Après une commande de bardage brun avec couvre joints Bardage landais Ma commande était conforme a mes attentes, le produit d'une excellente qualité.... J'ai également commandé lames de terrasse... Näytä lisää
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super site, super réactif, super sympa la poste a égaré ma commande d’échantillon, j’ai signalé le fait par mail à Nature Bois , ils m’ont immédiatement renvoyé un autre alors qu’ils n’étaient pas... Näytä lisää
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nous avons commandé du cabreuva, commande et livraison rapide. Seulement après une année des défauts sont arrivés malgré trois application de saturateur sont apparus des fendillements et fissures, seu... Näytä lisää
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Bon conseils, explications claires, adaptations aux besoins du clients et réponses rapides. Un seul point d’amélioration possible, une prise de contact plus rapide de la part du transporteur prestatai... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Puutarhamyymälä
- ja myös
- Aidanrakennustarvikkeet
- Grillitarvikeliike
- Maisemointitarvikkeiden myymälä
- Puutavaran toimittaja
- Tee se itse -kauppa
Yrityksen kirjoittama
Nature Bois Concept est importateur de bois exotique (Ipé, Cumaru, Garapa...), résineux (Pin Sylvestre, Mélèze, Red Cedar) et composite haut de gamme. Nous vous proposons d'étudier votre projet d'aménagement extérieur bois pour vous soumettre une offre au plus proche de vos besoins au meilleur rapport qualité/prix dans les 24h. À savoir, nous avons un réseau de poseurs de terrasse bois à travers la France qui pourront étudier et réaliser votre projet.
Yhteystiedot
1 route de Surgères, 17430, TONNAY-CHARENTE, Ranska
- 0581915630
- contact@nature-bois-concept.fr
- nature-bois-concept.fr
4,4
Erinomainen
477 arvostelua
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Très déçue du service
Mauvaise expérience, manque 2 poteaux sur les 13 prévu, lattes défectueuses et sous prétexte du bon de commande signé aucun recours et aucun arrangement, on nous laisse sous entendre que c’ est de notre faute mais on ne peut pas vérifié toutes les lattes une par une et compter tous les poteaux sur une livraison d’une grosse palette et si produit défectueux on nous les change ou on nous fait un prix et on nous demande pas de payer la marchandise manquante surtout pour 68 euros alors qu’on en a eu pour 3000 et que c’ est une erreur de l’ entreprise. On ne commandera plus chez eux du coup .
30. huhtikuuta 2024
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le 06/05/24
Bonjour,
Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction : nous faisons remonter l'information et revenons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter une réponse.
D'avance merci pour votre compréhension.
Cordialement,
-------
le 20/05/24
Bonjour,
Après échange avec le commercial en charge de votre dossier, nous sommes navrés mais nous ne pouvons répondre favorablement à votre réclamation. Il appartient au client d'être présent au moment de la livraison, ou, à défaut, d'être représenté par une personne digne de confiance pour vérifier l'ensemble de la marchandise avant de signer le bon de livraison.
En tout état de cause, même si nous avons refusé de vous remettre gratuitement les deux poteaux, nous avons tout de même effectué une prise en charge à 50% du montant global à titre purement commercial.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
Service client aimable et compétent
1. marraskuuta 2023
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Merci pour votre avis :) Au plaisir !
Tout va très bien
Prix compétitif
Délai de livraison rapide
20. lokakuuta 2023
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Merci, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes :)
Au plaisir !
Mauvaise foi évidente
Le commercial tente de faire passer un profil de bardage grain d'orge rainure languette ordinaire pour un profil de bardage permettant un clouage masqué (même profil mais avec la lèvre supérieure de la rainure qui vient masquer la ligne de clouage sur la languette : le profil est bien connu). C'est impossible de faire un clouage masqué avec leur profil et le prétendre même en disant que cela n'est pas reconnu par le DTU, c'est vouloir abuser le client. Je n'achèterai rien chez ces gens là pour qui c'est le client qui est de mauvaise foi !
4. elokuuta 2023
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le 07/08/23
Bonjour,
Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction : je ne peux malheureusement accéder à votre dossier sans plus d'informations. Pouvez-vous svp me communiquer un numéro de commande afin que je puisse voir ce qu'il en est ?
D'avance merci pour votre retour et votre compréhension.
Cordialement,
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le 08/08/23
Bonjour et merci pour votre retour,
Après renseignement auprès de notre service commercial, il semblerait que vos échanges se soient soldés par un désaccord à propos des produits, amenant à un comportement irrespectueux de votre part. Notre commercial a tenté de vous joindre ce jour afin de s'expliquer avec vous suite à votre avis, sans réponse de votre part.
Comme évoqué dans son dernier mail, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
Au Top
Nous avons commandé des lames de bois garapa pour effectuer une terrasse au tour de notre piscine et le rendu est magnifique.
Toute l’équipe de NBC est top, bonne communication du début de la commande jusqu’à la livraison, avec tous les conseils appropriés.
Nous avons également commandé un parasol qui est arrivé parfaitement dans les délais. Parasol de très bonne qualité à premiere vue. Merci à toute l’équipe.
15. huhtikuuta 2023
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Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de vous avoir aidés à concrétiser votre projet de terrasse :)
Toute l'équipe Nature Bois Concept vous salue et vous souhaite un merveilleux été ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau !
3 mois après leur pose ....
3 mois après leur pose, les lames de terrasses (mélèze) présentent des fentes de retrait très importantes (5 mm par endroit) d'où un risque d'échardes.
D'une teinte chêne claire, celle-ci est très rapidement passée à celle d'un gris couleur de palettes usagées
Les lames découpées (environ 1 m) présentent une forme concave
Tout ceci malgré la passe d'un saturateur !
Aucun geste commercial (coût total sans la pose
2 700 €)
29. kesäkuuta 2023
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Bonjour,
Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté satisfaction : comme évoqué dans nos échanges, ces fentes de retrait constituent un phénomène naturel. La photo que vous nous avez envoyée ainsi que la description de votre terrasse laissent à penser que vous n'avez pas, ou du moins pas correctement, appliqué votre saturateur : avez-vous bien respecté nos consignes d'entretien ? Idem concernant le stockage des lames avant pose ?
Un bois bien saturé ne grise pas dans ce laps de temps, nos produits sont conçus pour cela… Pour une analyse plus approfondie, nous aurions quoi qu'il en soit besoin de photos supplémentaires. Merci de nous en transmettre le cas échéant.
Cordialement,
Achat kit IPE
Bon produit, réception RAS.
Bon contact, je recommande ce Kit
8. toukokuuta 2023
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Ravis que notre produit vous ait plu.
Merci et à bientôt !
Déplorable
Commande effectuée le 8 mai, reçue le 30 mai au pied du camion alors qu'un extra a été réglé et encaissé pour recevoir l'objet à l'entrée du jardin. Accueil téléphonique déplorable, la personne a raccroché au nez et refus de remboursement de l'option. Discussion en cours.
30. toukokuuta 2023
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le 30/05/23
Bonjour,
Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction. Il est dommage que notre vaine tentative d'explication vous soit apparue comme un refus de vous rembourser. Merci d'avoir obtempéré en nous envoyant votre mail : votre dossier est en cours de traitement et nous revenons vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
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le 05/06/23
Bonjour,
Nous avons comme convenu effectué le remboursement des frais de livraison.
En espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement,
Cordialement,
Commande faite le 4 mars 2023 et le 26…
Commande faite le 4 mars 2023 et le 26 /05 commande toujours pas effectuer vraiment décavent
26. toukokuuta 2023
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le 29/05/23
Bonjour,
Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction : la situation que vous évoquez semble en effet anormale. Pouvez-vous svp me communiquer un numéro de commande afin que je puisse voir ce qu'il en est ?
D'avance merci pour votre retour et votre compréhension.
Cordialement,
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le 30/05/23
Bonjour,
Suite à votre retour et après étude de votre dossier, vous avez été informé du fait que votre produit n'était disponible que sur commande. Vous n'avez pas prévu de marge de manœuvre à votre commande initiale et demandez pour autant à ce que nous recommandions un paquet seul, sans payer de frais de port : comme expliqué par notre commercial, à défaut de régler ces frais de port, nous n'avons pas d'autre choix que d'attendre une prochaine livraison pour vous greffer à cette commande.
Merci donc de nous dire si vous souhaitez finalement régler les frais de port ou si vous préférez attendre.
Cordialement,
Très réactif dans les devis
Très réactif dans les devis, et de bons conseils. Le pack terrasse est vraiment top et la qualité du Garapa et des lambourdes parfaite ! Vous pouvez commander les yeux fermés
11. toukokuuta 2023
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Un grand merci à vous pour votre avis très positif : toute l'équipe vous salue et vous souhaite un excellent été !
Entreprise sérieuse
Bons conseils. Matériaux de qualité. Commercial très professionnel. Délais de livraison corrects
21. huhtikuuta 2023
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Ravis que nos produits et services vous aient plu :)
Merci pour votre retour et au plaisir !
Bon produit .livraison rapide
6. toukokuuta 2023
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Accueil chaleureux
Accueil chaleureux. Très proffessionnel. Je recommande vivement.
22. huhtikuuta 2023
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Merci pour votre avis positif :)
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Des bons conseils et délai de livraison respecté
Conseillers disponibles et compétents avant et après la transaction!
Délai de livraison respecté.
12. huhtikuuta 2023
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Ravis que nos produits de terrasse ainsi que nos services vous aient plu :)
Toute l'équipe vous salue et vous souhaite de bons travaux !
À bientôt !
Comment avoir une belle terrasse
Bons conseils, prix compétitifs, livraison aux dates convenues.
Par ailleurs les produits commandés (pergola et caillebotis) correspondent tout à fait à nos attentes
13. huhtikuuta 2023
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Merci pour votre avis : c'était un plaisir de vous servir :)
Toute l'équipe vous salue et vous souhaite un bel été !
Grosse déception...
Je comprends pourquoi il faut payer la totalité de la commande avant réception. J'ai reçu 2 palettes. A la pose nous avons constaté que les lames étaient de couleurs différentes, 70% jaune et 30% marrons. Ce qu'il était impossible de voir compte tenu de l'empilement des planches. C'est inadmissible, de plus la qualité du bois laisse à désirer, beaucoup de lames tordues. Impossible d'avoir le commercial en ligne. Juste par SMS et encore, il ne donne pas suite aux messages, ce qui n'était pas le cas avant la commande, surprenant non ? Je suis très déçu et ne recommanderai pas cette entreprise. J'ai tout de même dépenser 22000 euros. Puis-je dire que j'ai été trompé ou abusé.
1. helmikuuta 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés que nos produits et services ne vous aient pas apporté satisfaction. N'ayant pas connaissance du dossier, je transmets votre commentaire au service dédié pour un retour dans les plus brefs délais. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
tout s'est bien passé
tout s'est bien passé
la livraison et tous les contacts
le banc de jardin à roulettes est vraiment top .... surtout pour moi qui ait de gros problèmes avec mes genoux
merci
avez-vous des récupérateurs d'eau ?
25. huhtikuuta 2023
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Merci pour la confiance que vous nous avez accordée : nous sommes ravis de pouvoir participer à votre bien-être dans le jardin :)
Nous n'avons malheureusement pas de récupérateurs d'eau, mais nous ne manquons pas de le suggérer à notre équipe pour un ajout au catalogue : n'hésitez pas à jeter un œil à notre boutique régulièrement ;)
Vente par internet avec un vrai suivi
Très bon suivi et surtout avec le même interlocuteur qui fut hyper agréable. Livraison rapide et de qualité . Très bonne qualité de bois ainsi que le reste du matériel pour ma terrasse . Vous pouvez vous laisser guider les yeux fermer car les prix sont très honnêtes et le service aussi . Un grand merci !!!!
12. huhtikuuta 2023
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Merci à vous pour votre avis très positif : notre conseiller sera ravi de vous lire ! Toute l'équipe vous salue et vous souhaite de profiter de votre belle terrasse comme il se doit une fois posée :)
Au plaisir !
La cloture est conforme a la demande
La cloture est conforme a la demande, la livraison rapide, il reste l'huile de coude pour finir la cloture mais elle est presque finit.
15. maaliskuuta 2023
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Merci et bon courage pour la fin de vos travaux ! À bientôt ! :)
Bois et livraison conforme à mes…
Bois et livraison conforme à mes attentes !
15. toukokuuta 2023
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