Loccitane Arvostelua 

Steeds weer krijg ik beschadigde producten geleverd. Contact genomen met de klantendienst… die geven niet thuis, geen reactie. Na 10 dagen nog eens geprobeerd een reactie te krijgen. Nog steeds niets… Ooit was dit een charmant bedrijf waar ik al jaren klant van ben. Nu hebben de vlotte marketingjongens de bovenhand gekregen. Alleen maar lepe verkoop truckjes. De klant is hier niets waard…

Al jaren bestel ik regelmatig producten van de Amande lijn. Een heerlijke geur. Nu is er een nieuwe verpakking. De inhoud zou hetzelfde zijn. Maar wat een teleurstelling. De nieuwe Amande Sublime ruikt duidelijk anders dan de Amande die ik al jaren gebruik. Dit is niet alleen in mijn herinnering zo. Ik kon dit goed vergelijken want ik heb nog een wat over van de adventkalender van 2025.
De geur was eerst veel prettiger. Als ik had geweten dat ook de samenstelling anders was had ik niet zoveel geld uitgegeven aan de producten.
Ik vind dit spijtig. Niet alleen omdat ik verkeerde informatie kreeg maar ook omdat ik in de toekomst nooit meer een van mijn favoriete geuren kan bestellen. Ik vrees ook dat andere producten veranderen zoals de Verbena serie. Die bestel ik niet zonder eerst te ruiken...

een cadeautje kopen voor mijn vrouw dat ik graag naar een afhaalpunt liet verzenden ging zo verschrikkelijk moeilijk dat ik het uit frustratie heb opgegeven en gewoon iets anders heb besteld. Mij zien ze er nooit meer weer.

Used to buy this product regularly, but the last time I bought it I've come across a problem,there were yellow inclusions in cream,looking like cellophane or smth. The cream was replaced by the manufacturer, but the replacement cream contains the same inclusions, which of course, is not ok. Every time you use it,you have to peel off these yellow pieces of your skin.

Tout le monde connait désormais la pratique des marques de cosmetiques et autres de diminuer les quantités tout en augmentant fortement les prix.
Mais l'Occitane fait très fort en doublant quasiment ses prix pour une quantité très très largement diminuée.
Et tenez vous bien leur argument est de dire que le flacon a changé et qu'il est de qualité supérieure. NON et NON quelle malhonneteté. Le flacon en question est désormais un simple flacon basique de supermarché alors qu'il était auparavant un joli flacon incrusté.
L'Occitane prend ses clients pour des pigeons et c'est minable.

Bestelling nooit ontvangen. Pakje werd zogezegd teruggestuurd....Klantendienst is gewoon een bandje dat in een loop afspeelt. Bedriegers. Ik bestel nooit meer iets bij l'occitane.

Als je niet thuis bent om je pakketje te ontvangen, wordt het naar hen terug gestuurd en je bestelling geannuleerd. Waarom niet gewoon naar een afhaalpunt (zoals ingesteld in de voorkeuren bij DPD) of levering bij de buren? Wat een rompslomp voor niets …

De adventskalender stelt zo weinig voor.
T zijn hele kleine verpakkingen. T lijken wel proefmonsters. 10 ml 5 ml.
Erg jammer en dat voor dat geld. Nee koop voortaan wel de rituals kalender.10 euro meer maar dan heb je ook wat.

Ik ben al jaren vaste klant bij loccitane, ik heb afgelopen vrijdag een bestelling geplaatst van €59 aan producten, en het is vandaag woensdag en ik krijg een bericht van DHL dat het pakketje is afgeleverd in de brievenbus, maar heb niks ontvangen in de brievenbus, en het lijkt mij ook niet zo dat mijn pakketje door de brievenbus past, ik heb telefonisch contant proberen te maken met de klantenservice van loccitane, aantal keer gebeld te vergeefs, krijg niemand te pakken je wordt in de wacht gezet en ondertussen betaal je de bel kosten !! Laatste keer dat ik iets online bestel bij loccitane

Ik voel mij misleid door L'Occitane.
Al jaren koop ik eau de toilette van deze firma. Onlangs weer. Maar nu blijkt de inhoud gehalveerd, tegen ongeveer dezelfde prijs. Prijsverhogingen niet leuk maar o.k. 100% verhoging is absurd.
Absoluut een reden om naar een geurtje van een andere firma te zoeken.

Parfait. Vraiment rien à redire. Les livraisons se font dans les temps, les produits sont de qualité et le service client au top !
Je recommande

Onlangs wat besteld en gekozen voor de express levering Helaas ging dit fout en is het bestelde pakket zoekgeraakt. Na de kerst contact opgenomen met de klantenservice- zeer vakkundig geholpen en gezocht naar een goede oplossing.

Je kunt goede producten hebben, maar de service eromheen is minstens zo belangrijk! Ben al heel lang en trouw klant van L'Occitane en dat zal wat mij betreft zo blijven!

J'adore!! Ma commande a été livrée rapidement, les produits sentent tellement bon, d'excellentes idées cadeaux pour les fêtes

Fijne spulletjes van l'occitane! Bezorging is snel en netjes en als er problemen zijn worden ze snel en netjes opgelost. Tip, controleer wel alles goed. Bij mijn eerste bestelling werd 5 euro in rekening gebracht voor een gratis cadeau. Dat is netjes opgelost door het terug te storten. Bij mijn tweede bestelling ontbrak een deel, terwijl het er volgens de pakbon wel bij zou moeten zitten. Dit werd netjes uitgezocht en nagestuurd.
Mijn positieve beoordeling komt met name door de manier hoe problemen worden opgelost. Overal kan iets mis gaan, bij L'occitane wordt het wel vakkundig en snel opgepakt en opgelost. Een beetje huiverig ben ik wel geworden om nogmaals te bestellen (2 van de 2 bestellingen waar iets mis in gaat), volgende keer wellicht gewoon naar een winkel.

Absolutely unacceptable, scammers, liars, cheaters: you pay for an order in advance and of course a complete amount, the delivery is 3-4 business days - it is an official offer. Then they send you an e-mail with excuses that due to some bla-bla-bla the delivery time is increased and your parcel will arrive not later than within 3 months... After I received such an e-mail I cancelled the order and asked for the reimbursement. Then they sent me an email explaining that due to the technical reasons the order did not arrive that is why they can't reimburse me my money. In return I explained them that there is no connection at all between my payment and a lost order (I already had an impression that they were lying to me) - and on the next day they officially confirmed that the parcel was lost. I have been chasing this company from the 30th of June 2016 for my money, they promise to pay back and they do not! They have been keeping and using my money and do not reimburse it. It is cheating and scamming.