Super SAV. Paddle et matériel annexe commandés par internet. Ils sont de très bon conseil sans être « pousse à la vente ». J’ai eu un souci avec une pagaie, ils ont été à la fois très réactifs et a... Näytä lisää
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Deux bateaux en commande, très vite envoyé mais en deux colis differents sans le dire, va falloir rester une autre journée à la maison pour receptionner le deuxième. Très professionel à l'appel - pos... Näytä lisää
Sur les derniers 6 mois : après avoir acheté plusieurs articles sur le site, je suis extrêmement satisfait de mes transactions. Lors de la dernière, hésitant sur cet achat, j'ai pris contact par télép... Näytä lisää
Très bonne gestion de ma commande. A chaque coup de fil - pour conseils techniques afin de bien choisir mon matériel - quelqu'un m'a répondu rapidement au tél , et une personne compétente m'a gui... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
250 chemin des bastides des rollands, 13450, grans, Ranska
- contact@nautigames.com
- nautigames.com
4,1
Hyvä
870 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
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Fuyez ce site
Fuyez ce site, ils n'ont pas de numéro de tel pour les appeler et ils répondent quand ils veulent aux emails. Ils vous bombardent d'excuses mais les produits ne partent pas. Arnaque !
30. heinäkuuta 2020
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Vastaus yritykseltä nautigames.com
Bonjour Maxime,
Nous avons bien reçu votre message que vous avez posté plusieurs fois.
Nous sommes navrés que votre commande n'ai pas été livrée dans les délais annoncés. Nous traversons actuellement une crise sanitaire sans précédent qui a bouleversé nos habitudes et qui a de réelle répercussion sur l'organisation logistique nationale. Nous faisons tout notre possible pour gérer au mieux la situation mais nous sommes soumis à des aléas que nous ne contrôlons pas et des retards de réapprovisionnement et de livraison.
Notre équipe reste cependant la plus réactive possible, et à votre disposition si besoin. Si vous nous avez contacté par mail, une réponse vous sera apportée le plus rapidement possible, mais nous restons humains et, compte tenu de la grande quantité de messages reçus, nous vous demandons d'être compréhensif. Nous ne vous laissons pas tomber et notre service vous proposera un geste commercial pour nous excuser de ce contretemps.
Cordialement.
L'équipe Nautigames
Commande effectuée le 13 juillet....
Dommage que ma commande ait été livrée avec presque un mois de retard. Le service client est très réactif mais malheureusement très peu efficace (les réponses sont vagues et ne font rien avancer, j'aurais aimé des actions concrètes comme un changement de transporteur, un bon d'achat pour offrir la livraison...). À cause de cela je ne recommanderai sur ce site que si je ne peux pas trouver mon produit ailleurs et c'est vraiment dommage car mon produit reçu est de bonne qualité, ce site à un catalogue très large et des prix intéressants
29. heinäkuuta 2020
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Vastaus yritykseltä nautigames.com
Bonjour Arthur,
Nous avons effectivement subi un petit retard de réapprovisionnement (7 jours) sur l'article que vous avez commandé et nous en sommes désolés. Le délai de livraison a donc été légèrement repoussé, mais votre colis a bien été expédié hier. Vous le recevrez sous peu et l'aurez pour vos vacances.
Cordialement.
L'équipe Nautigames.
Toujours en attente de livraison
Bonjour
Toujours en attente de mon colis pour une commande du 13/07 et pris en charge le 16/07 par le transporteur.
Malgré votre appel rassurant du 24/07 pour me dire que je le recevrai le 27 ou 28 juillet, rien n'est arrivé ; je suis même allé au point relais pour vérifier
Toujours le meme problème : le tracking du colis s'est arrêté le 22/07!! Pas sérieux du tout! Je pense que ce colis a tout bonnement été dévoyé et si je peux me permettre le jeu de mot, on me mène en bateau! Je vais vous écrire une lettre avec A/R pour ce litige.
J'attends sérieusement une solution rapide de votre part en plus du geste commercial promis
Cordialement
29. heinäkuuta 2020
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Bonjour,
Comme nous vous avons déjà répondu sur plusieurs plateformes, le réseau de livraison de votre région est actuellement saturé de colis et cela engendre des retards. Un conseiller travaille actuellement sur votre cas tous les jours pour débloquer la situation afin que vous receviez votre colis au plus vite.
Cordialement.
L'équipe Nautigames
Stock faux donc délai de livraison…
Stock faux donc délai de livraison faux, site sans aucune valeur ajoutée. Heureusement la communication existe et la commande a pu être annulée. Pour ma part première et dernière expérience avec ce site, car malgré cette déconvenue l'article continu d'être vendu en stock avec livraison le lendemain, la preuve....
28. heinäkuuta 2020
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Vastaus yritykseltä nautigames.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette déconvenue lors de votre commande. En pleine saison et en cette période très intense, nous restons très réactif et possédons un stock important. Un écart de stock reste cependant possible et nous en sommes navrés. Si cela arrive, nous essayons toujours de trouver la meilleure solution possible pour résoudre le problème.
Nous comprenons votre sentiment et vous invitons à contacter notre service client qui vous fera bénéficier d'un geste commercial en compensation.
Cordialement.
L'équipe Nautigames
, Descriptif mensonger je vais aller porter plainte pour abus de confiance.... prenez des témoins quand vous appeler
Ne surtout pas commander sur ce site il y a Nootica freeride et plein d'autres Descriptif mensonger attention il enjolive la réponse pour faire croire que cela ne me convient pas mais il y a une grosse différence entre la photo de l'article que j'ai commandé et le descriptif et l'article que j'ai reçu et au téléphone c'était la faute au fabricant donc il cherche des excuses pour promener les gens
Dans la réponse que vous m'avez donné non ce n'est pas le bon article l'article que j'ai payé à la base peser 870 g là il pèse 1 kg
Il vous mente sur le poids des objets qu'ils vendent attention à ce site (arnaque) je vous le déconseille et quand on a un problème avec une commande appeler avec un autre téléphone au moins ils répondent
J'ai commandé une pagaie en Fibre vario qui pèse 870 g en 4 parti à 79 € il m'a envoyé une pagaie de paddle qui pesait 1 kilos 30 qui coûtait 29 € au lieu de 80 je l'ai renvoyé ils m'ont renvoyé une autre pagaie qui ressemblait à celle que j'avais commandé mais ce n'était pas la bonne au téléphone ils m'ont dit que c'était la faute au fabricant que c'est le fabricant qui a changé la couleur et le poids mais euh non pas mise à jour les informations sur leur site et il la vende a 79 € mai maintenant elle pese1kg au lieu de 870gramme
3 heures avant j'ai envoyé un mail en demandant si la pagaie existait en plusieurs couleurs il m'a répondu non du tout les couleurs sont affichés et bien sûr ça veut dire que c'est des menteurs parce que sinon sur descriptif il y aurait marqué les couleurs qu'il y aurait parce que sur les autres pagaies bizarrement il y a marqué les couleurs existantes donc c'est des gros menteur quand on choisit un produit qui a-t-elle couleur. Telle forme et tel poids ce n'est pas pour avoir autre chose de mauvaise qualité et au même prix
20. heinäkuuta 2020
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Bonjour,
Il y a effectivement eu une erreur lors de la première expédition, et nous nous en excusons. Suite à la très grande quantité de commandes que nous recevons, et même si nous faisons le plus attention possible, une erreur reste possible.
Suite à cette inversion, nous vous avons fait expédier une nouvelle commande avec le bon article. Si celui-ci ne vous convient malheureusement pas, et souhaitez effectuer un retour, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Cordialement,
L'équipe Nautigames
Délais et livraison
Bonjour,
Sur le site il était inscrit le jour de ma commande (stock +10 jours ouvrés).
J'ai reçu le sac étanche avant le 15/06. J'ai reçu un mail de confirmation avec une date de livraison entre le 22 et le 26 juin. Toujours pas de mail comme quoi le kayak est expédié.
J'écris un mail à Nautigames pour avoir plus de détails. Et il ne peuvent pas me dire. Cool.
Je croise les doigt pour avoir un mail demain pour une réception samedi..
Anthony Leclerc
25. kesäkuuta 2020
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Bonjour Anthony,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été livré dans les délais communiqués. Malgré le nombre très important de commandes, nous mettons tout en oeuvre pour que les expéditions soient effectués dans les meilleurs délais. Votre commande a d'ailleurs été expédiée directement de chez notre fournisseur pour accélérer la livraison. Malheureusement, la société de transport et de livraison est indépendante de notre structure, et malgré tous leurs efforts également, il se peut que les délais d'acheminement soient un peu rallongés aux vues des conditions actuelles.
La livraison de votre commande sera effectuée sous peu.
Cordialement,
L'équipe Nautigames.
Plus jamais
Plus jamais. Canoë crevé à la livraison et loin d être le seul à avoir eu se problème. Scandaleux, fuyez
24. kesäkuuta 2020
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Bonjour,
Nous nous excusons pour ce désagrément. Il est peu fréquent mais parfois possible que certains articles comportent des défauts de fabrication (indépendant de notre volonté) et nous nous en excusons. Nous restons cependant disponibles et à votre service pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service SAV (par mail ou par téléphone) afin que notre équipe trouve la meilleure solution possible avec vous.
Cordialement.
L'équipe Nautigames.
Au top !!
Rapidité d’expédition. Rapidité réponse tél.
Plusieurs commandes et toujours satisfaite.
24. kesäkuuta 2020
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bonjour commandé le 18 juin
bonjour je modifie mon message, la livraison n'était pas parti le 18 car des articles manquaient, j'ai tel, la demoiselle a été très gentille et m'a donc expliqué, j'ai préféré ne pas attendre 1 article et recevoir ma commande plus vite, car nous partons en vacances bientôt. Normalement il me rembourseront la sac étanche dans 7 jours ouvré. Je laisserais un message pour dire comment cela s'est passé. Pour l'instant je suis rassurée, la personne était très aimable et très compétente, je la remercie sincèrement. Prenez soin de vous. Karine
22. kesäkuuta 2020
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Bonjour Karine,
Votre commande a bien été expédiée et est en cours de livraison. Elle sera livrée chez vous entre le 24/06 et le 26/06, comme indiqué lors de la validation de votre commande.
Cordialement.
L'équipe Nautigames
A éviter absolument
A fuir, on a passé une commande de 260€. Deux jours de passé et on se demande si ce site n’est pas factice !. Sur le compte rien ne figure dans l’historique des commandes. Pas d’email de confirmation de commande. Pas moyen de joindre un humain. Envoyer une demande par e-mail ? Personne répond !. A part la validation des codes bancaires nous ne savons rien !!!. Site minable !.
22. kesäkuuta 2020
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Bonjour,
Nous sommes désolé mais nous n'avons aucune trace de votre commande chez nous. Êtes-vous sûr de l'avoir bien finalisée sur notre site Nautigames ?
Merci de contacter notre service client, par téléphone ou par mail, en nous communiquant votre adresse mail et numéro de téléphone afin que l'on puisse trouver une solution avec vous.
Cordialement,
L'équipe Nautigames
nautigames .....A éviter
a éviter ;très décevant aucun sens commercial
article commandé jamais arrivé soit disant rupture de stock ,je commande un autre modèle ...toujours pareil jamais arrivé soit disant qu'il avait vendu ma commande ...très sympa
je demande le remboursement de toutes mes commandes ,avec une gentillesse hors du commun on me signale qu'il n'y a aucun problème et que le soit disant remboursement a été effectué a ce jour 10/06 toujours rien en vu ,commande passé le 24/04
bon courage a tous
10. kesäkuuta 2020
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Bonjour,
Nous nous excusons pour ces deux ruptures et pour la façon dont a été traitée votre commande. Nous essayons toujours de réagir au mieux pour trouver la solution la plus adaptée à la situation afin de vous satisfaire, et sommes désolés que cela n'ai pas été le cas lors votre passage chez nous. En cette période particulière, très chargée, et avec une forte affluence téléphonique, nous essayons de faire au mieux même s'il peut parfois y avoir certaines erreurs (nous restons humains).
N'hésitez pas à contacter notre service lors d'une prochaine visite et nous serons ravis de vous faire un geste pour compenser ce contretemps.
Cordialement.
L'équipe Nautigames
Super rapide et compétitif
13. syyskuuta 2019
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J'ai commandé deux articles et ont…
J'ai commandé deux articles et ont m'informe après la commande que l'on est en train de réapprovisionner le stock qui est épuisé. J'aurai été informé avant la commande cela aurait été plus professionnel.
21. kesäkuuta 2019
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Service client au top du top
Service client au top du top. Livraison impeccable. Foncez !
31. toukokuuta 2019
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Je recommande vivement ce site
Je recommande vivement ce site
Plus que sérieux et rapide
Service après-vente sans reproches
6. toukokuuta 2019
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RAS service +++
28. kesäkuuta 2018
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Ras parfait.
21. kesäkuuta 2018
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Parfait du début à la fin !
Vendeur Pro, très agréable, arrangeant et super dispo pour répondre à toutes vos questions, bref je recommande vivement !
29. huhtikuuta 2018
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Kayak Ryde océan shore commandé en …
Kayak Ryde océan shore commandé en ligne. Livraison dans les délais. Matériel livré en bon état.
Quelques modifications sont à prévoir dans le descriptif
- longueur 3m85
- Hauteur 30cm
- Poids 32kg
Diamétre intérieur des trappes pour ceux que sa intéresse 26cm
7. heinäkuuta 2017
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Nickel ****
en résumé ! Nickel , sympa et pro au tel , commande arrivé plus tôt que prévu le TOP - tout s'est très bien passé, je recommande vivement...
après les cauchemars d'un revendeur du 06 ...;))
22. kesäkuuta 2017
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