Mediahuis NRC Arvostelua 221

TrustScore 1/5 tähteä

1,2

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 1/5 tähteä

De krant is natuurlijk prima. Maar het is triest dat als je jarenlang netjes betaald ze het opzeggen zo moeilijk maken. Eerst moet je in weten te loggen, en vervolgens blijkt dat als je ingelogd bent... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

Een driejarig abonnement afgesloten bij NRC. In drie jaar tijd is de krant zeker 50 keer niet bezorgd. Hoe kan een bezorger volgens een adressenlijst die hij/zij heeft ergens een krant niet bezorgen.... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

Opzegging jaarabonnement Mijn jaarabonnement loopt tot en met 16 augustus 2026. In januari 2026 nam ik contact op met NRC om alvast door te geven dat ik mijn abonnement per 16 augustus 2026 wil beei... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 2/5 tähteä

Op zich fijne app en prima artikelen. Alleen sinds ik de app op mijn nieuwe iPhone 16 heb geïnstalleerd werken de push notificaties niet meer. Met feestdagen een iPad gekocht, werkt de push ook n... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

Yrityksen kirjoittama

NRC Handelsblad, often abbreviated to NRC, is a daily evening newspaper published in the Netherlands by NRC Media.


Yhteystiedot

  • Rokin 65, 1012 KK, Amsterdam, Hollanti

  • nrc.nl

1,2

Huono

TrustScore 1/5 tähteä

221 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 1/5 tähteä

abonnement

Ik wil mijn papieren weekendkrant opzeggen (en mijn digitale abbonement behouden), maar dat blijkt niet mogelijk. Lekker duurzaam om dan maar de krant in de prullenbak te kiepen..

11. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Alet, hartelijk dank voor uw feedback. Fijn dat u de tijd heeft genomen dit met ons te delen. Uw feedback wordt teruggekoppeld een meegenomen. Onze klantenservice helpt u graag verder met dit probleem. U kunt dit bij onze klantenservice aangeven via https://service.nrc.nl/contact. Met vriendelijke groet, NRC

Saanut 1/5 tähteä

Waardeloze bezorging

Prima krant maar sinds de aansluiting bij Mediahuis is de bezorging een drama. Coulance? geen, compensatie? verlenging van je abonnement met de gemiste uitgave. Ergernis? exponentiele toename. De bezorgers krijgen duidelijk onvoldoende betaald. Anders wordt de krant te duur, is de reactie van de klantenservice. Nee, het instandhouden van de redactie en het apparaat met teruglopende abonnee's is de oplossing. Zitten er bij NRC ook mensen die kunnen rekenen?

3. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Wouter Bouma, hartelijk bedankt voor uw feedback. Fijn dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen. Uw feedback wordt teruggekoppeld en meegenomen. Wij blijven onze service verbeteren en door ontwikkelen voor een betere ervaring. Met vriendelijke groet, NRC.

Saanut 2/5 tähteä

Is NRC nog wel politiek objectief nu ze betaald worden door D66?

Prima krant waar ik graag voor betaal. Echter wordt je tegenwoordig doodgespamt tussen de artikelen met 'XTR branded content' en advertenties van een samenwerking in de vorm van een podcast tussen NRC en D66. Als je daar vervolgens kritische vragen over stelt; 'Waarom lijken deze XTR branded content berichten op nieuwsartikelen?' en 'Hoe kan NRC mij politieke objectiviteit garanderen als ze zich laten betalen door een politieke partij?' Dan verwijst de klantenservice na enige tijd naar de nieuwsredactie. Als je die vervolgens mailt krijg je van de klantenservice een bericht dat de nieuwsredactie het te druk heeft en niet op alle vragen een antwoord kan (of wil?) geven. Feit is dat de journalisten (deels) betaald worden uit advertentie inkomsten van bedrijven én dus ook D66. Je hebt de schijn van niet-objectief meer (kunnen) zijn dan wel heel erg tegen.

15. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Joop, hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons dat u vooralsnog niet bent voorzien van een helder antwoord op uw vraag of van een reactie op uw zorgen. Wij willen u graag via deze route verwijzen naar de rubriek van onze Ombudsman van 5 september: https://www.nrc.nl/nieuws/2025/09/05/met-branded-politieke-podcast-in-verkiezingstijd-begeeft-nrc-zich-op-te-glad-ijs-a4905183. We denken dat dit relevant is om te lezen. Een belangrijk uitgangspunt voor NRC is dat de redactie en advertentieafdeling onafhankelijk van elkaar opereren maar dat uit recente situaties, zoals het voorbeeld dat u schetst, ontwikkelpunten zijn ontstaan waar intern nu kritisch over wordt gesproken. Mocht u vervolgvragen hebben horen we dat graag van u via https://service.nrc.nl/contact. Met vriendelijke groet, NRC

Saanut 1/5 tähteä

een krant waar je voor alles moet…

een krant waar je voor alles moet betalen totaal kansloos

6. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste fam Hofstede, hartelijk bedankt voor uw feedback. Fijn dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen. Uw feedback wordt teruggekoppeld en meegenomen. Wij blijven onze site verbeteren en door ontwikkelen voor een betere gebruikerservaring. Met vriendelijke groet, NRC.

Saanut 5/5 tähteä

Vriendelijke klantenservice

Vriendelijke klantenservice. Ik heb al jaren een digitaal basis-abonnement. Ze denken altijd mee als ik een vraag heb, en komen beloftes na.

21. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste P Stekelenburg, hartelijk bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij om te lezen dat de krant goed bevalt. Met vriendelijke groet, NRC.

Saanut 1/5 tähteä

Teleurstellende, opdringerige telefonische verkoop - totaal niet wat je van NRC verwacht

Zojuist ben ik gebeld door een verkoper van NRC (+31 30 237 1750), en ik ben eerlijk gezegd geschokt. Waar ik NRC associeer met kwaliteit, inhoud en rust, kreeg ik nu te maken met een overdreven opdringerige verkooppitch. Ik legde vriendelijk uit dat ik vooral via podcasts het nieuws volg omdat ik liever luister, en op dit moment geen behoefte heb aan een abonnement, maar de verkoper bleef doordrammen.

Zelfs na herhaaldelijk aangeven dat ik graag op mijn gemak wilde nadenken over het aanbod, begon hij al te praten over het ‘in gang zetten’ van een abonnement. Zogenaamd kon ik er dan wel weer van af binnen 14 dagen als het me niet beviel. Geen transparantie, geen respect voor mijn keuzevrijheid. Alleen maar druk, druk, druk. En dat van NRC?

Ik zie tot mijn verbazing dat ik niet de enige ben die hier last van heeft gehad. Beste NRC: doe hier alsjeblieft iets aan. Deze stijl past absoluut niet bij het beeld dat jullie zo zorgvuldig hebben opgebouwd. Dit ondermijnt het vertrouwen.

25. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Ferdinand,

Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer om te horen dat u ons telefonische contact als opdringerig en teleurstellend heeft ervaren. Dat is vanzelfsprekend niet hoe wij willen dat gesprekken namens NRC verlopen.

Wij streven ernaar om al onze lezers en potentiële abonnees met respect en zorg te benaderen, in lijn met de waarden die u van NRC mag verwachten. Uw feedback nemen wij dan ook zeer serieus.

Wij willen u vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via 088-5720572 of service@nrc.nl, zodat wij dit specifieke gesprek kunnen terugluisteren en gericht actie kunnen ondernemen. We zullen er alles aan doen om te voorkomen dat gesprekken op deze manier als onprettig worden ervaren.

Met vriendelijke groet,
NRC

Saanut 1/5 tähteä

Afdwingen van een jaarabonnement die niet was afgesloten

Ik had een proefabonnement afgesloten maar dat kon niet vanwege het bestaan van een abonnement. Dat bleek onjuist want die was eerder al opgezegd. Ik kon dus geen gebruik maken van een proefabonnement. Later, omdat ik het niet bestaande proefabonnement niet heb opgezegd, kreeg ik een melding dat ik een abonnement voor een jaar had afgesloten. Zo werkt het niet

15. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Barendsen, hartelijk dank voor uw feedback en dat u de moeite heeft genomen om dit te melden. Wat u beschrijft klinkt vervelend en uiteraard niet zoals wij het voor ogen hebben. Wij willen dit graag voor u uitzoeken en, mocht er iets onterecht zijn verlopen, direct rechtzetten.

Zou u zo vriendelijk willen zijn om even contact op te nemen met onze klantenservice? U kunt ons bereiken via service@nrc.nl of telefonisch op 088-5720572. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, NRC

Saanut 2/5 tähteä

Het NRC denkt met u mee

Het NRC denkt met u mee, in de eigen portemonnaie. Puur zakelijk, geen enkel medogen in een moeilijke situatie. Zo jammer, zo'n houding van een blad van deze standing.

7. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Rob Boot, hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat u zo een onprettige ervaring heeft gehad. Wij nemen dit zeer serieus en hebben uw feedback intern gedeeld. Onze oprechte excuses hiervoor. Onze klantenservice helpt u graag verder met dit probleem. U kunt dit bij onze klantenservice aangeven via https://service.nrc.nl/contact. Met vriendelijke groet, NRC

Saanut 1/5 tähteä

Via telefoon een abonnement aansmeren…

Via telefoon een abonnement aansmeren aan iemand in een verpleegtehuis. Terwijl vorig jaar contract vroegtijdig het abonnement was afgebroken vanwege niet meer in staat de krant te lezen. Bovendien dan ook nog niet dit nieuwe contract via mail bevestigen. Maar alleen een machtiging activeren. Kortom kan echt niet.

10. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Pieter, hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat u zo een onprettige telefonisch ervaring heeft gehad. Wij nemen dit zeer serieus en hebben uw feedback intern gedeeld. Wij kunnen ons voorstellen dat onze collega door gebrek aan informatie contact op heeft genomen. Dit is zeer slordig van ons en onze oprechte excuses hiervoor. Onze klantenservice helpt u graag verder met het uitsluiten van uw gegevens. U kunt dit bij onze klantenservice aangeven via https://service.nrc.nl/contact. Met vriendelijke groet, NRC

Saanut 1/5 tähteä

Agressieve verkoop na opzegging

Na de proefperiode heb ik mijn abonnement opgezegd. Daarna werd ik gebeld door een verkoper die geen ‘nee’ accepteerde en bleef aandringen. Er werd constant op mijn gevoel ingespeeld en steeds weer iets nieuws geprobeerd om mij toch te laten blijven. Erg opdringerig en onaangenaam.

4. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Nathan, hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat u het contact als opdringerig heeft ervaren, dat is uiteraard niet onze bedoeling. Als u niet meer benaderd wilt worden, kunt u dit aangeven via onze klantenservice op 088-5720572 of per e-mail via service@nrc.nl. Met vriendelijke groet, NRC

Saanut 1/5 tähteä

Oplichters!

13. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Aimal Zarifi, hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad. We nemen uw feedback zeer serieus en willen graag met u in gesprek gaan om het probleem op te lossen. Als u dat wenst kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 088-5720572  u kunt ons ook een e-mail sturen naar service@nrc.nl. Met vriendelijke groet, NRC

Saanut 1/5 tähteä

Hadden ons ‘normale’ abonnement…

Hadden ons ‘normale’ abonnement opgezegd. Vervolgens wordt je telefonisch gestalkt met kortingen en speciale acties. Even niet opgelet en er volledig ingetrapt. Zitten de komende drie jaar alsnog aan een abonnement vast… echt misleiding, want dit staat uiteraard alleen in de hele kleine lettertjes. Een krant die zo politiek correct is en dan zo aan hun abonnees moeten komen..

18. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Sara, hartelijk dank voor uw feedback. Bij het telefonisch afsluiten van een abonnement wordt altijd duidelijk toegelicht om welk abonnement het gaat en kiest u zelf voor de looptijd. Mocht u het idee hebben dat dit in uw geval niet goed is gegaan, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor contact opnemen via service@nrc.nl, zodat we dit samen kunnen bekijken. Met vriendelijke groet, NRC

Saanut 1/5 tähteä

Belazerd door Mediahuis

In december een abonnement genomen op de Telegraaf, als kadootje ontving je vier weken lang de Prive echter dat is tot wederopzegging en wordt er na die 4 weken abonnementsgeld afgeschreven. Gestorneerd omdat ik nooit een abonnement heb genomen en dan ontvang je van Plaggemans Incasso een factuur met daar bovenop 35 euro extra kosten. Claimen helpt niet en je mag betalen, win win voor beiden!

31. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Rob de Vries, hartelijk bedankt voor uw feedback. Fijn dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen. Wij adviseren u contact op te nemen met de klantenservice van de Telegraaf. Met vriendelijke groet, NRC.

Saanut 1/5 tähteä

Al jaren geen lid meer

Al jaren geen lid meer, maar ze blijven bellen en post sturen.

25. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Paul Mulder, hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij verwijzen u graag naar de disclaimer op de reclamepost: Uw adres is eenmalig voor een campagne aan ons ter beschikking gesteld via Consubase, conform de privacywetgeving (AVG). Indien u meer informatie wenst of geen reclamepost meer wilt ontvangen via Consubase, ga dan naar: www.consubase.nl/nrc. Wenst u helemaal geen reclamepost meer te ontvangen, maak dan uw bezwaar kenbaar via www.postfilter.nl. Als u in het verleden abonnee bent geweest van NRC, kunt u worden uitgesloten van reclame. Daarvoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice via https://service.nrc.nl/contact. Met vriendelijke groet, NRC.

Saanut 1/5 tähteä

NRC, WEG ERMEE!

Heb een zaterdag abonnement genomen om even uit te proberen. Blijkt nu dat ik er 3 jaar aan vast zit. Stond ergens in de kleine lettertjes.
Dat een bedrijf vóór het afsluiten van een online abonnement duidelijke en begrijpelijke informatie moet geven over totale kosten, duur en de opzegvoorwaarden daar heeft NRC Klantenservice lak aan. “Nog 30 maanden doorbetalen, dan kunt u opzeggen.”
Wat een louche club.
Als je periodiek van krant wil wisselen:
Niet op NRC abonneren!!!

21. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Sjoerd Bos, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat de informatie voor u niet duidelijk te vinden was bij het aangaan van het abonnement en in de bevestigingsmail. Wij bespreken dit met het betreffende team. Voor verdere vragen adviseren wij u contact met ons op te nemen via nrc.nl/contact. Met vriendelijke groet, NRC.

Saanut 1/5 tähteä

Spam, spam, spam, spam

Na ooit heel kort een abonnement te hebben gehad blijf ik maar telefoontjes en post en e-mails ontvangen van NRC, terwijl ik meerdere keren heb aangegeven niet geïnteresseerd te zijn. Als ik ooit al weer een abonnement had willen nemen, bedenk ik me nu wel twee keer voor ik hieraan begin

19. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Jim Hoekstra, hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij verwijzen u graag naar de disclaimer op de reclamepost: Uw adres is eenmalig voor een campagne aan ons ter beschikking gesteld via Consubase, conform de privacywetgeving (AVG). Indien u meer informatie wenst of geen reclamepost meer wilt ontvangen via Consubase, ga dan naar: www.consubase.nl/nrc. Wenst u helemaal geen reclamepost meer te ontvangen, maak dan uw bezwaar kenbaar via www.postfilter.nl. Als u in het verleden abonnee bent geweest van NRC, kunt u worden uitgesloten van reclame. Daarvoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice via https://service.nrc.nl/contact. Als u geheel uit ons systeem verwijderd wilt worden kunt u een verzoek indienen via nrc.nl/privacy. Met vriendelijke groet, NRC.

Saanut 1/5 tähteä

Zeg Nee tegen Nrc! Voor dit bedrijf zou geen ster afdoende…

Voor dit bedrijf zou geen ster afdoende zijn, helaas 1 ster is het minimum.
Zo ben je eenmalig gestrikt om een abonnement af te nemen en zit je vast aan de looptijd van het contract, de kleine lettertjes waar in het verkoopgesprek niet over gesproken is. Geen mogelijkheid tot voortijdig opzeggen. Na deze kostbare periode proberen ze je nogmaals te strikken om wederom een abonnement af te nemen, ach waarom niet, ze hebben tot slot mijn contactgegevens toch al. Laat me met rust geldwolven!!! De integriteit van de dit krantje is nu tot een dieptepunt gedaald.

14. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Martijn Hemink, hartelijk bedankt voor uw bericht Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet geheel naar wens is. Uw feedback wordt teruggekoppeld naar ons team, wij blijven onze service verbeteren en door ontwikkelen voor een betere gebruikerservaring. Daarnaast hebben wij uw gegevens hierbij uitgesloten voor verdere contactopname vanuit ons. Indien u uw gegevens helemaal uit ons systeem wilt laten verwijderen, kunt u hiervoor een verzoek indienen via service.nrc.nl/contact. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, NRC.

Saanut 1/5 tähteä

NRC reageert niet.

NRC reageert niet.
Ik heb een abonnemnt op NRC. Ik heb 3x een verzoek gedaan over de toegankelijkheid van hun puzzles.
Ze reageren gewoon niet. In het verleden heb ik dat al vaker meegemaakt. Wat een arrogante organisatie.

13. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Beste Antonius 75, hartelijk bedankt voor uw bericht Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet geheel naar wens is geweest. Vermoedelijk heeft u ons op een druk moment proberen te bereiken waardoor onze collega’s u helaas niet van dienst konden zijn. Onze excuses voor het ongemak. Uw feedback wordt teruggekoppeld naar ons team, wij blijven onze service verbeteren en door ontwikkelen voor een betere gebruikerservaring. Mocht onze telefonie druk zijn, kun u altijd ons mail- of WhatsAppkanaal bereiken via service.nrc.nl/contact. Met vriendelijke groet, NRC.

Saanut 1/5 tähteä

Ik wil dat NRC stopt met mij lastig te…

Ik wil dat NRC stopt met mij lastig te vallen om mij terug binnen te halen als klant. Zoals velen hier blijkbaar: eindeloos veel e-mails, en nu dagelijks telefoons. Voor de 10de keer : IK BEN HEEL ZEKER DAT IK WENS DAT MIJN ABONNEMENT OP NRC GESTOPT IS. IS HET DUIDELIJK ? En beste Mediahuis, u hoeft hieronder geen standaardantwoordje te plaatsen dat ik contact mag opnemen met de klantenservice om "het samen te bekijken". Het abonnement is gestopt, ik heb duidelijk aangegeven dat ik het niet meer wens en daar blijft het nu bij. Er valt niets te bekijken. Ik vind de krant op zich niet slecht, en had mijn redenen om het abonnement te stoppen, maar door uw stalken , ga ik in de toekomst zeker nooit nog een abonnement nemen op NRC. Klaar!

4. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Geachte Mieke, Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons om te horen dat u negatieve ervaringen heeft met onze klanten service. Indien u uw gegevens helemaal uit ons systeem wilt laten verwijderen, kunt u hiervoor contact met ons opnemen via service.nrc.nl/contact. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, NRC

Saanut 1/5 tähteä

Agressieve verkooptechnieken in strijd met de wetgeving

Ik nam een gratis digitaal proefabonnement op de NRC van een maand. Na een week wilde ik het opzeggen omdat het niet aansloot op mijn behoefte, maar je kan online via je account niet je abonnement stopzetten maar alleen telefonisch op tijden dat ik aan het werk ben, of een paar uur op zaterdag en dan sport ik. Uiteindelijk via de app opgezegd, krijg ik te horen dat er een opzegtermijn geldt van 14 dagen waar ik net een paar dagen overheen was en nu verplicht abonnee ben tot februari 2026. Ondanks ik ze gewezen heb op de wet ‘kopen op afstand’ en dat een abonnement opzeggen net zo makkelijk moet zijn als het afsluiten, zijn ze toch niet bereid mijn abonnement stop te zetten en zit ik er ineens een jaar aan vast. Ook het feit dat ik per mail geen bevestiging heb gekregen van het afsluiten van het abonnement met de voorwaarden en dit ook niet te lezen was in mijn account, blijven ze bij hun standpunt dat de 14 dagen nou eenmaal verstreken zijn. De termijn van 14 dagen zou gestaan hebben bij het afsluiten, maar ik heb het niet gezien en ging uit van de proefmaand wat me ook heel logisch lijkt. En daarna hebben ze nooit een bevestiging gemaild waarin ik dit terug kon lezen, en ook niet in mijn online account. Zeer agressieve en onsympathieke sales praktijken en in strijd met de wetgeving en niet passend bij een krant die zich als kwaliteitskrant profileert.

28. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mediahuis NRC-logo

Vastaus yritykseltä Mediahuis NRC

Geachte heer, mevrouw, hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet naar wens is geweest. Wij zullen uw ervaring delen met de betreffende afdeling. Met vriendelijke groet, NRC

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin