Nikkel-Art.nl Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Nikkel-Art.nl

22.9.2026

Beste,

Het spijt ons om te lezen dat u niet tevreden bent met uw bestelling. We willen echter graag enkele punten verduidelijken, omdat al onze gordijnen individueel en volledig op maat worden geproduceerd op basis van de keuzes en afmetingen die de klant tijdens het bestellen doorgeeft.

U heeft een gordijn van 240 × 186 cm besteld en wij hebben het gordijn volgens deze opgegeven afmetingen geproduceerd. Wanneer voor een uitvoering met plooien wordt gekozen, wordt het gordijn ook met de bijbehorende plooiband afgewerkt.

Voor het bepalen van de juiste afmetingen stellen wij duidelijke meetinstructies beschikbaar. Het is belangrijk dat de maten volgens deze instructies worden opgenomen, omdat wij het gordijn exact volgens de door de klant ingevoerde gegevens produceren. Wij kunnen vanzelfsprekend niet controleren hoe de maten ter plaatse zijn opgenomen.

Wat het ophangmateriaal betreft: haken en het railsysteem worden niet bij onze gordijnen meegeleverd. Wij produceren het gordijn op maat met de gekozen afwerking, waarna het aan het bestaande ophangsysteem van de klant kan worden bevestigd.

Het is daarom jammer om te lezen dat u €182 als weggegooid beschouwt, terwijl het gordijn individueel volgens de bij de bestelling doorgegeven specificaties is geproduceerd.

Mocht u van mening zijn dat het door ons geleverde gordijn daadwerkelijk afwijkt van de bestelde maat van 240 × 186 cm of de gekozen afwerking, neem dan gerust per e-mail contact met ons op. Wij controleren dit graag en als er aan onze kant een productiefout is gemaakt, zullen wij uiteraard voor een passende oplossing zorgen.

Met vriendelijke groet,
Paul

Vastaus yritykseltä Nikkel-Art.nl

29.7.2026

Hallo,

Wat vervelend om te horen dat uw poster gevouwen en beschadigd uit de doos is gekomen. Wij begrijpen goed dat dit teleurstellend is en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.

Onze posters worden verzonden in een stevige kartonnen verpakking van 7 mm dik. Helaas kan er ondanks deze bescherming tijdens het transport toch schade ontstaan.

Wij hadden dit probleem graag voor u opgelost. Wanneer u ons per e-mail enkele foto’s van de poster en de verpakking stuurt, bekijken wij de situatie meteen en zoeken wij samen met u naar een passende oplossing.

Wij hopen daarom dat u ons de kans wilt geven om dit recht te zetten. Een beoordeling van één ster vanwege schade tijdens het transport vinden wij jammer, omdat wij als producent altijd klaarstaan om dergelijke problemen zorgvuldig op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Paul

Vastaus yritykseltä Nikkel-Art.nl

29.7.2026

Beste Ad,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Het spijt ons dat u pas tijdens het aanbrengen van het laatste deel van het fotobehang een afwijking in de afbeelding heeft opgemerkt. Wij begrijpen heel goed dat dit teleurstellend is.

Wij werken met afbeeldingen die door Adobe Stock worden aangeleverd. Hoewel deze normaal gesproken aan hoge kwaliteitseisen voldoen, kan er in uitzonderlijke gevallen een onvolkomenheid in een afbeelding voorkomen, zoals in uw geval. Helaas hebben wij dit ook niet opgemerkt tijdens de voorbereiding van uw bestand voor productie.

Wij zijn het met u eens dat dit beter opgelost had kunnen worden. Daarom willen wij u vragen om contact met ons op te nemen via e-mail. Wij kijken graag samen met u naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Paul

Vastaus yritykseltä Nikkel-Art.nl

29.7.2026

Beste Frank,

Bedankt voor uw positieve beoordeling en fijn om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van de gordijnen en de uiteindelijke levering.

Het spijt ons dat de levertijd langer was dan u had verwacht. Tijdens de vakantieperiode hebben wij onze aangepaste levertijden vooraf gecommuniceerd via een melding op onze website, op de contactpagina en op de pagina met de leveringsinformatie. We begrijpen echter dat deze informatie gemakkelijk over het hoofd kan worden gezien.

Dank u voor uw feedback. Wij nemen deze zeker mee om te bekijken hoe we dergelijke meldingen in de toekomst nog duidelijker kunnen communiceren.

Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe gordijnen.

Met vriendelijke groet,
Paul