Novendu Arvostelua 76

Ich hatte ein Surface Pro für meinen Sohn erworben und war mit dem Zustand des Gerätes sehr zufrieden. Nach drei Monaten verdunkelte sich während des Gebrauchs der Bildschirm und das Tablet ließ sich nicht mehr einschalten. Daraufhin kontaktierte ich Novendu und schickte das Gerät in einem Luftkissen verpackt ein. Eine Reparatur wurde aber aufgrund eines mechanischen Defektes abgelehnt. Mir wurden Bilder von einem völlig zersplitterten Display zugeschickt. Leider habe ich vor Versand das Gerät nicht fotografiert, so dass ich keinen Beleg habe, dass kein mechanischer Schaden vorlag.
Eine Reparatur wurde abgelehnt mit dem Hinweis, dass keine Glassplitter in der Verpackung seien und die Verpackung äußerlich keine Beschädigung aufweist, was für mich vollkommen unerklärlich ist. DHL wies auch jede Schuld von sich.
Fazit: Ich bin natürlich von der Schadensabwicklung her sehr enttäuscht, da ich auf Kosten von ca. 800 Euro sitzen bleibe. Eine Beweislastumkehr, wie es das Gesetz vorsieht, greift hier nicht, da es sich offensichtlich um einen mechanischen Schaden handelt. Positiv anzumerken ist, dass die Dame vom Service sehr höflich und hilfsbereit war und ich immer sehr zeitnah eine Antwort bekam.

Super Erfahrung
Der Kontakt war absolut leicht möglich. Das gekaufte Smartphone S24+ sollte Gebraucht mit Status Sehr gut sein. Es sollten leichte Gebrauchsspuren vorhanden sein.
Fazit: wir haben die Lieferung innerhalb von 2 Tagen erhalten und wir suchen die Gebrauchsspuren bis heute ohne sie zu finden.
Super tolle Abwicklung.
Wir sind absolut zufrieden und haben noch ein weiteres Gerät bestellt.

Hat alles gepasst. Gerät ist wie beschrieben. Preis Leistungsverhältnis ist stimmig. Schneller und zuverlässiger Versand.
Prima weiter so. 5 zurecht verdienst Sterne.

Danke schön
Beste Grüße
Uwe Petzold

Sehr schnelle, kulante Reklamationsbearbeitung. Vielen Dank 🙏😊

Mein Produkt ist letzte Woche nach 1 Werktag Lieferzeit schon angekommen!
Ich bin nicht nur super zufrieden mit dem Produkt, sondern auch mit dem Service!
Wirklich super! Kann Novendu uneingeschränkt weiterempfehlen.

Meine Bestellung wurde sehr schnell und einwandfrei geliefert.
Der Zahlungsprozess ist sehr gut.
Ich hatte telefonischen Kontakt, mir wurde sofort und kompetent weitergeholfen.
Volle Punktzahl. Danke.

Super Kundenservice. Haben sehr schnell geantwortet und waren hilfreich.

Alles Top und super organisiert

Leider kann ich die guten Bewertungen nicht teilen. Lieferung zwar ohne Probleme und wie normale Post nach 2-3 Tagen da, aber die Beschreibung des Produktes ist für mich mangelhaft und das Produkt nicht zu verwenden, ohne extra kosten. Hier wird wie schon bei Apple versucht ein Ladegerät mit MagSafe von Belkin ohne Netzteil zu verkaufen. Leider jedoch USB-C Adapter nötig und natürlich auch keinerlei Beschreibung beim Produkt, dass dieser zusätzlich nötig ist. Hier leider mangelhafte Beschreibung und auf Rückfrage kommt nur Unverständnis und ich müsse den Rückversand selbst zahlen. So fällt man für mich nur negativ als Shop auf und hat keinerlei Einsicht in die eigenen Fehler. Ein Satz bei der Produktbeschreibung oder ein Bild von der Originalverpackung hätten alles erklärt. Auf der Verpackung steht es sogar extra drauf, nur leider nirgends bei Novedu auf der Seite des Produktes. Für mich ist das in unvollständiges Produkt und irreführende Werbung/Beschreibung. Ein großer Hersteller hat hier bereits einen Rechtsstreit verloren…leider wird sowas weiterhin betrieben um weiter Profit zu machen zu Lasten der Kunden.
Sehr schade!

Falls sich hier noch jemand um Wiedergutmachung bemühen will, Auftragsnummer: 2024414498

Schade ums Produkt, was vollständig sicherlich gut funktionieren würde.

Antwort auf Händler Antwort:
Also sie möchten Produkte auf ihrer Seite verkaufen, teilen aber nur unzureichende Infos und verstecken sich hinter „den Herstellerangaben“? Traurig.
Warum verlinken sie nicht gleich immer nur die Herstellerseite anstatt so eine nutzlose Information hinzuschreiben?
Bitte, nach wie vor ist die Anzeige online ohne Änderung wie behauptet. (*Edit, wurde in rot beim Lieferumfang hinzugefügt!)
Wenn sie sowas sagen, ändern sie es auch vorher.

Zeugt weiterhin von schlechten Kundenservice.

Alles wie beschrieben, Handy ist wie neu.. Mehr geht nicht, Zahlung und Lieferung hat auch alles sehr gut geklappt..

Sehr zuverlässig. Gerne noch mal.

Es ging alles reibungslos. Ich bin sehr zufrieden.

Alles bestens. Super Preis. Schnelle Lieferung.

Ich habe ein iPhone 15 „wie neu“ gekauft. Das Paket war superschnell zuhause. Und das Beste: das Smartphone war noch nie in Benutzung, nur die Verpackung wurde schon mal geöffnet. Also nagelneues iPhone zum nicen Preis. Gerne wieder!

Top Produkte für einen klasse Preis. Qualität war wie neu, dabei zahlt man nur nen Bruchteil.

so macht Nachhaltigkeit Spaß, sehr gute Ware zu exzellentem Preis auch wenn bereits gebraucht