Opentable Arvostelua 272

Today I closed my account with this lot.

I only heard of them because the restaurant we went to booked us in via Open Table, so we were BLOCKED from leaving a review on the Open Table website. It seems that you can only review a restaurant on Open Table's website if you, the customer, makes the booking yourself at the restaurant. This is not what we expected.

We went to an atrocious restaurant. Our booking was confirmed by Open Table via the actual restaurant, but we could not write a review because the restaurant itself booked us in via Open Table. Quite an unfair way of gathering reviews as one half of the agreement is blocked from writing an accurate account of the experience.

No restaurants at all would get any bad reviews if they deployed this system of booking in their customers. We will avoid restaurants who use Open Table in future.

Fortunately, we were able to leave an accurate review of our bad experience of the restaurant on other sites to warn customers how it would be if they ate there.

Alternative "auswâhlen" gar nicht möglich. Nur vorgegebene Auswahl kann gewählt werden. Bei Anruf auf AB zwecks Rücksprache kein Rückruf.

Der Support ist eine Katastrophe. Hing 20 Minuten in der Leitung, nur damit man mir sagt, dass ich eine Mail vom Support bekomme.
Nach einer Stunde kam ne Mail mit der Fallnummer... nach 45 Minuten in der weiteren Warteschleife hab ich dann aufgegeben. Support geht für mich anders. Zumal die Gebühren überdurchschnittlich sind.

1 Stern ist einer zuviel...Finger weg von Buchungen mit open table...wenn was nicht klappt sind immer die anderen schuld

Made a reservation on Open Table for a restaurant in San Miguel Allende for three persons. I received an email confirmation. We showed up 10 minutes early to find the restaurant was closed for an undisclosed period of time. This left us scrambling to find a place to eat during the busy holiday time. Seriously?!

Extrem teuer für Gastronomen. Umgang mit Kündigungen intransparent. Finger weg! Andere Anbieter sind günstiger, besser in Google integriert und nicht mit derart horrenden Gebühren belegt.

Used it for the first time in Paris to book a resturant, they sent me the confirmation and when i arrived the restaurant told me there was no reservation in my name, what a complete waste of time this website

Ich kann mich den schlechten Erfahrungen nur anschließen. Habe 10 Tage vor Restaurantbesuch reserviert, die Bestätigung kam 1 Tag später. Wieder 1 Tag später sollte ich die Reservierung über einen Button bestätigen oder am Besten gleich deren App installieren. Nachdem ich dies ignorierte, bekam ich am nächsten Tag mehrere Emails mit der Info, eine Reservierung habe sich geändert. In Wahrheit wollte man mich wieder dazu verleiten, ihre App zu installieren, ihnen also meine Daten zu schenken. Nie wieder Open Table!

Ich werde es vermeiden, zukünftig über Open table ein Restaurant zu buchen. Einfach nervig die Abfragen, die Rückfragen, das Zusenden eines Codes, die Abfrage eines Kreditkartenkontos, das Hinterfragen: kommen Sie nun auch wirklich! Nicht so!

bekomme nun ständig Spam mails von diversen Lokalen aus aller Welt, nachdem ich EINMAL eine Reservierung vorgenommen habe, weil das im gewünschten Restaurant nur auf diesem Weg möglich war.... wenn Sie es vermeiden können, dann reservieren Sie nicht über diese Plattform!!

Monate im Voraus hatte ich anläßlich eines Geburtstages am 05.01.2026 einen Tisch in einem sehr guten Frankfurter Restaurant gebucht - dies wurde von Opentable auch ordnungsgemäß bestätigt. Am 4. Januar rief ich zufällig die Internetseite des Restaurants auf, um einem Bekannten die Speisekarte zu zeigen. Das Entsetzen war groß: Das Restaurant hat am Buchungstag Betriebsferien! 500 km Autofahrt und EUR 258 Hotelkosten wären vergeblich gewesen, wenn ich mich auf Opentable verlassen hätte. Nie wieder reserviere ich hier!

Tisch in einem Lokal reserviert dann ist die Bestätigung der Reservierung per e Mail gekommen am selben Tag der Reservierung wurde kurzfristig die Reservierung abgesagt
so was ist eine Irreführung

Den gebuchten "Weihnachtsbrunch" im Südspeicher Kappeln gab es gar nicht... - das dortige Team hatte sich auch schon gewundert, warum jemand um 12.30 Uhr noch Frühstück bucht - welches es immer nur bis 13 Uhr gibt...

Die geben sich nicht mal Mühe die Konditionen zu übersetzen. Arrogant. Gastronomen sollten diese Software meiden.

Vorsicht, lasst die Finger weg.
Einmal angemeldet werdet Ihr die nie wieder los, Abmeldung von nervigen Mails , bis 20 am Tag, nicht möglich, Anzeige ist erstattet.

Ich kann nur davon abraten, hierüber einen Tisch zu reservieren oder eine Reservierung zu bestätigen.

Bei einer Bestätigung (Können Sie die Reservierung wahrnehmen?) werden die Daten an ca. 400 Firmen weitergegeben, wenn man nicht in mühevoller Kleinarbeit die Weitergabe ausnullt.

Ich bin heute Abend in dem Lokal, in dem ich reserviert habe, zum Abendessen. Sollte hier irgendwo etwas an Zahlung für Open Table auftauchen, war ich in dem Nobelrestaurant das letzte Mal.

Wow. If I were the CEO of Opentable, I certainly would care that the ratings were this low. I have been a member since 2004, and I have NEVER received one benefit from them. Also, almost every restaurant gets above a 4. Ridiculous.

Konnte mich nicht in die Reservierung einloggen

Ich hatte für den 30 Geburtstag meiner Tochter reserviert. Bei der Ankunft hieß es, irgend einen Tisch zu wählen.
Kein oh, Geburtstag ich gratuliere! Von Extras ganz abgesehen!
Ich werde nie mehr über diese App und im ACE reservieren!!
I. Sch. 🌹

Tischreservierung im Restaurant über Open Table hat zwar geklappt, ABER: wie andere Nutzer schon schrieben, hatte ich plötzlich Kosten für eine Premium-SMS auf meiner Rechnung! Nach Recherche konnte ich diese Kosten OpenTable zuordnen. Support zeigt keine Einsicht und verweist einen an den Mobilfunkanbieter. Dieser wiederum sagt, dass OpenTable dafür verantwortlich ist. Einfach unverschämt, dass der Kunde dafür bezahlen muss, wenn er die Reservierung per SMS einen Tag vorher nochmals bestätigen soll. Das geht gar nicht!
Fakt ist: OpenTable informiert bei ihren SMS nicht, dass Kosten entstehen und das ist unverantwortlich!