NOTINO IT Arvostelua 

Penso che le spese di spedizione sono troppo alte e quindi anche con i codici sconto non è così conveniente

Sito ricco di prodotti e di informazioni.
Non si trova proprio tutto ma tanto. Spedizioni in tempi brevi.

Sono molto ben riforniti di qualsiasi profumo o make-up le consegne sono in 24 /48 ore tutti i pacchetti sono consegnati e imballati accuratamente.
Ormai non vado più in profumeria, compro solo da notino, il migliore.

Non ho mai avuto problemi con gli acquisti.solo che non mi mandano mai dei campioncini solo se lo pago peccato sono una cliente fissa e mi piacerebbe che ci siano dei regali.

Si , do 5 stelle , però ne darei 4 e mezza , perché trovo quasi sempre tutto ciò che mi serve , e veramente a prezzi super ottimi . Anche se sui solari Rilastil ho aspettato per settimane un riassortimento , ma nulla, in piena estate poi… un altro neo , i campioncini regalo , quasi mai disponibili. Nelle profumerie fisiche invece ti “riempiono” , comprando anche solo un mascara, e anche con promozioni in corso. Qui spendi 59€ e non ti danno nulla. Purtroppo la mia profumeria fisica preferita non vende Clinique, per me insostituibile , quindi acquisto online.

Ho effettuato un ordine di 60 euro con diversi articoli, all’arrivo del pacco controllando dentro mi sono accorta che mancava un prodotto del calore di 23 euro. Contatto il servizio clienti che mi chiede di fornire foto del pacco su tutti i lati e dei prodotti ricevuti, una volta inviato tutto mi hanno detto che avrebbero fatto controlli interni, alla fine la loro risposta è stata che devono respingere la mia segnalazione perché dai controlli risulta che in magazzino il prodotto è stato imballato correttamente nel pacco. Una grandissima truffa! Non comprate assolutamente

Gestione post vendita pessima. Se si verificano problemi, chiedono di restituire I prodotti con spese di spedizione a carico del cliente, riservandosi di accettare o meno il reclamo. Se non lo accettano (e non si sa con quali criteri valutano, potrebbero benissimo dire, come mi è stato detto al telefono, che è la loro parola contro la mia) le spese di spedizione restano a carico del cliente e ovviamente non rimborsano. Mai più, evitateli!

Ho acquistato Givenchy L'Interdit Eau de Parfum 125 ml a 152,20 €. Conosco molto bene questa fragranza, ma il profumo ricevuto è molto meno intenso e persistente rispetto a quello acquistato in profumeria. Ho contattato l'assistenza, ma l'unica soluzione proposta è stata spedire il prodotto a mie spese per una loro valutazione, senza alcuna garanzia di rimborso. Per un acquisto di questo valore mi sarei aspettata una tutela decisamente maggiore. Molto delusa.

E stato tutto perfetto. S

Non mi era mai successa una cosa così grave. Mi hanno mandato due ordini e uno dei due era un colore sbagliato. Ho fatto tutte le foto del caso e cosa mi hanno risposto? Come se io mi fossi inventata le cose! Che loro mi hanno mandato esattamente il colore che avevo richiesto e che il colore che ho ricevuto io non è nemmeno disponibile in magazzino! Questo è vero che sul sito non c’è . Ma fatto sta che a me quello hanno mandato. Sono senza parole!!!!!!! MAI PIU!!!! Ma possibile che devo fare i video ogni volta che apro un pacco ?!?? Sono senza parole!!!!!! Meno male che è un sito famoso!!!!!

Esperienza deludente con l'assistenza clienti.

Avevo intenzione di acquistare due prodotti tramite l'App di Notino, dove erano disponibili a un prezzo inferiore rispetto al sito web. Per diversi giorni, però, l'App non mi ha consentito di completare l'ordine. Ho segnalato tempestivamente il problema all'assistenza, ma non sono riusciti a risolverlo.

Per non rinunciare all'acquisto, sono stato costretto a effettuare l'ordine dal PC, pagando € 1,36 in più rispetto al prezzo disponibile sull'App.

Ho quindi chiesto il rimborso della differenza, non perché pretendessi uno sconto, ma perché il maggior costo è stato causato dall'impossibilità di acquistare tramite l'App.

Notino ha respinto la richiesta sostenendo che l'App funzionava regolarmente, poiché altri clienti erano riusciti a effettuare ordini nello stesso periodo. Successivamente mi è stato offerto un coupon di € 1,36 valido per tre mesi, ma non un rimborso. Non ho accettato il coupon, perché non prevedo di effettuare altri acquisti e ritengo che un buono utilizzabile solo con una nuova spesa non equivalga a un rimborso.

L'importo è minimo, ma la mia valutazione riguarda il principio e la gestione della richiesta. Mi sarei aspettato una maggiore attenzione nei confronti del cliente e una soluzione più orientata alla soddisfazione dello stesso.

Ho ordinato e pagato un roller da 11 euro più spese di spedizione, è arrivato il pacco, io non esco mai e ordino tutto online da diversi anni, ho controllato il pacco ed era imballato in modo perfetto, ho aperto l’impacco che aveva la striscia centrale da strappare per aprirlo con fatica perché era resistente? Quindi era chiusissimo, apro il pacco e c’era a dx della carta per attutire colpi a sx una busta di cellophane con dentro un pacchetto rettangolare rosa, ho preso la busta per aprirla perché era chiusa, credo con il calore, ma sul fondo aveva un buco e ho tirato fuori da lá il pacchetto che ho aperto e…era VUOTO, nn c’era il roller ordinato e pagato, c’era la spugna con la forma del roller ma nn il roller…io all’inizio nn ci credevo ho pensato di essere io a non vedere bene e ho inforcato gli occhiali ma era vuoto…insomma il classico “pacco” alla napoletana fatto mi da Notino. Prima ho telefonato ma mi hanno detto di scrivere mail e mi hanno detto di dare tempo per fare controlli interni, perchê evidente che non certo il corriere ma chi ha imballato, nella stessa azienda, non ha messo il roller o, sempre nella stessa azienda, qualcuno ha bucato il cellophane, aperto scatola e preso lo strumento…Bhe la risposta che a loro non risulta, non interessa di procedere, come se io alla mia veneranda etá mi dovevo prendere un oggetto da 11 euro, che oltretutto avevo giá pagato, e fingere di non averlo trovato nella confezione: ATTENTI A QUESTA AZIENDA NOTINO CHE FA I “PACCHI” come si dice alla napoletana (cosa che non mi piace perché nn mi piace offendere i napoletani ma per spiegarmi) si dice così per il film pacco, pacchetto e qualcosa di simile, bene QUESTA AZIENDA HA QUALCHE PROBLEMA INTERNO, EVIDENTEMENTE, NON SI ASSUME LA RESPONSABILITÀ E MANDA PACCHI VUOTI DI OGGETTI GIÁ PAGATI.

Ho ordinato e pagato un roller da 11 euro più spese di spedizione, è arrivato il pacco, io non esco mai e ordino tutto online da diversi anni, ho controllato il pacco ed era imballato in modo perfetto, ho aperto l’impacco che aveva la striscia centrale da strappare per aprirlo con fatica perché era resistente, quindi era chiusissimo, apro il pacco e c’era a dx della carta, per attutire colpi, a sx una busta di cellophane con dentro un pacchetto rettangolare rosa, ho preso la busta per aprirla perché era chiusa, credo con il calore, ma sul fondo aveva un buco e ho tirato fuori da lá il pacchetto che ho aperto e…era VUOTO, nn c’era il roller ordinato e pagato, c’era la spugna con la forma del roller ma nn il roller…io all’inizio nn ci credevo ho pensato di essere io a non vedere bene e ho inforcato gli occhiali ma era vuoto…insomma il classico “pacco” alla napoletana fattomi da Notino. Prima ho telefonato ma mi hanno detto di scrivere mail e mi hanno detto di dare tempo per fare controlli interni, perchê evidente che non certo il corriere ma chi ha imballato, nella stessa azienda, non ha messo il roller o, sempre nella stessa azienda, qualcuno ha bucato il cellophane, aperto scatola e preso lo strumento…Bhe la risposta è che a loro non risulta, non interessa e di procedere, come se io alla mia veneranda etá mi dovevo prendere un oggetto da 11 euro, che oltretutto avevo giá pagato, e fingere di non averlo trovato nella confezione: ATTENTI A QUESTA AZIENDA NOTINO CHE FA I “PACCHI” come si dice alla napoletana (cosa che non mi piace perché nn mi piace offendere i napoletani ma per spiegarmi) si dice così per il film pacco, doppio pacco e contropaccotto , allora QUESTA AZIENDA HA QUALCHE PROBLEMA INTERNO, EVIDENTEMENTE, NON SI ASSUME LA RESPONSABILITÀ E MANDA PACCHI VUOTI DI OGGETTI GIÁ PAGATI.

Ho acquistato un profumo abbastanza costoso, dovevano inviarmi 2 campioncini OMAGGIO, ovviamente non sono arrivati. Ho telefonato al servizio clienti mi hanno risposto che i campioncini erano finiti. RIDICOLI!!!!! Ho letto tra le altre recensioni che a una signora doveva arrivare un beauty in omaggio, ma anche per lei stessa sorte, erano finiti. Complimenti per l'attenzione al cliente.

Pessima. Non comprate su questo sito, soprattutto prodotti costosi. Imballaggi ridicoli anche per acquisti costosi e prodotti allettanti

Ho acquistato il profumo nei giorni scorsi. Era prevista la consegna di un beauty in omaggio. Ho scelto di acquistare il prodotto, nonostante non fosse in sconto proprio perché era stato previsto l’omaggio che trovavo carino. Alla consegna non era presente l’omaggio richiesto. Ho fatto il reclamo chiedendo che mi venisse spedito., ma mi è stato risposto che non era previsto, quando invece lo avevo selezionato. In seconda battuta mi è stato offerto un rimborso di tre euro che ovviamente ho rifiutato. Trovo molto poco serio il comportamento tenuto dalla società in quanto se non mi avessero permesso il regalo io non avrei acquistato.

Merce inviata presso un punto di ritiro senza nome del destinatario. Sono riuscito a ritirare il pacco solo per la disponibilità (non dovuta) dell'esercente.
Cosmetico, relativamente costoso, imballato nel pruliball senza il tappo.
Rispondono al reclamo chiedendo foto che non posso fare, mi chiedono la foto del materiale di imballaggio. Come potrei farla?! L'ho dovuto tagliare per estrarre il prodotto.

È la prima volta che ordino su questo sito prodotti della Garnier e non mi arrivano tutti state attenti

Mi trovo benissimo. Vasta scelta e convenienza.
grazie