Ich habe am 16. Juli ein Vintage Trikot mit Flock bestellt und es kam am 6.August an. In der Zwischenzeit wurde mit mir kommuniziert, dass ich als Entschädigung für die lange Wartezeit ein weiteres Tr... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Leider ist auch noch 1 Stern hier Zuviel! Absolute Frechheit dieser Shop! Werben mit Rückgabe und dann meldet sich keiner, ich habe zick mails dorthin geschrieben leine Reaktion! Bestellt... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bestellung wurde super schnell versand. Alles top geklappt! Habe ein Trikot vom Tunesischen Rekordmeister bekommen, auf dem ersten Blick etwas enttäuschend aber im nachhinein doch ganz cool so ein Nie... Näytä lisää
Kein Paket bekommen, katastrophale Kommunikation. Bloß nichts bestellen! Ich habe eine MysteryBox Mitte Dezember bestellt und sie ist bis heute (August) noch nicht da. Auch nach Mehrmaligen Mails mein... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
MyBallerBox sells mystery boxes filled with authentic football shirts. You choose your size and your tier — we choose the shirt. It could be a current season kit, a club you've followed for years, or something you'd never have picked yourself and end up wearing every week. That's the point of the box. We built MyBallerBox around one idea: every order should feel like opening a surprise, while still meeting the quality, authenticity and service standards serious fans expect. Founded in 2021, we were one of the first football mystery box brands in Europe. Since then we've shipped to over 25,000 happy customers across Europe.
Yhteystiedot
Hollanti
- myballerbox.com
3,0
Keskitasoinen
926 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 52 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Trikot zurückgeschickt aber kein Geld bekommen
Habe ein Trikot bestellt. Wurde auch relativ schnell geliefert. Leider hat das Trikot nicht gepasst und ich habe es zurückgeschickt, so wie es auf der Website im Rückgaberecht (das soll 90 Tage umfassen) beschrieben ist. Habe nichts gehört, dann mit diversen Mails versucht jemanden zu erreichen, aber es wird sich tot gestellt. Geld ist weg, Trikot auch, also eher einfach nur Betrug.
18. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Bastian,
es tut mir leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Ich habe Ihre Bewertung soeben gesehen und Ihren Fall sofort überprüft. Dabei ist mir aufgefallen, dass in unserem Rücksendeportal keine Rücksendeanfrage zu Ihrer Bestellung registriert wurde. In unserer Rückerstattungsrichtlinie weisen wir darauf hin, dass Rücksendungen zunächst über das Rücksendeportal angemeldet werden müssen, damit sie korrekt Ihrer Bestellung zugeordnet und bearbeitet werden können. Nach meiner Prüfung scheint dieser Schritt in Ihrem Fall leider nicht erfolgt zu sein.
Das ändert jedoch nichts daran, dass es selbstverständlich nicht in Ordnung ist, dass Sie auf Ihre E Mails keine Antwort erhalten haben. Dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen. Ich werde umgehend prüfen, warum dies passiert ist.
Ich habe Ihnen bereits eine Anfrage nach Ihren Kontaktdaten über Trustpilot geschickt. Sobald ich diese erhalten habe, werde ich Sie direkt per E Mail kontaktieren, Ihren Fall persönlich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Kan elke random club zijn
Update: Contact gekregen met een goed nieuw aanbod. Deze wordt deze week bezorgd.
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Kreeg het vintage shirt snel toegestuurd. Was een serie D club(dat risico loop je natuurlijk bij een mysteryshirt). Bonus item was het bijbehordende broekje, ik had een extra shirt verwacht. Op vragen over retour reageert men niet. Niet via mail of socials.
10. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Slechtste communicatie ooit.
Bijna 2 maanden aan het wachten tot mijn bestelling klaar is. Duurde eerst meer dan een maand voordat ik het überhaupt kreeg. Toen kreeg ik het en kreeg ik exact hetzelfde shirt als de keer ervoor terwijl ik aangaf die al gehad te hebben. Meermaals een mail gestuurd om het te retourneren voor een ander shirt, maar een reactie blijft uit na weken..
Een van de producten is ook kapot.
Een keer eerder al besteld hier, toen was de levering ook al traag en reactie snelheid ook uitermate slecht. Maar wel leuke producten dus gaf ze nog een kans.
Ondertussen helemaal klaar hiermee. Echt diep en diep triest dat je niet in staat bent binnen meerdere weken op een email te reageren, waar het alleen maar gaat om het omwisselen van een shirt.
Mag hopen dat er binnenkort nog eens een reactie komt op mijn emails??
13. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Rob,
Allereerst mijn oprechte excuses voor je ervaring. Ik begrijp heel goed dat dit ontzettend frustrerend is, zeker omdat je ons eerder al een kans hebt gegeven.
Ik heb zojuist via Trustpilot een verzoek om aanvullende contactgegevens gestuurd. Zou je deze willen invullen? Dan kan ik je bestelling direct opzoeken en persoonlijk contact met je opnemen om samen naar een passende oplossing te kijken.
Mag ik daarnaast vragen of je de retour ook hebt aangemeld via het retourportaal op onze website, onder 'Returns & Cancellations'? Dan kan ik ook controleren of deze correct in ons systeem is binnengekomen.
Zodra ik de gevraagde informatie heb ontvangen, neem ik direct contact met je op met een mogelijke oplossing.
Met vriendelijke groet,
Ilias
MyBallerBox
Guter Service
Lieferung war ging schnell, die Frühlingsbox hat ihr Versprechen gehalten.
Leider war das vintage mysterytrikot nicht wie beworben aus 2018/19 oder älter, sondern aus der Saison 2022, dafür wurde mir die Erstattung oder ein weiteres Trikot angeboten.
Service war zufriedenstellend.
7. heinäkuuta 2026
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Support an kleine Jerseyshops
Hab mir 2 mal dieses Frühlings Superpaket geholt. Coole Shirts und auch Longsleeves dabei gewesen. Cool fand ich auch das Nationen dabei sind die man jetzt nicht direkt aufm Schirm hat. Das eine Shirt war mir zwar leider zu schmal aber ich hoffe das die Retoure genau so ohne Probleme verläuft wie auch der Versand zu mir. Werde definitiv nochmal bei MyBallerBox bestellen.
7. heinäkuuta 2026
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I've ordered a punch of vintage Shirts…
I've ordered a punch of vintage Shirts for over 500€. Im waiting for over 2 months now, Nothing! They didn't answered my email, but the money is gone.
1. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MyBallerBox | Mystery Shirts
Hello Thorsten,
I am very sorry to hear about your experience.
I have immediately looked into your order and have just sent you an email with more information. Please check your inbox, as well as your spam folder if you cannot find it.
I sincerely apologise for the issue with your order and hope we can resolve this for you as quickly as possible.
Kind regards,
Ilias
MyBallerBox
Ganz schwach
Tja, nun hat sich der freundliche Ilias wieder gemeldet. Ich habe geantwortet und dann: wieder GAR NICHTS!!!
3. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo,
wie bereits in meiner vorherigen Antwort vom 02.07. erwähnt, konnte ich Ihren Fall zunächst leider nicht bearbeiten, da mir die benötigten Bestellinformationen fehlten. Diese habe ich inzwischen von Ihnen erhalten.
Ich habe Ihren Fall nun geprüft und Ihnen soeben eine ausführliche E Mail mit einer Übersicht des Sachverhalts sowie einem konkreten Lösungsvorschlag zugesendet.
Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang. Ich hoffe, dass wir den Fall nun schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Vintage Lüge, Lange Lieferzeiten
Habe jetzt heute im Juli die Bestellung aus Dezember bekommen. Die angegebenen ,,Vintage“ trickots, waren aus 2022 und 2021 ca. Also insgesamt sehr enttäuscht, werde ich überall so weiter tragen, damit dort niemand mehr bestellt!!
3. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo,
das ist selbstverständlich nicht in Ordnung und es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Ich habe Ihnen soeben über Trustpilot eine Anfrage nach Ihren Kontaktdaten geschickt. Bitte füllen Sie diese aus, damit ich Ihre Bestellung prüfen, nachvollziehen kann, was genau passiert ist, und Ihnen anschließend per E Mail eine passende Lösung anbieten kann.
Vielen Dank im Voraus. Ich freue mich darauf, Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Frühlingsangebot zwei Mystery Trikots
Ich habe das Frühlingsangebot mit zwei mystery Trikots bestellt und bin sehr zufrieden. Die Trikots sind in einem top Zustand angekommen und der ganze Versand ging super schnell. Gerne wieder :)
1. heinäkuuta 2026
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We ordered World cup mystery Match…
We ordered World cup mystery Match shirts boxes.
1x XL
2x XXL
The package came from Netherlands to Denmark, within 4 business days - Great and fast delivery!
We got 2 of the same shírt in XXL, that not even are a Match shirt from germany. It's not even a match shirt...
Then for the XL, was a dirty, worn, and overly perfumed Columbia shirt...
A disapointing event of mystery boxes...
Update: 02/7
Ilias Reach out to me, offering at great compromise free of charge. Really quick respond. looking forward to receive the new shirts. It have change my perspective of the experience to 4 stars, and will re-evaluate on the next products coming with the return flow.
But a pleasure to have this reaction from the customer support! huge kudos to Ilias!!
1. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MyBallerBox | Mystery Shirts
Dear Ricki,
First of all, I am sorry to hear that you were not satisfied with your order.
I have just checked your order and would like to clarify one point. The XXL shirts you received were the Germany 125th Anniversary Shirt (2025/26). This is an official match shirt, so the statement that it is "not even a match shirt" is unfortunately not correct.
Regarding the XL Colombia shirt, I completely understand your concerns. I will contact you directly by email so we can discuss this in more detail and find a suitable solution if the shirt did not meet the quality standards you expected.
I appreciate you bringing this to my attention and hope we can resolve this to your satisfaction.
Kind regards,
Ilias
MyBallerBox
5 Sterne Frühlingsbox Spezial
Top, habe das Frühlingsspezial für 69,99€ bestellt. 2 Trikots plus eine kurze Hose on Top. Das ist ein super Preis wenn man weiß das Originale Trikots zwischen 80 und 100 Euro kosten. Meine Erwartung war Mannschaften die keiner kennt, ich bin Sammler und freue mich auch über exotische Trikot. Drin war ein Feyernoord Rotterdam Trikot so wie das 3 Trikot von Arsenal London, beide aus der Saison 24/25. jetzt das Highlight, eine Hose von der Nationalmannschaft Andorra. Ich bin begeistert von der Bestellung. 5 Sterne definitiv. Nur kurz 69,99€ Ausgaben, Wert ; für die drei Teile ca. 120€. Das lohnt sich. Vielen Dank
1. heinäkuuta 2026
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Don’t buy from this place
Don’t buy from this place guys, you are won’t necessarily get anything of good quality.
29. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MyBallerBox | Mystery Shirts
Update:
After reviewing your order, I can confirm that you purchased the "WORLD CUP | MYSTERY SHIRT".
For this product, we clearly explain on our website, in the product description, the FAQ section, and the product images, what customers can expect to receive:
✓ Authentic football shirt from a World Cup nation
✓ Match, training, pre match or polo shirt
✓ Brand new shirts with tags or vintage classics
✓ Teams from the present 2026 World Cup tournament
✓ A completely unique unboxing experience
Based on your review, it appears that your expectations differed from the product description. We completely understand that not every mystery shirt will suit every customer's personal preference, and of course you are always welcome to return your order in accordance with our refund policy if you are not satisfied.
However, we absolutely cannot accept the claim that we sell counterfeit products. We stand behind the authenticity of every shirt we sell and thoroughly verify every item before it is shipped.
As mentioned previously, if you still believe the shirt is not authentic, please send us evidence by email so we can investigate your claim thoroughly and assist you further.
Kind regards,
Ilias
MyBallerBox
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Hello Benjamin,
We take reviews and claims like this very seriously and therefore cannot simply accept this statement without further investigation.
I have requested your order information through Trustpilot so I can contact you directly and look into your case.
Let me be very clear: MyBallerBox only sells authentic items. As explained on our website, we guarantee this by working exclusively with carefully selected suppliers and by checking every jersey ourselves, including the official authenticity labels, before it is shipped.
If you are still convinced that the shirt you received is not authentic, I kindly ask you to send us photos and any evidence explaining why you believe this by email. We will investigate this thoroughly and, if there is any issue, we will of course help you further with an appropriate solution.
Kind regards,
Ilias
MyBallerBox
Absolut Bodenlos
Ich habe ein Mystery-Paket für 59,95 € gekauft. Es war im Angebot und somit von 79,95 € auf 59,95 € runtergesetzt.
Ich erhielt ein Trikot von einer Amateurmannschaft aus der 6 oder 7 Italienischen Liga. Ich musste im Internet nach dem Verein suchen und habe kaum was gefunden.
Dee Verein heißt übrigens A.C. Pistoise und hatte es in L bestellt. Leider ist war ich mit dem zufälligen Trikot absolut nicht zufrieden und hatte die Firma kontaktiert. Ich habe bestimmt 8 Mails versendet und nie etwas von der Firma gehört. Ich habe dann das Paket original verpackt an die Firma zurückgesendet. Nach etwa einem Monat habe ich heute das Paket kommentarlos per Retoure zurückgesendet bekommen.
Fazit:
Kundenservice nicht vorhanden
Produkte:
Nicht zu empfehlen
Ich würde von diesen Shop abraten, da es deutlich bessere Seiten gibt
27. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MyBallerBox | Mystery Shirts
Update:
Leider haben wir bis heute keine Rückmeldung oder die angeforderten Informationen von Ihnen erhalten. Ohne Ihre Bestellnummer oder weitere Kontaktdaten können wir den Vorgang leider nicht prüfen oder Ihnen weiterhelfen.
Sollten Sie weiterhin eine Lösung wünschen, bitten wir Sie, Ihre Bewertung zu aktualisieren oder auf unsere Trustpilot Anfrage zu reagieren und dabei Ihre Bestellnummer anzugeben. Anhand des Namens „P“ können wir in unserem System leider keine Bestellung finden.
Da wir derzeit keine Möglichkeit haben, den Fall Ihrem Auftrag zuzuordnen, müssen wir diesen Vorgang vorerst schließen. Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne weiter, sobald Sie uns die benötigten Informationen zur Verfügung stellen.
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Hallo,
zunächst einmal möchte ich mich entschuldigen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Ich habe Ihnen soeben über Trustpilot eine Anfrage nach weiteren Informationen geschickt, damit ich Sie per E Mail kontaktieren und prüfen kann, warum Sie offenbar keine Antwort auf Ihre Nachrichten erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Ich möchte jedoch auch einige Punkte klarstellen. Auf unserer Website weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass unsere Mystery Boxen Trikots aus einer sehr großen Auswahl enthalten können, von weltbekannten Top Vereinen bis hin zu kleineren oder weniger bekannten Clubs. Unsere Kunden haben sehr unterschiedliche Wünsche und viele Sammler freuen sich gerade über seltene oder unterklassige Vereine, um ihre Sammlung zu erweitern. Das Trikot, das Sie erhalten haben, stammt von A.C. Pistoiese aus der Saison 2009/10, als der Verein in der Serie C aktiv war.
Genau aus diesem Grund empfehlen wir bei jeder Bestellung, Wünsche oder Vereine, die vermieden werden sollen, im Kommentarfeld anzugeben.
Bezüglich der Rücksendung möchte ich außerdem erwähnen, dass wir Rücksendungen grundsätzlich nicht ablehnen oder Pakete bewusst an den Absender zurückschicken. Daher könnte es sein, dass hier auf Seiten des Versanddienstleisters etwas schiefgelaufen ist. Das kann ich jedoch erst prüfen, sobald ich Ihre Bestellinformationen erhalten habe.
Unabhängig davon möchten wir unseren Service ständig verbessern. Sobald ich Ihre Bestelldaten erhalten habe, werde ich mich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Ich hoffe, dass wir die Gelegenheit bekommen, die Situation für Sie zufriedenstellend zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Ich habe bis jetzt 3× bestellt und alle…
Ich habe bis jetzt 3× bestellt und alle Trikots waren immer in sehr gutem Zustand. Wenn etwas falsch lief, oder die Bestellung zu lange dauerte wurde sich schnell darum gekümmert. Nur positive Eindrücke!!!
4. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Na veel contact zoeken als nog mijn…
Na veel contact zoeken als nog mijn shirts ontvangen. Daar was ik blij mee.
24. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Tolle Trikots
Tolle Auswahl an hochwertigen Trikots,
in unserer Box war von Burnley FC, PSG bis
Glasgow Rangers alles enthalten.
Gerne wieder !
23. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Am 07.06 eine Bestellung aufgegeben und…
Am 07.06 eine Bestellung aufgegeben und am 08.06 kam die letzte E-Mail, dass sie geliefert worden sei. Aber komischerweise nie eine Box erhalten.
Edit 27.06 heute angekommen. Bewertung angepasst. Wenn es beim nächsten mal mehr Infos gibt wie der Status ist, wirds vlt höher
23. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Ju,
es tut mir sehr leid zu lesen, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Ich habe dir gerade direkt eine E-Mail geschickt, damit wir deinen Fall prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können. Entschuldige bitte auch die aktuell langsameren Antwortzeiten im Kundenservice.
Ich verstehe deinen Frust vollkommen, besonders wenn du seit längerer Zeit auf eine Lösung wartest. Bitte antworte auf meine E-Mail, dann werde ich den Fall persönlich prüfen und mich darum kümmern.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Slechte service
Ik heb 26 mei een bestelling gedaan met bestelnummer #11925. Wat eigenlijk als een leuk idee zou zijn om samen met de vriendengroep te doen zitten wij nu al bijna een maand te wachten of we überhaupt nog wel iets krijgen na verschillende mails te sturen of verschillende mail adressen krijgen we hier zelfs geen zekerheid van wat nu precies de status is. De klantenservice is dus zeer slecht. Toch hoop ik nu via hier met het bedrijf in contact te komen omdat ik zie dat ze hier wel is op reageren.
25. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Super Firma
Ich finde es toll das wenn was nicht passt einfach und klar abklären kann mit den Chef dieser Firma 👍
17. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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