OBI Arvostelua 166

Würde nicht mal 1 Stern bewerten 1 Stern ist zuviel für dieses unfähige Unternehmen.

Tondeuse achetée en ligne et encore sous garantie ne fonctionne plus.
Je contacte le SAV par formulaire de contact (La ligne téléphonique étant payante!)
On met 4 jours pour me répondre.
On me demande de renvoyer la tondeuse. Entre-temps je l'avais déposée dans une enseigne OBI.
Donc je vais récupérer ma tondeuse et chercher un carton de taille adéquate pour envoyer une tondeuse...
OBI me donne une étiquette pour un retrait à domicile "le transporteur va vous contacter"...
Trois jours après, toujours pas de nouvelles du transporteur, malgré un rappel par e-mail. Au téléphone avec OBI (toujours payant), on me dit qu'il y a "du retard avec le transporteur"... pas avant la semaine prochaine.
Donc ça va prendre deux semaines, juste pour envoyer la tondeuse chez OBI... dieu sait combien de temps cela va prendre pour une réparation ou un remplacement.
Bref, le bon marché est toujours trop cher et je regrette notre cher Migros M-Garden...

freundlich und hilfsbereit

Obi.ch Onlineshop

Die Batterien die ich erhalten habe müssen schon Jahre lang bei ihnen rumgelegen sein, Batterien die 10 Jahre lagerfähig sind, laufen dieses Jahr im Dezember 2026 ab, dementsprechend sieht die Verpackung auch aus.

Ich frage mich was für Leute bei obi arbeiten, die so was einem Kunden zumuten, ich werde bei denen nichts mehr bestellen, das ist eine bodenlose Frechheit.

So wie das aussieht, laufen die Batterien bereits aus.
Ich habe nun wieder Umtriebe für nichts, ich habe neue Batterien bestellt, nicht alten Schrott.

Im OBI Schönbühl BE mit PKW + Anhänger zur seitlichen Abholstation gefahren, um Mietmaterial abzuholen. Dies hatte eine Busse von 60.- zur Folge, weil ich anscheinend zum Haupteingang hätte gehen müssen um ein Ticket (resp. Autonummer eingeben und bezahlen) zu lösen. Da ich das Mietmaterial am nächst zurückbringen musste, wurde meine Unwissenheit nochmals mit 60.- belohnt. Danke OBI, danke Migros!

Absolutely not recommended to order anything from this company online! They do not have accurate stock. Once you order and pay, they send you an email next day apologizing for bot having the stock i ordered.. so they will issue a refund.. i ordered huge storage boxes that were unclear at the time of purchase if the lids were included. They first cancelled some of the stock, shipped me several boxes, without lids. So i ordered lids, paid, they sent me an email again saying they have no stock and they will refund. This is ridiculous… now the boxes are useless as you can’t stack them on top of each other. Absolute loss of money and trust in this case.

Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma!
Wollte eine Ware nicht annehmen und zurückschicken! Die Versandkosten sind viel zu hoch! Den Kundendienst kann man nicht erreichen ! Werde bestimmt nichts mehr online bestellen!

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von OBI (Köln Pesch & Köln Niehl).

Ich habe zunächst in Köln Pesch angerufen, um mich nach dem „Ninja Woodfire Pro XL Grill“ zu erkundigen. Dort wurde mir gesagt, dass er nicht verfügbar ist. Auf meinen Hinweis hin, dass er in Köln Niehl vorrätig sei, wurde mir empfohlen, dort anzurufen und den Grill reservieren sowie in die Filiale Pesch schicken zu lassen.

Gesagt, getan allerdings wurde ich in Köln Niehl von einem extrem unfreundlichen Mitarbeiter empfangen. Dieser bestätigte zwar, dass der Grill verfügbar ist, sagte aber in einem sehr genervten Ton, dass kein Versand in eine andere Filiale möglich sei. Als ich erklärte, dass ich ihn nicht selbst abholen kann, wurde ich einfach kommentarlos weggedrückt.

So einen respektlosen Umgang mit Kunden habe ich selten erlebt. Keine Hilfsbereitschaft, keine Lösung, stattdessen wird man zwischen Filialen hin- und hergeschoben und am Ende noch unhöflich behandelt.

Definitiv kein kundenorientierter Service sehr schade.

OBI Freiburg Nord am 07.03.2026
Vielen Dank
Hatte einen super freundlichen Mitarbeiter.
Hatte Schrauben , Farbe Lacke, Holz gekauft. Der Mitarbeiter ging mit mir durch die Regale bis ich alles hatte.Top und Danke

Terrible shop. No staff to help. We asked a member of staff to request help in the Garden department. We waited 20 minutes but no one came. And then we had to pay for the parking! Probably the worst shop in Basel.

Fachlich kompetentes, hilfsbereites und freundliches Personal.
Umfangreiches Sortiment in sehr guter Qualität an LED-Leuchten.

wurde sehr gut eingewiesen zum Artikel. An der kasse wurde ich freundlich Bedient. Macht weiter so.
Mit freundlichen Grüssen k.Studerus

Freundliche Bedienung im Laden und an der Kasse

Gut und freundlich

Habe mir eine Einhell Akku Motorsense bei Obi Online gekauft jetzt nach 5 Monaten läuft die nicht mehr ,Motor dreht nicht mehr und Obi kümmert sich um gar nichts.
Da komme ich tierisch verarscht vor und das beste daran die wollten mich mit 37 Euro ab speißen Obi NEIN DANKE

Vom Holzzuschnitt kann ich nur abraten. Der Kollege kann offenbar nicht zuhören, hat mir die Ware falsch zugeschnitten und hinterher behauptet, ich hätte das genauso gewollt. Auch an der Info bin ich mit meiner Reklamation nicht weitergekommen, ich habe es dann aufgegeben und bin in den nächsten Obi, wo ich sehr freundlich und korrekt bedient wurde, gefahren. Ich hab das schon öfter festgestellt, der Kollege am Zuschnitt geht gar nicht. Lieber gleich woanders hinfahren als draufzahlen. Die Mutarbeiter:innen der Gartenabteilung sind hingegen sehr zuvorkommend kompetent und nett

Je me suis rendu au magasin de Nyon pour de la peinture, personne au rayon, j’attends 5 minutes. Je vais donc au service client et lui dit «  vous auriez quelqu’un à la peinture ? » et il me répond « ah, donc vous voulez un renseignement »…
Il était environ 10h, donc presque aucun clients
Il me répond finalement qu’un conseiller me retrouve directement au rayon, j’y retourne donc et personne…
J’attends environ 12 minutes avant que le conseiller en question arrive et il me dit « désolé pour le retard, j’avais à faire ».
Je lui indique que je cherche de la peinture à l’eau pour un aéro graphe à quoi il répond « c’est quoi un aéro graphe ? »

Ce fut compliqué d’avoir 2 petits pots de peinture…

Site internet nul ! Sans cesse ramené sur des pages en allemand, recherches catastrophiques ne correspondant pas à ce qui est demandé ou introuvables.