onLygal Arvostelua 

Excelente trato y buen servicio de atención al cliente

Buenos días,
En febrero y marzo mis inquilinos empezaron a no pagar. Si fueron dejando las llaves en la vecina de abajo finalmente después de estar insistiendo yo (el seguro no hace nada). Cuando vi el piso estaba destrozado. Empezamos con los tramites, pero si no llamas tu 1000 veces no hacen NADA. Finalmente me pagaron los dos meses que me debían pero tardaron como unos 3 meses. Ahora no se hacen cargo de los 3000 euros que pone en la poliza de vandalismo o uso malintencionado porque el perito no considera (es lamentable). Eso sí la cotización del perito de la reforma asciende a 17000 euros. Ahora no me quieren pagar. La atencion es lamentable, llamas 1000 veces y no das con NADIE, los gestores SIEMPRE están ocupados y no devuelven las llamadas. Cuando van a malas no esperes NADA de ellos.

No ayudan, solo complican las cosas y cuando les toca pagar, te sacan una cláusula de las miles que tienen.

No funcionaron en nada porque lo intenté hablar con ellos un montón de veces en el mes de julio y no conseguí hablar más que con un contestador esto es una estafa para los consumidores no tiren su dinero contratando a estos estafadores

Soy de profesión CEO. A la vista de tantas opiniones negativas, deben hacer un plan de mejora o extinguir la compañía, no sólo cambiar de nombres.

Hice en febrero del 2022 un seguro de alquiler
Llevo 15 días para contactar con Onlygal y no recibo respuesta
Mi número de siniestro es 75050418

8 llamadas hoy con esperas de 15 minutos y cuelge despiadado, no entiendo tanta mala leche.

Llevo 22 días esperando que lleven mi coche al taller. Si su asistencia en carretera es a través de Onlygal les aconsejo que cambien de compañía para evitar dolores de cabeza. Por no hablar que cada llamada te tienen más de 20 minutos en espera, son un caos

Viendo la cantidad de reseñas negativas que tienen,tampoco voy a extenderme demasiado en mi opinión con esta cuadrilla de incompetentes.

Los "servicios" prestados por Onlygal en mi caso fueron de rebote,ya que la compañía con la que trabajo (trabajaba en cuanto se venza la póliza) Ocaso seguros, cedieron mi parte de incidencias de una panadería por un desborde de agua en el piso de arriba a los susodichos.
Lo único que hicieron (tanto mi compañía aseguradora como Onlygal) fue peritarme los daños. Se acabó su trabajo.
He tenido que ponerme en contacto con la vecina que causaba los daños y entre ella y su compañía (Mapfre en este caso) me han solucionado en menos de dos semanas todos los costes que he tenido en pérdidas de producto después de casi 4 meses de insistencias y llamadas a estos sinvergüenzas,pasándose la bola de uno a otro y mintiendo en correos electrónicos(que los tengo como prueba) diciéndome que la aseguradora que había causado los daños no se hacía cargo de los costes.

Lo dicho y resumiendo muy rápidamente para no aburrir. Una panda de incompetentes y MENTIROSOS en todos los aspectos.
NO CONTRATÉIS SUS SERVICIOS SI NO QUEREIS SORPRESAS.

STRO.: 75020822
Buenos días D. Fernando (responsable de calidad)

Me dirijo a usted directamente para que vea la poca eficiencia de su departamento.

Desde que usted contesto a una reclamación que hice pública en TRUSPAILOT (estamos hablando de fecha 30.06.2025) en la que me decía que estaba pendiente el progreso de mi expediente porque yo no había presentado el poder notarial, ha pasado casi un mes. 

El despacho de abogados ha reclamado en dos ocasiones el  CERTIFICADO DE ENTREGA DEL BUROFAX  a su departamento de gestión y aún están esperando. ¿Vamos a ser capaces de interponer la demanda este año?. 
Tengan en cuenta que se abrió el expediente en el mes de marzo, han pasado cinco meses y todavía la demanda no está interpuesta.

Después de 8 meses teniendo que llamarles cada semana para ver si estaban haciendo el trabajo ellos o no, finalmente he tenido que hablar yo con la parte contraria para realizar las gestiones. Y cada vez que les llamas, parece que falta algo por hacer, pero obviamente, ellos no te llaman para comunicártelo... Si tienes algo con ellos pendiente, lo siento por ti, dalo por perdido...

El 24 de abril tuve un siniestro y todavía no han empezado a reparar mi coche (4/07). Todas las gestiones que hacen son lentas, el perito fue por primera vez a verlo un mes después y luego otra vez, haciendo informes incompletos. Desde el taller me dicen que con ese informe luego voy a tener que pagar yo parte de la reparación y desde Onlygal me dicen que se desentienden porque no he aceptado el último informe (repito: incompleto). Llevo sin coche más de dos meses y no son transparentes ni me están ayudando en absoluto. He tenido que contratar a una abogada externa viendo que solo complican más las cosas. Mucha suerte si os toca que Onlygal os arregle algo.

Unfortunadamente tengo este seguro por contractar con mi hipoteca en Kutxabank y hace meses que tengo una incidencia con ellos y nadie contesta a los correos o telefono. Siempre Kutxabank dice que no pueden hacer algo y esoty perdiendo pacienca y mi inquilino tambien. Voy a poner una denuncia y hablar con un abogado

Vergonzoso, después de 3 meses d haber solicitado un peritaje me dicen q yo no le he dejado entrar a la vivienda

23 días tardaron en destrozarme el piso y se fueron. El seguro entiende según dice que no es acto vandálico. No vino el perito a realizar un informe y se perdió el juicio por qué mintió descaradamente y el juez lo pilló. La compañía no se hace cargo de la cerradura, ni de los daños, ni de la cantidad adeudada y ganada en juicio. Yo contraté el más caro y no sirve para nada, son ya casi 3 años y no he cobrado nada. Nada recomendable antiguo DAS.

Fueron rápidos en la tramitación de toda la documentación necesaria, la verdad es que se agradece el trato humano.

Mi aseguradora Prima tiene a Onlygal como asesoría jurídica. El 31 marzo nos dieron un golpe en el coche estando aparcado y el conductor del vehículo contrario acudió a la policía para dejar sus datos. Llevamos más de 2 meses esperando,supuestamente,a que localicen el atestado de la policía local…cosa q no se entiende…por supuesto hemos tenido q arreglar el coche porq lo necesitamos para trabajar,1300€ . La semana q viene toca renovar el seguro,quería mirar otra compañía,pero tendré q quedarme otro año más porq si no veo q esto se va a alargar más de la cuenta..desesperante e impotente

Me parece increíble que el estado no controle la existencia de empresas con pólizas fantasma porque luego a la hora de reclamar los desperfectos hechos por los inquilinos en la vivienda ( arrancar siliconas, agujerear el parquet, hacer taladros en paredes ( cosa no permitida detallada en el contrato), ensuciar la casa lo atañen al USO, pero vamos a ver... hacer taladros al uso? boquetes en el parquet al uso y ni si quiere te dan el dinero que dice la póliza estás cubierto en caso de que no se deje la casa limpia... espero que la OCU se ocupe por ofertar garantías FANTASMA en vuestros seguros, UNA VERGUENZA TOTAL

Hola, mi experiencia ha sido negativa: he tenido unos inquilinos que desde muy pronto han comenzado a dejar deudas y al principio, Onlygal (antes DAS) dando toques de atención reaccionó bien, pero cuando la deuda seguía y se movió el tema con el abogado, todo han sido largas, excusas y lentitud, hasta tal punto que llevo casi 10 meses con deuda, desde 4 aumentando cada mes y no he recibido ni un euro del seguro.

Muy decepcionado y deseando terminar con la situación con estos inquilinos para no volver con onLygal (antes DAS).

Fatal. Mi seguro me dijo que me cubrían el cambio de cerradura y me derivaron a onlygal. Han pasado 5 meses y onlygal no me ha devuelto nada.
He contactado con ellos por teléfono y Mail y nada. Los meses siguen pasando y se hacen los locos.
No entiendo como las aseguradoras se asocian con estas empresas que solo dañan su imagen.