Première commande de 5 ou 6 paires (oui j'aime leur design), à peine 2 ans est 3 paires cassées, vis des branches sur une paire, cerclage des verres sur les autres, 6 paires divisée par 24 mois ça fa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Encargué 2 gafas de sol a través de la web de la marca, recibí el pedido en un tiempo razonable. Una de las dos, llegó con una pata rota, me puse en contacto con el departamento de soporte (gestión fá... Näytä lisää
Buongiorno in risposta al team okkia, desidero precisare che sono un collezionista di occhiali avendone 118 paia, la metà dei quali con lenti bianche e l'altra metà con lenti da sole, così da aver s... Näytä lisää
Yritys on vastannut
e' il mio secondo paio di occhiali OKKIA e ne sono davvero entusiasta. Quelli da sole li ho comprati in un negozio e li uso da due anni e sono perfetti, le lenti davvero con una gradazione piacev... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
OKKIA nasce nel 2013, dall’integrazione di un’importante agenzia di rappresentanza e un’azienda leader nel canale retail del settore gift & design. La nostra mission è creare bellezza accessibile (Design & Right Price): gli occhiali OKKIA, ispirati dai luoghi, dai viaggi, dalle persone e dai loro desideri sono ideati per adattarsi con facilità a tutte le tipologie di viso con estremo confort, grazie all’uso di materiali soft touch . Re-interpretiamo con nuove soluzioni tecniche e nuovi stili di colorazione modelli nati nel passato, indossati nella storia da personaggi creativi e spiriti liberi. La passione per il nostro lavoro e l’instancabile ricerca e voglia di fare cose belle ci ha condotto a OKKIA, un marchio che si contraddistingue per semplicità delle linee, bellezza e accessibilità del prodotto.
Yhteystiedot
Viale Vittorio Veneto 60, 59100, Prato, Italia
- okkia.it
3,9
Hyvä
884 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Vastaus yritykseltä OKKIA
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere una recensione così negativa, soprattutto considerando quanto accaduto.
Desideriamo chiarire che l’ordine è stato evaso esattamente secondo quanto selezionato in fase di acquisto, come confermato anche dalla mail di conferma ordine che le è stata inviata e che le abbiamo inoltrato nuovamente più volte.
Comprendiamo che possa esserci stato un errore nella selezione della diottria, ma questo non dipende dal prodotto ricevuto, che risulta conforme all’ordine effettuato. Nonostante ciò, le abbiamo comunque proposto la possibilità di effettuare il reso a suo carico, come previsto dai nostri Termini e Condizioni, cercando di venirle incontro.
Siamo sempre disponibili ad assistere i nostri clienti in modo concreto e trasparente, ma riteniamo importante che le informazioni fornite e le evidenze condivise vengano prese in considerazione.
Cordiali saluti,
OKKIA – Servizio Clienti
Customer care eccellente
Ho avuto un problema con degli occhiali lettura acquistati da un rivenditore a Roma. Mi sono rivolta al customer care e hanno risposto immediatamente. Con la foto dell'occhiale danneggiato e la prova dell'acquisto me li hanno prontamente sostituiti. Spedizione celere e perfetta. 5 stelle meritatissime, acquisterò sicuramente altri prodotti OKKIA. Top
10. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Top Ware
Top Ware, super schneller Versand mit Sendungsverfolgung! Hab schon 2 mal dort gekauft!
23. helmikuuta 2026
Montatura Okkia 019 e 040
Montature di buona fattura e design accattivante. Lenti con buona visuale e protezione.
Prezzo molto competitivo, spedizione accurata e veloce. Consigliati.
22. helmikuuta 2026
Meglio un OKKIA che spendere un occhio :)
Prodotto durevole, stile distintivo, prezzo ottimo, sono al mio quarto paio di OKKIA e ne voglio ancora! Inoltre li ho ordinato la domenica e il martedì erano già a casa mia. Molto soddisfatta!
22. helmikuuta 2026
Tražila sam naočale s 2 plus dioptriom
Tražila sam naočale s 2 plus dioptriom, a dobila sunčane
23. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä OKKIA
Dear Gea,
We are sorry to read your review. However, we would like to clarify that we have not received any email from you regarding this issue.
Our Customer Care team is always ready to promptly assist and resolve any problem that may arise. Without a direct communication, we are unfortunately unable to verify what may have happened or provide support.
We kindly invite you to contact us at info@okkia.it, specifying your order number and attaching photos of the item received, so that we can properly investigate and assist you.
We remain at your disposal to resolve the matter as quickly as possible.
Kind regards,
OKKIA – Customer Care Team
Perfetto
Velocissimi nella spedizione ottimo prodotto buon rapporto qualità prezzo
23. helmikuuta 2026
Ottima comunicazione
Ottima comunicazione, rapidi nel risolvere errore di spedizione, buon prodotto (è il terzo acquisto, 2 online e uno al negozio).
22. helmikuuta 2026
Hemos comprado en una tienda
Hemos comprado en una tienda. En Roma. Apenas la semana pasada ya se han roto. Una verdadera decepción
10. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä OKKIA
Dear Teresa,
We are very sorry to read your review.
Customer satisfaction is extremely important to us, and we take every report seriously. However, we have not received any email communication from you regarding this issue.
As your purchase was made in a physical store in Rome, we kindly invite you to contact us directly at info@okkia.it, providing:
- A brief description of the issue
- Photos showing the damage
- A copy of the proof of purchase
This will allow us to properly review your case and assist you accordingly.
We look forward to hearing from you.
Kind regards,
OKKIA – Customer Care
fantastici
26. marraskuuta 2025
Don't buy online
Don't buy online.
I bought a pair of glasses. They charged 11 euros for delivery.A week later, I haven´t received it.
I work from home. There is a doorman who gets the packages. It's simply not possible for me to believe that there have been "multiple attempts" and neither the doorman nor me were available to pick it up.
Yes, I finally got it today. I had to go to a delivery point to pick it up, which was not the idea.
15. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä OKKIA
Dear Martin,
We are sorry to read your review and would like to clarify a few points.
The shipping cost of €11 is clearly displayed during the checkout process, before the order is confirmed. The amount is not added afterward; it is visible and accepted by the customer prior to completing the purchase.
Regarding delivery, your order was shipped within 24 working hours from the time it was placed. According to the tracking information, the courier attempted delivery several times, but the attempts were unsuccessful due to the recipient being absent. As a result, the parcel was delivered to the nearest pickup point to the original address.
Our records show that the package has now been successfully collected.
Kind regards,
Okkia – Customer Care Team
Aggiornamento: estrema attenzione al cliente e alla qualità (Delusione totale, occhiali usa e getta.)
(Belle le montature, pessima qualità. Occhiale da lettura modello Venezia acquistato il 30 novembre, dopo poco più di 2 mesi, con un uso molto limitato, si è autodistrutto: due giorni fa si è staccata una stanghetta. Riattaccata per emergenza la stanghetta con il nastro adesivo, il giorno dopo, senza alcun tipo di urto o forzatura, è caduta una lente perchè la montatura intorno si è spaccata.
Mai successo neanche con gli occhiali più scadenti, pagati 2 sterline in una nota catena di merce economica inglese.
Qualità bassissima e prezzo ingiustificatamente elevato.)
AGGIORNAMENTO:
dopo la recensione ho ricevuto immediatamente la risposta dell'azienda che mi invitava a inviare le foto dell’occhiale rotto. Nel giro di 30 minuti hanno verificato che il lotto aveva un difetto di produzione e mi hanno subito inviato un occhiale in sostituzione.
Tutto ciò è avvenuto nel pomeriggio del 13 febbraio. Oggi, 16 febbraio, ho già ricevuto la spedizione con il nuovo occhiale.
Cortesia, correttezza, disponibilità, efficienza ed estrema puntualità. Un servizio clienti eccellente.
12. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OKKIA
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione.
Al momento non risulta pervenuta al nostro servizio clienti alcuna segnalazione via e-mail relativa al danneggiamento dell’occhiale da lei acquistato. Siamo sempre disponibili a verificare eventuali problematiche e a individuare una soluzione adeguata, previa valutazione del prodotto.
La invitiamo pertanto a contattarci all’indirizzo info@okkia.it, indicando il numero d’ordine effettuato sul nostro sito e allegando alcune fotografie del danneggiamento, così da poter sottoporre il caso al nostro reparto tecnico per le opportune verifiche.
Restiamo a disposizione per approfondire la situazione e gestirla nel modo più corretto possibile.
Cordiali saluti,
OKKIA - Servizio Clienti
Ottimi occhiali rapporto qualità prezzo
Ottimi occhiali dovrebbero sponsorizzarli di più nel mio paese per esempio nn c’è una rivendita
28. tammikuuta 2026
design molto bello
Compro gli occhiali Okkia ormai da diversi anni, sia quelli da lettura che quelli da sole. Hanno un design molto bello. Li ho sempre comprati nei negozi ma l'ultimo acquisto l'ho fatto online sapendo già che la montatura mi stava bene, sono arrivati velocemente.
28. tammikuuta 2026
Schicke Brillen
Schicke Brillen, schnelle Lieferung, praktisch das im Preis inbegriffene Zubehör (Etui u Brillentuch)
25. toukokuuta 2025
Quality from start to reception
Swift delivery. Beautiful glasses and good quality.
Thank you
27. tammikuuta 2026
Bellissimi occhiali
Bellissimi occhiali, peccato per la qualità. Rotti due paia, assistenza dicono dovute a urti/cadute ma non è vero, sono difettati.
4. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OKKIA
Gentile Vania,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Ci teniamo a precisare che, a seguito della sua segnalazione, l’occhiale è stato inviato presso il nostro magazzino ed è stato sottoposto a una verifica tecnica approfondita. Dall’analisi effettuata è emerso che la rottura della montatura non è riconducibile a un difetto di fabbricazione, ma risulta compatibile con un evento accidentale, come un urto, e si è manifestata a diversi mesi dall’acquisto.
Come previsto dalla normativa vigente, la garanzia legale copre esclusivamente eventuali difetti di produzione, che devono essere accertati tramite verifica del prodotto. In questo caso, pur comprendendo il suo disappunto, non sono emersi elementi tali da consentire una sostituzione in garanzia.
Rimaniamo comunque a disposizione per eventuali chiarimenti attraverso i nostri canali di assistenza.
Cordiali saluti,
OKKIA - Servizio Clienti
Trustpilot-kokemus
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