Ninjakitchen Arvostelua 14

Ik heb een ninja Creami besteld. Bij levering was het product duidelijk gebruikt en terug gekwakt in de doos! Vervlakkingen van accesoires waren beschadig en de stekker zat los. Klantenservice telefoonnummer op de website gebeld: “dit telefoonnummer is niet in gebruik” de chat niet beschikbaar en verwijst naar het telefoonnummer. Daar gaat het verjaardagskado…..

Vaatwasserbestendige pitcher? Absoluut niet. Na één keer gebruik zat er vocht en voedsel ín het handvat, met blijvende viezigheid en verkleuring — een duidelijke ontwerpfout.

Na meer dan 6 e-mails krijg ik telkens hetzelfde robotische standaardantwoord. Mijn simpele verzoek om alleen de pitcher te vervangen wordt niet serieus genomen.

De enige “oplossing” die Ninja biedt is óf de hele blender retourneren (volstrekt onnodig en onduurzaam), óf een pitcher in een andere kleur. Dat laatste is natuurlijk geen oplossing, maar een compromis dat ik niet hoef te accepteren.

Zeer teleurstellende service voor een zogenaamd premium merk. Geen aanrader.

Ik heb een bestelling geplaatst bij Ninja Kitchen NL (bestelnummer: 117000127551). Kort daarna wilde ik mijn bestelling annuleren, nog voordat het product geleverd was. Ik heb direct per e-mail contact opgenomen met Ninja om de bestelling te annuleren. Helaas kreeg ik helemaal geen reactie op mijn berichten.

Toen DHL het pakket wilde afleveren, heb ik de levering geweigerd aan de deur. Ondanks dat heb ik nog steeds geen enkele bevestiging van Ninja ontvangen dat mijn bestelling geannuleerd is.

Ik vind het zeer teleurstellend dat een merk als Ninja zo slecht reageert op klanten en helemaal geen communicatie biedt in een duidelijke annuleringssituatie, terwijl ik volledig binnen mijn rechten handelde.

Dit zorgt voor een zeer negatieve ervaring en ik zal in de toekomst goed overwegen of ik nog iets bij Ninja wil bestellen.

Ik heb mijn bestelling sinds 26 september /117000088881/ niet ontvangen. Dit bedrijf heeft me mijn DHL-bestelnummer gegeven, maar DHL heeft dat nummer JVGL0636936700065873 niet.

Dit jaar is de ninja slushi geintroduceerd. Nu is er een onderdeel kapot en pas na 5 dagen en tig mailtjes verder komen we er via een andere verkoper (doorverwezen door Ninja) dat die onderdelen niet bij Ninja en niet bij de ninjawederverkoper beschikbaar zijn. Op de site van Ninja staat zelf dat er alleen originele onderdelen mogen worden gebruikt, dus we ze zitten nu met een apparaat van 350,- dat compleet waardeloos is. Ik wil mijn geld terug of het vervangende onderdeel!

Vandaag besteld, morgen in huis. Precies zo ging het bij Ninja Kitchen. Mijn bestelling werd de volgende dag keurig bezorgd. Kort daarna ontving ik een kortingsvoucher van €15,-. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij hebben dit bedrag direct en probleemloos verrekend. Heel vriendelijk, snel en transparant. Aanrader!

Onbetrouwbaar bedrijf.
Geld van mijn rekening gehaald. Niks bevestigd en geleverd. Hulp via service-lijn blijft uit.
Update: na aangifte bij de politie het geld teruggestort gekregen .

I love your product (the Ninja Speedi) but hate your accessory distribution strategy. It’s like you hired the Bermuda Triangle to handle logistics.
Please make parts find able without needing a PhD in archaeology.
Also your website is just god awful, photos not working in Brave, just absolute garbage, ordered an equivalent off amazon.nl in the end for half the price!!!

Ik heb me aangemeld voor de nieuwsbrief, voor 10% korting. Deze email kwam niet aan, dus ik heb gemaild met de klantenservice.
Klantenservice reageerde heel snel en vriendelijk, maar ze konden me geen kortingscode geven. Ik moest eerst bestellen en betalen en daarna zou ik via een email achteraf mijn geld dan alsnog teruggestort krijgen.

Vandaag ontvang ik wel een e-mail met reclame en kortingsacties van het bedrijf Ninja, dus mijn korting heb ik niet gekregen maar mijn emailadres hebben ze wel ontvangen en opgeslagen!!
Ik vertrouw het bedrijf niet genoeg dat ik echt mijn €17 achteraf nog terug krijg, dus ik heb mijn Creami gewoon via bol.com besteld, al is het dan maar iets duurder. Better safe than sorry!

Ik durfde hem (de Ninja Slushi) bijna niet te bestellen, maar toch het risico gelopen, ik wilde hem al zo lang zo graag, en binnen 3 dagen keurig het apparaat ontvangen. Wel met PayPal betaald. En dit apparaat is helemaal geweldig. Vooral als je gek bent op cocktails. Ik zeg doen!

Ik ben al in het bezit van een Ninja Creami en ben er erg tevreden over. Toen ik de Ninja Cafe Luxe zag, kon ik dan ook niet wachten. Deze week heb ik het apparaat ontvangen, maar helaas bleek het defect. Er lekte water uit het apparaat; nadat de eerste calibratie succesvol was verlopen, ging het bij de tweede mis.

Via een videocall heb ik het probleem laten zien, maar helaas moest ik het apparaat terugsturen. Dit heeft mijn vertrouwen enigszins aangetast. Nu moet ik wachten tot zij het gecontroleerd hebben en ik een nieuw apparaat krijg. Helaas moet ik het via UPS terugsturen, wat beperkt pakketten ophaalt in de buurt (niet in het weekend) en weinig punten heeft om het naartoe te brengen. Dit betekent nog langer wachten :(.. en nu moet ik de hele keukenkast droogfohnen. Ik zal de review updaten zodra alles is afgehandeld.

Ik heb in maart een blender gekocht. In september maakte deze een raar geluid en rook het wat verbrand. Na het contacteren van de klantendienst, deze mogen terugsturen. Mijn 'nieuw' toestel was een oud vuil exemplaar die eigenlijk ook defect was. Dus deze ook retour gestuurd. Na een paar weken terug contact opgenomen met de klantendienst en bleek dat ik het gecrediteerd krijg. Dit zou begin december in orde zijn. Nu, bijna 3mnd later heb ik geen blender en geen geld, en antwoord niemand meer op mijn mails. Waardeloze klantenservice en producten. Laat mijn ervaring een les zijn om hier niet te kopen!

Bij mij ging ook iets mis met een bestelling.
De bestelling bleef hangen op een vliegveld in Frankrijk. Na anderhalve week zonder verdere update gemail, geen reactie, na een aantal dagen nog eens gemaild, een dag daarna kreeg ik de reactie dat mijn bestelling gecancelled was zonder verder iets aan informatie of uitleg.

Daarna gebeld, via de telefoon konden ze me verder ook niet zeggen hoe of wat behalve dat ik maar een nieuwe bestelling moest doen.

Die ga ik zeker doen, bij een andere winkel/fabrikant.

Er ging iets niet goed met de bestelling. Hoe dit vervolgens werd opgelost zegt mij genoeg over dit bedrijf! Verliep erg soepel en kwamen met een goede oplossing.