Manglede info om leveringstid, først/ved køb var der lovet få hverdage, 14 dage efter, ved tlf-opkald lover man yderligere, inden udgangen af september, ved sidste opkald, ultimo oktober, var de lig... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Jeg havde bestilt en vare som ikke var på lager og fik hurtigt svar om at den først ville være tilgængelig senere. Desværre var retursvaret havnet i spam filteret, så jeg ringede derind og fik en fin... Näytä lisää
Att sälja servicekit som man inte har eller inte kan få tag i är en dålig idé. Att sedan inte heller kommunicera det till kunden när ni inser det är ännu sämre. Att skicka ett annat som inte passar so... Näytä lisää
Har hjulpet mig godt igang med mit dykkerudstyr, efter jeg tog mit - open water PADI. Meget erfarne entusiaster omend en anelse langsomme en gang imellem - fra bestilling til levering. Har dog stad... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Ocean Dive er et dykkercenter med salg af dykkerudstyr, dykkerkurser og dykkerrejser.
Yhteystiedot
Peter Bangsvej 18, 2000, Frederiksberg, Tanska
- 38337778
- info@oceandive.dk
- oceandive.dk
3,5
Keskitasoinen
219 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 41 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Har hjulpet mig godt igang
Har hjulpet mig godt igang med mit dykkerudstyr, efter jeg tog mit - open water PADI.
Meget erfarne entusiaster omend en anelse langsomme en gang imellem - fra bestilling til levering.
Har dog stadigvæk tillid til dem, og har lige købt 3 stk. `fyraftensdyk', så jeg kan blive hurtigt rutineret. Overvejer - en uges dykkerferie i Egypten til november - med teamet.
21. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Fik refunderet pengene efter nogle ugers ventetid
11. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Efter adskillige dage rykkede jeg for…
Efter adskillige dage rykkede jeg for leveringen, men fik at vide, at varen ikke var på lager (selv om den stod som værende på lager på websitet), men at chefen kom tilbage fra ferie om nogle dage og derefter kunne give en status på, hvornår den kunne være på lager igen. Anullerede ordren og købte andetsteds
4. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Pas på: Modtager ingen varer
Købte en bøjle til våddragt for halvanden måned siden. Beløbet blev reserveret på MobilePay, men varen kom aldrig, og mine henvendelser til kundeservice blev fuldstændig ignoreret. Interessant nok fik jeg svar på min mail med det samme, efter jeg lagde min første anmeldelse herinde. Pludselig var der tid til at kommunikere. Virksomheden har beklaget den manglende kommunikation med henvisning til ferie og travlhed, men har samtidig varslet juridiske skridt mod min ordlyd i stedet for blot at løse problemet og levere varen. Jeg vil nu annulleret ordren med det samme. Elendig service og en helt uforståelig prioritering af deres tid. Hold jer væk.
28. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Positiv overrasket.
Ville egentligt have trukket en stjerne fra, da jeg jeg bestilte 2 varer fra deres webside og som burde have været på lager, men ikke var det….. Dog fik jeg i løbet af et par dage en mail om at de ikke kunne levere varerne, men at de gerne ville foreslå 2 alternativer, hvilket jeg takkede ja til…. Jeg havde bestilt en snorkel der kostede 299kr og en maske til 629kr…. Deres forslag til alternativ var en snorkel der kostede 349kr(nedsat fra 399kr) og en maske til 699kr(nedsat fra 719kr) og jeg tænkte at det var fine varer der faldt i min smag og den smule merpris kunne jeg godt leve med…… Til min positive overraskelse, så blev jeg kun faktureret for den pris min oprindelige bestilling var på….. Det er god service og vil også lige tilføje at varerne blev leveret i løbet af to dage.
Så selvfølgelig får de alle 5 stjerner!!
30. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
HOLD JER VÆK
HOLD JER VÆK! Total utroværdig og lallet butik - klassisk arrogant er vel ordet! Bestilte udebruser på webshoppen med “levering indenfor få dage” og dermed betaling ved bestilling. Ringede ifm bestilling og fik af Christos at vide de overhovedet ikke havde lager og en sang fra de varme lande - vi var samarbejdsvillige og aftalte, at senere levering da var OK - det ville måske gå et par uger eller 3 - og Chris(-tos) lovede at vende tilbage - hørte aldrig fra ham, jeg kørte forbi butikken men måtte til sidst annullere bestillingen. Håber de snart kommer op til overfladen….
3. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ocean Dive
Hej Torben,
Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis kede af, at du har haft en oplevelse, som ikke levede op til dine forventninger.
For gennemsigtighedens skyld vil vi gerne beskrive forløbet, som vi har oplevet det.
Da du bestilte varen, oplyste vi, at den ikke var på lager, og du accepterede, at vi bestilte den hjem. Efterfølgende viste det sig, at den ønskede firkantede model ikke kunne skaffes. For at undgå yderligere ventetid valgte vi derfor at bestille den buede model i stedet. Det var vores beslutning for at forsøge at finde den hurtigste løsning til dig.
Vi informerede dig om ændringen og gjorde samtidig klart, at hvis modellen ikke passede til dine behov, var du naturligvis ikke forpligtet til at købe den. Vi oplyste også, at den leverede model havde en normalpris, der var ca. 1.500 kr. højere, men at du naturligvis ville få den til den oprindeligt aftalte pris.
Vi talte efterfølgende sammen telefonisk om, hvorvidt modellen ville passe hos dig, da pladsen var begrænset. Vi oplyste, at de relevante mål var de samme, og gjorde samtidig klart, at vi uden problemer kunne annullere ordren, hvis du ikke ønskede varen. Du ønskede først at overveje det nærmere.
Tre uger efter, at varen var ankommet til butikken – hvilket du var blevet informeret om – kontaktede du os igen og spurgte, om vi stadig havde den stående. Det havde vi naturligvis, da vi havde reserveret den til dig. Vi har gennem forløbet haft flere telefonsamtaler om afhentning og levering, og ved vores seneste dialog fortalte du, at du ville komme forbi og undersøge, om varen kunne transporteres i din bil. Det er endnu ikke sket, og derfor stemmer din beskrivelse af forløbet desværre ikke overens med den dialog og de løsninger, vi har tilbudt undervejs.
Vi vil samtidig gerne præcisere, at vi på intet tidspunkt har hævet betalingen for varen eller på anden måde gennemført handlen uden dit samtykke. Ved onlinekøb reserveres beløbet på betalingskortet, så betalingen kan gennemføres, når ordren ekspederes. En reservation er ikke det samme som en hævet betaling.
Vi bestræber os altid på at finde den bedst mulige løsning for vores kunder – også når der opstår udfordringer hos vores leverandører. Derfor er vi naturligvis kede af, at du har fået en anden opfattelse af forløbet.
Ønsker du fortsat en løsning, er du meget velkommen til at kontakte os direkte. Vores dør står fortsat åben.
Venlig hilsen
Chris
Aldrig modtaget min vare!!!
Aldrig modtaget min vare!!!
Jeg bestilte en vare 18.06.26.
Modtog aldrig noget tracking nr.
Første mail sendt jeg til butikken D.26 juni, jeg fik ikke noget svar. Jeg prøvede igen D.19.juli. Jeg har stadig ikke modtaget noget svar.
Min anbefaling - Find et andet sted at handle, selv hvis i skal bruge et par hundrede mere!
26. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ocean Dive
hej Mads, vi har slettet din ordre til 89,- inkl fragt. Varen kommer på lager hos leverandøren igen start august, så kan du finde det et andet sted.
Køb af termometer
Hej
Har kun positivt at sige - har købte en digital termometer til vildmarksbadet.
22. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Hold jer langt væk.
Hold jer langt væk.
Jeg bestilte en vare for 20 dage siden og har stadig ikke modtaget den. Endnu værre er den fuldstændigt fraværende kundeservice. Jeg har sendt flere e-mails uden at få ét eneste svar, og jeg har ringet utallige gange. Enten bliver telefonen ikke taget, eller også bliver der lagt på.
Det er simpelthen uacceptabelt at drive en webshop på den måde. Hvis der er problemer med en ordre, bør man som minimum kunne komme i kontakt med virksomheden. Min oplevelse har været ren spild af tid, og jeg kan på ingen måde anbefale at handle her.
30. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ocean Dive
Hej Adam, beklager at kommunikationen omkring din ordre er faldet igennem maskerne hos os, det er ærgerligt. Din vare er faktisk på vej op fra Frankrig, men som jeg skrev til dig på din email, så kan vi sagtens annullere den.
Vi har så også været uheldige med et skift i telefonsystem, så det har været en udfordring også, men det var desværre ikke en løsning at vedblive med at være hos Telenor, så det var nødvendigt. Der er naturligvis ikke nogen der lægger røret på for at undgå at snakke med kunder, når vi ikke en gang ved, hvad dit ærinde er.
En dårlig sag kan naturligvis være en for meget, men alt i alt har vi så fået 2 dårlige anmeldelser ud af 2000 ordrer i maj og juni. I betragtning af at vi ikke betaler én krone til Trustpilot og aldrig kommer til det, så det fremstår som om vi har et overtal af dårlige anmeldelser, og trods vores korte forløb med udfordringer på telefonen, så mener jeg at kundeservicen fungerer fornuftigt, hvis du tager udgangspunkt i at der er en ½ promille der skriver en dårlig anmeldelse. Du er velkommen til at svare på din email ved lejlighed. vh Chris
Good experience
The order was a bit delayed due to logistics, but I got proper update about the order status. Friendly people, good quality product. Strongly recommended.
17. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Kan anbefales!
Tusinde tak for god behandling - vi er vilde med varmepumpen 😎
14. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Lyver om lagerbeholdning og udviser ligegyldighed
Bestilte en vare til levering. På hjemmesiden var varen listet som værende på lager.
Én uge senere måtte jeg, efter at have rykket dem et par gange uden held, selv få dem til at indrømme at den ikke var på lager.
Ikke alene er dette spild af kundens tid, men den efterfølgende ligegyldighed er for meget. Køb et andet sted. Der er masser af mindre og bedre butikker rundt omkring i danmark.
25. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ocean Dive
Hej Duvan, du skal muligvis lade være med at kalde os løgnhalse og lign, der er heller ikke nogen der kalder dig noget grimt. Du fik at vide at den ikke var på lager som forventet efter lidt tid, korrekt, og så slettede vi din ordre derefter. I øvrigt har du allerede anmeldt os med en tostjernet for den samme handel, så hvis du har en eller anden personlig problemstilling med os, så kan du vælge at kontakte os i stedet for den her gang bs. Vh Chris
Fik forkert vare
Fik forkert vare, og nu kan jeg få lov til at betale for sende den retur.
Sjældent har jeg oplevet så ringe service.
Det var første og sidste gange på denne side.
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ocean Dive
Det der er "fedt" ved at drive forretning i dagens Danmark er, at man er tvunget til at forholde sig til de uundgåelige 1 stjernede anmeldelser fra lalleglade amatører, der kompenserer for deres inkompetence ved at tale højere i telefonen. I dagens match oplever vi Jacob der skal kloge sig på hvorvidt de fremsendte produkter kan bruges til at reparere en trampolin fordi der ikke står trampolinkit på papkassen over for butikken, der har solgt 1000-vis af samme limkit over de sidste år og i øvrigt laver 100-vis af reparationer hvert år med samme lim. Jeg ved ikke, om man ikke evner eller gider læse sig frem til, at produkterne er 110% ens, men det er ganske sikkert, at den skråsikre snert af arrogance i stemmen og det hævede toneleje i telefonen gør, at man selv betaler for returfragt, når man udtaler sig mod bedre vidende og uden den lille fornemmelse for pli, den åbenlyse forskel i viden ellers ville fordre hos de fleste. God weekend og god fornøjelse med trampolinen!
Det er første gang jeg handler hos…
Det er første gang jeg handler hos Ocena Dive, som nok bliver den sidste. -En middelmådig oplevelse.
Bestilte et filter samt filter-materiale på hjemmesiden, hvor det var angivet, at varen forventeligt kunne afhentes i butikken indenfor 24 timer. -varen blev først afsendt 12 dage senere.
Efter en ventetid på 9 dage ringede jeg til Ocean Dive for en opdatering. De lovede at give besked samme dag, men der kom aldrig en tilbagemelding. Efter yderligere 2 dage ringede jeg igen for en opdatering, hvor de beklagede den manglende kommunikation. Denne gang kom der hurtig en tilbagemelding.
Ventetiden på transporten er normalt ikke noget der kan irritere mig, men 12 dage er lige i overkanten.
Kundeservice var meget behagelig og imødekommende, men igen lidt irriterende at skulle tale engelsk i Danmark i en dansk butik.
Dertil var den manglende kommunikation lidt irriterende, som kommer til at fremstå lidt uprofessionel.
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
God service og hurtig levering.
3. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Jeg fandt et par supergode tilbud på…
Jeg fandt et par supergode tilbud på outdoor beklædning.
Bestilte sent tirsdag aften og kunne hente i pakkeshop om torsdagen.
Jeg handler gerne der igen.
Et ekstra plus er, at der var pakket kompakt. Der er jo ingen grund til at GLS skak køre rundt med flyttekasser fyldt med luft
29. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Fin service og hjælp 👍🏻
1. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Gode priser og super kundeservice
Gode priser og super kundeservice
15. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Købte et par Orca neupren shorts i…
Købte et par Orca neupren shorts i marts 2025. I februar 2026 revner de på trods af at de altid har været behandlet med forsigtighed.
Jeg skriver til Ocean Dive, men de er utrolig svære at få fat i.
Jeg får dog svar fra Chris, som skriver, at han er i dialog med Orca, og herefter hører jeg ikke mere fra ham, på trods af at jeg hver anden uge rykker for svar.
Køb jeres udstyr et andet sted. Hvis det går i stykker er det bare ærgerligt...
13. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.