Nobio Arvostelua 

Auch wir haben eine falsche Lieferung erhalten. Service ungenügend und keine Rücksendemöglichkeit. Das kann doch kein Zufall sein.

Wenn das sein könnte, hätte überhaupt kein Stern gegeben.
Sie erhalten falsche Ware.
Nach einem Monat Antwort für Reklamation, erhalten keine Rücksendemöglichkeit.
100 Mal Überlegen und trotzdem noch 100 mal überlegen.

für meine neue Küche habe ich dort 3 Arbeitsplatten in 1 x 60 und 2 x 70 cm tiefe gekauft und einen Wasserhahn. Die Lieferzeit dauerte ca. 3 Wochen. Ich musste den Wasserhahn in dieser Zeit in einer anderen Farbe tauschen. Dieser Tausch war sehr einfach und ich bekam auch direkt Antwort. Ich bekam die Ware im Anschluss früher geschickt als mit nach der Umbestellung mitgeteilt wurde. Darüber war ich sehr erfreut. Der Versand und sämtlich Kommunikation war einwandfrei. Die Ware ist top und alles ohne Probleme. Ich würde dort nochmal kaufen.

Wir haben die Griffe extra wegen angeblicher Express-Verfügbarkeit gewechselt, telefonisch bestätigt, dass sie rechtzeitig ankommen müssen, und dafür mehr bezahlt. Als klar wurde, dass die Lieferung trotzdem zu spät kommt, haben wir sie direkt an den Tischler schicken lassen, damit die Küchenmontage nicht weiter verzögert wird. Wir konnten die Ware also vor der Montage nicht einmal selbst sehen.

Geliefert wurde dann nicht das Produkt aus der Zeichnung, sondern ein deutlich flacheres Modell – und auf unsere Reklamation kam keinerlei Entgegenkommen. Statt einer Lösung bekamen wir nur Verweise auf AGB und den Hinweis, man habe „rechtliche Vertretung“.

Fazit: verspätete Lieferung, falsches Produkt, Expresskosten ohne Nutzen und null Kundenorientierung. Nie wieder.

Ich wollte einen Teil meiner Bestellung zurückgeben, weil die Artikel nicht gepasst haben. Da kein Rücksendeetikett beilag, habe ich den Shop direkt über das Kontaktformular auf der Website kontaktiert, um zu erfahren, wie und wohin ich die Sachen zurückschicken kann. Ich habe jedoch viele Tage keine Antwort erhalten.

Weil sich niemand gemeldet hat und die 14-Tage-Frist für Rücksendungen weiterlief, habe ich erneut geschrieben. Erst dann bekam ich eine Rückmeldung – mit der Adresse für die Rücksendung, aber gleichzeitig in fett gedrucktem Text der Hinweis, dass Rücksendungen nur innerhalb von 14 Tagen akzeptiert werden.

Da ich die Antwort erst nach einigen Tagen erhalten habe, wäre die Rücksendung auf dem Postweg außerhalb der 14-Tage-Frist angekommen. Deshalb habe ich nachgefragt, ob es trotzdem in Ordnung ist, wenn ich die Artikel sofort zurückschicke.

Daraufhin bekam ich wieder erst nach ein paar Tagen eine Antwort – diesmal mit der Aussage, dass die 14 Tage inzwischen abgelaufen seien und ich die Ware jetzt nicht mehr zurücksenden dürfe.

Ich habe dann erklärt, dass ich den Shop innerhalb der 14 Tage bereits kontaktiert hatte, sogar nach wenigen Tagen schon und nicht erst danach. Die Antwort darauf war, dass ich das ja mal nachweisen soll, dass ich diese erste Anfrage wirklich innerhalb der Frist abgeschickt habe. Das Problem: Wenn man über das Kontaktformular schreibt, erhält man keine Bestätigungs-E-Mail. Das heißt, ich konnte den Versand meiner Anfrage überhaupt nicht dokumentieren, obwohl ich sie rechtzeitig abgeschickt hatte.

- ich kürze die Geschichte hier ab, weil ich es dann doch hingeschickt hatte und sie es wieder zurück geschickt hatten -

Nach langem Hin und Her wurde meine Rücksendung komplett abgelehnt. Es geht um ca. 40 € Warenwert – für den Shop vermutlich ein Warenwert von 10–15 €. Trotzdem gab es keinerlei Verständnis oder Entgegenkommen. Der Ton in den E-Mails war zudem unfreundlich und wirkte so, als wäre man genervt, dass ich überhaupt nachfrage.

Für mich ist klar: Ich werde dort nicht noch einmal bestellen. Schade, denn ich hätte in Zukunft definitiv wieder eingekauft, da die Qualität der Ware echt gut war. Aber ein so unkooperativer und wenig kundenorientierter Umgang zerstört Vertrauen schneller, als es ein Rücksendevorgang jemals kosten würde.

Ich habe bei nobio ein Doppelmittelfuß-Tischgestell bestellt. Der Preis war gegenüber Mitbewerbern um einiges höher, aber die Beschreibung entsprach meinen Wünschen.
Leider habe ich das Tischgestell ohne die Aufnahmeplatten für die Tischplatte sowie mit unterschiedlich hohen Ausgleichfüßen für die Bodenplatte erhalten.
Nibio erwartet von mir, dass ich das nicht vollständige Produkt auf meine Kosten per Spedition zurückschicke.
Ein Kontakt ist nur per Mail möglich, es wird nur mit Standardantworten reagiert, ein Ersatz wurde auch nicht angeboten. Ich habe die Hoffnung, dass ich über Paypal, wenigstens mein vorab gezahltes Geld zurückbekommen werde.
Mittlerweile weiß ich aus anderen Bewertungen, dass diese Probleme regelmäßig auftreten. Tipp von mir: Finger weg von Bestellungen bei
nibio.eu

Sehr schlechter Service! Arbeitsplatte bestellt und nach zwei Monaten immer noch nicht erhalten. Auch keine konstruktiven Lösungsvorschläge. Stattdessen wird man an die Spedition verwiesen, dort ist aber niemand erreichbar.

Außergewöhnlich! Artikel, den es sonst nirgendwo gibt, bestellt. Mehrfache ausführliche Statusmeldung. Artikel in 1a Qualität, dazu sorgfältigst verpackt. Rascher Versand. Besser geht's nicht!

Ein ganz mieser Service! Bestellte Ware war nicht im Paket,wurde aber voll berechnet. Es fehlten Abschlussleisten, Verbinder + Klebekanten. Den Küchenbauer freut es sehr. Laut nobio hätten Kameras im Lager aufgenommen das alles im Paket war...fragt sich nur bei wem. Nie wieder

Ich habe 2 Rondelle für meine Küche gekauft und beide waren beschädigt. Die Teile sehen auf den ersten Blick hochwertig aus, sind aber aus billigsten beschichteten Spanplatten hergestellt. Beide hatten Risse an der Oberfläche und Schrauben waren ausgerissen. Ich hab leider einen Fehler gemacht weil ich die Ware erst bei der Montage vollständig ausgepackt habe. Eine Reklamation oder Kulanzlösung wurde aufgrund eines "Montage Fehlers" abgelehnt und auf Fotos und Beschreibungen nicht eingegangen. Kundenservice null

Hab bei Nobio.eu Möbelfüße bestellt und bin echt zufrieden. Die Auswahl ist riesig und die Preise sind fair. Die Lieferung kam schneller als erwartet und die Teile waren gut verpackt. Die Qualität der Möbelfüße ist top und sie passen perfekt zu meinen Möbeln. Werde dort auf jeden Fall wieder bestellen wenn ich was brauche.