My Pet Frame Arvostelua 

If i could give 0 i would!

Absolutely shocking company to deal with. After my dog died rather suddenly and unexpectedly the beginning June 2024 I decided I'd get a picture done. Wish I hadn't were now in October and I'm still waiting for my picture and a redund!

1st of all I was sent a picture that was sent without my house number on so this didn't arrive before I went away as royal mail held ot for x amount of days before returning to sender. And my pet frame wouldn't resend until it was returned. (At this point i think they just resent that 1st picture back!)

When I was back off holiday imagine my heartbeak to discover the picture was unfinished and the frame was all smashed. I have been contacting the company since the middle of August. They take more than the 3 days stated to get back to you.

27th August I confirmed a picture to be re done and was told it would be posted and id have royal mail confirmation and now my whatsapp messages aren't even being read!

Emails are useless never get the same person. I want my picture complete woth an unbroken frame and a full refund I have been waiting since June!

Happy to add photos!

Extremely disappointed with the customer service, it’s non-existent. I have messaged on Instagram and got nowhere, and emailed, and still have no response! Not received my drawing in the post and nothing has been done about it. It’s such a shame as this was my 4th time ordering. Will not be ordering from here again after this experience.

Met beoordelen van portret altijd binnen 24 uur een nieuw voorbeeld. Daarna NOOIT meer iets gehoord, geen contact te krijgen ookal zeggen ze elke x binnen 24 uur te reageren. Bestel hier niet mensen je ontvangt helemaal niks!!! Ik wacht al ruim 2 weken!!

Ik heb vorige week vrijdag 20 september een bestelling geplaatst deze moest ik goed keuren wat ik gedaan heb toen werd mij gezegd dat er met 1-2 werkdagen deze verstuurd werd.
Geen track en trace ontvangen waar op staat of deze wel of niet verstuurd zou zijn. Later met hun contact op genomen via de mail want telefonisch kun je ze niet berijken. Als ik ze mail krijg ik elke keer een smoesje dat ik geholpen word door een andere collega die daar wel over gaat! Maar nog steeds niks gehoord of dat er contact met mij is op genomen!
Weer een paar x een mail gestuurd met elke x de zelfde smoes!
Er word hier gewoon niks mee gedaan!
Heb hier wel veel geld voor betaald ma gewoon niet ontvangen of verstuurd!
Mooi slecht! Ik ben mijn geld gewoon kwijt!
Dus mensen ik raad jullie aan hier niet te gaan kopen!
Erg slecht je bent je geld kwijt en je krijgt niks!

wel betaald, geen artikel ontvangen! Een mail gestuurd doch nooit beantwoord door deze firma.

Inmiddels bestelling in goede staat ontvangen.
Met deze firma is geen communicatie mogelijk, er wordt niet op mails gereageerd.
Je moet maar afwachten of je je bestelling gaat ontvangen, dit is een kwalijke zaak.
advies bestel hier niet!

15-08 heb ik een bestelling gedaan. Helaas nog steeds wachtende op 1 fotolijst waar ik €55 euro voor heb betaald…
Via mail, Instagram en messenger contact proberen te krijgen. Geen gehoor…

Graag zie ik nog een lijst tegemoet, gezien ik er wel voor 3 betaald heb.
Bestelling annuleren gaat niet meer!
Ellende!!
Niet bestellen

Ik wilde eigenlijk geen review delen omdat ik niet blij ben met de service maar ik blijf herinneringen ontvangen om dit te doen dus bij deze:
Vanaf het begin van mijn bestelling ging het al mis. Na aangegeven te hebben dat ik geen bevestiging heb ontvangen werd er verteld dat ze mijn bestelling hebben ontvangen en de tekenaars druk bezig zijn. Weer daarna blijkt mijn foto niet goed geüpload te zijn waaruit ik de conclusie trek dat ze dus helemaal niets goed ontvangen hebben.
Vervolgens na een tijdje de tekening goed gekeurd waarin vermeld wordt dat deze binnen 2 dagen verstuurd wordt. Hier zit vervolgens een week tussen tot daadwerkelijke verzending.
Al met al een slechte communicatie, zeg geen dingen die niet kloppen en blijf gewoon eerlijk.
Nogmaals, ik houd niet van negatieve reviews, deze plaat ik liever niet maar ik blijf herinneringen krijgen.

Honestly terrible service. I received my portret and wanted to do some changes, after this I didn’t hear back from them at all. Already send 2 e-mails about wanting to cancel the order but they just don’t respond.

26 juli bestelling gedaan.
Nu bijna 3 weken verder.
Nog steeds niks ontvangen.
Telefoon tijdelijk niet beschikbaar wegens drukte( jaja??? )
Standaard mail die ze je sturen
Geen communicatie mogelijk met dit bedrijf.
Wil de koop ontbinden maar zij reageren nergens op.
Doe hier geen bestelling want je krijgt niks geleverd!!!
En je geld ben je kwijt!!!

Na 2 weken niets te horen zelf e-mail gestuurd en kreeg ik een standaard e-mail terug. Waarbij ik via Facebook contact heb opgenomen, waarna ik wel antwoord kreeg. Dan na 1week terug zelf moeten sturen waarvan ik pas bevestiging kreeg van de verzending. Ook op het portret zelf zitten zwarte spikkels die in het papier zijn ingedrukt en er dus niet af te krijgen zijn.

Na weken nog steeds niks ontvangen. En ook geen antwoord gekregen op verschillende mailtjes. Ik wil mijn geld terug.

Erg snel een eerste versie ontvangen en daarna ook snel een tweede versie waarin mijn opmerkingen waren verwerkt. Bezorging was ongeveer twee dagen erna, prima eindproduct. Ik ben tevreden :)

Terrible. They took money out of account and then radio silence following that. Got the money back from Amex. Might be a scam.

Op 11/07 deed ik een bestelling op My Pet Frame voor een cadeau. Conform de policy zou ik binnen de 24u het eerste ontwerp ontvangen. Helaas ontving ik deze later pas. Ze vermelden dan, na goedkeuring, binnen de 2 dagen te verzenden. Ondertussen zijn we 2 weken ver (25/07) en heb ik nog niets ontvangen. Per mail krijg ik ook geen antwoord. Ik zeer teleurgesteld in deze service wanneer dit geclaimd wordt op de website. Of ik ook mijn pakje waarvoor ik betaald heb zal zien is de vraag.

All good at first and received proof within 24hrs & approved. After that did not receive any updates as to progress and when picture would be dispatched, I had to chase and update I received wasn’t very helpful. Arrived just under 2 weeks. However, the artwork is beautiful and looks just like my beautiful bunny. I would recommend buying your own frame as the one supplied was cheap and had a few scratches on it.
All in all very happy with picture but keeping customer updated needs to be improved.

Een prachtig kunstwerk afgeleverd, bedankt.

Mooi resultaat, zoals verwacht. Het lijkt me gedigitaliseerd met de computer, hier spreken ze mogelijks niet de waarheid in, maar het is mooi. Snel en zonder kras geleverd.

Extra betaald voor hun cadeauverpakking, deze ontbrak.

Jullie zouden beter jullie beloftes waarmaken. Reactie binnen 24 uur & verzending binnen 1 a 2 werkdagen... Ik heb al meerdere berichten gestuurd aangezien ik een bestelling plaatste op 29 mei voor vaderdag (nu zondag) en ik geen proefdruk kreeg. Dan zouden jullie zogezegd een mail gestuurd hebben met de proefdruk, niet naar mij alleszins. Dit was dinsdag. En de bestelling is nog steeds niet verzonden. Bedankt om vaderdag voor mijn kindjes te verpesten, die nu geen leuk cadeau voor hun papa hebben. En als ik de reacties hier zo lees ben ik niet de enige. Als ze morgen niet verzonden worden mogen jullie ze houden en mijn geld terugstorten. Ik bestel dan wel ergens waar ze WEL doen wat ze beloven! Een vaderdagactie doen maar wel niet kunnen verzenden voor vaderdag, schone reclame

Het is van super kwaliteit en heel mooi gemaakt

Hallo het portret is voor vaderdag dus word dan weggegeven zijn reactie weet ik nog niet maar ik vindt hem heel mooi zeker na een aanpassing die ik had doorgeven het ziet er heel mooi uit er is snelle reactie en snel geleverd ik heb 4 sterren geven want er is altyd ruimte nodig voor verbetering en die zal er ook zeker zijn in komende jaren ik wens jullie heel veel succes en nogmaals dank jullie dat onze(zoon op 4 poten)zo mooi is weergegeven een herinnering voor altyd