Der gesamte Bestellverlauf inkl Versand war transparent und Zeitnah. Online Shop strukturiert und gut. After sales Kommunikation war überraschend und ist positiv zu vermerken
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Sehr guter Shop, gute Produkte und auch mal Angebote. Vorbildliche Online Bestellmöglichkeit und auch Rücktauschmöglichkeit. Bravo. Abwicklung des Rückversandes, mit Ausdruck des Sendelabels klappt au... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Leider mache ich gerade die Erfahrung, dass der Kundenservice von O'Neill nicht zu existieren scheint. Zahlreiche Emails bleiben jetzt schon einen Monat unbeantwortet, das gleiche passiert auch, wen... Näytä lisää
Wie immer gute Qualität zu günstigen Preisen. Bestellung und Bezahlung im Shop ganz einfach. Aktuelle Rabatte werden im Warenkorb sofort angezeigt. Die Bestellung wurde kurz vor Weihnachten getäti... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
O'Neill, die ursprüngliche Surf-, Snow- und Lifestyle-Marke aus Kalifornien, wurde 1952 gegründet, als ein junger Mann namens Jack O'Neill seine Leidenschaft für das Surfen nutzte, um gegen den Ozean zu kämpfen. Jacks ursprüngliche Vision, funktionale und innovative Surfprodukte zu entwickeln, steht immer noch im Mittelpunkt aller Aktivitäten des Unternehmens. Vom ersten Neopren-Surf-Neoprenanzug und der ersten Board-Produkten bis hin zu den ersten nahtlosen Board-Shorts der Welt. O'Neill wird sich stets dafür einsetzen, seinen Ruf als eine der weltweit führenden Surfmarken auszubauen.
Yhteystiedot
Oosteinde 32, 2361HE, Warmond, Hollanti
- support@oneill.com
- oneill.com/de
3,9
Hyvä
3 t. arvostelua
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Größen ein kraus
Versand etc. alles gut aber die Größen scheinen „gewürfelt“ zu sein. Was sehr ärgerlich ist da man unnötig zurück senden muss und wieder neu bestellen wenn man den Artikel wirklich will.
22. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä O'Neill DE
Hallo Diana Meyer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Artikel nicht wie erwartet passen.
Als Unternehmen möchten wir, dass Sie wissen, dass wir Ihr Feedback schätzen, da es uns ermöglicht, auftretende Probleme zu lösen und unser Design und unsere Produktion zu verbessern.
Ich werde diese Nachricht jedoch unbedingt an meine Kollegen vom Produktteam weiterleiten, in der Hoffnung, dass sie Ihre Beschwerde berücksichtigen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team O'Neill Europe B.V.
Qualitaet mangel und die Groesse hat…
Qualitaet mangel und die Groesse hat ueberhabt nicht gepasst
29. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä O'Neill DE
Hallo Ingrid Grant,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Artikel nicht wie erwartet passen.
Als Unternehmen möchten wir, dass Sie wissen, dass wir Ihr Feedback schätzen, da es uns ermöglicht, auftretende Probleme zu lösen und unser Design und unsere Produktion zu verbessern.
Ich werde diese Nachricht jedoch unbedingt an meine Kollegen vom Produktteam weiterleiten, in der Hoffnung, dass sie Ihre Beschwerde berücksichtigen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team O'Neill Europe B.V.
Die Größenempfehlungen waren hilfreich…
Die Größenempfehlungen waren hilfreich und passend. Schneller Versand und gute Qualität!
29. marraskuuta 2023
Die Ware war zulange unterwegs.
29. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä O'Neill DE
Hallo Birgit Nitz,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu lesen, dass es zu lange gedauert, bis Ihr Paket zugestellt wurde.
Ab dem Zeitpunkt der Übernahme durch das Transportunternehmen liegt die Zustellung leider nicht mehr in unserer Hand.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Team O'Neill
Tolle Produkte zu super Preisen mit sehr gutem Service
Tolle Produkte zu super Preisen. Schnelle Sendung, einfache Retour! Service top!
29. marraskuuta 2023
Surfanzug Damen
Bestellung, Lieferung und Retoure mit Rückerstattung hat prima geklappt. Allerdings sind die Größen trotz Größentabelle eher zu klein ausgefallen.
29. marraskuuta 2023
Zuverlässig und schnell
Schöne Jacke, gute Kommunikation, schnelle Lieferung: prima!
28. marraskuuta 2023
Alles Gut.Danke
21. marraskuuta 2023
Schnell und super Qualität
Habe alles sehr schnell erhalten und bin von der Qualität des Skianzuges total begeistert
28. marraskuuta 2023
Super gute Erfahrung
Ich bin manchmal eine M und manchmal eine S und dieses Mal die Website empfahl eine Größe S und es passte mir perfekt. Die Jacke ist sehr schön und die Qualität ist sehr gut.
28. marraskuuta 2023
Einfacher Bestellprozess
Einfacher Bestellprozess, schnelle Lieferung und top Wäre.
27. marraskuuta 2023
Schnelle Lieferung und Top Qualität
27. marraskuuta 2023
Ewig kein Paket
Das Paket ist nach 2 Wochen noch nicht da. Weder über die Telefonnummer noch über die Supportmail, die unter Kontakt angegeben ist, ist jemand erreichbar. Nach ein bisschen suchen, findet man das Kontakformular im Hilfe-Center. Über das Formular kam eine schnelle Antwort. Das war das einzig positive.
27. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä O'Neill DE
Hallo Jennifer Jacobs,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider sind wir telefonisch nicht erreichbar. Sie können uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an support@oneill.com senden.
Wir haben Ihr Anliegen inzwischen geprüft und festgestellt, dass sich unser Kundenservice inzwischen darum gekümmert hat und Ihnen die beste Lösung angeboten hat.
Wir bitten Sie um noch ein bisschen Geduld, bis wir Ihr Problem vollständig gelöst haben.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team O'Neill Europe B.V.
Ich habe meine Lieferung nicht…
Ich habe meine Lieferung nicht bekommen, weil der GLS-Fahrer einfach behauptet hat, es wäre niemand zuhause gewesen (eine glatte Lüge!!) und jetzt soll ich das Paket von irgendeinem Lager holen. Das mache ich jedoch ganz sicher nicht. Ich bestelle online, damit ich die Ware nach Hause geliefert bekomme, das ist ja der Sinn am online-Einkauf.
24. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä O'Neill DE
Hallo Alexandra Fastenberger,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie noch nicht Ihre Bestellung erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie eine E-Mail an support@oneill.com senden, damit wir Ihnen mit diesem Problem weiterhelfen können.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team O'Neill Europe B.V.
Sehr guter Shop nur leider die Waren minimal schadhaft.
Sehr guter Shop, gute Produkte und auch mal Angebote. Vorbildliche Online Bestellmöglichkeit und auch Rücktauschmöglichkeit. Bravo. Abwicklung des Rückversandes, mit Ausdruck des Sendelabels klappt auch super. Nut leider waren die beiden zuletzt bestellten Produkte von der Qualität her etwas schadhaft. Ich musste Sie nur aus diesem Grund zurück schicken.
23. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä O'Neill DE
Hallo Oliver Wecke,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns immer über Feedback und Ideen unserer Kunden.
Wir werden Ihre Empfehlung zur künftigen Verbesserung an die entsprechende Abteilung bei O'Neill weiterleiten.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team O'Neill Europe B.V.
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