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They have been so helpful with my move and they’re quick to respond to any questions I have. Definitely recommend.

Dépôt de garantie non restitué dans le délai légal et retenues injustifiées
Locataire d'un logement géré par Oqoro, j'ai quitté les lieux après un état des lieux de sortie réalisé le 25 avril 2026. Le délai légal de deux mois pour me restituer mon dépôt de garantie a expiré le 24 juin sans aucun virement ni décompte en bonne et due forme.
Les seules retenues évoquées (pommeau de douche et cuvette des WC) sont contredites par les propres états des lieux d'Oqoro : le pommeau était déjà noté usé avec des buses manquantes à mon entrée, et l'instabilité de la cuvette découle d'un sol déjà signalé comme gondolé dès la remise des clés. Aucun devis ni facture ne m'a été transmis avant la date limite, alors que la loi l'exige pour toute retenue.
Communication uniquement via un automate et des réponses types, aucune prise en charge concrète. J'ai dû envoyer une mise en demeure par recommandé et m'apprête à saisir la Commission Départementale de Conciliation. Je déconseille aux locataires de compter sur une restitution spontanée et rapide de leur caution.

The support service is super slow even in urgent situations, as I'm writing this.. I hope that one of the support team might see it and help, if it's a bot again just please don't reply, this is not a situation to involve a bot.

The wind closed our kitchen door shut, and the door handle no longer works, it rotates but the latch doesn't move. now it has been 1 day without any access to the kitchen where all the food is.. which is costing us a lot.. the only way to get to the kitchen is via the window in the shower room. but it's extremly risky as we live in the 3rd floor.. so we don't want to risk our lives just to get to the kitchen.
We have no contact with the homeowner to let them know, so the only way to communicate the issue is via their support page, which doesn't even show if they read our request or not. their number is unreacheable. which leaves us no other options.

Last time when we had a hot water issue.. it took them 3 weeks to just respond, this is more URGENT as it leaves us no options!!

Please if someone from the team sees this, we would like an immediate intervention, or at least let us know what needs to be done.

J’ai loué un appartement avec cette Agence au top j’ai été très satisfaite je vous la recommande fortement

Je partage cet avis en tant que propriétaire ayant confié la gestion locative d’un appartement à Oqoro. Après plusieurs années de mandat, j’ai finalement décidé de résilier, principalement en raison d’un manque de suivi, de traçabilité et de réactivité sur plusieurs dossiers importants.

Mon principal problème a été le sentiment de devoir constamment piloter moi-même la gestion, relancer, reformuler les demandes, demander des confirmations écrites et vérifier les sujets qui auraient dû être suivis de manière proactive par le gestionnaire.

Plusieurs exemples concrets :

* Un élément de mobilier présent dans l’état des lieux d’entrée a disparu ou a été remplacé sans que j’en sois informé. Je l’ai découvert tardivement, lors de la comparaison des états des lieux. Oqoro m’a indiqué ne pas avoir de trace d’échange ni de validation sur ce changement. À ce stade, il était trop tard pour traiter correctement le sujet avec le dépôt de garantie.
Donc le suivi des états des lieux et du mobilier ne m’a pas semblé suffisamment rigoureux. Dans mon cas, le fait qu’un autre canapé soit présent à la sortie, c’est très problématique.

* J’ai rencontré de vraies difficultés de communication. Il n’y a pas de ligne directe réellement pratique pour gérer une urgence ou une situation concrète sur place. Quand il faut récupérer des clés, accéder au logement ou organiser une intervention, on dépend surtout de tickets et de réponses avec des délais aléatoires.

* Les délais de réponse ont été très variables : parfois corrects, mais parfois plusieurs relances ont été nécessaires pour obtenir une réponse exploitable. C’est épuisant, surtout lorsqu’il s’agit de sujets importants financièrement ou techniquement.

* Sur le dossier chaudière / consommation de gaz, j’ai dû demander à plusieurs reprises les attestations d’entretien annuel, les relevés de compteur et une analyse claire de la situation. Malgré l’enjeu financier, j’ai eu le sentiment que le dossier avançait surtout par relances successives, sans plan d’action suffisamment clair.

* Sur le dossier salle de bain / humidité, des travaux ont été engagés, notamment autour de la ventilation. Pourtant, des problèmes d’humidité et de dégradation sont réapparus ensuite. Ce qui m’a le plus dérangé n’est pas seulement le problème technique en lui-même, mais le manque de suivi détaillé : peu de photos, peu de traçabilité avant/après, et une difficulté à comprendre si la cause profonde avait réellement été traitée.

* Sur la fin de bail, le dépôt de garantie et la régularisation de charges, le suivi comptable m’a semblé manquer de clarté. On m’a indiqué que le dépôt de garantie serait imputé ou reversé dans le cadre de la dette locative, mais j’ai dû relancer pour savoir concrètement ce qui avait été versé, à quelle date, et selon quelles modalités. Pas de versement à ce jour.

Je précise que certaines personnes ont pu être courtoises dans les échanges et qu’un geste commercial a même été proposé à un moment. Mais cela ne compense pas, à mon sens, l’accumulation de problèmes de suivi, de communication et de traçabilité.

Mon ressenti final est que le service peut sembler pratique sur le papier, mais qu’en cas de dossier un peu complexe, le propriétaire peut vite se retrouver à devoir tout surveiller lui-même : travaux, clés, mobilier, charges, chaudière, relances, fin de bail, dépôt de garantie, etc.

Je mets donc 1/5, non pas pour un incident isolé, mais pour l’accumulation de difficultés et la perte de confiance qui en a résulté.

Je conseillerais aux propriétaires qui envisagent de passer par cette société de demander dès le départ un cadre très clair : interlocuteur identifié, délais de réponse, suivi écrit des travaux, photos avant/après, inventaire détaillé du mobilier, procédure de dépôt de garantie, suivi annuel des obligations locatives et accès rapide en cas d’urgence.

Je déconseille fortement cette agence.

Il n’ya pas moins de 1 étoile sinon c’est l’option que j’aurai choisi. J’ai occupé un logement à noisy le grand pendant près de 3 ans et mon état des lieux a été quasiment conforme voire même amélioré par rapport à celui de l’entrée car le logement m’avait été remis dans un sale état et j’ai amélioré pas mal de choses. J’ai réalisé l’état des lieux de sortie depuis le 11 Avril dernier et jusqu’à ce jour ( delai de 2 mois depassé) je n’ai toujours pas reçu ma caution ( 957 euros) pourtant j’ai bien vu qu’il y’avait un nouveau locataire qui était rentré sur l’appartement et a donc lui aussi déposé une caution alors pourquoi ne pas me l’avoir transmise immédiatement? En lisant les commentaries plus haut j’espère que je j’aurai pas de retenues abusives sur ma caution.

Très bonne réactivité de Ludovic qui prend le temps au téléphone de vous aider dans les situations les plus complexes !

Relance – dossier logement Clermont-Ferrand:

Je me permets de partager mon experience de OQORO sur le bon coin

J'ai envoye
- deux messages envoyés via Le Bon Coin le 16 juin
- deux appels téléphoniques, pour lesquels j’ai également laissé des messages vocaux

- Souhaitant faciliter l’étude de ma candidature, j’ai également constitué un dossier complet sur DossierFacile / Dossier France.

À ce jour (22 juin), je n’ai pas encore eu de retour concernant mon dossier. Je reste donc dans l’attente de votre réponse.
Je suis actuellement en poste au Royaume-Uni et je prépare mon retour en France pour juillet 2026. Dans ce cadre, je recherche activement un logement sur Clermont-Ferrand.

Je souhaite m’assurer que je prends tous les bonnes actions et mon dossier est bien complet : pourriez-vous me dire si des éléments sont à ajuster ou à compléter afin de faciliter l’étude de ma candidature ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et reste à votre disposition.

Dès mon entrée dans le logement, le bureau et les chaises pourtant prévus au bail, et même utilisés pour justifier le complément de loyer, étaient absents. Malgré plusieurs relances, j'ai dû attendre plusieurs semaines avant qu'ils soient enfin fournis, tout en continuant à payer l'intégralité du loyer.
Tout au long de la location, les délais de réponse ont été particulièrement longs. Chaque demande ou réclamation nécessitait des relances répétées pour obtenir une réponse, donnant constamment l'impression que le locataire doit se battre pour faire valoir des droits pourtant élémentaires.
La fin de bail a confirmé cette impression. Sur mon dépôt de garantie, 181,84 € ont été retenus pour :
du ménage concernant des équipements communs (frigo, hotte, salle de bain) utilisés par l'ensemble des colocataires comme le remplacement d'un aspirateur commun, le remplacement d'un matelas déjà décrit dans l'état des lieux d'entrée comme taché, jauni et en état de nettoyage imparfait.
Lorsque j'ai contesté ces retenues, je n'ai obtenu aucune réponse précise sur les points soulevés. Aucune explication convaincante sur l'imputabilité des frais concernant les parties communes, aucune justification sérieuse du remplacement du matelas malgré son état déjà dégradé à mon arrivée. La seule réponse a été que leur décision était « définitive ».
J'ai eu le sentiment d'être face à une société très réactive lorsqu'il s'agit de percevoir loyers, frais et cautions, mais beaucoup moins lorsqu'il s'agit de répondre aux problèmes rencontrés par les locataires ou de justifier les retenues effectuées.
Au vu de mon expérience, je recommande aux futurs locataires de tout photographier à leur arrivée, de conserver chaque échange écrit et de vérifier avec la plus grande vigilance les retenues opérées sur leur dépôt de garantie. Pour ma part, j'ai saisi la Commission départementale de conciliation afin que ce dossier soit examiné de manière indépendante.

J'occupais un logement 40m² au 281 Rue de la Coulée Verte à Fleury-Mérogis, de août 2024 à mars 2026. Très mauvais expérience dans la logistique de fin de contrat. Tant que vous êtes locataires, et qu'il n'y a pas de soucis dans l'appartement tout va bien. En revanche, quand vous quittez votre logement, c'est une autre histoire.

Déjà, ils ne sont pas réactifs du tout lorsqu'il s'agit de régler des problèmes de remplacement de mobilier qu'il faut résoudre avant de partir.

Ensuite, ils sont étrangement très insistants pour l'argent et devienne tout de suite plus réactif. En l'occurrence je changeais de logement et je ne pouvais pas régler le dernier mois dans les temps avec tout les frais de déménagement. J'ai contacté leur service pour leur exposer le problème, et un agent m'a dit que c'était possible de prélever le dernier mois sur la caution (caution qui couvre 2 mois de loyer). Donc pour moi tout allait bien.

Cependant j'ai reçu la relance insistante d'un autre agent des semaines plus tard pour payer le loyer. Souhaitent-ils faire des prélèvements abusifs car le reste de caution ne leur suffit pas ? En tout cas si on m'a confirmé par écrit que c'était ok pourquoi ce revirement de situation. Ensuite, ils ont 1 mois pour restituer la caution s'il n'y a pas de dégradations. Nous avons eu un état des lieux de sortie très bon avec pratiquement aucune dégradation si ce n'est un peu de poussière sur les interrupteurs (d'ailleurs qui ne m'a pas été remonté lors de l'état des lieux, chose que j'aurais pu nettoyer de suite mais bon) et un balcon avec des traces au sol (c'était un jour de pluie en même temps). Mais bon aucun signalement d'intervention à faire, pas de devis rien donc la loi exige le retour de la caution sous 1 mois dans ce cas. Voici bientôt 3 mois que je suis sans nouvelles, j'ai envoyé une demande cordiale car il y a 1 mois de retard sur la caution, j'ai ensuite envoyée une LRAR mais sans réponse. Cela va se finir au tribunal. J'ai vu que plusieurs personnes ont des soucis de ce genre (rendu de caution en retard, retenues abusives, frais non justifiés etc). À tout ceux qui ui se font balader par OQORO, n'hésitez pas à signaler l'agence à SignalConso.

Au final, OQORO est à éviter, aucun numéro pour appeler par contre eux se permettent de vous appeler pour vous demander de payer à tout heure.

Agence immobilière à éviter.

L'état des lieux d'entrée a été réalisé de manière très approximative. Nous avons demandé, dans le délai légal de 10 jours, l'ajout de plusieurs éléments qui n'avaient pas été mentionnés. L'agence a refusé de les prendre en compte malgré notre demande.

Nous avons dû saisir un conciliateur de justice pour tenter de résoudre le litige.

Par ailleurs, lorsque des problèmes surviennent dans l'appartement, il est très difficile d'obtenir une réponse de leur part. Les demandes restent souvent sans suite.

Une expérience très décevante. Je ne recommande pas cette agence.

Catastrophique. Un débordement d’incompétence.

Propriétaire d’un appartement confié à Oqoro pendant près de trois ans, je déconseille formellement cette agence pour la gestion locative.

Les erreurs et manquements ont été nombreux : rédaction du bail approximative, communication quasi inexistante, impossibilité de joindre un interlocuteur par téléphone, absence totale de gestion des litiges et des incidents techniques.

Cette « agence » semble s’appuyer principalement sur du personnel insuffisamment formé à la gestion locative, sans maîtrise des aspects juridiques, réglementaires ou techniques pourtant essentiels à cette activité. Les réponses apportées paraissent souvent standardisées et déconnectées des problématiques réelles rencontrées.

Les états des lieux sont réalisés par des prestataires externes dont la qualité du travail est très discutable. Les rapports comportent de nombreuses lacunes pouvant avoir un impact direct sur la prise en charge des réparations ou des frais de nettoyage. Par ailleurs, certains documents obligatoires destinés aux locataires (DPE, etc.) ne sont pas systématiquement transmis.

Mon expérience personnelle est révélatrice : un dégât des eaux est survenu dans le logement. J’en ai été informé par le syndic de copropriété, et non par Oqoro. Malgré de nombreux appels et relances, l’agence est restée totalement injoignable. J’ai finalement dû contacter moi-même les locataires, gérer le sinistre et suivre l’ensemble des démarches. Trois mois après la fin des travaux, j’ai reçu ce message d’Oqoro : « Bonjour Monsieur, je prends connaissance de ce dossier, où en sont les démarches ? »

Lunaire.

Autre exemple : une retenue sur le dépôt de garantie des locataires a été effectuée pour financer un nettoyage mentionné lors de l’état des lieux de sortie. Ce nettoyage n’a jamais été réalisé et je n’ai jamais perçu la somme correspondante.

Propriétaires comme locataires, passez votre chemin. Vous économiserez du temps, de l’argent et beaucoup de frustration.

J'ai déposé un avis il y a un mois qui est celui-ci "Bonjour,

Je suis propriétaire d’un appartement dont j’ai confié la gestion locative à OQORO.

Après avoir publié un premier avis négatif concernant leur gestion, une personne de l’équipe m’a contacté et semblait vouloir reprendre sérieusement le dossier en main. Malheureusement, malgré nos échanges, la situation n’a pas réellement évolué.

Un plan d’action avait été prévu afin de récupérer des charges dues depuis environ 10 mois, mais celui-ci n’a toujours pas été mis en œuvre. J’ai également demandé à plusieurs reprises une intervention auprès du garant d’un locataire qui ne règle pas ses loyers, mais mes demandes restent à ce jour sans suite concrète.

Mon expérience est donc très mitigée : OQORO peut être efficace pour trouver des locataires, mais dès qu’il s’agit de gérer les impayés, de récupérer des sommes dues ou de suivre réellement les dossiers sensibles, la gestion devient selon moi très insuffisante.

C’est d’autant plus problématique que les situations d’impayés semblent malheureusement devenir de plus en plus fréquentes. En tant que propriétaire, j’attends d’un gestionnaire locatif qu’il soit réactif, rigoureux et réellement mobilisé pour défendre mes intérêts. À ce stade, ce n’est pas le ressenti que j’ai avec OQORO." leur réponse indique qu'ils vont me contacter mais j'ai eu 0 contact depuis ce qui montre un manque d'intérêt pour ce genre de dossier...

Service client catastrophique, aucun moyen de contact, pas de suivi. Passez votre chemin

La qualité de votre service et vos logements sont cool et tranquille.

Nous avons eu un peu de mal à trouver un contact téléphonique pour régler l’arrivée de notre fils mais une fois le bon numéro identifié, l’agence a été extraordinaire pour faciliter l installation et s’adapter à nos contraintes. Merci 🙏🏼

A fuir !
Gestion catastrophique des demandes des locataires, de la restitution de la caution et des retenues sur la caution ! C'est tout bonnement scandaleux et cela ne doit pas rester impuni !
Cette entreprise n'est pas digne de confiance

Oqoro est si lent à gérer les problèmes que le dégât des eaux qui fait moisir ma salle de bain et courir un risque d'incendie n'est toujours pas réglé 6 mois après l'incident. Ils ne répondent plus aux relances ni aux mises en demeure. Mon dernier recours serait de les attaquer en justice. De plus, la liste des problèmes rencontrés est longue : Manquement contractuel, ils prennent soi-disant une assurance locative à votre nom mais sont incapables de donner de détail sur celle-ci. Les photos du site sont trompeuses car à l'arrivée dans la chambre, des dégâts très visibles sont présent au plafond et ne seront jamais repeints, même 2 ans plus tard. Vous avez toujours à faire à une personne différente pour gérer vos problèmes. Parfois c'est un peu mieux, parfois les échanges sont lunaires, parfois c'est une IA qui vous répond à côté de la plaque !! Désespérant, passez votre chemin, vraiment.

I had an outstanding experience with Oqoro Apartments throughout my rental process. The team was professional, responsive, and extremely helpful from the very beginning. They made the entire process smooth, transparent, and stress-free, always answering my questions promptly and providing clear guidance whenever needed.

What impressed me most was their commitment to customer satisfaction and their efficient handling of all administrative procedures. The accommodation information was accurate, communication was excellent, and the support provided exceeded my expectations.

I highly recommend Oqoro Apartments to anyone looking for a reliable and trustworthy housing provider. Their professionalism, attention to detail, and customer-focused approach make them stand out in the rental market. Thank you to the entire Oqoro team for such a positive experience.

Je n'ai pas l'habitude d'écrire des avis en ligne, mais je vais faire exception.

Cela fait maintenant plusieurs mois que j'ai quitté mon logement et je suis toujours en attente du remboursement de mon dépôt de garantie. Malgré de (trop) nombreuses relances par e-mail et par téléphone, je n'ai obtenu aucune réponse ni la moindre explication concernant ce retard.

Visiblement, je ne suis pas le seul dans cette situation, ce qui est particulièrement inquiétant. Au-delà du retard lui-même, c'est surtout l'absence totale de communication qui est inacceptable.

Je ne recommande pas cette entreprise, qui manque cruellement de professionnalisme et de considération envers ses clients.