Le 17 septembre j’ai ouvert un compte olkypro particulier et suivis tout le proces d’identification avec succès ,a ce jours 30 septembre mon compte n’est toujours pas ouvert,a l’ecran j’ai ouverture de compte en cours mais rien de plus et je trouve le delai de plus en plus en long pr une activation qui se fait sous 48h maxi chez les autres neobanques,plusieurs mails envoyés au service client sont resté sans reponse ,silence total ,rien !alors je me pose des questions et j’ai decidé de venir partager ici mon experience.

Una experiencia muy frustrante: 67 días y seguimos en proceso

Nuestra experiencia con OLKY está siendo muy negativa, principalmente por la lentitud y la forma en que se está gestionando el proceso de contratación.

Realizamos el pago de 600 € hace ya 67 días y, a día de hoy, seguimos en fase de revisión y aportación de documentación, sin tener todavía resuelto el expediente.

Entendemos perfectamente que una entidad financiera deba realizar controles de cumplimiento y solicitar documentación, especialmente por las características de nuestra actividad. El problema no es que se nos solicite información: el problema es cómo se está desarrollando el proceso.

Hemos ido aportando documentación societaria, identificación del administrador, información sobre titularidad real, estatutos, información contable y fiscal, datos detallados sobre nuestra actividad, previsiones de operaciones, condiciones legales de la web y demás información requerida.

Nuestra principal frustración es que las solicitudes van llegando de forma sucesiva y cada comunicación puede implicar varios días de espera. Esto convierte cualquier aclaración o nueva petición documental en una nueva demora y hace extremadamente difícil saber cuánto falta realmente para finalizar el procedimiento.

Después de 67 días desde el pago de 600 €, consideramos que debería existir una gestión mucho más ágil y, sobre todo, una revisión global del expediente, comunicando conjuntamente la documentación pendiente en lugar de prolongar el proceso mediante sucesivos intercambios.

Seguimos colaborando y aportando todo lo que se nos solicita, y actualizaremos esta reseña si finalmente el proceso se resuelve satisfactoriamente.

Pero, a fecha de hoy, nuestra experiencia está siendo muy decepcionante por los plazos, la falta de agilidad y la incertidumbre sobre cuándo finalizará el procedimiento.

As it seems olky peoples answer here faster than in email or in app support. Funny, that youre telling people that trust pilot, doesnt solve problems, that they are not support. But atleast they help to get some answers from you. Why there is nobody answering to my mesages for almost a week now?? Terible service. And also, dont tell me to try to reach out to your support, then maybe start answering your clients, if dont want to recieve bad reviews. Also your complaint page isnt working, cant even post up a complaint. Its ridiculous. And HOW LONG DOES IT TAKE, to go up to bronze level and further?

I asked for URGENT help to reset secret code. I HAVE HAD ZERO SUPPORT!!!!! NO ANSWER!!!!
Then i set PASSKEY and it does not work. All other programs work with this PIN only olkypay not working!!! I sent request with selfie and handwritten note on18.09. for reseting secret code. Payd 10 eur for urgent answer!! I have ticket ( 01000051718 SUPS115657 Web-banking connection ) that NEVER has been answered!!! I sent another request that they could answer . on 27 i sent another request to LOOK AT THE TICKET that was sent on 18.09 01000051718 SUPS116025. -
Today i sent AGAIN NEW selfies with handwritten text and ID card with todays date.
I NEED SOMEONE TO HELP ME!!! Someone please contact me, send us reset link!! We have money on the account. I attached the ACTUAL passkey error. . Todays selfies were ticket: 01000051718 SUPS116067.
ALSO - i wrote a complaint throught official complaint site - THEY HAVE ERROR THAT DONT LET TO SUBMIT THE COMPLAINT!! theyr own complaint form does not let leave complaint!!!

AN UPDATE: After this message here - the VERY NEXT DAY - one of my tickets got finally answered and after sending THIRD TIME the handwritten note with ID selfie -finally the passkey got reset 2 weeks later. So yeah, nagging here works :)

And then we stumboled on another problem. The account SEEMS to be restricted for outgoing paiments. Howerver there IS NO NOTICE, no alert, nothing written that might give me ANY indication or information. NOTHNG. only get "technical problem" note when trying to make a paiment AND THATS IT !!! The funds can come in, but cannot be sent out - witouth ANY additional information. AND OF COURSE THERE IS NOWHERE TO GET HELP!!!!! I booked "a phone call" that will be 2 and a half days later!!!! I created a ticket 01000051718 SUPS116126 that is not answered. The wierd part is that selecting ticket subject they dont even have a subject of "technical problem" I had to choose "other matters" - which i can assume will not get any urgency. So all in all there is something technically VERY BROKEN 1 - paiments dont go out. 2- PIN code passkey dont work from OLKy side 3 - COMPLAINT PAGE DOES NOT LET TO POST COMPLAINTS..

Le compte est bloqué depuis le mois de mars 2026 pour un extrait de Kbis à jour, le nécessaire a été fait mais le blocage du compte persiste malgré les multiples relances mais silence radio pas de réponse par contre les frais bancaires sont prélevés de manière assidue. Une situation qui montre un niveau d’amateurisme.

Pas de présentation sur les caractristiques et utilisation du compte. Accueil sur le net fouilli.
Trés deçu.

Olkypay est arnaquant et voleurs..il demande de payer 400 € en avance comme condition avant ouverture de compte .si il est refusé l'argent non remboursable .volé?? Plutôt refusé et demandant une fortune des documents .l'application et logiciel très faible qui b'accepte pas télécharger kes documents demandés en fin on peut pas ouvrir le compte xet perde les 400€?? Malhonnêtes. Et très deficile de contacter un responsable ? Je déconseille pas de traiter ce arnaquant.

Bonjour

Après avoir envoyé tous les documents et attendu plus d'un mois pour une ouverture de compte. Olkypay m'a refusé sans raison. Et maintenant depuis le 4 août 2026 Olkypay m'a soi disant fait un retour de fonds que je n'ai jamais reçu a ce jours 3 627,75 euros voler et aucune réponse je demande depuis les ordres de virements mais ils ne veulent pas me les communiquer. Des grands voleurs ceux la. N'ouvrez pas de compte là-bas. Si quelqu'un a une solution judiciaire afin de me permettre de récupérer mon argent je suis preneur.

Nul trop de demande de papier

Non sono è non riesco ad entrare sul conto e nessuno da indicazioni precise0

SCAM SCAM SCAM SCAM
I SWEAR THIS WEBSITE IS SCAM

for 2months i wasn't able to withdraw my money at all

they don't respond to support tickets ..
theyclosed my account and there's no any type of communication and they stole my money

they also report the bad reviews to be deleted to hide their scams

SCAAAAAAM
account number 01000051567

Ce jours 22.09.2026 Olkypay a regularisé mes deux virements et je l’ai correctement recu.
Il s’agissait d’un probleme de plafond pour lequel je devais passer a un niveau supperieur pour obtenir un plus grand plafond de transactions ,tout es ok je remercie les agents de olkypay pass pour leur professionnalisme .le service est super!

Nous avons plusieurs comptes régulièrement bloqués car les documents demandés de la part d'Olky sont mélangés, perdus, renvoyés, re-perdus... Les demandes de rdv par téléphone ne sont pas honorés et les blocages de comptes sont plus qu'abusifs, à la grande limite de la légalité mais surtout, un véritable frein à main pour piloter une entreprise.

Procédure très longue. Le renouvellement du code OTP, a failli me faire renoncer à continuer

Sehr guter, professioneller Ablauf. Danke.

Horrible, mauvaise expérience à vomir

Top account

À chaque fois que j’envoie un message au support, je reçois simplement une réponse automatique, puis mon ticket est fermé sans que mon problème soit réellement résolu.

Je ne sais plus vers qui me tourner pour récupérer mon argent. J’ai déjà fourni les informations et documents demandés, notamment dans le ticket SUPS114877, mais jusqu’à présent je n’ai toujours pas reçu mon remboursement.

Je demande simplement le retour de mes fonds et une réponse claire concernant la procédure et le délai de remboursement. J’espère qu’Olkypay prendra enfin mon dossier au sérieux et me donnera une solution concrète.

Bonjour olky.
J’arrive pas à me connecter sur mon compte depuis des mois maintenant on me demande un code OTP que je connais pas.
S’il vous plaît aidez moi.