Natuka Arvostelua 

Vía telefónica,muy amables en recoger personalmente perfecto,pero cuando pido que me lo entreguen en una dirección concretamente en Calpe la entrega fatal descongelada,la devuelvo hablo con ustedes y bueno otra ves no tan descongelada,pero era la misma del día anterior.
En resumen no puedo fiarme pedirla no siendo en Madrid y recogiendo yo misma el producto

El servicio de transporte con el que trabajan es lamentable, una comida que viene congela y hacen entregas supuestamente de 9 a 15 horas , y las dos veces que he pedido han llegado fuera de horario y la comida totalmente descongelada.

Las latas de conejo han gustado mucho a Teo, y parece que las está digiriendo bien. Y la atención de Natuka por Whatsapp ha sido muy amable y eficaz

La calidad del producto es muy buena, y la variedad de menús variada, tienen una atención al cliente rápida y excelente. Pongo 4 estrellas porque el servicio de correos que utilizan (MRW) es muy malo, hemos tenido demasiados problemas y el producto ha tenido que ser desechado, post entrega por romper la cadena de frío.

Encontramos piezas de plastico dentro de el package.
:-(
Mejor cocinar mismo en la casa para los perritos. Shame on you Natuka.

He comenzado a comprar Natuka, hasta ahora la atención telefónica de la veterinaria para asesorar con la dieta a mi perrita Hierba y a través de WhatsApp para solventar dudas con la suscripción han sido super profesionales, amables...Hierba tiene una edad avanzada (18 años) y cada vez le cuesta comer como antes. Por ahora Natuka le está encantando y hemos comprado ternera, c. ahumado, pollo y pavo. Es un gusto ver que come toda la ración diaria <3

Me encanta, y a los perros también. El servicio es muy bueno y rápido, lo que hace que la experiencia sea aún más agradable.

La comida excelente, a Denver le encanta y le sienta genial desde el principio!
Al transportista le pusimos que llamara antes de ir y así lo hace en cada pedido.

Excelentes profesionales,excepcional comida

Llevo ya al menos un par de años con ellos y estoy encantada.
Mi perrita tiene IBD y, después de haber probado todos los piensos "especiales" posibles recomendados por sus vetes (varios diferentes, pero todos recurren al pienso por desgracia...), decidí por mi cuenta probar con comida natural cocinada y es lo único que la mantiene estable desde hace años (cuando tomaba pienso especial las crisis seguían siendo continuas y terribles).
Por otro lado, antes de estar con natuka estuve un tiempo con una empresa similar y el transporte era un desastre, me llegaba todo descongelado siempre. Con natuka nunca he tenido este problema, viene empaquetado de 10 para conservar el frío.
Y, por último pero no menos importante, las chicas de atención al cliente son encantadoras y siempre me han resuelto cualquier duda o gestión de forma casi inmediata (en mi caso por whatsapp).

La alimentación le va genial a mí perrita, ingredientes de calidad de verdad.
Además los pedidos llegan impecables y súper bien empaquetado
Nos encanta!

Probé la marca por recomendación de la nutri de mi perrhijo y estoy encantada! (Y mi perrhijo también jejeje). Él es muy especialito con la comida 😞 al principio se la come bien...al poco se aburre... pero con Natuka está comiendo toda la ración que le toca 🥰 Cierto que es un poquito más cara que otras marcas, pero merece la pena porque se nota tanto en la calidad del producto como del equipo que hay detrás... Te resuelven todas las dudas que tengas a través del chat, además tuvimos un problema con una de las entregas y me contestaron y me lo solucionaron todo súper bien. Muchas gracias por ser como sois y ser una marca referente en la que podemos confiar y que recomiendan los nutris 🫶🏻

Desde el minuto uno, la atención por parte de Natuka ha sido de 10. Siempre me han ayudado con muchísima amabilidad, responden súper rápido y, ante cualquier imprevisto, buscan una solución enseguida.

La calidad de la comida es muy buena y, lo más importante, ¡a Trébol le encanta! 🐶❤️ Además, los pedidos llegan el mismo día, lo que es una maravilla.

Estoy encantada con el servicio y con la atención recibida. Sin duda, una empresa súper recomendable. ¡Gracias, Natuka!

Elegimos por Natuka por la calidad de sus productos, la ausencia de hueso carnoso en sus preparaciones y el servicio al cliente que proporcionan, solventando siempre nuestras dudas y prestando la atención necesaria. Estamos muy contentos.

La paciencia, atención y resolución de las dudas, ha sido perfecta.
Totalmente recomendable.

A mi perro le encanta la comida de natuka, nos ayudaron a escoger su menu ya que el estaba teniendo problemas de gastritis, el actualmente esta super bien. Las entregas son puntuales bien empacado todo bien

La comida es perfecta, a nuestro Popi le encanta.
El servicio es excelente, puntual y adaptado a nuestras necesidades (lo he cambiado sin problemas a nuestra residencia vacacional).
Muy recomendable

Buenas calidad de la comida. Siempre llega en perfecto estado y envasado. No califico con 5 estrellas porque tienen pendiente activar la opción de pausar las entregas de las suscripciones (actualmente, si no quieres recibir una entrega de la suscripción, no queda más remedio que cancelar la suscripción)

Mi perrita nada mas probar esta comida da vueltas de alegria cuando le toca comer(llevaba años cambiandole comidas,salsas etc)
Y hay que destacar el trato que tienen contigo,la paciencia y la ayuda para poder hacer la suscripción compra y dudas.
Estoy encantada y espero que seguis asi de genial

Son varias las cosas que podrían mejorarse.

Suscripción: el hecho de no poder modificar libremente la cantidad que quiero que me llegue, ni la fecha de la renovación, ni el menú es bastante frustrante; tener que recurrir al chat de Whatsapp es bastante lento, son cosas que sería mucho mejor si se pudieran hacer desde el apartado de usuario.

Envío: que los paquetes lleguen rotos NO ES NORMAL. Es comida, y si te llega un paquete roto de comida a casa o a medio descongelar la respuesta no debería ser que no pasa nada y que lo puedo volver a congelar. De hecho, estoy bastante seguro de que es denunciable, aunque desde Natuka digan que no pasa nada.

Francamente, si sigo comprando productos en esta web es porque no hay otra opción que me ofrezca la misma variedad de productos al mismo precio, pero si tuviera otra opción la cogería sin dudarlo.