ORMAIN Arvostelua 

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Je ne suis pas à mon premier achat chez ORMAIN et je ne suis jamais déçue de mes achats 💕✨ je peux dire qu’il s’agit du meilleur dépôt vente de luxe en France. Les articles sont toujours parfaitement... Näytä lisää

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Je fais rarement confiance aux boutiques/commerçants, mais le service clients d’Ormain a été exceptionnel. J’ai vendu un sac et tout le processus était très rapide (estimation, contrat, colis et paiem... Näytä lisää

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Une société que je recommande les yeux fermés ! J’ai déjà effectué plusieurs achats auprès d’Ormain et je suis toujours aussi satisfaite.❤️ Le sérieux, le professionnalisme la qualité du service... Näytä lisää

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Première expérience chez Ormain suite à une recommandation, et je suis ravie ! J’ai participé à mon premier live mardi et les deux jeunes femmes qui s’en occupent sont adorables, hyper réactives et tr... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Boutique

Yrityksen kirjoittama

Achetez et vendez vos pièces de luxe en toute sécurité : de la seconde-main pour les femmes et les hommes à prix réduits.


Yhteystiedot

4,9

Erinomainen

TrustScore 5/5 tähteä

677 arvostelua

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4,9

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(677)

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Saanut 5/5 tähteä

Je recommande les yeux fermés

Je fais rarement confiance aux boutiques/commerçants, mais le service clients d’Ormain a été exceptionnel. J’ai vendu un sac et tout le processus était très rapide (estimation, contrat, colis et paiement en moins de 3 jours cumulés). Sans parler de la gentillesse et de la disponibilité du personnel. J’ai même commandé un autre sac aujourd’hui après avoir reçu le paiment. 🩷

30. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Sac a quasi 1000€ la anse tombe car la…

Sac a quasi 1000€ la anse tombe car la petite vis ne tient pas. Première réponse du service client me disant que c’est normal que c’est un peu rigide. Le Sac a été porté deux fois il tombe en pleine rue, je n’ose même pas le mettre, j’ai relancé le Service Client il reste sans réponse.

14. syyskuuta 2026
ORMAIN-logo

Vastaus yritykseltä ORMAIN

Bonjour Cecilia Chenet,

Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre expérience.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin de rétablir le contexte. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, notre service client ne vous a jamais indiqué que le problème rencontré était « normal ». Sur la photo que vous nous aviez transmise, nous avions simplement constaté que la vis ne semblait pas être correctement enfoncée dans le trou en cuir de la bandoulière, et nous vous avions demandé si le problème pouvait venir de cet élément. Il ne s’agissait en aucun cas de minimiser ou de considérer le problème comme normal.

Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez obtenir une réponse rapidement, mais notre service client ne peut malheureusement pas répondre à chaque e-mail dans la minute. Votre dernier message nous a été adressé le 24 septembre et a obtenu réponse le 25 septembre.

Par ailleurs, une solution vous avait bien été proposée : vous aviez la possibilité de nous retourner le sac afin que nous puissions l’examiner et, selon le diagnostic, envisager si nécessaire une réparation ou une autre solution adaptée comme le remboursement intégral du sac acheté 940,50€. Vous avez finalement fait le choix de conserver le sac malgré cette possibilité qui vous avait été offerte.

Nous trouvons donc regrettable que votre avis puisse laisser penser qu'aucune solution ne vous a été proposée, alors que vous aviez précisément la possibilité de nous retourner l’article afin que nous puissions constater le problème et agir en conséquence.

La solution vous ayant déjà été communiquée, nous allons avec plaisir vous la rappeler par e-mail et poursuivre les démarches avec vous afin que la situation puisse être réglée dans les meilleures conditions.

Nous regrettons que vous ayez pu avoir le sentiment de rester sans solution, car ce n’est absolument pas le cas. Notre objectif reste de vous accompagner et de trouver une issue adaptée au problème signalé.

Merci pour votre compréhension.

Romain Gea, responsable commercial ORMAIN

Saanut 2/5 tähteä

Article en moins bon état que annoncé

Article en moins bon état que annoncé. Ne correspond pas aux photos. Très déçu.

7. syyskuuta 2026
ORMAIN-logo

Vastaus yritykseltä ORMAIN

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’article ne vous a pas apporté entière satisfaction.

Nous avons pourtant pris soin de préciser dans l’annonce que la paire de ballerines Chanel que vous avez achetée était classée en bon état, avec une description détaillée des différents défauts et marques d’usage constatés, ainsi que des photographies permettant d’apprécier son état.

À la suite de votre avis, nous vous avons également contactée afin de comprendre précisément les éléments qui vous semblaient différents de l’annonce et vous avons demandé de nous transmettre des photos. À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution adaptée si certains éléments ne correspondent effectivement pas à la description de l’annonce.

Belle journée,
Romain Gea, responsable commercial ORMAIN.

Saanut 5/5 tähteä

Le top

Très contente, vendeur très professionnel, emballage parfait j’ai reçu mon colis dès le lendemain, je recommande fortement…..

4. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Un service irréprochable… un…

Un service irréprochable… un ultra-professionnalisme… Rigueur, sérieux, disponibilité, réactivité… avec même une touche de bonne humeur présente dans les réels diffusés sur Instagram… Ces éléments réunis font le succès de Ormain… un succès amplement mérité 👏🏻!

11. syyskuuta 2026
Saanut 5/5 tähteä

Première expérience chez Ormain

Première expérience chez Ormain suite à une recommandation, et je suis ravie ! J’ai participé à mon premier live mardi et les deux jeunes femmes qui s’en occupent sont adorables, hyper réactives et très professionnelles. J’ai reçu mon porte-cartes en 48h, dans un état impeccable. Entre le prix, la qualité et le service client, je recommande Ormain à 300 % ! Ce ne sera clairement pas mon dernier achat, je surveille déjà les prochaines bonnes affaires 👀

8. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Je recommande vivement …

J’ai commandé une paire de chaussures Dior et un sac constance Hermes et je suis plus que ravie 🤩les échanges étaient fluides et bienveillants, le délai de livraison était très rapide, l’emballage de qualité , la carte d’authenticité et les produits sont au niveau attendu et correspondaient bien aux critères annoncés , je recommande vivement et je renouvellerai l’expérience sans hésiter , MERCI l’équipe Ormain

5. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu

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