BGASTORE.BE Vlaams Arvostelua 

No News about two orders I’ve made. Terrible customer service…tried sending multiple emails and only receive an auto generated response email containing the same message each time which in no way answers my problem or even attempts to. Completely terrible experience very unprofessional…still don’t have my orders which I have made or a response

Ontzettend goede ervaring! Op amper 3 werkdagen was mijn bestelling reeds geleverd. Drie grote 50 x 70 kaders met echt glas. Ze waren zeer goed ingepakt & beschermd, en volledig onbeschadigd aangekomen. De kaders zien er prachtig uit.

op 26/12 bestelde ik een kader bij BGA. Een week later mocht ik mijn kader ontvangen met schade. om dit zo goed mogelijk af te handelen stuurde ik meteen een mail met mijn ordernummer, telefoonnummer, foto's van de schade alsook informatie over mijn bestelling. ik sloot de mail af met de vraag een nieuwe op te sturen aangezien ik hier meer baat bij heb dan het geld terug te krijgen.
2 dagen later kreeg ik de mail terug met de vraag te bevestigen dat ik weldegelijk een nieuw kader zou willen.
Dit heb ik dan ook meteen gedaan.

Sinds dien geen enkele reactie meer van BGA. Na meerdere keren bellen telkens voicemail dat de lijnen gesloten zijn (zelf tijdens openingsuren).
Sindsdien heb ik een mail gestuurd op 7/01 , 10/01, 19/01. vandaag op 22/01 nog niks gehoord.

Dit is niet de juiste manier van handelen.

Ik heb een bestelling gedaan met een extra betaling voor versneld leveren (2 a 4 dagen) en krijg vervolgens een email dat de lijsten niet meer leverbaar zijn, maar verder geen enkele manier om overleg te hebben of te weten wat dan. Vraag vervolgens of ze een andere lijst hebben (niet onbehandeld maar wit) en krijg geen antwoordt. Ook niet wanneer ze gaan leveren en of ik anders me geld terug krijg. Geen reactie. Bellen heeft geen zin, want ze zeggen open te zijn op het tijdstip maar als je belt krijg je een voicemail dat ze dicht zijn en chat werkt ook niet. Lekker handig en slecht dus!!!!
Aan anderen, doe geen zaken met zulke bedrijven. Ik baal want heb betaald en heb nog niks ontvangen en ook geen contact zelfs niet op maandag 6 januari rond 14.30 uur

I made an order that was supposed to be delivered on 13/09, I have no news whatsoever regarding its delivery. When I call the phone number indicated in the confirmation email, it automatically hangs up on me and when I write an email, I receive no answer (I sent an email 8 days ago, no reaction).
So I have no idea if/when I'll receive the products I paid for and I have no means to complain or find out what's going on.

Goed! Verzending ok! Veel keuze

Hele leuke organisch ronde spiegel 80x80. Stevig verpakt en voldoet aan de verwachtingen.

2 kaders besteld en beide kaders waren duidelijk beschadigd en aan de hoeken zaten spleten van bijna 1cm. Mail gestuurd met duidelijk bewijs in de bijlage en antwoord gekregen dat ze het gingen bekijken. Daarna niks meer van gehoord en stopten ze ook met antwoorden. Heb hen blijven proberen mailen maar tevergeefs.

Super tevreden met de spiegel. Snelle levering en heel goed verpakt. Een 2 de bestelling zal binnenkort geplaatst worden!

Prima telefonisch geholpen omdat ik oorspr. bij vergissing bij de belgische vestiging had besteld en mijn opdracht naar Belgie dreigde te worden verstuurd. En dan zou de adressering niet kloppen.

Het maatwerk is perfect, ik wou werken zonder passe partout maar toch de gehele afbeelding kunnen zien en na overleg via chat kreeg ik de perfecte oplossing aangereikt. Het is niet de eerste keer dat ik hier kaders bestelen wat me wel opvalt is dat deze keer de plexiglas meer speling had dan vroeger. Ik heb deze dan vastgelegd met een stuk papiertape.

Zeer vlotte levering ! Ook Super blij met de prijs en kwaliteit van de spiegel !

Bestelling geplaatst, 2 kaders en een poster. De verzending duurde langer dan aangegeven op hun website.
Bij 1 kader zat er een vlek in het plexiglas. Contact opgenomen met de klantendienst en dag nadien werd er al een nieuwe kader naar mijn adres opgestuurd. Nog geen week later werd die geleverd.
Goede service!

Volgende maand wordt mijn 2de kleinkind en tevens mijn petekind geboren. Ik was op zoek naar 'de' fotoalbum, waar ik direct een klik mee had. BGASTORE heeft een zeer uitgebreid gamma. Toen ik een kinderalbum met dino tegenkwam wist ik het. Dit wordt het. Ook een album met zwarte bladen heb ik gevonden. De bestelling is snel verwerkt en verzonden. De levering vormde echter een ernstig probleem. Na contact met de customer service is het probleem opgelost geraakt.
Ik raadt hem ten zeerste aan ,
Een tevreden klant.

op 9 januari pakje afgehaald , op 10 januari opengedaan en gemerkt dat het glas beschadigd is. Kader en passepartout zijn in orde. Mail gestuurd naar klantendienst op 10 januari met de vraag om een nieuwe glasplaat te kunnen krijgen. Geen reactie (behalve de automatische melding dat het druk is) Opnieuw mail gestuurd op 18 januari. Vandaag 22 januari nog steeds geen reactie gekregen.
Hoelang moet ik nog wachten op een antwoord (positief of negatief)? Als jullie het glas niet kunnen of willen vervangen, zou ik dat graag ook snel weten, zodat ik elders een nieuwe kader kan bestellen.
Hopelijk moet het zover niet komen ...

Ze beloven levertijd tussen 2-3 werkdagen. Heb 10 januari besteld en we zijn nu 21 januari.
3 dagen geleden gemaild maar geen reactie gehad.
Jammer maar ik bestel niet meer op deze site.

Alles goed verlopen, 2 sterren minder door de continu reclame die ik krijg sinds ik gekocht heb bij BGA.
Vooral de video onderbrekingen.. Vreselijk.