Ich habe bereits meine zweite Matratze von Origin und diesmal die 180x200. Sie hilft mir mega dabei meine Nächte durchzuschlafen und für mich als Sportler ist es die perfekte Hilfe zur Regeneration um... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Finger weg!!! Kundenservice ist die reine Katastrophe. Man kann die per angegebene Telefonnummer nicht erreichen. Über WhatsApp wird man einfach ignoriert. Ich möchte die Matratze seit 1 Monat zurück... Näytä lisää
Ich bin wirklich total begeistert! Ich überlege ernsthaft, mir noch eine zweite davon zu holen für das Gästebett, weil sie einfach so unglaublich bequem ist. 😍 Sie ist super weich, aber trotzdem stüt... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich bin mit meiner Origin Hybrid Matratze sehr zufrieden. Die Matratze bietet einen hohen Liegekomfort, und seit der ersten Nacht schlafe ich deutlich besser. Die Bestellung und Lieferung verliefe... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Origin Matratze entwickelt hochwertige Matratzen mit einem klaren Fokus auf Ergonomie, Komfort und langlebige Qualität. Durch die Kombination moderner Materialien, gezielter Zonenunterstützung und atmungsaktiver Konstruktionen sorgen unsere Matratzen für eine optimale Körperausrichtung und spürbare Druckentlastung. Dank unseres Direktvertriebs ohne Zwischenhändler können wir durchdachte Schlaflösungen zu fairen Preisen anbieten, ohne Kompromisse bei Qualität oder Verarbeitung einzugehen. Origin Matratze steht für ehrlichen Schlafkomfort, entwickelt für erholsame Nächte und nachhaltiges Wohlbefinden.
Yhteystiedot
Altmarkt 10 b/d, 01067, Dresden, Saksa
- +491588 8657491
- info@originmatratze.de
- originmatratze.de
4,2
Hyvä
378 arvostelua
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Leider sind die Topper nicht im…
Leider sind die Topper nicht im Umtausch eingeschlossen was ich sehr schade finde. Weil ja die Hauptentlastung bei dem Topper liegt, wie sehr man einsinkt. Leider sind diese Topper überhaupt nicht zu gebrauchen. Viel zu hart. Geben auf der Seitenlage überhaupt nicht nach. Habe gebeten sie zurück zu nehmen. Aussichtslos. Nie wieder von dieser Firma.
1. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Sehr geehrter Herr Biener,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Topper nicht zufrieden sind.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass unsere 120-Nächte-Testphase ausschließlich für Matratzen gilt. Für Zubehör wie Topper, Kissen oder andere Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Ihre Anfrage zur Rückgabe des Toppers ging jedoch erst mehr als einen Monat nach Erhalt bei uns ein. Aus diesem Grund konnten wir die Rückgabe leider nicht mehr akzeptieren.
Diese Bedingungen sind in unseren Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien klar geregelt und gelten für alle Kunden gleichermaßen.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Alles TOP
Schnelle und unkomplizierte Lieferung, Top-Matraze, die genau zu mir passt
21. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Liebe Frau Maass-Ediale,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung sowie mit Ihrer neuen Matratze so zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie genau die Matratze gefunden haben, die perfekt zu Ihnen passt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Origin Matratze. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Herzliche Grüße
Origin Matratze Team
weder das geld noch die matratze habe ich erhalten.
habe die matratze am 06.12 bei Ihnen bestellt, und bei der Bestellung dürfte ich einen Zustellungstermin wählen. Ich habe den 12.12 gewählt.
Die Matratze soll aber laut GLS schon am Mi., 10.12.2025, zugestellt sein.
Bei mir ist aber leider nichts angekommen.
sie wollten mir die matratze dannm erneut zu senden. das ist aber nicht passiert.
hersteller teilt mir auch mit das sie bereits im Kontakt mit GLS stehen um das problem zu lösen. 6 monate später und ich habe weder die matratze noch mein geld erhalten.
6. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Sehr geehrter Herr Harissaarbi,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir Ihren Fall über einen längeren Zeitraum intensiv bearbeitet und Sie bestmöglich unterstützt haben. Wir standen mehrfach mit GLS in Kontakt, um den Verbleib Ihrer Sendung zu klären.
Nach den offiziellen Unterlagen und dem Zustellnachweis von GLS wurde die Sendung erfolgreich zugestellt und der Empfang wurde mit Ihrer Unterschrift bestätigt. Auf Grundlage dieses Zustellnachweises konnten wir weder eine erneute Lieferung noch eine Rückerstattung veranlassen.
Wir bedauern, dass wir in diesem Fall keine andere Lösung anbieten konnten, da wir an die offiziellen Informationen und Nachweise des Versanddienstleisters gebunden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Ganz klare Kaufempfehlung
Die Bestellung war einfach, die Lieferung erfolgte problemlos. Der Kontakt zum Kundendienst war hervorragend. Die Matratze ist herrlich bequem.
Kann ich also nur empfehlen!
23. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Liebe Cornelia,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Bestellung, der Lieferung und unserem Kundenservice rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie Ihre neue Matratze als herrlich bequem empfinden.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in Origin Matratze. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte!
Herzliche Grüße
Origin Matratze Team
Schon lange nicht mehr so gut geschlafen
Schon lange nicht mehr so gut geschlafen
19. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Liebe Frau Elges,
vielen herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie endlich wieder so gut schlafen können. Genau das ist unser Ziel – unseren Kundinnen und Kunden zu einem erholsamen und komfortablen Schlaf zu verhelfen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Origin Matratze. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele entspannte und erholsame Nächte.
Herzliche Grüße
Origin Matratze Team
Matratze 160x200
Ansich haben wir nichts gegen die Matratze auszusetzen. Sieht sehr gut aus. Allerdings habe ich gemütlich, dass es eigentlich doch besser wäre wenn wir uns eine etwas weichere Matratze geholt hätten. Es ist sehr schwer einzuschätzen, da man die Matratze nicht live ausprobieren kann. Sehr wahrscheinlich kommt kein weiterer online Kauf in Frage.
23. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Liebe Frau Engel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserer Origin Matratze zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Qualität und das Aussehen der Matratze gefallen. Wir verstehen jedoch auch, dass die Wahl des richtigen Härtegrads beim Online-Kauf nicht immer einfach ist.
Genau aus diesem Grund bieten wir eine 120-Nächte-Testphase an. So haben Sie genügend Zeit, die Matratze in Ruhe zu testen. Sollten Sie feststellen, dass ein anderer Härtegrad besser zu Ihnen passt, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne bei den nächsten Schritten weiter.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte.
Herzliche Grüße
Origin Matratze Team
Kundenservice nicht erreichbar, auf mail wird nur mit Versprechen reagiert!
schlecht ist die Matratze nicht, aber ich habe ein Problem damit, kann aber den Kundensevice nicht erreichen! IMMER NUR FREIZEICHEN!
Auf meine mail, wurde ein Rückruf versprochen, welcher aber nun seit 5 Tagen ausbleibt!
Eine bessere Bewertung kann icherst abgeben nachdem mein ANliegen zumindest angehört wird!
Ebenso warte ich seit dem Kauf auf eine ordentliche Rechnung!
23. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Hallo Herr Nalepa,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Nach Prüfung Ihres Falls konnten wir feststellen, dass sich Ihre Anfrage auf die Rechnung bezog. Diese wurde Ihnen bereits am 06. Januar per E-Mail zugesandt. Da Sie erneut eine Rechnung angefordert haben, haben wir diese selbstverständlich nochmals an Sie versendet, obwohl Rechnungen üblicherweise nur einmal bereitgestellt werden.
Außerdem haben wir bereits auf Ihre E-Mail von vor fünf Tagen reagiert und versucht, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Sollte es dennoch zu Missverständnissen oder Verzögerungen gekommen sein, entschuldigen wir uns dafür. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen vollständig zu klären.
Vielen Dank, dass Sie sich für eine Origin Matratze entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Qualität mangelhaft
Hatte zwei Matratzen gekauft. Qualität mangelhaft. Keine Kaufempfehlung von mir.
Kauft vor Ort, da gibt es aus meiner Erfahrung deutlich besseren Service und bessere Qualität.
28. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Matratzen Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass wir allen unseren Kunden eine 120-Nächte-Testphase anbieten. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie die Matratze innerhalb dieses Zeitraums zurückgeben und erhalten gemäß unseren Rückgabebedingungen eine Rückerstattung.
Wir sind stets bemüht, unseren Kunden eine faire Möglichkeit zu geben, die Matratze ausführlich zu testen, bevor sie eine endgültige Entscheidung treffen.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Man schläft super drauf.
23. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Vielen Dank für Ihre Bewertung Manja!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind und so gut darauf schlafen. Genau das ist unser Ziel – erholsamer und komfortabler Schlaf für unsere Kunden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude weiterhin mit Ihrer Matratze!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Origin Matratze Team
Bin mit der Matratze sehr zufrieden
Bin mit der Matratze sehr zufrieden
Schnelle Lieferung, keine Probleme alles wunderbar geklappt
Jederzeit wieder zu Geschäften mit dem Verkäufer breit
23. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Guten Tag Herr Runge,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Matratze und unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Mega
Pünktliche Lieferung. Mega Matratzen und die gratis Kissen die wir zur Aktion mit dazu bekommen haben sind auch echt der Hammer. Vielen Dank. Wir schlafen wieder super, kann ich nur empfehlen. Danke
5. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung, den Matratzen und den kostenlosen Kissen zufrieden sind und wieder gut schlafen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Leider sind die Matrazen nicht schön…
Leider sind die Matrazen nicht schön zum schlafen.
Service und Versand waren sehr gut.
16. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Guten Tag Herr Raili,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen.
Es tut uns leid zu hören, dass die Matratzen Ihren Erwartungen beim Schlafkomfort nicht entsprechen, obwohl Sie mit unserem Service und Versand zufrieden waren.
Da sich viele Kunden zunächst an eine neue Matratze gewöhnen müssen, würden wir gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren. Könnten Sie uns mitteilen, was Ihnen konkret nicht gefallen hat? Beispielsweise ob die Matratze für Sie zu weich, zu fest oder in anderer Weise ungewohnt ist.
Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Mangelhafter Service
27. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Hallo Marco,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Allerdings enthält Ihre Bewertung keine Informationen dazu, was genau vorgefallen ist.
Wir legen großen Wert auf einen fairen und lösungsorientierten Kundenservice und würden die Gelegenheit begrüßen, Ihren konkreten Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit weiteren Details, damit wir die Angelegenheit nachvollziehen können.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Einfach nur genial..
Einfach nur genial... ich habe täglich starke Schmerzen in der Lendenwirbelsäule und schlafe endlich wieder richtig gut... 20 von 10 Punkten
23. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Lieber Thorsten,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie endlich wieder gut schlafen können und Ihre Beschwerden sich verbessert haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte!
Herzliche Grüße
Origin Matratze Team
Ich nutze die Origin Hybrid Matratze in…
Ich nutze die Origin Hybrid Matratze in 180x200 cm, Härtegrad H3, nun seit einigen Wochen und bin sehr zufrieden. Die Matratze bietet eine angenehme Kombination aus Komfort und Unterstützung. Rückenschmerzen haben sich deutlich reduziert und ich schlafe spürbar erholsamer. Auch die Verarbeitung wirkt hochwertig. Klare Empfehlung!
3. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Liebe Lisa,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Origin Hybrid Matratze in 180x200 cm und dem Härtegrad H3 so zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu erfahren, dass sich Ihre Rückenschmerzen reduziert haben und Sie erholsamer schlafen können. Genau dieses Zusammenspiel aus Komfort, Unterstützung und hochwertiger Verarbeitung möchten wir unseren Kunden bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre klare Empfehlung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte auf Ihrer Origin Matratze!
Herzliche Grüße
Origin Matratze Team
Rücksendung wurde mit viel Taktik…
Rücksendung wurde mit viel Taktik verzögert und es werden Ausreden gesucht.
2. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihren Fall geprüft und möchten die Situation richtigstellen. Die Rücksendung wurde nicht durch „Taktiken“ oder Ausreden verzögert. Laut den Versanddaten wurde die Abholung durch den Versanddienstleister lediglich um einen Tag verschoben und bereits am darauffolgenden Tag erfolgreich durchgeführt.
Sobald die Rücksendung abgeholt und bestätigt wurde, haben wir die Rückerstattung noch am selben Tag veranlasst. Während des gesamten Vorgangs haben wir transparent kommuniziert und entsprechend der Vorgaben des Versanddienstleisters gehandelt.
Wir verstehen, dass Verzögerungen ärgerlich sein können. Die Behauptung, die Rücksendung sei absichtlich verzögert worden, entspricht jedoch nicht den tatsächlichen Abläufen in diesem Fall.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Absolut enttäuschende Erfahrung mit…
Absolut enttäuschende Erfahrung mit Origin. Meidet solche Unternehmen, ist gut für eure Nerfen.
Die Matratze war zwar in Ordnung, aber das hilft wenig, wenn der Kundenservice praktisch nicht existiert und die beworbene 120-Tage-Rückgabe am Ende nichts wert ist.
Als ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen wollte, versuchte ich zunächst viermal zu unterschiedlichen Zeiten telefonisch Kontakt aufzunehmen – jedes Mal ohne Erfolg. Eine Kontaktaufnahme war letztlich nur über den KI-Chat auf der Website möglich. Nach dem Gespräch bekam ich genau eine Rückmeldung mit der Frage, warum ich die Matratze zurückgeben möchte. Das war's dann auch schon. Kein Abholtermin, keine weitere Kommunikation, keine konkrete Lösung und keine Rückerstattung. Man hat kein Kundenkonto, keine Rechnung und einfach kein Ansprechpartner.
Danach wurde ich schlicht ignoriert. Auf mich wirkte es so, als würde man den Vorgang einfach aussitzen. Während ich vergeblich auf eine Antwort oder die Organisation der Rückgabe wartete und den PayPal Käuferschutz einschaltete, verstrichen Wochen.
Genau durch diese Verzögerungen konnte ich schließlich auch den PayPal-Käuferschutz nicht mehr nutzen, weil die Fristen inzwischen abgelaufen waren. Hier hofft man wohl einfach darauf das niemand Lust hat Rechtlich vorzugehen.
Besonders ärgerlich ist, dass groß mit 120 Tagen Probeschlafen und unkomplizierter Rückgabe geworben wird. Meine Erfahrung war das komplette Gegenteil. Im Problemfall war niemand erreichbar und es passierte einfach nichts.
Ich habe viel Zeit, Nerven und Geld verloren und fühle mich als Kunde komplett im Stich gelassen. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich dort nie wieder bestellen und kann jedem nur raten, sich nicht blind auf die beworbenen Rückgabeversprechen zu verlassen.
16. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Allerdings können wir die geschilderte Darstellung so nicht nachvollziehen.
Unsere 120-Nächte-Testphase gilt für alle berechtigten Bestellungen. Wenn ein Kunde innerhalb dieses Zeitraums eine Rückgabe beantragt, wird er gebeten, das entsprechende Rückgabeformular auszufüllen. Anschließend wird die Rückgabe von unserem Team bearbeitet und die Abholung organisiert.
Wir ignorieren keine Kundenanfragen. Jede Anfrage, die uns erreicht, wird von unserem Kundenservice geprüft und beantwortet. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden zu helfen und eine faire Lösung zu finden – auch dann, wenn sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die 120-Nächte-Testphase an einen klar definierten Zeitraum gebunden ist. Rückgabeanfragen, die nach Ablauf dieser Frist gestellt werden, können leider nicht mehr im Rahmen der Testphase berücksichtigt werden. Die 120 Tage bieten aus unserer Sicht ausreichend Zeit, um die Matratze ausführlich zu testen und eine fundierte Entscheidung über einen Verbleib oder eine Rückgabe zu treffen.
Sollte es in Ihrem Fall Missverständnisse oder offene Punkte geben, können Sie sich gerne erneut mit Ihren Bestelldaten an uns wenden, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team.
Gute Abwicklung jedoch hält die Matratze nicht was versprochen wird
Versandabwicklung war prima und die ersten 3 Monate war die Matratze auch gut. Nun zeigte sich jedoch schon die erste Kuhle und ich mußte die Matratze bereits nach wenigen Monaten drehen.
30. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Hallo Berni,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Versandabwicklung zufrieden waren und die Matratze in den ersten Monaten Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gleichzeitig bedauern wir sehr zu hören, dass sich der Liegekomfort inzwischen verändert hat. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team direkt mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung der Situation, damit wir Ihren Fall genauer prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Sehr gute Matratze und top Kundenservice
9. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Hallo Ute,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit Ihrer Matratze als auch mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte und viel Freude mit Ihrer Matratze!
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind und gut darauf schlafen können. Genau das ist unser Ziel!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und komfortable Nächte mit Origin.
Liebe Grüße
Origin Matratze
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Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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