NineLife Denmark Arvostelua 136

The product got delivered on time thanks

Det oplyses ikke at varen bliver sendt fra USA og resultatet er ikke blot stor forsinkelse men også told på 6kr og 160kr i ekspeditionsgebyr! Helt vanvittigt!!!

I have NOT received my package!

Vi har i dag lagt en ordre på 905 DKK, som vi efter at have læst Trustpilot annullerede 5 minutter efter.

Vi har fået tilbudt et tilgodebevis eller fuld refundering, men da ordren ikke er afsendt, må NineLife.dk - som ikke er hjemhørende i Danmark, men vildleder forbrugeren til at tro, at de pga .dk i webadressen er dansk - i henhold til dansk købelov slet ikke hæve beløbet, førend varen reelt er afsendt.

Vi bad om en skriftlig dokumentation for, at ordren er annulleret, men en halv time senere får vi en mail om, at ordren var i proces, og samme dag fremgår det af vores bank, at virksomheden som er hjemhørende i USA allerede har trukket beløbet.

Det er groteske metoder denne amerikanske virksomhed tager i anvendelse.

Items arrived fast, in good condition and I´m exited to see what it will do for us. One thing, because of ninelife.dk I was not expecting the package to arrive from abroad with extra cost. Still it was worth it :)

virkede hurtigt og godt man skal bare være opmærksom på at der kommer en ekstratold opkrævning.

Har købt kosttilskud der skulle være til 1 års forbrug. De vare jeg modtager holder kun 4 måneder tilbage. Så har modtaget næsten udgået produkter der er lavet for 3 år siden

Det var hurtig og nem bestilling, og gode tilbagemeldinger hvornår varen landet..

Jeg har bestilt et produkt igennem NineLife.dk og har indtil videre ventet 1½ måned på at få produktet leveret. Produktet skulle åbenbart leveres fra USA, hvilket ikke bliver beskrevet på NineLifes hjemmeside. På deres tracking site, kan man se at leveringen er på vej, men man kan ikke kontakte nogen for at få hjælp. Jeg har sendt mange mails til NineLife, men hver gang får jeg bare at vide at der kan gå op til 7 arbejdsdage før leveringen sker eller at fragtselskabet opdaterer forsendelsen løbende og at den information man ser, kan være estimeret eller ikke opdateret. Jeg har bedt NineLife om at få mine penge tilbage, men det gør de ikke, har jeg fået at vide af deres "kundeservice". Det eneste jeg kan gøre, siger de, er at nægte modtagelse af pakken, (hvis den nogensiden dukker op) og så bliver den sendt retur til USA, og derefter vil jeg så modtage mine penge retur, hvilket jeg tænker ikke vil ske. Så til alle som overvejer at købe noget igennem NineLife....Lad være med det. For jeres eget bedste.

Helt fin firma, jeg havde købt noget hvor de leverede det forkerte. Men jeg fik alle pengene retur, og de ville ikke have det retur som de sendte.

Hold dig væk fra ninelife.dk
Havde bestilt ti plader chokolade og fik én. De bruger ikke varenumre, så der er kun foto af varen i E-mail at gå tilbage til. Dernæst tog det to måneder for varen at komme + told!.

Worst experience. It took them 2 weeks to deliver and at the end I had to pay customs even though it looked like I am buying from a Danish site and company.

Very quick response and good service to support the costumers.

I ordered an item from NineLife without being informed that I, as the customer, would have to pay for return shipping — even when it involves international shipping to the U.S., which is both expensive and complicated.

When I contacted their customer service to ask if there was an alternative solution, I received a short reply: “This is the only process we follow” — with no understanding of the situation or willingness to help.

It’s really poor practice not to clearly inform customers of such terms before purchase, and I feel misled. I won’t be shopping here again and would not recommend it to others unless they are prepared to cover high return costs out of their own pocket.

Really good service and product, I can recommend!

The goods are a little expensive but worth it! They were sent quickly and the company even helped out with customs charges. Thank you!

I've had a great experience. EU had some not so obvious customs fees. But Ninelife solved it very smooth. Thank you
💚 💚 💚

I have ordered from USA a probiotic through NineLife.
NineLife didn't have it in stock but they managed to get it anyhow. That was great. The price included transportation. What I later was not happy about is that the customs fees was to be paid by the customer and this was not clearly stated in the web site. I wrote to customer service and they have been very kind taking care of return me the money paid for the customs fees. Probiotics arrived safely.