! Kan bestemt ikke anbefales

1. We took over a derelict building uninhabited when purchased at auction
2. The previous owners were owing £1000s to lots of creditors
3. There was no Gas meter at the site
4. It had been removed as the supply was capped
5. When we started renovating we were told after AGES that ORSTED had a block on the account.
6 They said the would remove it
7. Once we install a new meter - we start getting chased by the billing team

THE CHEEK - they dont speak to each other if they did they wouldnt waste my time
THERE IS NO RIGHT TO BILL

Vi købte et hus for 1 år siden og fik at vide man kan søge om at få rabat på el hvis der er solceller i huset. Det gjorde vi også og vores ansøgning gik åbenbart tabt i ørsteds system pga. en intern fejl. Vi spurgte flere gange til sagen og de ventede med at svare tilbage til os med vilje så de kunne skifte til SEAS-NVE og tørre deres fejl af på dem. Jeg giver dårlige anmeldelse både til jer og SEAS-NVE fordi i snyder jeres kunder og tager ikke ansvar for noget som helst. DETTE ER IKKE I ORDEN!!!!!

Meget dårlig oplevelse gentagne gange fra SEAS-NVE. Kundeservicemæssigt, svarer de udenom spørgsmål, når jeg beder om at få uddybet de mange regninger og modregninger. Derudover sætter de forudbetalt regning (udregnet fra forrige periode) langt højere end det bør være. Fik eksempelvis en regning på 1100 kr, trods alle regninger gennem hele året var 50-60% lavere end, hvad de havde udregnet. Får fornemmelsen, at de forsøger at hive flere penge hjem gennem regninger. Skift elfirma hvis du kan er min anbefaling.