C’est simple à poser mais les petits patchs colle ne collent pas vraiment bien car au bout de 2 jours ça se décolle facilement sur un ou deux ongles pas tous mais c’est gênant J’essayerais avec le t... Näytä lisää
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Les ongles sont magnifiques mais hélas ils ne tiennent pas longtemps malgré la colle et les petits autocollants j en ai déjà perdu la moitié sans m en rendre compte. Dommage pourtant j ai respecté les... Näytä lisää
6 commandes, 0 expédiée. Nailz encaisse, ne livre rien et ignore les clientes. Sans PayPal, j’aurais perdu tout mon argent. Boutique totalement non fiable. Les prix bas, c’est juste pour att... Näytä lisää
Super je suis vraiment hyper contente je commande très souvent mais sur ma dernière commande il manquait un kit je l'ai signalé plusieurs fois mais je n'ai pas eu de réponse
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Redécouvrez la manucure sans les contraintes du vernis classique grâce à nos faux-ongles réutilisables : une tenue impeccable pendant 14 jours, pas de temps de séchage, et tout cela sans avoir besoin d'une lampe UV ! Une alternative écologique et économique à votre routine manucure habituelle. Nailz, c’est l’avenir des ongles en gel réutilisables : une technologie de pointe qui allie confort et style, avec un look ultra-réaliste. Imaginés en France, pour celles qui osent définir leur propre beauté. Des designs épurés, des formes d’exception, et une qualité inégalée. Faites l’expérience d’une manucure professionnelle, chez vous, en un clip.
Yhteystiedot
19 rue du Docteur Finlay, 75019 , Paris, Ranska
- 07 84 85 42 95
- support@nailz.store
- nailz.store
3,3
Keskitasoinen
82 arvostelua
On vastannut 9 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Incroyable! 😍
Je recommande ! Je viens de recevoir ma commande de 5 set, ils sont incroyable ! 😍
Clarisse à répondu à mes mails, super à l'écoute, très gentille, je vais recommander sur ce site sans hésitez ! 🫶
20. marraskuuta 2025
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Ongles verdis par la colle
Des ruptures répétées sur ma commande. Et surtout mes ongles sont devenus verts avec la colle liquide
6. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nailz
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je suis vraiment désolée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le verdissement, je tiens à vous rassurer complètement : cela n'a rien à voir avec la qualité ou la composition de notre colle, qui est parfaitement saine et conforme aux normes européennes. Ce phénomène très rare peut simplement arriver si un peu d'humidité reste piégée sous le faux ongle, mais il disparaît naturellement une fois les press-on retirés et n'abîme pas vos ongles naturels. C'est comme lorsqu'on garde un pansement trop longtemps - la peau réagit à l'humidité, mais tout revient à la normale rapidement.
Pour les ruptures de stock, je comprends totalement votre frustration et nous travaillons activement pour améliorer cela.
J'aimerais vraiment rattraper cette expérience. N'hésitez pas à me contacter directement à contact@nailz.store, je serais ravie de trouver une solution avec vous.
Belle journée,
Clarisse – Service Client Nailz
Vastaus yritykseltä Nailz
Merci beaucoup Amélie !
Bien
J'ai commandé trois kits, ils ont été livré rapidement et sont très beaux.
J'ai suivi le tuto pour la pose, mon premier essai n'a pas été fructueux. Je suppose que cela venais de la colle que j'appliquais sur mon ongle grâce au pinceau. Pour le deuxième essai, j'ai encollé la capsule avant de la fixer et cela fait 3 jours que cela tient. Je suis très contente.
7. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Nailz
Bonjour et merci pour votre retour honnête ! 🙏
Je suis désolée que la tenue ne soit pas à la hauteur de vos attentes, surtout que vous avez suivi le tuto. C'est vraiment frustrant, je comprends ! 😔
Quelques pistes pour améliorer la tenue :
Le problème vient souvent de la préparation de l'ongle naturel (la partie qu'on oublie le plus) :
L'ongle doit être 100% dégraissé (pas de crème pour les mains 24h avant)
Bien pousser les cuticules et légèrement buffer l'ongle naturel
La lingette nettoyante doit être utilisée juste avant la pose
👉 Je vous invite à consulter notre Nailz Académie où on détaille toutes les étapes de préparation (souvent la clé d'une tenue de 10-14 jours !).
Contactez-nous en privé si le problème persiste, on trouvera une solution ensemble. Nos ongles sont faits pour tenir, pas pour vous embêter au quotidien ! 💅✨
Merci encore pour votre confiance,
L'équipe Nailz
Site frauduleux à fuir
Site frauduleux à fuir ! Je n'ai toujours pas reçu ma commande par contre mon compte a été débité tout de suite ! Je leur ai adressé plusieurs mails, sans réponse et je continue d'être bombardée de pub et impossibilité de se désabonner !
10. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Nailz
Nous sommes très surpris par votre commentaire, car notre service client répond à tous les e-mails en moins de 24h et nous n’avons jamais eu de problème à expédier nos commandes.
Après vérification, aucune commande ne correspond à votre nom ou adresse e-mail dans notre système.
Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, merci de nous contacter rapidement à support@nailz.store avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et, si nécessaire, vous apporter une solution immédiate.
Sans retour de votre part, nous considérerons cet avis comme diffamatoire et nous nous réservons le droit d’engager les démarches nécessaires pour qu’il soit retiré.
L’équipe Nailz
Les ongles sont magnifiques!
Les ongles sont de bonne qualité, les design sont très beaux, les formes d'ongles sont variés. Juste dommage le packaging, avoir les ongles mélangés dans un sachet ne fait pas "bonne qualité' et peut aussi les endommager plus facilement. Et des ongles que je voulais on disparu du jour au lendemain sur la boutique. Et dommage aussi de ne pas avoir une annonce claire dès qu'il y a des nouveautés, j'en trouve par hasard quand je vais visiter le site. Mais ils sont très beaux j'adore!!! Et pour finir, dommage que les frais de port de soient pas offert à partir de 40 euro, car en mettant 3 kits, avec le 3ème offert, on doit payer les frais d'environ 7 euro, ce qui n'est pas rien et pas avantageux lors de la commande.
5. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Nailz
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour détaillé et constructif ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos ongles magnifiques, de bonne qualité et que les designs vous plaisent !
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le packaging : votre suggestion est très pertinente et nous travaillons justement sur une solution pour améliorer la présentation et la protection des ongles.
Concernant la disponibilité des modèles, certains designs partent très vite et peuvent être en rupture, mais nous comprenons votre frustration et réfléchissons à un système pour mieux informer nos clientes des nouveautés et des réassorts.
Enfin, pour les frais de port, nous prenons également en compte votre remarque : nous cherchons toujours des solutions pour offrir un service plus avantageux, notamment sur les commandes groupées.
Merci encore pour votre confiance et vos précieux retours ! Nous espérons vous revoir très vite sur notre boutique.
Cordialement,
L’équipe Nailz
J'adore !!
J'adore !!
J'ai acheté la pose Mulan Fever.
Tout le monde croient que j'ai fais mes ongles en institut, on ne fait que de me complimenter, même mes clients.
Concernant la qualité je valide totalement, ils sont très résistants et tiennent très bien si on les applique selon les recommandations. Ma première pose a tenue une semaine et demi, et c'est moi qui l'ai enlevé car ils commençaient à se décoller un petit peu. J'ai fais ma vaisselle, mes douches, mon travail... et ils ont totalement tenu le coup. Je travaille actuellement en bijouterie et ils ne bougent pas malgré les fermoirs à ouvrir ou autre.
Je recommande à 100% !! Je suis ravie
4. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Nailz
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la pose Mulan Fever vous a séduite et que vous recevez autant de compliments, c’est exactement ce que nous souhaitons pour nos clientes.
Merci aussi de partager votre expérience sur la tenue : votre témoignage est précieux et confirme l’efficacité de nos recommandations pour une longue durée de vie. Nous sommes heureux de savoir que même avec votre activité en bijouterie, vos ongles restent impeccables.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation ! Nous restons à votre disposition et avons hâte de vous accompagner dans vos prochaines poses.
Cordialement,
L’équipe Nailz
Je suis extrêmement satisfaite de ce…
Je suis extrêmement satisfaite de ce produit. J ai des ongles magnifiques toutes mes collègues de travaillent veulent les mêmes maintenant
18. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Nailz
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite et que vos ongles fassent sensation auprès de vos collègues ! 😊
C’est un vrai plaisir de savoir que notre produit vous apporte entière satisfaction et que vous inspirez déjà votre entourage.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines envies ! Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Nailz
commande reçu rapidement
Commande reçu rapidement.
Un set d ongles où la couleur s écaille rapidement.
Service commercial réactif et professionnel
30. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Nailz
Merci pour votre retour ! Ravie que la livraison et notre service client aient été à la hauteur 🙏
Concernant le set concerné, comme convenu par mail, un nouveau kit de remplacement vous a bien été envoyé.
Nos ongles sont conçus en véritable gel UV pour un rendu naturel et une bonne tenue — n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils pour l’application.
À très vite pour une nouvelle pose 💅
— Clarisse, Nailz 💖
J ai mis bonne expérience mais je suis…
J ai mis bonne expérience mais je suis mitigée. Les ongles sont de très bonnes qualité sans aucun doute . La pose est facile même si elle m a prit plus que 10 min . Manque d expérience. Curieusement sur certains ongles ça ne tient pas . Je précise que ce ne sont pas des ongles long et que je fais attention . Et pour d autres ca tient depuis plus d une semaine . Sinon les couleurs sont géniales. Il est quand même compliqué de trouver le bon patch pour etre sûre que l ongle tiendra bien
Je suis donc satisfaite mais mitigée sur les points que je vous ai signalé.
21. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Nailz
Merci pour votre retour détaillé 💅
On est ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos ongles et nos couleurs — chaque modèle est conçu en véritable gel UV pour un rendu ultra naturel, comme vous pouvez le voir sur les photos de nos clientes sur notre site.
Pour une tenue optimale, voici quelques astuces :
✔️ Choisissez un patch légèrement plus petit que l’ongle pour éviter les décollements
✔️ Appuyez fermement pendant 30 secondes
✔️ Évitez l’eau ou les huiles dans les heures qui suivent la pose
✔️ Pour un résultat longue durée, ajoutez une pointe de colle sur le gel pad
Merci encore pour votre confiance — votre retour nous aide à toujours nous améliorer 🙏
— Clarisse, Nailz 💖
Must have ! Top
Produits de qualité, facile à poser et beaucoup moins chers qu'en salon de manucure
19. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Nailz
Merci pour votre retour ! C’est exactement notre mission chez Nailz : rendre la qualité salon accessible à toutes, sans rdv ni dépenses excessives 💅
Ravie que l’expérience vous ait plu — à bientôt pour votre prochaine pose !
— Clarisse, Nailz 💖
Très bons produits fiables je recommande
Très bons produits fiables je recommande
28. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Nailz
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation 💅
Nous sommes ravis que la qualité soit au rendez-vous. Nos modèles sont pensés pour être fiables, confortables et faciles à poser, même à la maison.
Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines poses !
— Clarisse, Nailz 💖
Jolie mais pas très solide
Les couleurs sont jolies ( bien que pour certains ongles la couleur n'est pas aussi prononcée que sur les photos du site.
Porté un journée les couleurs s'écailles.
C'est assez résistant mais moins comparé à d'autres marques. Mais pour une première expérience de faux ongles ils sont parfaits.
16. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Nailz
Merci pour votre retour ! Chez Nailz, on a à cœur de proposer une alternative chic, rapide et sans compromis aux manucures en salon 💅
Nos ongles sont en vrai gel UV, pensés pour un rendu ultra réaliste. Pour une tenue optimale, on recommande la pose mixte (gel pad + colle) : jusqu’à 3 semaines de style impeccable ✨
On prend note pour les couleurs — et on travaille déjà à ce que chaque visuel reflète au mieux le rendu porté.
Ravie que votre première expérience ait été avec nous — ce n’est que le début !
Clarisse – Nailz 💖
Bonne qualité d'ongle pour un prix…
Bonne qualité d'ongle pour un prix démocratique
13. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Nailz
Merci pour votre commande ! 🌸 Des ongles de qualité à prix doux, c’est notre promesse. À très bientôt pour une nouvelle mise en beauté !
Vastaus yritykseltä Nailz
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits et notre service de livraison aient répondu à vos attentes. À bientôt pour une prochaine commande ! 💖
Vastaus yritykseltä Nailz
Un grand merci pour votre retour ! 🥰 Nous sommes ravis que la qualité de nos ongles vous ait pleinement satisfaite. À très bientôt pour une nouvelle commande ! 💅✨
Super satisfaite, je recommande à 100%
Franchement super contente de ma commande chez Nailz qui a été livrée en 5 jours seulement. Les ongles sont vraiment de bonne qualité, le rendu fait hyper pro, comme si j’étais allée en salon. Je trouve ça super pratique surtout si vous aimez changer de style souvent. Je recommande vraiment, ça vaut le coup.
20. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Nailz
Merci beaucoup pour ce super retour !
On est trop contents que vous ayez aimé votre commande et le rendu effet salon. C’est exactement ce qu’on cherche à proposer : une manucure canon, rapide et pratique, surtout pour celles qui aiment changer de style souvent.
Merci aussi pour la reco, ça fait vraiment plaisir. À très vite chez Nailz !
L’équipe Nailz
Je n’ai rien reçu
Je n’ai rien reçu ! ARNAQUE ??
Contrairement à ce qui est dit ci dessous je n’avais pas été contacté jusque là !
13. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nailz
Bonjour Charline,
Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprise par téléphone depuis dimanche 04/05 et 2 emails avec relance vous ont déjà été envoyés en vous proposant les solutions citées ci-dessous. Malgré toute notre bonne volonté, nous ne pourrons pas vous aider d'avantage si votre seul canal de communication est Trustpilot.
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Il y a effectivement eu une erreur exceptionnelle de notre part dans le traitement de votre commande, et nous nous en excusons sincèrement.
Dès que nous avons constaté le souci, nous vous avons contactée par e-mail et par téléphone pour vous proposer une solution rapide : réexpédition avec un produit offert ou remboursement intégral. Nous restons bien entendu à votre disposition pour finaliser cela dès que vous nous recontactez.
Notre priorité est que chaque cliente soit satisfaite, et nous espérons sincèrement pouvoir corriger cette mauvaise expérience.
L’équipe Nailz 💅
Après 2 ccommandes je peux certainement…
Après 2 commandes je peux certainement que j'aime beaucoup leurs produits, petit bémol sur mon derniers choix pour un modèle avec des strass qui n'ont pas tenu
Possibilité d'échelonner vos commandes qui arrivent très vite
Je recommande vivement
19. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nailz
Bonjour Karine,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! 💅 Nous sommes ravies d’apprendre que vous aimez nos produits et que les commandes arrivent rapidement — c’est super important pour nous !
Concernant les strass qui n’ont pas tenu, nous sommes vraiment désolées 😔. N’hésitez pas à nous écrire, on serait ravies de vous proposer une solution ou de vous conseiller un autre modèle plus résistant 💎
Merci encore pour votre recommandation, et à très vite !
L’équipe Nailz 💖
Trustpilot-kokemus
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