Ich habe am 16. Juli ein Vintage Trikot mit Flock bestellt und es kam am 6.August an. In der Zwischenzeit wurde mit mir kommuniziert, dass ich als Entschädigung für die lange Wartezeit ein weiteres Tr... Näytä lisää
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Leider ist auch noch 1 Stern hier Zuviel! Absolute Frechheit dieser Shop! Werben mit Rückgabe und dann meldet sich keiner, ich habe zick mails dorthin geschrieben leine Reaktion! Bestellt... Näytä lisää
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Bestellung wurde super schnell versand. Alles top geklappt! Habe ein Trikot vom Tunesischen Rekordmeister bekommen, auf dem ersten Blick etwas enttäuschend aber im nachhinein doch ganz cool so ein Nie... Näytä lisää
Kein Paket bekommen, katastrophale Kommunikation. Bloß nichts bestellen! Ich habe eine MysteryBox Mitte Dezember bestellt und sie ist bis heute (August) noch nicht da. Auch nach Mehrmaligen Mails mein... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
MyBallerBox sells mystery boxes filled with authentic football shirts. You choose your size and your tier — we choose the shirt. It could be a current season kit, a club you've followed for years, or something you'd never have picked yourself and end up wearing every week. That's the point of the box. We built MyBallerBox around one idea: every order should feel like opening a surprise, while still meeting the quality, authenticity and service standards serious fans expect. Founded in 2021, we were one of the first football mystery box brands in Europe. Since then we've shipped to over 25,000 happy customers across Europe.
Yhteystiedot
Hollanti
- myballerbox.com
3,0
Keskitasoinen
926 arvostelua
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On vastannut 52 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Lange Reaktionszeit, danach super support
Habe zwar einen Monat auf die Bearbeitung meiner Retoure gewartet. Danach war aber jeglicher Kontakt super nett, freundlich und zuvorkommend
2. elokuuta 2026
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Geänderte Bewertung
Update: Meine Bestellung kam heute an. Ich hatte zwei super Trikots in meinem Paket. 1x Deutschland Trikot und 1x Rangers Trikot. Beide haben eine tolle Qualität.
Es ist bisschen schade das mir durch die ganzen Unannehmlichkeiten ein extra Trikot versichert wurde und es nachher nur eine Hose ist. Vielleicht hier auch nochmal besser drauf achten was geschrieben wird.
Wenn nächstes Mal die Kommunikation besser ist oder das Paket pünktlich ankommt wird meine Bewertung bei vollen 5 Sternen sein.
Danke an Ilias für die Klärung.
Leider hat sich an der Kommunikation nichts verändert. Mir wurde auf Instagram geschrieben am 22.07 das meine Bestellung in den nächsten zwei Tagen versendet wird. Der Inhalt meiner Bestellung ist bei denen noch nicht angekommen. Dies ist kein Problem, aber eine Info wäre wünschenswert. Nun ist wieder 1,5 Wochen vergangen und meine Bestellung kam immer noch nicht an. Wenn sich das ganze schnell ändert würde ich meine Bewertung anpassen.
31. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Hendrik,
es tut mir sehr leid, dass Sie weiterhin auf Ihre Bestellung warten und erneut keine klare Rückmeldung erhalten haben.
Könnten Sie bitte die über Trustpilot angeforderten Kontaktdaten ausfüllen? Bei einigen Bestellungen sind aktuell zusätzliche Schwierigkeiten aufgetreten, die ich Ihnen gerne persönlich und ausführlich per E Mail erklären möchte.
Ich versuche, alle Kunden möglichst gut auf dem Laufenden zu halten. Derzeit ist es jedoch außergewöhnlich viel, wodurch ich in einigen Fällen leider nicht schnell genug reagiere. Dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen.
Sobald ich Ihre Kontaktdaten erhalten habe, werde ich Sie umgehend direkt kontaktieren und Ihren Fall prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Good
Got everything i ordered. Fast delivery. Top service
29. heinäkuuta 2026
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Bestellung ist innerhalb einer Woche…
Bestellung ist innerhalb einer Woche angekommen und die Trikots waren auch gut, insbesondere das Deutschland Trikot.
29. heinäkuuta 2026
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Alles super !
29. heinäkuuta 2026
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We waren zeer tevreden van onze boxen.
We waren zeer tevreden van onze boxen.
We hadden alleen wat langer moeten wachten.
29. heinäkuuta 2026
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Trikot ist super Mega gut optisch ich…
Trikot ist super Mega gut optisch ich bin leider nur enttäuscht über den 2 Artikel da dort ein tshirt drinne war und kein Trikot wie angegeben
29. heinäkuuta 2026
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Bestellung wurde super schnell versand
Bestellung wurde super schnell versand. Alles top geklappt! Habe ein Trikot vom Tunesischen Rekordmeister bekommen, auf dem ersten Blick etwas enttäuschend aber im nachhinein doch ganz cool so ein Nieschen Trikot zu bekommen
22. heinäkuuta 2026
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Dies wird leider meine zweite Bewertung…
Dies wird leider meine zweite Bewertung und auch diese fällt negativ aus! Nachdem DPD mein Paket nicht zustellen konnte oder wollte, ging es zurück. Reagiert wurde per Email erst, nach der negativen Bewertung. Daraufhin sollte mein Paket erneut zugestellt werden, allerdings bat ich darum, es doch bitte mit einem anderen Paketdienst zu liefern, gern übernehme ich die Kosten dafür. Nein, wieder mit DPD und es wurde auch ANGEBLICH zugestellt, jedoch kam bei mir nie etwas an! Das habe ich dem Unternehmen auch mitgeteilt, mit der Bitte um Rückerstattung meines Geldes. Eine Antwort? Nein! Unseriös, unglaubwürdig und absolut unprofessionell.
29. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Leila,
es tut mir sehr leid, dass es erneut zu Problemen gekommen ist.
Ich habe Ihre Bestellung soeben geprüft und dabei tatsächlich zwei verschiedene Sendungen gefunden. Bei der neuesten Sendung zeigt die DPD Sendungsverfolgung aus mir derzeit nicht nachvollziehbaren Gründen ebenfalls an, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde.
Ich kann gut verstehen, wie frustrierend und unglaubwürdig das für Sie wirken muss. Auch für die langsame Kommunikation möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass ich den Fall jetzt persönlich bearbeite.
Ich möchte jedoch ergänzen, dass Ihre letzte E Mail vom 13.07. stammt und sich das Paket laut Sendungsverfolgung noch bis zum 17.07. im Transport befand. Erst danach wurde ersichtlich, dass auch diese Sendung zurückgesendet wurde.
Ich werde Ihnen umgehend eine E Mail mit einer konkreten Lösung schicken, damit wir den Fall nun endgültig klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Kundenservice
Trikot schön, jeoch zu klein... Nachdem auf meine Nachrichten zuerst nicht reagiert wurde, wurde als Entschädigung die Rücksendung übernommen. Schneller Versand, einziges Problem ist der Kundenservice, sonst top.
5. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Noah,
es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Ich habe soeben über Trustpilot zusätzliche Informationen angefordert. Unter der angegebenen Bestellnummer sehe ich einen anderen Namen als „Noah“. Damit ich sicherstellen kann, dass ich die richtige Person kontaktiere und keine Kundendaten an die falsche E Mail Adresse sende, füllen Sie bitte die angeforderten Kontaktdaten aus.
Sobald ich Ihre E Mail Adresse erhalten habe, werde ich Sie direkt kontaktieren, den Fall prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Schnell geliefert
Schnell geliefert, keine Komplikationen. Gutes Produkt
6. heinäkuuta 2026
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Hat alles bestens funktioniert und…
Hat alles bestens funktioniert und angegebene Sonderwünsche wurden berücksichtigt. Abwicklung von Bestellung bis Versand ging sehr zügig
13. heinäkuuta 2026
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Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, sehr zufrieden, werde wieder bestellen.
23. heinäkuuta 2026
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0 Komunikation
Von 4 gelieferten Produkten waren 2 auf meiner Ausschlußliste (habe extra angegeben, welche Vereine/Länder ich nicht haben will, was ja ausdrücklich gewünscht wird).
Auf meine email wurde sich nicht zurückgemeldet.
Habe es dann per Chat auf der Seite versucht...keine Rückmeldung.
Daher habe ich dann eine Rücksendung beantragt...und warte seit 2 Tagen auf eine Rückmeldung.
Seit meiner ursprünglichen Kontaktaufnahme ist jetzt 1 Woche vergangen...da kann man schon mal eine Reaktion erwarten.
Ich habe jetzt Shirts hier liegen, die ich nicht haben will, und mein Geld scheint weg.
Order #12418
22. heinäkuuta 2026
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Bestellt wurde eine Vintage Mystery…
Bestellt wurde eine Vintage Mystery Ballerbox, angekommen ist jedoch ein altes ausgewaschenes Marseille Trikot von 2016/17, das Trikot ist absolut räudig stinkt und hat überall Flecken und auf meine Mail wird auch nicht geantwortet
17. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Simon,
es tut mir leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So sollte ein Trikot selbstverständlich nicht bei Ihnen ankommen.
Ich habe unsere Postfächer überprüft, konnte in den letzten Tagen jedoch keine E Mail finden, die unter dem Namen „Simon“ eingegangen ist. Es ist daher möglich, dass Ihre Nachricht uns leider nicht erreicht hat.
Könnten Sie bitte die angeforderten Kontaktdaten über die Trustpilot Anfrage ausfüllen? Sobald ich diese erhalten habe, werde ich mich umgehend per E Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Sollten die Flecken tatsächlich wie beschrieben vorhanden sein, senden Sie mir bitte per E Mail einige Fotos des Trikots, auf denen die Flecken gut zu erkennen sind. In diesem Fall erhalten Sie selbstverständlich kostenlos ein Ersatztrikot, ohne dass Sie das verschmutzte Trikot an uns zurücksenden müssen.
Sobald ich Ihre Kontaktdaten erhalten habe, sende ich Ihnen per E Mail alle weiteren Informationen und kümmere mich persönlich um Ihren Fall.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Order #12323 (placed 5 July) was marked…
Order #12323 (placed 5 July) was marked as "shipped" 10 days ago – but nothing has arrived and the tracking shows no movement. My second order #12419 (placed Sunday) is still sitting unfulfilled.
No reply to my emails so far. I'd like a working tracking number for #12323 or a refund, and a clear status on #12419. Happy to update this review once it's resolved.
16. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Sören,
I'm very sorry for the inconvenience and frustration this has caused.
I have just sent you an email with a full explanation of the situation, what happened with your orders, and exactly how I will resolve this for you. I have also included a compensation offer to make up for the inconvenience.
Please check your inbox, and if you don't see the email, could you also check your spam or junk folder?
Again, my sincere apologies. I appreciate your patience, and I hope we can resolve this quickly to your satisfaction.
Kind regards,
Ilias
MyBallerBox
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