Fraude em acessibilidade / Accessibility fraud
Estadia em setembro 2025. Sou utilizadora de cadeira de rodas e escolhi este resort porque publicita acessibilidade. A realidade foi um pesadelo: percurso de 90 m em gravilha até ao “bungalow acessível”, degrau sem rampa, rampas absurdas de 35% e 53% (quando o máximo legal é 6–8%), piscinas, spa e ginásio sem acesso, WC dito acessível sem espaço de manobra.
Para participar nas atividades com os meus filhos, tive de rastejar degraus molhados. Situação humilhante, perigosa e ilegal.
A direção reconheceu os problemas mas recusou qualquer reembolso.
Não é seguro, não é acessível, não respeita a lei nem os clientes.
Stayed in September 2025. I am a wheelchair user and chose this resort because it advertises accessibility. Reality was a nightmare: 90m gravel path to the “accessible bungalow”, step with no ramp, absurd ramps at 35% and 53% (legal limit is 6–8%), pools, spa and gym with no access, so-called accessible toilet with no turning space.
To join my children in family activities I had to crawl up wet stairs. Humiliating, unsafe and illegal.
Management admitted the problems but refused any refund.
Not safe, not accessible, does not comply with the law or respect its guests.