O Meu Abrigo De Jardim Arvostelua 

Nice customer service.

Experiência muito negativa. Encomendei um abrigo de jardim em metal em abril de 2026, com pagamento imediato e integral. A entrega estava prevista para finais de abril. Após 4 adiamentos consecutivos (junho, julho... e agora agosto?), decidi cancelar a encomenda.

Durante todo este processo, as respostas do serviço ao cliente pareciam automáticas e contraditórias entre si (prazo de 10 dias numa mensagem, 28 dias noutra). A empresa recusou qualquer gesto comercial apesar dos prejuízos causados, nomeadamente o cancelamento de técnicos de montagem já reservados.

Ao fim de 3 meses, continuo sem produto e sem reembolso. Apresentei reclamação no Portal da Queixa.

Não recomendo.

Esta pontuação deveu-se ao esclarecimento de uma dúvida através do contacto no site - foram rápidos a responder e muito atenciosos na resposta.

Encomendei e paguei um telheiro na loja «o meu abrigo de jardim». Agora estou muito arrependido. O prazo de entrega prometido já passou há muito tempo, por isso pensei em ligar para a empresa. Isso não é possível e, depois de preencher um formulário online, recebo uma assistência medíocre. Dizem que vão perguntar ao transportador onde está a minha garagem e, depois disso, ficam dias sem dar notícias e não recebo qualquer mensagem. Continuo à espera de uma resposta, mas, acima de tudo, à espera da minha garagem. Não se deve comprar nada aqui, suspeito que sejam "drop shippers". Eles encomendam o produto (provavelmente na China) e, depois, é preciso esperar pelo menos 6 semanas, mas provavelmente mais, até que seja finalmente entregue.
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I ordered and paid for a carport from ‘o meu abrigo de jardim’. I deeply regret this decision. The promised delivery time has long passed, so I thought I would call the company. That is not possible, and after filling out a web form, I receive mediocre assistance. They said they would ask the carrier where my carport was, and then I heard nothing for days and received no message. So I'm still waiting for a response, but more importantly, for my carport. Don't buy anything from them; I suspect they are drop shippers. They order the product themselves (probably in China) and then you have to wait at least six weeks, but probably longer, before it is finally delivered.

No passado dia 18/09 escrevi aqui uma opinião negativa desta "empresa"

"Efetuei uma encomenda no dia 04/06 (que nessa data nada indicava suprira de stock) e até à data de hoje não me foi entregue. Inicialmente alegaram ruptura de stock, propuseram o reembolso, mas optamos por esperar, visto que previam a reposição a 31/07. Apenas dia 20/08 informaram que já tinham as unidades disponíveis e estavam já na transportadora, mas até hoje (17/09) ainda não nos foi entregue (a 3 dias de completar 1 mês).
Já solicitei contactos a quem direcionar a nossa defesa legal por vários emails já desde há 2 semanas para cá, mas não me são facultados.
Comprei artigos no valor de 5.000€, que está do lado deles e nada me chegou a casa."

Foi-me respondido pela propria empresa o seguinte:
"Olá,

Entendemos o seu descontentamento, e lamentamos os atrasos sucessivos na entrega da sua encomenda.

Na sequência da sua reclamação, o nosso serviço de apoio ao cliente informou-o :
"O Transportador confirma que seria entrega na próxima semana (mais ou menos a 25), sendo que o mesmo ira contactar-lha para garantir que esteja disponível para receber a entrega."

Ficamos à sua disposição para quaisquer outros pedidos.

Com os melhores cumprimentos
O Meu Abrigo de Jardim"

Pois a verdade é que na semana seguinte fui contactada pelo transportador que me informou que apenas ele foi contactado pelo "Meu abrigo de jardim" na semana anterior (ou seja, na semana em que fiz esta e outras reclamações). Foram-me enviadas fotografias da mercadoria ainda em armazém em que vi que não era a cor que eu tinha encomendado.
Uma vez que os paineis podiam ter algum tipo de pelicula protetora da cor, pedi por escrito (via plataforma e via email) que confirmassem que a encomenda tinha sido preparada conforme o meu pedido e as minhas faturas (emitidas em Junho). Foi-me respondido também por escrito que sim, que tinham confirmado e a encomenda tinha sido preparada consoante o meu pedido, e que efetivamente estrutura preta e paineis antracite.

Pois bem.... chegado o camião, com o abrigo de jardim em branco (pedi antracite) confirmou-se a minha suspeita! Nem foi desembalado nem descarregado!
Alem do artigo vir trocado (paineis em branco) alguns paineis vinham danificados!
Prontamente preenchi toda a documentação para a devolução e neste momento ainda aguardo que o meu dinheiro me seja devolvido na integra.

A morada que têm no site em portugal funciona tipo "caixa postal" não existe nada (nem ninguem) fisicamente aqui, está tudo em frança! Contactos telefonicos que consegui nem sei bem como, toca 3 vezes e ninguem atende (número francês).

Ah, é também importante referir que a entrega é feita num camião, e somos nós, clientes que temos que ter meios (e com bons músculos), várias pessoas para fazer a descarga pois so vem o motorista. no meu caso era um abrigo de jarim, everbox, 4x2 metros, paineis grandes, acondicionados em 2 paletes.
Em alternativa (apenas me informou a transportadora no contacto para combinar a entrega) temos que pagar extra de camião grua, ou arranjarmos nós um empilhador.
Ou seja, zero preparados para venda ao consumidor final, comum cliente doméstico.

Não aconselho, de todo, compras neste site! Só mentiras e pouco ou nada profissionais.

A impressão que fiquei foi que usam o nosso dinheiro para se financiarem, no meu caso, até ao dia de hoje ja fui "investidora" desta empresa por quase 4 meses (04/06/2024 a 30/09/2024).

Como refere o fornecedor a 20/01/2025 na sua resposta sim, foi-me devolvido o dinheiro. se falhassem a devolução seria apenas a cereja no topo do bolo e aí sim, ficariam em muito maus lençois!
Mas não é apenas isso que está em causa em tantos meses desta saga e tantos problemas me trouxe! continuo a desaconselhar plenamente esta "empresa"

Adquiri duas pergolas bioclimaticas no valor de 4000 euros, em junho de 2024, continuo a aguardar a entrega das mesmas, ja em período de chuva que vai dificultar a sua montagem.
Por parte do meu abrigo de jardim nem um telefonema nem um pedido de desculpas, apenas enviaram emails com datas fictícias da entrega.
Nao aconselho este serviço a ninguém.

pessoal muito simpático. explicações muito claras. bom conhecimento dos produtos