Mutsaers.nl Arvostelua 334

De Doctor bestel, en binnen 1 maand geleverd. Tas is groter dan aangegeven en anders dan op de foto’s. Binnenkant heeft hele andere voering, magneet systeem sluit niet goed op elkaar aan van de voor vakjes. En gedrukte logo is ook niet even. Kleine foutjes maar voor een tas van 500€ erg slordig. Vervolgens wordt er niet op mailtjes gereageerd. Zeer slechte customer service.

Super tevreden over het product. Het duurde alleen wel enorm lang voordat alles was afgerond. In de tussentijd was de bereikbaarheid ook erg slecht.

Erg jammer, want de producten zijn echt van topkwaliteit. Al met al wel de moeite waard om op te wachten

Het product is zeer goed, met een prima verhouding tussen prijs en kwaliteit. En het wordt mooi tijdig geleverd. En de communicatie met Mutsaers is uitstekend: deskundig, betrokken, behulpzaam. Prima firma, zegt het voort!

Snelle levering, prachtige tas, geen woord op de website die het product niet het kopen waard is. Aanrader!

Good shop.
Trustworthy

Wacht nu al twee maanden op mijn bestelling, nog niks ontvangen. Krijg geen reacties van het bedrijf. KOOP HIER NIKS!!!

Waarschuwing: 🚨 koop niet bij Mutsaers Lederwaren bv ‼️ Deze organisatie is echt onbetrouwbaar en onbereikbaar. Tas besteld, betaald, maar nooit ontvangen. Er is geen enkele reactie op al mijn telefoontjes, mails en chat berichten vanuit het bedrijf! Ik eis mijn bestelling te ontvangen of mijn geld terug!

Van hoge kwaliteit

Dit was onze 4e bestelling bij Mutsaerts.
En zoals al eerder ervaren: prima eerlijk product. Supermooie tas.
Alleen de garantieperiode is in de tussentijd veranderd van “ levenslang” naar 3 jaar.
Tas lijkt voorzien van een afsluitbaar slot maar sleuteltje is niet bijgevoegd. Dus het slot is meer voor show.
Ilse

Het bestelde is zoals afgesproken, de kwaliteit tip top! Alleen de communicatie was in het verre verleden, toen ik er handtassen bestelde beter. Maar de kwaliteit is hetzelfde gebleven!

Bestelde dokterstas werd niet geleverd op aangegeven afhaalpunt itt wat werd beweerd:geen tracking code voorhanden.
Bedrijf noch telefonisch noch per mail bereikbaar
Aangifte bij Mastercard ontvankelijk,starten een onderzoek.

De tassen zijn prachtig, mooi afgewerkt en mooie kwaliteit.
echter kwa bereikbaarheid is het slecht geregeld en bij retour zenden en terug betalen begint het probleem pas echt.
we bestellen een tas en betalen deze.
door beperkte voorraad van bepaald soort leer kan de tas pas 2 maanden later geleverd worden. kom ik achter door er zelf achteraan te gaan, er wordt door hen actief niets gemeld.
toe de tas geleverd werd voldeed deze niet aan de verwachting, grootte en omvang.
terug gestuurd en ruim 2 weken moeten wachten op de terug betaling. ook na diverse belletje, appjes en mailtjes

De toilettas is mooi en goed afgewerkt. Ook is de toilettas praktisch en hiedt hij genoeg ruimte.

De goede naam van Mutsaers wordt te grabbel gegooid door het niet nakomen van afspraken, aangeven dat de bestelling 'vandaag' wordt verstuurd en dat na 8 dagen postNL nog steeds het artikel niet heeft ontvangen. Telefonisch contact, mailcontact wordt niet op gereageerd. Moment van bestelling tot het plaatsen van deze review is ruim 6 weken. De nodige juridische stappen gaan we nu inzetten en zonodig naar een rechtsgang. Jammer, dat een familiebedrijf op deze manier haar goede naam verliest.

Inmiddels langer dan 2 welen geleden een tas besteld. Niks ontvangen! Je zou dan denken, dat kan want er is altijd een mogelijkheid tot vertraging, drukte etc. Prima, maar de chat wordt NIET beantwoord, de mail wordt NIET beantwoord, de telefoon wordt NIET opgenomen, en als klap op de vuurpijl is er GEEN update verstuurd.

Ik wil dat de familie Mutsaers na het lezen van dit bericht binnen 24uur of het geld terugstort of met een bevestiging/update komt.

Ik was van plan om hier veel meer te bestellen, maar helaas hebben ze dit bij mij nu echt verpest.

Indien ik na dit bericht niks verneem komt er nog een review op klacht.nl, en nadien schakel ik Tim van het programma "Boos" in.

Keurige levering ; top product.

Er is rekening gehouden met de door mij gewenste snelle bezorgdatum ivm verjaardag. Daarnaast een zeer correcte afhandeling.

Communicatie: 2/10
Product buiten afwerking: 9/10
Product binnen afwerking: 3/10
(verfvlekken duidelijk zichtbaar, voor deze prijs zou wat meer aandacht besteed kunnen worden aan binnenafwerkig)
Verhouding prijs/kwaliteit: 6/10 (sleutel voor de aktetas is niet mee geleverd, binnenafwerking mag wat netter, verf aan de buitenkant gaat snel eraf)